Co właściciele firm powinni wiedzieć o nowoczesnym marketingu zapachowym

W ostatnich latach badania i zwiększona akceptacja konsumentów doprowadziły do ​​​​powszechnej akceptacji wcześniej marginalnych technik marketingowych, w tym marketingu zapachowego. Okazuje się, że każdy zapach ma potencjał nie tylko przywoływania wspomnień, ale także poprawiania nastroju klientów, a nawet inspirowania do wydatków. Właściciele firm mogą dowiedzieć się, co powinni wiedzieć o tym, jak wykorzystać moc marketingu zapachowego dla swoich marek skierowanych do klientów poniżej.

Powiązany post: Jak marketing rekomendacji działał dla firmy?

Znaczenie zakupu wysokiej jakości olejów

Zanim przejdziemy do szczegółów, warto poświęcić chwilę na omówienie ogólnych kwestii związanych z jakością. Niestety, nie wszystkie zapachy są sobie równe. Podczas gdy renomowani producenci, tacy jak AromaTech, używają wyłącznie naturalnych, certyfikowanych olejków eterycznych i aromatycznych niezawierających GMO, które są testowane pod kątem zanieczyszczeń, nie wszystkie firmy mogą powiedzieć to samo.

Problem polega na tym, że jakość olejków aromatycznych może bezpośrednio wpływać na zdrowie ludzi. Oleje niskiej jakości, które zawierają wypełniacze i zafałszowania, takie jak DEP, DPG, produkty petrochemiczne i inne sztuczne dodatki, mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia pracowników i klientów. Niektóre powodują niekorzystne skutki dla układu nerwowego, podczas gdy inne wpływają na układ hormonalny. Najgorsi przestępcy mogą nawet zwiększyć ryzyko zachorowania na raka.

Właściciele firm powinni unikać kupowania olejków eterycznych i olejków aromatycznych od firm, których nie znają i którym nie ufają. Poszukaj dostawcy, który współpracuje z International Fragrance Association (IFRA), aby zapewnić najwyższe standardy jakości. Ci liderzy branży używają wyłącznie bezpiecznych składników pochodzących z zasobów odnawialnych.

Nauka kryjąca się za zapachami

Podstawowa idea marketingu zapachowego jest prosta. Wykorzystuje zdolność ludzkiego mózgu do tworzenia emocjonalnych połączeń z określonymi zapachami i zamienia te połączenia w wyzwalacz pożądanych zachowań zakupowych. To też nie jest pseudonauka. Skuteczność marketingu zapachowego jest poparta badaniami empirycznymi.

Przeczytaj także: Najlepsze sposoby promowania swojej firmy w Internecie

Zmysł węchu klienta jest potężniejszy niż przeciętna osoba zdaje sobie z tego sprawę. Zmysł węchu jest jedynym zmysłem przetwarzanym przez układ limbiczny, który jest również odpowiedzialny za przetwarzanie emocji, wspomnień i percepcji, bez uprzedniego przechodzenia przez inne obszary mózgu. Ludzki nos może wykryć setki tysięcy różnych zapachów dzięki procesowi znanemu jako węch.

Układ węchowy zawiera niezliczone receptory, z których każdy jest dostosowany do rozpoznawania molekularnego kształtu i struktury unikalnego zapachu. Marketing zapachowy koncentruje się na tych zapachach, które z największym prawdopodobieństwem wywołają pozytywne reakcje emocjonalne i potwierdzą pożądane intencje konsumentów, takie jak spędzanie większej ilości czasu w sklepie lub gotowość do płacenia więcej za produkty.

Korzyści dla właścicieli firm

Marketing zapachowy tworzy przyjemniejsze doświadczenia dla klientów. Jeśli właściciele firm znajdą odpowiednie zapachy dla swoich marek, tworzy to również w ich umysłach pozytywne skojarzenia między produktami lub usługami firmy a ich stanami emocjonalnymi.

Marketing zapachowy poprawia rozpoznawalność marki i omija cynizm wielu współczesnych konsumentów w stosunku do bardziej konwencjonalnych technik reklamowych. Tworzy trwałe pozytywne wrażenia i może podświadomie przekonać klientów lub klientów do spędzenia większej ilości czasu w sklepie, restauracji, spa, a nawet hotelowym lobby. Wykazano nawet, że niektóre skojarzenia zapachowe zmniejszają zahamowania związane z wydatkami konsumenckimi. Najważniejsze korzyści płynące z marketingu zapachowego dla firm komercyjnych polegają na tym, że pomaga on poprawić wyniki finansowe firmy. Tak, firma będzie musiała zainwestować w wysokiej jakości dyfuzor zapachowy i wykupić miesięczną subskrypcję na aromat, ale zwrot z inwestycji prawdopodobnie zrekompensuje te dodatkowe wydatki niezwykle szybko.

Klucze do skutecznego marketingu zapachowego

Teraz, gdy właściciele firm rozumieją podstawy marketingu zapachowego i dlaczego on działa, przyjrzyjmy się szczegółom. Aby były skuteczne, zapachy muszą korespondować z tożsamością marki firmy i jej fizyczną lokalizacją. Innymi słowy, związek musi być naturalny. Jeśli w sklepie nie sprzedaje się nic poza elektroniką, to pyszny aromat domowego chleba nie przekona klientów do zakupu nowych gadżetów.

W obliczu nieoczekiwanych skojarzeń zapachowych wiele osób interpretuje nawet znajome, skądinąd przyjemne zapachy w negatywnym świetle. Zapach musi pasować do otoczenia. Aby wywrzeć trwałe wrażenie, musi również odróżniać się od innych popularnych aromatów. Co najważniejsze, musi odzwierciedlać tożsamość marki firmy i branżę, w której działa.

Każda branża jest inna, tak samo jak każda marka. To powiedziawszy, kognitywistyka oferuje pewien wgląd w to, jakie rodzaje zapachów najlepiej sprawdzą się w różnych środowiskach komercyjnych, a właściciele firm powinni zwracać uwagę na te trendy.

Zapachy dla hoteli

Istnieją dwa sposoby prowadzenia marketingu zapachowego w hotelach. Sieci hoteli często tworzą charakterystyczne zapachy pasujące do motywu przewodniego marki. Niezależni właściciele hoteli zwykle stosują inne podejście, wybierając zapachy wosków roztopionych w Wielkiej Brytanii, które pasują do lokalizacji hotelu. Na przykład hotel położony w słonecznej południowej Florydzie może pachnieć orzeźwiająco świeżym gajem pomarańczowym, podczas gdy właściciel hotelu w górskim miasteczku narciarskim lepiej wybierze kojący, ziemisty zapach.

Zapachy dla sklepów detalicznych

Właściciele sklepów detalicznych eksperymentują z marketingiem zapachowym od lat 70. XX wieku i jak dotąd ich eksperymenty się opłaciły. Kluczem jest tutaj znalezienie zapachu otoczenia, który przywołuje pozytywne wspomnienia i emocjonalne związki z produktami. Na przykład sklep specjalizujący się w sprzedaży luksusowych strojów kąpielowych może skorzystać z zapachu, który przypomina kupującym wakacje na plaży. Z drugiej strony lokalna cukiernia lepiej wybierze słodkie, uspokajające zapachy, takie jak wanilia lub cynamon.

Przeczytaj także: 10 wskazówek dotyczących uruchamiania firmy

Zapachy do salonów lub spa

Spa i salony piękności starają się stworzyć relaksujące otoczenie, w którym ich klienci czują się zarówno wyciszeni, jak i odmłodzeni. Każde spa jest trochę inne, więc nie ma jednego odpowiedniego zapachu do stworzenia idealnej atmosfery. Spa, które koncentrują się bardziej na radzeniu sobie ze stresem, mogą chcieć wybrać silne zapachy, które obniżają poziom kortyzolu, takie jak jaśmin lub geranium. Ci, którzy bardziej skupiają się na odmładzaniu umysłu i ciała, mogą spróbować orzeźwiających miętowych zapachów zielonej herbaty. Ponownie lokalizacja również odgrywa rolę, więc zapach powinien pasować do marki spa i wnętrza.

Zapachy na siłownie

Starannie dobrane zapachy mogą pomóc właścicielom siłowni zwiększyć liczbę zapisów na członkostwo i zachęcić obecnych klientów do powrotu. Skoncentruj się na orzeźwiających zapachach, takich jak cytrusy lub mięta pieprzowa, do stref ćwiczeń i rozważ bardziej przyjazne zapachy, takie jak kardamon lub rozmaryn, do stref recepcyjnych. Nuty cytryny mogą również pomóc w stworzeniu wrażenia czystości w szatniach. Siłownie i centra fitness są pewnym wyjątkiem od reguły, jeśli chodzi o spójny branding zapachowy, ponieważ mają różne obszary poświęcone określonym czynnościom i mogą najbardziej skorzystać z bardziej zróżnicowanych aromatów.

Zapachy dla instytucji finansowych

Banki i inne instytucje finansowe zwykle używają spokojnych, łagodnych zapachów, aby pomóc przeciwdziałać stresowi, który wielu klientów kojarzy z obsługą swoich finansów. Właściciele banków będą musieli wziąć pod uwagę swoich klientów. Elitarne instytucje finansowe często wybierają zapachy kojarzące się z luksusem i bogactwem, takie jak skóra czy bourbon, podczas gdy bardziej powszechne banki mogą zawierać bardziej przystępne nuty cytrusów lub rozmarynu.

Zapachy dla Barów i Klubów

Wybór odpowiednich zapachów do barów i klubów może być wyzwaniem. Zamaskowanie nieprzyjemnych aromatów, takich jak mocne zapachy alkoholu z baru i pot z parkietu tanecznego, należy porównać z chęcią stworzenia niepowtarzalnego, markowego zapachu. W przypadku klubów tanecznych wybierz orzeźwiające mieszanki zapachowe, które pobudzą klientów do ruchu i przedłużą ich wieczory. W przypadku salonów i barów z bardziej wyrafinowaną klientelą wybierz zapachy takie jak bourbon i wanilia.

Zapachy dla Restauracji

Zapach pysznego jedzenia pobudzi apetyt każdego gościa obiadowego. Niestety zapachy wydobywające się z nawet najlepszej kuchni nie rozejdą się równomiernie po całej jadalni i nie zawsze będą się dobrze łączyć, tworząc zamierzony efekt. Właściciele restauracji mogą używać dyfuzorów zapachowych, aby uzyskać większą kontrolę nad tym, jakie rodzaje apetycznych aromatów docierają do klientów, gdy wchodzą do restauracji.

Tworzenie charakterystycznych mieszanek zapachowych

Dla niektórych właścicieli firm gotowe mieszanki olejków aromatycznych będą wystarczające. Ci, którzy chcą wykorzystać marketing zapachowy, aby pomóc zdefiniować tożsamość marki i zwiększyć zarówno świadomość, jak i pamięć, będą musieli pójść o krok dalej. Będą musieli stworzyć zapadające w pamięć, charakterystyczne mieszanki zapachowe, które w umysłach klientów będą kojarzyć się tylko z ich ulubionym sklepem, restauracją lub siecią hoteli.

Tworzenie charakterystycznych mieszanek zapachowych wymaga dbałości o szczegóły i głębokiego zrozumienia zachowań konsumentów. Zwykle najlepiej jest współpracować z dostawcą olejków aromatycznych, który może tworzyć niestandardowe mieszanki. Wszystko, co właściciele firm muszą zrobić, to dostarczyć firmie kilka podstawowych informacji, takich jak branża, w której działają i co próbują osiągnąć dzięki kampaniom marketingu zapachowego. Stamtąd eksperci zajmą się procesem rozwoju, a po zatwierdzeniu charakterystycznej mieszanki będą co miesiąc wysyłać klientowi świeże butelki w razie potrzeby.

Nie lekceważ potęgi zapachu

W miarę jak zmieniają się technologie i zachowania konsumentów, konwencjonalne techniki marketingowe zyskują i wypadają z łask. Tego samego nie można powiedzieć o marketingu zapachowym. Ta unikalna forma marketingu dociera bezpośrednio do źródła, jeśli chodzi o zachowania konsumentów, przekazując silne podświadome skojarzenia z marką, które mogą poprawić wrażenia klientów, zadowolenie pracowników i, co najważniejsze, wyniki finansowe firmy.