Jak zoptymalizować lejek sprzedaży swojej witryny?

Ponieważ coraz więcej nawyków zakupowych zmienia się w Internecie, a witryny internetowe każdego dnia bardziej przypominają witryny sklepowe niż broszury, nie jest niespodzianką, że lejek sprzedaży dostosował się do tego.

Przy tak wielu innych witrynach, które rywalizują o uwagę idealnego klienta, musisz upewnić się, że lejki sprzedaży są maksymalnie zoptymalizowane .

Z tego przewodnika dowiesz się, czym dokładnie jest lejek sprzedażowy, dlaczego Twoja witryna go potrzebuje i jak możesz go zoptymalizować.

Obejmuje to całą strategię marketingową, a nie tylko witrynę, a także sposób, w jaki obecni klienci wracają.

Gotowy do stworzenia skutecznego lejka sprzedażowego w witrynie?

Chodźmy.

Zawartość

• Co to jest lejek sprzedażowy?
• Dlaczego Twoja strona internetowa potrzebuje lejka sprzedażowego?
• Cztery poziomy lejka konwersji
• Dlaczego musisz zoptymalizować lejek sprzedażowy swojej witryny?
• 8 sposobów na optymalizację lejka sprzedażowego Twojej witryny

Nazywa się to lejkiem, chociaż obecnie proces ten ma mniej lejkowaty kształt, z większą liczbą punktów styku i większą elastycznością . Fraza została ukuta przez E. St Elmo Lewisa w 1898 roku i utknęła, mimo że nie jest to już ten sam proces, co kiedyś.

Ten lejek ma cztery różne poziomy:

• Świadomość
• Odsetki
• Pragnienie
• Akcja

Każdy etap ścieżki wymaga różnych treści i taktyk , aby przybliżyć klientów do konwersji.

Infografika przedstawiająca 4 etapy lejka sprzedażowego / lejka konwersji

Dlaczego Twoja strona internetowa potrzebuje lejka sprzedażowego?

Kiedy klienci zamawiają online, możesz mieć wrażenie, że masz mniejszą kontrolę nad lejkiem sprzedaży, ale chcemy Cię zapewnić, że tak nie jest.

W Exposure Ninja często mówimy naszym klientom, że ich strona internetowa powinna być tak dobra, jak ich najlepszy sprzedawca .

Zastanów się, jakie informacje Twój najlepszy sprzedawca udostępnia klientom na różnych etapach ich drogi do zakupu.

Czy to, co mówią osobie, która właśnie przegląda, różni się od tego, co mówią powracającemu klientowi?

Jeśli nie masz zespołu sprzedaży lub jesteś w pełni online, spróbuj wyobrazić sobie , jak wyglądałby ten sprzedawca, gdybyś miał sklep stacjonarny.
Teraz pomyśl o swoim idealnym kliencie.

• Jakie pytania zadają?
• Ile średnio wydają?
• Czy jest to zakup jednorazowy lub nieczęsty, czy może mają potencjał, aby stać się stałym klientem?

Myślenie o idealnym sprzedawcy i idealnym kliencie pomoże Ci zdecydować, na czym musisz się skoncentrować w lejku sprzedaży swojej witryny. Pomoże Ci to poczuć większą kontrolę nad procesem, a nie tylko strzelać w ciemno i mieć nadzieję, że Twoja witryna sama będzie sprzedawać.

Być może do tej pory sprawdzała się ta taktyka, ale teraz musisz zwiększyć skalę działań marketingowych i udoskonalić lejek sprzedaży, aby jak najlepiej wykorzystać swoją witrynę.

Cztery poziomy lejka konwersji

Lejek sprzedaży nie jest tak prosty , jak te cztery etapy, ale w tych etapach wszystko jest szeroko omówione.

Rodzaj strategii marketingowej i optymalizacji konwersji, których będziesz używać na każdym etapie, będzie się różnić w zależności od Twojej firmy. W dalszej części tego przewodnika omówimy różne rodzaje treści, które najlepiej sprawdzają się na każdym etapie lejka sprzedaży.

Pierwotna teoria lejka głosi, że ktoś musi przejść przez każdy etap ścieżki, aby stać się klientem, co prawdopodobnie nadal jest prawdą. Mogą podwoić się w niektórych elementach i powtórzyć niektóre etapy, ale ogólna podróż jest nadal taka sama.

Etap świadomości

Świadomość to etap lejka sprzedażowego, na którym ktoś dopiero poznaje Twoją markę lub produkt.

Etap zainteresowania

Etap zainteresowania to moment, w którym zaczynasz budować więcej relacji z osobami na etapie świadomości, dając im powód do większego zainteresowania Twoją marką.

Etap pożądania

Gdy ktoś zainteresuje się Twoim produktem lub usługą, następnym celem jest sprawienie, by zapragnął tego, zmieniając go z „To super” na „Potrzebuję tego!”

Akcja Etap

To tutaj klient dokonuje konwersji i kupuje Twój produkt lub usługę.

Etap bonusowy: Utrzymanie klientów

Często taniej jest przywrócić dotychczasowych klientów niż znaleźć nowych, więc na tym etapie chodzi o to, by klienci do nich wracali.

Dlaczego musisz zoptymalizować lejek sprzedażowy swojej witryny?

Jeśli skonfigurujesz swoją witrynę internetową, nie zastanawiając się zbytnio nad ścieżką sprzedaży, będziesz musiał zoptymalizować podróż klienta.

Przestań myśleć o swojej witrynie jako o podstawowej witrynie sklepu i zacznij myśleć o niej jako o sklepie stworzonym, aby prowadzić klientów przez różne etapy lejka sprzedaży, nawet gdy śpisz.

Optymalizując lejek sprzedaży w witrynie, poprawiasz ją w oparciu o badania i analizy, a nie tylko to, co robią inni lub czy Twoja witryna ma fajny wygląd.

Oba te elementy są ważne, jeśli chodzi o optymalizację lejka sprzedaży, ale projekt nigdy nie powinien mieć pierwszeństwa przed wrażeniami zakupowymi klienta .

Amazon jest doskonałym przykładem strony internetowej, która nie zdobyła żadnych nagród za wzornictwo , ale odniosła duży sukces, jeśli chodzi o przekształcanie odwiedzających w klientów.

Zrzut ekranu strony głównej Amazon UK

8 sposobów na optymalizację lejka sprzedażowego Twojej witryny

Istnieje osiem kluczowych sposobów optymalizacji lejka sprzedaży w witrynie. Te kroki są przez nas wypróbowane i przetestowane na naszej własnej stronie internetowej oraz na stronach internetowych naszych klientów, dzięki czemu wiemy, że działają.

1. Zrozum swoich odbiorców
2. Zidentyfikuj podróż klienta
3. Wyznaczaj cele i mierz swoje postępy
4. Przeanalizuj swoje istniejące treści
5. Używaj odpowiednich treści na każdym etapie lejka sprzedażowego
6. Spójrz na konkurentów
7. Oceń swoją podróż klienta
8. Zoptymalizuj lejek sprzedażowy swojej witryny

Zrozum swoich odbiorców

Twój zoptymalizowany lejek sprzedaży będzie wyglądał inaczej w zależności od grupy docelowej.

Zrozumienie swoich odbiorców oznacza, że ​​możesz dostosować lejek sprzedaży do ich konkretnych potrzeb i ścieżki klienta .

Jeśli masz wielu klientów docelowych, możesz potrzebować wielu lejków sprzedaży, aby to dopasować.

Ale nie panikuj! Prawdopodobnie będzie dużo crossover – może być tak, że początkowy etap świadomości ma miejsce na innej platformie mediów społecznościowych lub wymaga innego rodzaju bloga, aby wprowadzić tych klientów do głównego lejka sprzedaży w Twojej witrynie.

Prawdopodobnie będziesz musiał wprowadzić pewne poprawki dla swoich obecnych klientów, aby utrzymać ich w swoim ekosystemie. Treści, które dla nich tworzysz, będą skierowane do odbiorców, którzy są bardziej wyedukowani na temat Twojego produktu.

Jeśli nadal nie masz pewności, kim jest Twoja grupa docelowa, mamy przydatną listę sześciu pytań, które pomogą Ci zdefiniować grupę docelową lub dowiedzieć się więcej o tej, którą masz.

Zidentyfikuj podróż klienta

Przed dokonaniem zakupu ważne jest, aby zrozumieć drogę, którą przechodzą Twoi klienci, aby móc ulepszyć tę podróż za pośrednictwem lejka sprzedaży w witrynie.

Możesz mieć różne typy klientów, więc zróbmy tutaj dwa przykłady, kupującego spontanicznie i kupującego w badaniach , i zobaczmy, jak ich podróże mogą się różnić w różnych częściach lejka sprzedażowego.

Kupujący impulsywny

Etap świadomości

• Widzi reklamę lub organiczny post w mediach społecznościowych
• Odwiedza stronę mediów społecznościowych
• Widzi influencera* poleca go

*Łatwo nam wpaść w pułapkę myślenia, że ​​influencerami są modelki na Instagramie, profesjonalni gracze lub hiperaktywne osobowości YouTube, ale influencerzy są w każdej branży. Jeśli ekspert branżowy poleci Twoją firmę SaaS, jest to tak samo wpływowy marketing, jak influencer w grach promujący nową parę słuchawek.

Etap zainteresowania

• Obserwuje konta w mediach społecznościowych
• Odwiedza stronę internetową
• Patrzy na produkty
• Przegląda opinie

Etap pożądania

• Wspomagane przez wyskakujące okienka ze zniżkami, bezpłatną wysyłkę powyżej x wydatków, limitowaną edycję lub oferty ograniczone czasowo.
• Retargetowane z reklamami (koszyk lub porzucenie przeglądarki)
• Korzysta z czatu na żywo na stronie internetowej, aby zadać ostateczne pytania

Akcja

• Klient dokonuje zakupu

Zatrzymanie

• Automatyczne e-maile uzupełniające
• Wiadomości e-mail o terminowym odnowieniu (dla produktu, który się wyczerpie, lub certyfikat z corocznym odnowieniem)
• Reklamy w wyszukiwarce i mediach społecznościowych
• Grupy społecznościowe (Facebook, Slack, Discord)

Utrzymanie jest szczególnie ważne w przypadku kupujących impulsywnie, ponieważ mogą przejść do następnej wielkiej rzeczy. Pielęgnowanie relacji z nimi po zakupie ma kluczowe znaczenie dla ich powrotu.

Dostań się na szczyt Google za darmo

Pobierz bezpłatną kopię naszej bestsellerowej książki,

" Jak dostać się na szczyt Google "

Pobierz moją bezpłatną kopię

Kupujący badania

Świadomość

• Natrafia na Twoją markę, szukając produktu lub usługi takiej jak Twoja
• Widzi Twoją markę jako część bloga porównującego produkty
• Widzi reklamę w wyszukiwarce podczas wyszukiwania produktu lub usługi takiej jak Twoja

Odsetki

• Odwiedza stronę internetową
• Przegląda opinie
• Szuka opinii zewnętrznych
• Ogląda filmy o produkcie
• Porównuje kilka produktów
• Dołącza do grup społeczności
• Zadaje wiele pytań
• Rozmawia z doradcą handlowym za pośrednictwem czatu na żywo, mediów społecznościowych, e-maila lub telefonu

Na tym etapie istnieje prawdopodobieństwo, że między Twoją firmą a konkurencją będą się cofać.

Pragnienie

• Wspomagany przez gwarancje zwrotu pieniędzy, dożywotnią obsługę klienta, gwarancję
• Dobra obsługa klienta

Mogą wrócić do niektórych etapów zainteresowania, aby uzyskać dodatkowe wsparcie. Powiedzmy, że dowiedzą się o gwarancji zwrotu pieniędzy, mogą przeprowadzić badania, aby zobaczyć, jak łatwy był zwrot produktu.

Akcja

• Klient dokonuje zakupu

Zatrzymanie

• Automatyczne e-maile uzupełniające
• Wiadomości e-mail o terminowym odnowieniu (dla produktu, który się wyczerpie, lub certyfikat z corocznym odnowieniem)
• Reklamy w wyszukiwarce i mediach społecznościowych
• Grupy społecznościowe (Facebook, Slack, Discord)

Dla klienta badawczego, gdy już znajdą markę, którą lubią i dokładnie zbadają, prawdopodobnie będą się tego trzymać, zamiast przechodzić do następnej wielkiej rzeczy.

W jaki sposób podróż klienta pomaga w lejku sprzedażowym?

Teraz, gdy już określiłeś drogę, jaką przebyli Twoi klienci, możesz pracować nad dodaniem do swojej witryny elementów, które pomogą w postępie tej podróży.

Posłużmy się przykładem naszej podróży badawczej kupującego . W dalszej części tego przewodnika podamy jeszcze więcej przykładów rodzaju treści, które możesz umieścić w swojej witrynie, aby stworzyć skuteczny lejek sprzedaży.

Etap świadomości

Na etapie świadomości ten klient prawdopodobnie szuka produktu lub usługi podobnej do Twojej. Możesz połączyć się z nimi za pomocą zoptymalizowanych pod kątem SEO postów na blogu, które pojawiają się wysoko w wynikach wyszukiwania organicznego i oferują wartość dla czytelnika.

Możesz także wyświetlać reklamy PPC w wyszukiwarce, co daje jeszcze większą szansę na pojawienie się wyżej jako reklama i przyciągnięcie uwagi wyszukiwarek.
Zastanów się, jakie słowa kluczowe, frazy i pytania zadają Twoi klienci, gdy badają Twoją markę, i stwórz treści, które odpowiadają na te pytania.

Jeśli utkniesz na słowach kluczowych lub po prostu chcesz się odświeżyć, ten przewodnik przeprowadzi Cię krok po kroku przez badanie słów kluczowych.

Etap zainteresowania

Na etapie zainteresowania przyjrzyj się dyskusjom, które toczą się na temat Twojej marki poza witryną, i znajdź sposób, aby wprowadzić je do swojej witryny.

Możesz dodać funkcję czatu na żywo, sekcję FAQ lub stworzyć przestrzeń społecznościową, w której może odbywać się dyskusja między istniejącymi i potencjalnymi klientami, taka jak grupa na Facebooku (taka jak nasza grupa Exposure Ninja Dojo) lub społeczność Slack.

Zrzut ekranu społeczności Sneak na Facebooku

Marka napojów energetycznych Sneak ma społeczność na Facebooku, gdzie klienci i fani mogą spotykać się i dyskutować na temat produktów.
Większość postów w tej grupie pochodzi od fanów, a nie od marki, ale odpowiedzą na pytania klientów.

Dyskusja w grupie Sneak Community na Facebooku

Wyznaczaj cele i mierz swoje postępy

Wyznaczanie celów ma kluczowe znaczenie dla poczynienia postępów we wszystkich aspektach Twojej firmy.

Jeśli chodzi o ustalanie celów lejka sprzedaży w witrynie, ważne jest, aby zmierzyć każdą część lejka osobno .

Pomoże Ci to zobaczyć, gdzie są problemy. W przeciwnym razie możesz ciągle zmieniać rzeczy na etapie pragnienia i działania, podczas gdy problem jest w rzeczywistości na etapie świadomości.

Oto przykłady niektórych pomiarów, które możesz chcieć śledzić podczas wyznaczania celów.

Świadomość

• Zasięg i wrażenia w mediach społecznościowych
• Ruch w witrynie
• Wzmianki o marce (które można zmierzyć za pomocą narzędzia takiego jak Semrush*)

Odsetki

• Media społecznościowe śledzą
• Ruch w witrynie
• Czas trwania wizyty w witrynie
• Komentarze w mediach społecznościowych
• Liczba pobrań treści (jeśli oferowane są materiały do ​​pobrania)
• Liczba zapisów na listę e-mailową
• Współczynnik odrzuceń witryny
• Treść czyta
• Przesyłanie formularzy
• Rejestracja konta

Pragnienie

• Produkty dodane do koszyka
• Wskaźnik porzucania koszyka
• Przeglądane produkty
• Najpopularniejsze strony
• E-mail otwiera się

Akcja

• Czas na konwersję od pierwszej wizyty
• Średnie wydatki
• Zatrzymanie
• Liczba powracających klientów
• E-mail otwiera się

Wszystkie te obszary dają wgląd w to, co działa w Twoim przypadku, a co nie, a co może wymagać dopracowania. Mierzone wyniki mogą wyglądać inaczej w zależności od rodzaju działalności.

Jeśli chodzi o ustalanie celów, nie próbuj śledzić wszystkich powyższych. Wybierz to, co jest dla Ciebie ważne na każdym etapie lejka i skup się na tym pomiarze. W przyszłości możesz zdecydować, że inny pomiar służy Ci lepiej – wszystko sprowadza się do eksperymentowania .

Pamiętaj, aby być konkretnym przy ustalaniu celów – „ Chcę zwiększyć liczbę rejestracji na pocztę e-mail o 10% do końca drugiego kwartału ” jest o wiele lepszym celem niż „ więcej rejestracji na pocztę elektroniczną ”.

Dostań się na szczyt Google za darmo

Pobierz bezpłatną kopię naszej bestsellerowej książki,

" Jak dostać się na szczyt Google "

Pobierz moją bezpłatną kopię

Przeanalizuj swoje istniejące treści

Analiza istniejących treści pomoże Ci ustalić cele, a także sprawdzić, czy nie ma luk w ścieżce.

Zacznij od spojrzenia na powyższą listę i zobaczenia, gdzie jesteś z aktualnymi statystykami. To da ci podstawę do pracy, dzięki czemu będziesz mógł śledzić swoje postępy w przyszłości.

Jest kilka aspektów, które są trudniejsze do zmierzenia, a które bardziej dotyczą wrażenia użytkownika w Twojej witrynie. Jeśli nie jesteś pewien, jakie zmiany należy wprowadzić, poproś kogoś innego, aby rzucił okiem.

(lub prześlij swoją witrynę do jednej z naszych znanych na całym świecie witryn internetowych i recenzji marketingowych)

Strona główna

• Czy z powyższej zakładki strony widać, co sprzedajesz?
• Czy jest oczywiste, co sprzedajesz w ciągu pierwszych 5 sekund patrzenia na stronę?
• Czy to oczywiste, jaki krok chcesz, aby klient wykonał jako następny?
• Czy masz przekonujące wezwanie do działania na ekranie?

Wise wykonuje świetną robotę zarówno prowadząc odwiedzających do następnego kroku, jak i dostarczając CTA, które odpowiadają klientom na różnych etapach podróży klienta. Wyjaśniamy, dlaczego są one tak skuteczne, w naszej analizie strategii marketingowej Wise.

Zrzut ekranu mądrego wezwania do działania

• Czy możesz dodać pasek korzyści obejmujący niektóre powody, dla których ludzie powinni robić zakupy u Ciebie w porównaniu z konkurencją?
• Czy masz na swojej stronie głównej dowód społecznościowy , taki jak recenzje lub referencje?

Vegan Kind pasuje do paska korzyści i recenzji klientów w górnej części strony głównej.

Zrzut ekranu paska korzyści Vegan Kind

• Czy dołączyłeś chłodniejsze CTA dla osób, które odwiedzają Twoją witrynę po raz pierwszy?
  • Może to być plik do pobrania lub zapisanie się na listę e-mailową
• Czy w miarę przewijania strony głównej pojawia się wiele wezwań do działania?

Strony kategorii

• Czy układ stron kategorii jest łatwy w nawigacji?
• Czy wezwania do działania są uwzględnione?
• Czy istnieje odpowiedni tekst, który pomaga użytkownikom, a nie ich przytłacza? (to też pomaga w SEO)
• Czy miniatury produktów są czytelne?

Strony produktów

• Czy zdjęcia produktów są wyraźne?
• Masz zdjęcia produktu pod różnymi kątami?
• Czy zalety produktu zostały wyjaśnione w części powyżej?
• Czy w górnej części ekranu znajdują się recenzje produktów?
• Czy przycisk zakupu jest czytelny, oczywisty i nad zakładką?
• Czy możesz dodać film demonstracyjny produktu?

Wymeldować się

• Czy proces realizacji transakcji jest prosty?
• Czy istnieje wiele opcji płatności?

Blog

• Czy Twoje blogi są zoptymalizowane pod kątem wyszukiwania?
• Po prostu dzielisz się wiadomościami z firmy, czy piszesz na tematy, których będą szukać Twoi klienci?
• Czy Twoje blogi zawierają mieszankę tekstu, obrazów i ewentualnie filmów?
• Czy Twoje blogi zawierają wezwania do działania?

Media społecznościowe

• Czy regularnie publikujesz w mediach społecznościowych?
• Czy Twoje treści są interesujące dla Twoich odbiorców? (w przeciwieństwie do samych zdjęć produktów)
• Koncentrujesz się na kanałach mediów społecznościowych, w których Twój docelowy klient spędza czas?

Używaj odpowiednich treści na każdym etapie lejka sprzedażowego

Niektóre rodzaje treści działają lepiej w niektórych częściach lejka sprzedaży.

Niektóre treści mogą działać na kilku etapach, na przykład treść bloga może być świetna do przyciągania nowych klientów, ale także do edukacji obecnych klientów.

Na tej liście znajduje się mieszanka treści poza witryną (na przykład media społecznościowe) i treści w witrynie (na przykład blogi).

Świadomość

• Posty w mediach społecznościowych
• Kampanie uświadamiające PPC
• Treść bloga
• Treści wideo (na przykład YouTube)

Odsetki

• Treść bloga
• Zawartość do pobrania
• Zautomatyzowane kampanie e-mailowe
• Posty w mediach społecznościowych
• Treści wideo (na przykład YouTube)
• Docelowe PPC (na przykład porzucenie przeglądania)
• Quiz lub narzędzie na miejscu
• Dobrze zoptymalizowane strony kategorii
• Recenzje i referencje

Pragnienie

• Zawartość do pobrania
• Dopasowane strony docelowe
• Zoptymalizowane strony produktów
• Recenzje i referencje
• Zautomatyzowane kampanie e-mailowe
• Porzucenie koszyka
• Kody promocyjne
• Zautomatyzowany bot czatu
• Prezenty i konkursy
• Treści wideo (na przykład YouTube)
• Docelowe PPC (na przykład porzucenie koszyka)

Akcja

• Uproszczona realizacja transakcji
• Zaproponuj powiązane produkty
• Zniżka na powtarzające się subskrypcje

Utrzymanie klientów

• Zautomatyzowane kampanie e-mailowe
• Zniżka na powtarzające się subskrypcje
• Przestrzenie społecznościowe (np. Slack, Grupy na Facebooku, Discord)

Spójrz na konkurentów

Przyjrzenie się, w jaki sposób konkurenci radzą sobie z własnym lejkiem sprzedaży, może mieć kluczowe znaczenie , jeśli chodzi o optymalizację własnego lejka konwersji.

Jeśli masz pomysł na nowy, przełomowy system płatności, ale wszyscy Twoi konkurenci korzystają z prostych, łatwych w obsłudze stron kasowych, być może zechcesz przemyśleć swój pomysł.

Nie musisz robić wszystkiego , co robią Twoi konkurenci i powinieneś dać sobie szansę na eksperymentowanie z różnymi pomysłami i elementami lejka sprzedażowego, które Twoim zdaniem będą dobrze działać dla Twoich klientów. Ale jeśli Twoja konkurencja dobrze prosperuje, warto przyjrzeć się, co robią, aby osiągnąć ten sukces .

Dostań się na szczyt Google za darmo

Pobierz bezpłatną kopię naszej bestsellerowej książki,

" Jak dostać się na szczyt Google "

Pobierz moją bezpłatną kopię

Oceń swoją podróż klienta

Po dodaniu nowych elementów do ścieżki konwersji w witrynie należy ponownie ocenić , jak wygląda ścieżka klienta.

Jest to ważne , ponieważ pokazuje, gdzie Twoi klienci mogą być zatrzymywani i co może ich odpychać, a także identyfikuje, co działa dobrze dla Ciebie.
Możesz skorzystać z metody AIDA lub, po śledzeniu zachowania klienta w nowym lejku sprzedażowym, zdecydować się na nieco inny pomiar jego zachowania.

Ta infografika od Nielsen Norman Group pokazuje inną podróż klienta, zaczynając od fazy rozważania, a następnie przechodząc przez eksplorację, porównanie i testowanie przed przystąpieniem do negocjacji.

Infografika podróży klienta Nielsen Norman Group

Jeśli nie masz pewności, jak ta podróż wygląda dla Twoich klientów, zapytaj ich . Możesz zatrudniać tajnych kupujących lub kontaktować się bezpośrednio z klientami i poprosić ich o wgląd w zamian za płatność lub kartę podarunkową.

Zoptymalizuj lejek sprzedażowy swojej witryny

„ Zoptymalizować lejek sprzedaży swojej witryny? ” słyszymy, jak pytasz. “ Czy nie o to chodziło we wszystkich innych sekcjach? ”

Prawda jest taka, że ​​nie jest to jeden i skończony rodzaj procesu.

Wraz z rozwojem firmy będziesz musiał regularnie sprawdzać ścieżkę konwersji swojej witryny, aby sprawdzić, czy nastąpiły jakieś zmiany w tym, co działa. Może to być spowodowane zmianami w zachowaniach klientów, pojawieniem się nowych konkurentów, a nawet sezonowymi zmianami nawyków zakupowych.

Ważne jest, aby od czasu do czasu sprawdzać i ponownie optymalizować ścieżkę konwersji, a także aktualizować witrynę. Nie chcesz zostać w tyle tylko dlatego, że Twój lejek „ kiedyś działał ”.

Wprowadzaj innowacje, rozwijaj się i zachęcaj klientów do powrotu.

Podsumowanie

To było dużo informacji. Mimo wszystko świetne informacje, ale jest ich dużo. Podsumujmy więc wszystko, czego się dzisiaj nauczyliśmy.

Co to jest lejek sprzedażowy?

Twój lejek sprzedaży składa się z kilku różnych etapów: świadomości, zainteresowania, pragnienia, działania, a czasem retencji. Pomagają one poprowadzić klienta do zakupu.

Dlaczego Twoja strona internetowa potrzebuje lejka sprzedażowego?

Traktuj swoją witrynę jak swojego najlepszego sprzedawcę, który pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Chcesz, aby Twoja witryna wykonała za Ciebie trochę ciężkiego podnoszenia, a lejek sprzedaży pomoże Ci to zrobić.

Cztery poziomy lejka konwersji

Etapy lejka sprzedażowego to:

• Świadomość – ktoś dowiaduje się o Twoim biznesie
• Zainteresowanie – ktoś chce dowiedzieć się więcej o Twojej firmie
• Desire – ktoś chce od Ciebie kupić
• Akcja – ktoś kupuje od Ciebie
• Retencja – ktoś ciągle od Ciebie kupuje

Dlaczego musisz zoptymalizować lejek sprzedażowy swojej witryny?

Lejek sprzedażowy w Twojej witrynie nie jest jednorazową pracą. Musisz określić ścieżkę klienta i przetestować różne sposoby pielęgnowania tego klienta na różnych etapach ścieżki konwersji. Optymalizacja lejka sprzedaży oznacza, że ​​klient ma najłatwiejszą i najszybszą drogę do zakupu.

8 sposobów na optymalizację lejka sprzedażowego Twojej witryny

1. Zrozum swoich odbiorców
2. Zidentyfikuj podróż klienta
3. Wyznaczaj cele i mierz swoje postępy
4. Przeanalizuj swoje istniejące treści
5. Używaj odpowiednich treści na każdym etapie lejka sprzedażowego
6. Spójrz na konkurentów
7. Oceń swoją podróż klienta
8. Zoptymalizuj lejek sprzedażowy swojej witryny

Miej ten przewodnik pod ręką, gdy będziesz potrzebować zoptymalizować swój lejek sprzedaży. Nawet jeśli wykonałeś już niektóre kroki „ dla początkujących ”, zawsze warto je zweryfikować, aby potencjalnie uzyskać nowe spojrzenie na ścieżkę konwersji.

Pamiętaj: nie rób tego w odosobnieniu . Porozmawiaj ze swoimi współpracownikami, klientami, pracownikami, przyjaciółmi… każdym, kto będzie słuchał, i zobacz, co myślą o Twoim lejku konwersji. Jakie haczyki mogli zauważyć, a ty nie?

Teraz idź do przodu i zoptymalizuj ten lejek sprzedaży!

Lub przeczytaj niektóre z naszych innych niesamowitych przewodników.

Co dalej czytać

• 20 pomysłów na generowanie leadów B2B (prawdopodobnie jeszcze nie próbowałeś)
• Jak przeprowadzać badania słów kluczowych jak profesjonalista
• Samouczek analizy konkurencji SEO
• Jak tworzyć treści, które plasują się na szczycie Google