Co to znaczy być osobistym w dzisiejszym świecie?

Ponieważ tak wiele osób w branży e-mail marketingu koncentruje się na rozmiarze listy, czasami trudno jest pamiętać, że sukces e-maili opiera się przede wszystkim na wysłaniu właściwej wiadomości do właściwej osoby we właściwym czasie. Oznacza to bycie osobistym.

Ale co to znaczy być osobistym w dzisiejszym świecie e-mail marketingu?

Znaczenie personalizacji e-mail marketingu

Personalizacja e-mail marketingu polega na budowaniu lepszych relacji z subskrybentami. Takie podejście jest ważne, ponieważ Twoje kampanie e-mail marketingowe cechuje duża konkurencja i bardzo łatwo można zgubić się w chaosie typowego dnia pracy.

Szacuje się, że przeciętny amerykański pracownik biurowy codziennie wysyła i otrzymuje ponad 120 e-maili. W ośmiogodzinnym dniu pracy to około 15 e-maili na godzinę, które wymagają jakiejś uwagi. To spore zaangażowanie w technologię, która powinna ułatwiać nam życie. Jednak skoro skrzynka odbiorcza wymaga tak dużej uwagi, nic dziwnego, że od 60% do 80% e-maili (w tym wiadomości komercyjnych i osobistych) pozostaje nieprzeczytanych.

E-mail marketing nie powinien być kręceniem w nadziei, że przyniesie mu szczęście. Bądźmy szczerzy; to podejście nie jest strategią. To strata czasu wszystkich i cuchnie desperacją. Nie chcesz być tego rodzaju marketerem – prawda?

Kiedy Twoi subskrybenci poczują się docenieni i zrozumieją, że Twoje kampanie są tworzone z myślą o ich konkretnych potrzebach, nagrodzą Cię bardziej pozytywnym zaangażowaniem. Oznacza to więcej otwarć, kliknięć, sprzedaży i innych konwersji.

Zainwestuj w swoje relacje e-mail marketingowe i zbuduj prawdziwą przewagę handlową

W zatłoczonym środowisku skrzynek pocztowych wysoce spersonalizowany e-mail zapewni znaczną przewagę handlową nad mniej ukierunkowanymi kampaniami wysyłanymi przez marketerów, którzy pozornie nie chcą inwestować w swoje relacje.

Jednak personalizacja poczty e-mail nie jest tajną strategią dostępną tylko dla osób dobrze poinformowanych.

W naszym ostatnim raporcie Stan marketingu e-mailowego z perspektywy B2B 62% ankietowanych marketerów stwierdziło, że personalizacja ma kluczowe znaczenie dla zwiększenia zaangażowania.

Może to oznaczać dwie rzeczy:

1. W 2022 r. środowisko skrzynki odbiorczej będzie o wiele bardziej osobiste.
2. Jeśli chcesz, aby Twoje kampanie wyróżniały się w zatłoczonej skrzynce odbiorczej, musisz nie tylko zadbać o to, by Twoje wysyłki były wysoce spersonalizowane; będziesz też chciał się upewnić, że są lepsze od konkurencji. Nie wystarczy mieć tylko relację z subskrybentami. Bycie najlepszymi przyjaciółmi jest kluczem.

Rozpocznij relacje we właściwy sposób

Udane relacje e-mail marketingowe zaczynają się już w momencie, gdy dodasz subskrybenta do swoich list. Nie oznacza to, że na początku związku powinieneś próbować wycisnąć z subskrybentów każdy dostępny szczegół. Te relacje muszą się rozwijać z czasem, ostrożnie angażując się w rozmowę, jak każda prawdziwa przyjaźń. Należy pamiętać, że poczta e-mail zawsze była dwukierunkowym kanałem komunikacji, więc odśwież swoje umiejętności słuchania.

Od subskrybentów możemy się wiele nauczyć, nawet jeśli podają swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail tylko poprzez rejestrację online.

Nazwa domeny i sufiks domeny mogą natychmiast powiedzieć, czy subskrybent powinien być traktowany jako gorący trop, czy pielęgnowany, dopóki nie dojrzeje lub nie ujawni się jako zainteresowana strona. Proste prowadzenie danych subskrybenta przez profesjonalną sieć społecznościową, taką jak LinkedIn, może być pouczające.

Jednak prawdziwą umiejętnością stojącą za skuteczniejszą personalizacją e-mail marketingu jest dokładne przeanalizowanie, w jaki sposób każdy subskrybent angażuje się w każdą wysłaną wiadomość e-mail, zanim zaczniesz śledzić jego zaangażowanie w różnych kanałach, które obsługujesz. Mogą one obejmować zawartość witryny, pliki do pobrania, zakupy w handlu elektronicznym, działania w mediach społecznościowych itp.

Jeśli uważasz, że to wszystko brzmi jak ciężka praca, masz rację. Ale na szczęście technologia automatyzacji marketingu, jeśli jest prawidłowo skonfigurowana, może poradzić sobie z wieloma związanymi z tym podnoszeniem ciężarów.

Jakie elementy kampanii e-mailowych należy spersonalizować?

Jeśli traktujesz kampanie e-mail marketingowe jako rozmowę ze znajomymi, nie ma ograniczeń co do różnych elementów kampanii, które mogą i powinny być spersonalizowane. Jednak to, że nie możesz zrobić wszystkiego, nie oznacza, że ​​nie możesz zacząć na solidnych podstawach.

Przygotowaliśmy listę sześciu strategii personalizacji, które pomogą Ci zacząć i zapewnić Ci przewagę nad konkurencją w 2022 roku:

1. Segmentacja list: Personalizacja e-mail marketingu zaczyna się od segmentacji list. Może to zacząć się od dość podstawowej segmentacji opartej na tym, w jaki sposób subskrybenci początkowo dołączyli do Twoich list. Bardziej zaawansowani nadawcy mogą chcieć stworzyć określone segmenty dla każdej kampanii na podstawie uważnego przesłuchania ich systemu CRM. Jednak dzisiejsi najbardziej wyrafinowani nadawcy będą polegać na systemie automatyzacji marketingu, aby decydować, którzy subskrybenci otrzymają daną wiadomość w oparciu o jasno określone zasady i przepływy pracy.
2. Terminy dotyczące imion: Gdy subskrybent podał Ci swoje imię, niegrzecznie byłoby go nie używać. Podobnie, jeśli Twój subskrybent ma indywidualny punkt kontaktowy w Twojej organizacji, dlaczego miałbyś nie podpisywać wszystkich jego e-maili rozpoznawalną nazwą?
3. Spersonalizowane wiersze tematu: nigdy nie chcesz, aby Twoje e-maile wyglądały jak zwykła oferta. Pamiętaj, że wiersz tematu może być jedyną rzeczą, jaką subskrybent widzi w Twojej kampanii przed usunięciem e-maila lub po prostu zignorowaniem go . Dlatego postaraj się, aby Twoje wiersze tematu się liczyły, tak aby były jak najbardziej odpowiednie dla danej osoby.
4. Kontynuuj rozmowę w swoim tekście głównym: po tym, jak subskrybent otworzy e-mail, masz dosłownie kilka sekund na kontynuowanie rozmowy z odpowiednim tekstem. Pamiętaj, że obrazy mogą nie zawsze otwierać się od razu w skrzynce odbiorczej , dlatego zalecamy umieszczenie tekstu na żywo w górnej części treści. Personalizacja w treści może być tak prosta, jak zwracanie się do subskrybentów po imieniu. Bardziej zaawansowane opcje obejmują dodawanie odpowiednich ofert opartych na wcześniejszych zaangażowaniach do wysoce wyrafinowanych dynamicznych treści, które tworzą niezwykle trafne kampanie zbudowane wokół Twoich relacji i aktualnej dostępności zapasów lub zasobów.
5. Działaj lokalnie: spersonalizowane kampanie e-mailowe oparte na lokalizacji geograficznej, walucie, strefie czasowej, a nawet języku znacznie przyczyniają się do budowania zaufania i zwiększania zaangażowania. Takie podejście jest niezbędne, jeśli prowadzisz globalny biznes. Na przykład, jeśli Twoje analizy sugerują, że e-maile działają najlepiej, gdy są wysyłane w godzinach pracy, te godziny pracy wyglądają zupełnie inaczej w Paryżu niż w Kansas City.
6. Delikatne przypomnienia: spersonalizowana kampania ponownego zaangażowania to doskonała strategia, aby przede wszystkim przypomnieć subskrybentom, co im się podobało w Twojej organizacji. Ponieważ Twoi subskrybenci tak łatwo się rozpraszają, małe przypomnienia, takie jak e-maile o porzuceniu koszyka, mogą okazać się niezwykle przydatne w utrzymaniu ich na dobrej drodze.

Personalizacja w e-mail marketingu niekoniecznie oznacza rezygnację z masowego marketingu e-mailowego jeden-do-wielu, z którego wielu marketerów korzysta od wielu lat. Zamiast tego chodzi bardziej o dostosowanie wysyłek zbiorczych, aby wygodniej odpowiadały potrzebom odbiorców.

Jak możesz zacząć personalizować swoje kampanie e-mailowe? Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] .