Czy handel elektroniczny to naprawdę przyszłość małych firm? Jakie są najnowsze trendy?

Handel elektroniczny to ogromna branża, a ludzie nieustannie pytają o jej przyszłość, co jest zrozumiałe. Trendy nieustannie ewoluują, próbując wpływać na sposób, w jaki konsumenci kupują rzeczy na całym świecie. Mówiąc najprościej, dobrze wróży to przyszłości wielu małych firm.

Wstęp

Klienci doceniają możliwość robienia zakupów w podróży, a handel elektroniczny to właściwy biznes, który zaspokaja tę potrzebę. Handel elektroniczny ma przed sobą świetlaną przyszłość, a rosnące wykorzystanie urządzeń tylko ją przyśpieszy. Wraz z rozwojem swojego tempa branża eCommerce wzrosła do wzrostu rynku w wysokości 5,4 biliona USD w 2022 roku .

Potencjał w handlu elektronicznym

Handel elektroniczny ma obiecującą przyszłość. Najbliższe lata to nie tylko lata innowacji, ale także nowe wyzwania dla firm w zakresie opracowywania nowych strategii i lepszej obsługi klienta. Spodziewamy się również pojawienia się mnóstwa intrygujących nowych technologii, trendów eCommerce oraz inteligentnych narzędzi i rozwiązań automatyzacji.

W ciągu ostatnich kilku lat rynek eCommerce eksplodował. W rzeczywistości w 2020 r. przyniósł 4,28 biliona dolarów na całym świecie i przewiduje się, że do 2022 r. osiągnie 5,4 biliona dolarów. Według prognoz wskaźnik penetracji użytkowników w handlu elektronicznym osiągnie 54,6 procent w 2022 r . Co więcej, liczba możliwości, które pojawią się dzięki zakupom online i handlowi społecznościowemu, niewątpliwie dramatycznie wzrośnie.

Jaka jest więc przyszłość dla firm eCommerce? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się o najnowszych trendach i postępach w eCommerce, a także o tym, jak włączyć je do swojej strategii biznesowej na nadchodzące lata.

Top 5 najnowszych trendów w handlu elektronicznym

1. Zakupy na żywo

W wyniku pandemii wiele osób musiało znaleźć nowe sposoby zarabiania na życie. Znaczenie wideo na żywo jako kanału sprzedaży przedmiotów i interakcji z klientami zostało dostrzeżone przez odnoszących sukcesy przedsiębiorców.

Reklamy Podczas gdy wideo na żywo było kiedyś tylko zabawną funkcją dla użytkowników sieci społecznościowych, teraz staje się jednym z ważnych narzędzi i funkcji eCommerce. Nawet Amazon, największy na świecie sprzedawca internetowy, przyjął to podejście, aby zakupy online były przyjemniejsze i bardziej partycypacyjne. Ponieważ sprzedawcy mogą zapewnić jasność i szybko odpowiadać na zapytania dotyczące sprzedawanych przez siebie rzeczy w czasie rzeczywistym, sprzedaż i kupowanie na żywo jest bardziej interesujące, angażujące i edukacyjne.

Małe firmy, które wciąż szukają potencjalnych klientów i poszerzają bazę klientów, mogą uznać sprzedaż na żywo za skuteczną strategię i przewidujemy, że stanie się to dużym trendem.

2. Nowe targowiska

Amazon, eBay, AliExpress i Etsy to dobrze znane rynki międzynarodowe. Czy zdajesz sobie jednak sprawę, że praktycznie każdy kraj ma swój własny rynek online? Niedługo niektóre z nich trafią do globalnych użytkowników i konsumentów.

Shopee, na przykład, to rynek, który wcześniej był dostępny wyłącznie w Azji Południowo-Wschodniej, ale teraz rozwija się w Indiach i Ameryce Łacińskiej. Flipkart, założona w Indiach, i MercadoLibre z siedzibą w Buenos Aires w Argentynie, mają duże możliwości zwiększenia swojego udziału w rynku.

Biorąc pod uwagę szybki rozwój handlu elektronicznego i wysoki wskaźnik penetracji użytkowników, światowa ekspansja niektórych rynków będzie wspaniałą okazją do wyeksponowania marki, wprowadzenia na rynek i sprzedaży produktów szerszej publiczności oraz wyprzedzenia konkurencji.

3. Handel głosowy

Koncepcja handlu głosowego nie jest całkowicie nowa. Kiedy Amazon Echo stał się popularny w 2014 roku, pomysł stworzenia gadżetu, który byłby połączony z osobistym asystentem sterowanym głosem i mógł być używany do robienia zakupów, był wyraźnie w fazie prac. Jednak dopiero w ciągu ostatnich kilku lat coraz więcej osób i organizacji zaczęło korzystać z wygody robienia zakupów za pomocą inteligentnych gadżetów i telefonów komórkowych.

Reklamy Przewiduje się, że transakcje i zakupy asystentów głosowych wzrosną o 400 procent w ciągu najbliższych dwóch lat. Oczekuje się, że rynek handlu głosowego, który ma być wart 40 miliardów dolarów do 2022 roku, ma wzrosnąć do 19,4 miliarda dolarów do 2023 roku. Mając to na uwadze, wyszukiwanie głosowe w 2022 roku bez wątpienia zmieni zasady gry. Aby nadal zwiększać zasięg cyfrowy, nadszedł czas, aby ulepszyć swoją markę, produkty i usługi wyszukiwania głosowego.

4. Rozszerzona i wirtualna rzeczywistość

Wiele firm, w tym IKEA, Sephora i Adidas, wykorzystało rozszerzoną rzeczywistość i wirtualną rzeczywistość do zwiększenia reklamy swoich produktów. Zarówno z punktu widzenia marki, jak i klienta, zapewnienie wirtualnego doświadczenia, które skłoni klientów do sfinalizowania zakupu, jest fascynujące i ekscytujące.

Technologia AR i VR sama w sobie jest fascynująca, ale jeśli chodzi o tworzenie interaktywnych doświadczeń zakupowych, to znacznie bardziej. Co więcej, tego typu technologia może dać klientom dodatkową wiedzę na temat produktów marki, zmniejszając możliwość zwrotów w wyniku oszukańczej sprzedaży.

5. Zrównoważenie środowiskowe i produkty wolne od okrucieństwa

Reklamy Ochrona i ochrona środowiska jest głównym problemem konsumentów, który nadal wpływa na sposób działania i funkcjonowania marek. Ludzie są bardziej świadomi kwestii środowiskowych, takich jak globalne ocieplenie, zanieczyszczenie i zubożenie warstwy ozonowej, i oczekują etycznego i odpowiedzialnego zachowania od firm, od których kupują.

W rezultacie klienci stają się bardziej świadomi swoich nawyków zakupowych, aby zmniejszyć swój wpływ na środowisko. Wiele osób aktywnie wspiera również produkty wolne od okrucieństwa i analizuje, w jaki sposób firmy tworzą i pakują swoje produkty, na przykład wegańska marka żywności Beyond Meat i ekologiczna firma produkująca papier toaletowy Who Gives a Crap.

Obecnie konsumenci raczej aktywnie wspierają firmy, które zajmują się zrównoważonym rozwojem, niż po prostu unikają lub odmawiają kupowania od tych, które nie są zgodne z ich przekonaniami.

Najnowsze trendy technologiczne w branży e-commerce i ich zalety

Branża eCommerce skorzystała z ulepszeń technologicznych, które pozwoliły zasiedziałym graczom lepiej komunikować się ze swoimi klientami. Nie tylko poprawia komfort użytkowania, ale także pomaga klientom w podróży i podejmowaniu decyzji przez kupującego. Reklamy

1. Chatboty

Chatboty komunikują się z użytkownikami serwisu w taki sam sposób, jak sprzedawca w sklepie. Chatboty mogą zadawać Ci pytania dotyczące Twoich upodobań, a następnie polecać najlepsze produkty i alternatywy. Ta technologia jest bardzo korzystna dla organizacji eCommerce, jeśli chodzi o obsługę klienta.

Przyszłość handlu elektronicznego jest całkowicie zależna od oferowania konsumentom wspaniałych doświadczeń. Pomagają konsumentom komunikować się z firmą 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, a także pomagają obniżyć koszty obsługi klienta.

Mogą też przypominać konsumentom o pozostawionych w koszyku produktach, o których zapomnieli. Klienci mogą wrócić do koszyka i dokończyć transakcję w wyniku tych przypomnień. Chatboty mogą również pomóc w odpowiedzi na pytania i podaniu szczegółów przesyłki.

2. Narzędzia do usuwania tła

Świetne metody edycji, takie jak wykorzystanie narzędzi do usuwania tła, wykorzystywanych na zdjęciach produktów, mają wpływ na sprzedaż w e-commerce. Sektor ten jest całkowicie uzależniony od potęgi fotografii, a zdjęcia produktów są najskuteczniejszym instrumentem skutecznego planu marketingowego.

Usuwanie tła wydaje się być najbardziej znaną procedurą edycji obrazu. Wielu dostawców usług usuwania tła koncentruje się na tworzeniu nowych sposobów i technologii usuwania tła z obrazów za darmo i szybko.

Reklamy Ludzie są istotami niezwykle wizualnymi. Według badań większość ludzi pamięta 80 procent tego, co widzieli, a tylko 20% tego, co przeczytali. Zamiast zapamiętywać opisy i instrukcje, przypominamy sobie, jak obiekt wygląda i działa. Aby mieć większy wpływ, właściciele firm muszą opracować plan, który pozwoli klientom zachować jak najwięcej wiedzy o produkcie, aby zachęcić go do zakupu lub wykorzystania.

3. Wyszukiwanie głosowe

Wyszukiwanie głosowe zyskało na popularności na przestrzeni lat. Klienci mogą korzystać ze swoich inteligentnych głośników oprócz strony internetowej. Korzystanie z wyszukiwania głosowego wymaga ponownego przemyślenia strategii SEO i treści firmy. Firmy mogą używać podpisów dźwiękowych, aby upewnić się, że konsumenci kupują w odpowiedniej lokalizacji.

Korzystanie z wyszukiwania głosowego jeszcze bardziej ułatwia konsumentom dokonywanie zakupów w zaciszu własnego domu za pomocą asystenta głosowego. Klienci mogą również korzystać z asystentów głosowych do tworzenia list zakupów bez konieczności korzystania ze smartfona. Technologia ma potencjał, aby dotrzeć do szerszej publiczności, w tym młodzieży i osób niepełnosprawnych wzrokowo.

4. Drony i roboty dostawcze

Duże korporacje zwróciły uwagę na wykorzystanie robotów i sztucznej inteligencji i wymyślają innowacyjne metody włączenia tej technologii do swoich działań. Na przykład dostawy droidów są wynikiem tego rozwoju. Amazon, UPS, Domino's i inni detaliści już korzystają z tej technologii. Wierzcie lub nie, ale espresso, kanapki i organy potrzebne do przeszczepów ratujących życie dotarły już do ich lokalizacji.

Jednak te drony usługowe nie zostały jeszcze certyfikowane do użytku komercyjnego. Istnieje kilka przeszkód i procedur, które organizacje muszą przezwyciężyć, aby zminimalizować zagrożenia i złagodzić obawy społeczeństwa przy przyjmowaniu tak złożonej technologii.

Wśród wielu problemów, z którymi muszą się zmierzyć ci kupcy, znajdują się różne przepisy nałożone przez rząd, sceptycyzm społeczny i bezpieczeństwo wysyłanych przez nich paczek. Komercyjne wykorzystanie dronów do dostaw jest tuż za rogiem.

Reklamy Sklepy i kurierzy stoją również przed poważnymi wyzwaniami logistycznymi, ponieważ konsumenci coraz częściej wybierają zakupy przez Internet. Losy wysyłek eCommerce połączą posłańców, operatorów pocztowych i sprzedawców, aby dokładnie zbadać, co stanowi skuteczną technikę wysyłki i różne wyzwania, które mogą zostać przekształcone w największą szansę w sektorach handlu i logistyki od lat.

Przyszłość e-commerce

Nieprzewidywalność i przerwy są częścią przyszłości, ale dają nam wgląd w to, jak eCommerce będzie wyglądał w przyszłości. Dzięki kreatywnym innowacjom więcej klientów będzie mogło dokonywać zakupów online na nowe sposoby. Handlowcy muszą również reagować na pojawiające się trendy i dotrzymywać kroku szybkim zmianom na rynku eCommerce.

Biznes e-commerce zyskuje na popularności. Pomimo faktu, że wiele przyczyn przyczyniło się do tego rozwoju, ważne jest, aby pamiętać, że nie wszystkie firmy eCommerce odnoszą sukcesy. Dlatego najlepiej jest wziąć udział w społeczności i zwrócić się do eCommerce jako rozwiązania rosnącego popytu, podobnie jak reszta świata.