Co to jest lejek marketingowy: kompleksowy przewodnik

Czym są lejki marketingowe?

Lejki marketingowe to uproszczona reprezentacja ścieżki klienta od odkrycia marki poprzez zakup lub użytkowanie produktu lub usługi.

Lejki marketingowe, zwane również lejkami sprzedaży, to narzędzia wykorzystywane przez marketerów do określenia, na którym etapie procesu zakupowego znajdują się kupujący. Za pomocą lejka łatwiej jest dostarczać klientom treści adekwatne do tego, na którym etapie procesu zakupowego się znajdują. Ponieważ przez każdy etap procesu, od świadomości do działania, przechodzi mniej klientów, nazywa się to lejkiem.

Jakie są różne typy lejków?

Chociaż lejki marketingowe odnoszą się do szerszego zakresu przypadków użycia, istnieje wiele rodzajów lejków:

• Lejki z magnesem ołowiowym

Magnesy ołowiowe to rodzaj taktyki marketingu lejkowego, ponieważ mają na celu generowanie potencjalnych klientów i przyciąganie ludzi do kręgu wpływów. Później można oferować tym potencjalnym klientom przedmioty lub usługi.

• Lejki seminaryjne

Lejek webinarowy jest podobny do tradycyjnego lejka sprzedażowego, ponieważ służy zarówno jako magnes na leady, jak i kanał konwersji leadów. Pierwszym krokiem jest zwiększenie liczby odwiedzających stronę docelową webinaru. Aby zamienić odwiedzających w leady, należy już w tym momencie zebrać od nich informacje.

• Lejki e-mailowe

Proces, w którym klient przechodzi przez ofertę sprzedaży, nazywa się lejkiem e-mailowym. Właściciele firm często tworzą to, aby promować towar lub usługę, korzystając z przekonujących technik sprzedaży i pouczających informacji.

• Lejki marketingowe w mediach społecznościowych

Lejek marketingowy w mediach społecznościowych to skuteczna taktyka, która ilustruje podróż klienta i pomaga w pozyskiwaniu większej liczby potencjalnych klientów dla Twojej firmy. Kiedy lejki marketingowe obejmują media społecznościowe, nazywa się to lejkiem marketingowym w mediach społecznościowych.

• Lejki sprzedaży wideo

Lejek sprzedaży wideo identyczny ze standardowym lejkiem sprzedaży, z tą różnicą, że zawiera materiał wideo, który ma angażować i zapadać w pamięć. Ma przyciągnąć potencjalnych konsumentów, utrzymać ich zainteresowanie i zamienić ich w płacących klientów, zupełnie jak standardowy lejek sprzedażowy. Co więcej, osiągnięcie ostatecznej sprzedaży nie jest już jedynym celem.

Zostań certyfikowanym ekspertem ds. marketingu w 8 miesięcy

Z programem Purdue Digital Marketing PG Program Explore

Dlaczego lejki marketingowe są korzystne?

Zrozumienie lejka marketingowego jest korzystne. Utworzenie lejków marketingowych pomoże w ustaleniu priorytetów i realizacji skutecznej strategii marketingowej. Twoja firma będzie mogła się rozwijać, jeśli wykorzystasz lejki marketingowe, aby zmaksymalizować skuteczność swoich inicjatyw marketingowych.

Lejek marketingowy ostatecznie umożliwi Twojej firmie znaczne zwiększenie liczby powracających klientów. Utrzymanie klientów jest kluczem do długoterminowego wzrostu biznesu. Klienci muszą najpierw zostać przekonani, że zakup Twoich towarów jest mądry, zanim to zrobią.

Jak działają lejki marketingowe?

Niezbędne jest zrozumienie podróży klienta od punktu świadomości do punktu konwersji. Dzieje się tak dlatego, że lejek marketingowy jest nieliniowy. Niezbędnym elementem jest rozpoznanie, jak działa każdy etap modelu lejka marketingowego.

Lejek marketingowy oparty na modelu „AIDA” wygląda następująco:

• Świadomość

Znajomość marki odnosi się do wiedzy o marce, która może obejmować zrozumienie jej nazwy, stylu, tonu i przesłania. Wykorzystując odpowiednie punkty kontaktowe klienta na całej jego ścieżce zakupowej, marka ma pozostać w centrum uwagi. Badania konsumenckie to pierwszy krok w tym procesie, który obejmuje przyciągnięcie klientów do marki oraz pomoc w ich rozpoznawalności i utrzymaniu.

Po fazie świadomości marka powinna nadal znajdować się w świadomości konsumentów, tak aby myśleli o niej za każdym razem, gdy pomyślą o dokonaniu zakupu.

• Odsetki

Po utworzeniu leadów przechodzą one do etapu zainteresowania, podczas którego konsumenci lepiej poznają firmę, jej produkty i wszelkie cenne dane. Marki mogą nawiązać kontakt z osobami znajdującymi się w ich bazie danych potencjalnych klientów i określić w tym miejscu ich pozycję.

• Pragnienie

Kiedy klienci osiągają ten moment w procesie zakupu, mają silną chęć zakupu i naprawdę zaczynają pragnąć danej marki lub usługi. Z punktu widzenia klienta ten etap oznacza przejście od lubienia do pragnienia.

• Działanie

Kiedy potencjalny klient wyraża zgodę na zakup, jest to ostatni etap lejka: Akcja. W tym momencie najważniejszym celem firmy jest odpowiednie zaspokojenie potrzeb i oczekiwań nowego klienta. Można to osiągnąć poprzez zapewnienie dodatkowego wsparcia lub zasobów informacyjnych na temat produktu.

Zostań certyfikowanym ekspertem ds. marketingu w 8 miesięcy

Z programem Purdue Digital Marketing PG Program Explore

Strategie dla każdego etapu lejka marketingowego

Kiedy dobrze rozumiesz osobowość kupującego i postęp potencjalnych klientów w kierunku zakupu, możesz rozpocząć opracowywanie treści i strategii dla kupującego na różnych etapach.

Może to stworzyć lejek marketingowy, dopasowując treść do kluczowych etapów ścieżki zakupowej.

Etap świadomości

Kupujący próbuje odpowiedzieć na potrzeby, znaleźć odpowiedzi lub rozwiązać problemy na etapie świadomości. Szukają wysokiej jakości treści, takich jak wpisy na blogach, wpisy w mediach społecznościowych i e-booki, które pomogą im znaleźć rozwiązanie. Nie ma pewności, że dokonają zakupu; stąd ich wartość jako potencjalnego klienta mogłaby być lepsza. Jednak osoby, które uznają Twoje informacje za fascynujące i pomocne, mogą przejść do następnego etapu ścieżki.

Najlepszymi mediami na etapie świadomości mogą być:

• Blogowanie
• Korzystanie z mediów społecznościowych
• Marketing w wyszukiwarkach

Etap zainteresowania

Klienci znają już Twoją firmę i dostarczany przez Ciebie towar. Teraz, gdy wyrazili zainteresowanie Twoimi produktami, szukają dalszych szczegółów, aby sprawdzić, czy Twoja firma jest w stanie spełnić ich wymagania.

Pozyskiwanie potencjalnych klientów, gdy chętnie szukają rozwiązania problemu, to jedna ze strategii maksymalizacji fazy zainteresowania. Najlepszym podejściem jest upewnienie się, że witryna Twojej firmy pojawia się w wynikach wyszukiwania fraz kluczowych z silną intencją zakupu. Zachęć więcej potencjalnych klientów do pozostania w lejku sprzedażowym, zachęcając ich do zapisywania się na aktualizacje.

Etap pragnień

Leady już na tym etapie aktywnie oceniają konkurencję Twojej firmy. Budowanie wiarygodności jako najdoskonalszej dostępnej opcji pozwala wyróżnić się na tle konkurencji i przekonać potencjalnych klientów, że oferujesz najlepszą ofertę.

Zapewnienie potencjalnym klientom zasobów instruktażowych jest jedną z najlepszych metod osiągnięcia tego celu. Oferując przekonujący dowód, że Twoja firma dostarcza rozwiązania, których szuka, Twoja organizacja może jeszcze bardziej wpłynąć na potencjalnych klientów, którzy zdecydują się na zakup.

Etap akcji

Na etapie działania możesz sprawdzić odsetek klientów, którzy dokonują zakupu. Ważne jest, aby dać im powód do natychmiastowego zakupu, aby do tego zachęcić. Klienci mogą być zachęcani do wykonania ostatniego kroku, korzystając z ograniczonych czasowo rabatów, voucherów na natychmiastowe zakupy itp.

Zostań certyfikowanym ekspertem ds. marketingu w 8 miesięcy

Z programem Purdue Digital Marketing PG Program Explore

Ewolucja lejka marketingowego

Marketing uczy ludzi, że prosty lejek sprawnie i skutecznie skieruje klientów do Twojego produktu lub usługi. Chociaż w ciągu ostatnich trzydziestu lat nastąpiła ogromna zmiana w sposobie, w jaki konsumenci znajdują towary i usługi, pogląd ten jest nadal aktualny. W dzisiejszych czasach zmienia się sposób, w jaki konsumenci uzyskują informacje, nie tylko za pośrednictwem poczty czy telewizji.

Zanim pojawił się marketing masowy i cyfrowy, ścieżki były węższe i skupiały się głównie na sprzedaży. Jedynym sposobem na pozyskanie klientów były interakcje sprzedażowe. Dzięki takiemu podejściu klienci mogą cieszyć się wysoce spersonalizowanymi doświadczeniami zakupowymi.

Potem jednak wszystko się zmieniło, najpierw za sprawą mediów, a później marketingu cyfrowego.

Konsumenci szukają obecnie informacji w inny sposób, gdy świat przechodzi do kultury cyfrowej. Nowoczesny lejek marketingowy nie jest już koncepcją linearną. Przekształciło się w wielokanałowe doświadczenie dla każdego klienta. Relacja konsumencka trwa po etapie Działania; w nowej erze marketingu zorientowanego na klienta rośnie znaczenie wsparcia posprzedażowego.

Korzyści z lejków marketingowych

Wykorzystanie lejka sprzedażowego do wsparcia działań marketingu cyfrowego niesie ze sobą następujące korzyści:

• Optymalizacja strategii marketingowej

W wielu przypadkach konsumenci zapamiętują raczej proces zakupu niż faktyczne towary lub usługi. Zdobywanie wiedzy na temat zachowań klientów w trakcie ich przechodzenia przez lejek marketingowy jest niezwykle ważne. Możliwość dostosowania lejka marketingowego staje się coraz bardziej istotna w miarę zdobywania wiedzy o docelowych odbiorcach, ich zachowaniach i intencjach, a także w miarę rozwoju i dywersyfikacji firmy.

• Skup się na właściwym prowadzeniu

Tylko niektóre leady zaowocują sprzedażą, ale rozwój lejka sprzedażowego pozwoli Ci wybrać, którymi leadami chcesz podążać. Możesz wykorzystać swój czas na leadach, które mają duży potencjał konwersji na klientów. W ten sposób zaoszczędzisz czas na pogoni za leadami, które nigdy nie zamienią się w klientów.

• Zachęca do wzrostu

Dzięki lejkom można łatwiej uporządkować strategie marketingowe i określić, które strategie są najskuteczniejsze na każdym poziomie lejka. W rezultacie możesz rozwijać się bardziej strategicznie, koncentrując się bardziej na tym, co działa, a mniej na tym, co nie działa

• Tworzy zasoby dla Twojego zespołu sprzedaży

Każdy wie, jak ważny dla zespołu sprzedażowego jest czas. Wykorzystanie lejka marketingowego pozwala na szybkie dostarczenie zespołowi sprzedażowemu wszelkich informacji na temat aktywnych potencjalnych klientów. W ten sposób możesz zagwarantować, że większość leadów zakończy się sprzedażą!

Różnica między lejkami marketingowymi B2B i B2C

Strategie marketingowe typu business-to-business (B2B) i business-to-consumer (B2C) mają na celu przyciągnięcie uwagi dwóch różnych rynków docelowych. Pomimo różnic między marketingiem B2B i B2C, oba mają podobne cele.

Obydwa wymagają umiejętności, ponieważ ich podejścia i sposoby myślenia mogą być różne lub nawet takie same w pewnych okolicznościach. Firmy, które przedkładają obsługę innych firm nad siebie, określa się jako B2B. B2C odnosi się do firm koncentrujących się na pragnieniach i potrzebach swoich klientów, którymi często są osoby fizyczne. Innymi słowy, są skierowane do wszystkich, z wyjątkiem ekspertów.

Przyjrzyjmy się więc różnicom między nimi:

Poznaj wypróbowane i zaufane strategie rozwoju oraz kluczowe koncepcje marketingu cyfrowego dzięki naszemu certyfikatowi zawodowemu w zakresie marketingu cyfrowego. Zapisz się teraz!

Wniosek

W dzisiejszych czasach klient i jego wymagania powinny znajdować się w centrum wszystkiego, co robisz. Potrzebujesz wykwalifikowanego zespołu ds. sprzedaży, marketingu, obsługi klienta itp., aby sprostać i przekroczyć rosnące oczekiwania klientów dotyczące Twoich produktów/usług. Z tego powodu warto skorzystać z nowoczesnych technologii i dokładnie poznać lejek marketingowy. Załóżmy więc, że szukasz sposobów na poznanie skutecznych narzędzi marketingowych i sposobów ich wdrażania. W takim przypadku możesz zwrócić uwagę na program certyfikatów zawodowych w marketingu cyfrowym.