Kiedy przeprowadzać testy A/B: przeprojektowanie strony internetowej a testy dzielone

Podsumowanie: Zdarzają się sytuacje, w których warto przeprowadzić test A/B i przypadki, w których lepiej jest przeprojektować stronę internetową.

Czasami trzeba poprawiać, edytować i optymalizować – zmaksymalizować konwersje, które ma Twoja istniejąca witryna. Innym razem musisz pomyśleć o spaleniu całości i przeprojektowaniu strony internetowej.

Chodzi o to, że może to być prawdziwe zrozumienie bólu, kiedy wykonać test A/B, a kiedy zrobić znacznie większy przegląd.

A stawka jest wysoka.

Jeśli spróbujesz optymalizować, gdy masz wiele problemów technologicznych i strukturalnych, zamiast popychać biznes do przodu, osiągniesz stabilizację. Jeśli przeprojektujesz stronę internetową, która wymaga tylko poprawek, możesz stracić dużo czasu, pieniędzy i energii, zanim sprawy się poprawią.

Na szczęście jest kilka rzeczy, które możesz zaobserwować, aby upewnić się, że postępujesz właściwie. Oto skąd wiesz, kiedy potrzebujesz przeprojektowania, a kiedy wykonać test A/B:

Kiedy przeprojektować swoją witrynę?

Istnieje kilka wskaźników, które wskazują, że przeprojektowanie strony internetowej ma dla Ciebie znacznie większy sens:

1. Masz problemy z architekturą informacji

Bez względu na to, ile przeprowadzasz testów dzielonych lub wielowymiarowych, nie możesz rozwiązać problemów, gdy masz złą kategoryzację produktów. Oznacza to, że gdy masz zbyt wiele grup produktów bez wyraźnego rozgraniczenia między kategoriami lub jakiś inny problem głęboko zakorzeniony w strukturze, nie możesz przetestować A/B wyjścia z nich.

Wyzwaniem staje się sposób wykrywania tego typu problemów. Oto kilka oznak, że masz problem z architekturą informacji :

• Obawy dotyczące współczynnika odrzuceń nie dotyczą kilku obszarów o dużym natężeniu ruchu
• Strony kategorii mają zwykle wysokie współczynniki odrzuceń i wyjść. Odwiedzający wydają się mieć trudności z dotarciem do właściwych szczegółów produktu
• Obszary najwyższego poziomu generują duży ruch, podczas gdy głębsze strony nie generują dużego ruchu. Wygląda na to, że odwiedzający mają problemy z twoimi menu
• Satysfakcja na stronie jest niska

Jeśli masz problemy z architekturą informacji, musisz wykonać następujące kroki:

• przeprowadzić sortowanie kart lub testowanie drzew ,
• dowiedzieć się, jakie są prawidłowe grupy , i
• następnie zbuduj swoją witrynę z myślą o nowych grupach

Musisz mieć pewną biegłość w zakresie przekierowań i struktur adresów URL, aby zminimalizować ryzyko SEO związane z przenoszeniem rzeczy. Ale rozwiążesz więcej problemów, niż stworzysz.

2. Twój system zarządzania treścią (CMS) nie obsługuje ważnych rzeczy

Jest wiele rzeczy, które możesz zrobić, nawet jeśli Twój CMS nie kosztuje od setek tysięcy do milionów dolarów rocznie. To powiedziawszy, Twój CMS musi obsługiwać podstawowe funkcje marketingu online w danym dniu:

Responsywne projektowanie stron internetowych

Jeśli Twój CMS uniemożliwia renderowanie dobrych treści zarówno na komputery stacjonarne, jak i urządzenia mobilne, warto rozważyć przejście na CMS, który obsługuje responsywne projektowanie stron internetowych. Następnie możesz ponownie przemyśleć projekt witryny, aby obsługiwać użytkowników obu typów urządzeń, które są poprawnie renderowane.

Personalizacja na podstawie lokalizacji

Jeśli masz witrynę globalną, a Twój system CMS nie pozwala na renderowanie różnych treści dla różnych regionów, może nadszedł czas na uaktualnienie i uporządkowane myślenie o tym, co możesz, a czego nie możesz sobie pozwolić na regionalizację.

Niekompatybilność z niektórymi narzędziami i platformami

W porządku, jeśli Twój CMS nie ma natywnej analityki internetowej, ankiet, zarządzania tagami lub platform testowych. W takim przypadku możesz skorzystać z narzędzi rynkowych, takich jak te oferowane przez Google. To powiedziawszy, jeśli masz problemy ze zgodnością z potrzebnymi narzędziami lub nie masz możliwości renderowania skryptów w całej witrynie, może nadszedł czas na aktualizację CMS i przyjrzenie się zestawowi narzędzi.

3. Testy podzielone wykazują malejące zwroty

Po uruchomieniu witryny przez jakiś czas na tych samych szorstkich projektach (zakładając, że przeprowadzasz testy dzielone w celu optymalizacji kluczowych stron), prawdopodobnie zauważysz, że korzyści z testów A/B stają się coraz mniejsze.

Może to oznaczać, że kolejny zestaw głównych ulepszeń konwersji wymaga skoku projektowego. Ale możesz najpierw stracić na konwersjach i będziesz musiał wydać na samą zmianę wyglądu witryny. Jeśli obrałeś taką ścieżkę, rozważ zatrudnienie agencji zajmującej się optymalizacją współczynnika konwersji.

Kiedy przeprowadzać test A/B?

Oto sytuacje, w których test A/B może przynieść dodatkowe korzyści, które z czasem będą przesuwać igłę:

1. Kilka obszarów produktów nie działa dobrze

Załóżmy, że masz kilka kluczowych punktów konwersji, a około jedna trzecia z nich jest słaba. To w zasadzie wskazuje, że masz najlepszych kandydatów do testów dzielonych. Możesz znaleźć strony o niskiej skuteczności do przetestowania, przechodząc do narzędzia do analityki internetowej i wyszukując następujące grupy stron:

Obszary o dużym natężeniu ruchu i wysokim współczynniku odrzuceń

Jeśli masz Google Analytics w swojej witrynie, jest całkiem fajna funkcja o nazwie sortowanie ważone, która może znaleźć to wszystko dla Ciebie. Jeśli używasz innego narzędzia, przygotuj listę stron o dużym natężeniu ruchu, a następnie ręcznie posortuj, które z nich mają najwyższy współczynnik odrzuceń. Tak czy inaczej, to powie ci, gdzie niewielkie przesunięcie igły będzie oznaczało zrobienie znacznego postępu.

Obszary o dużym natężeniu ruchu i niskiej konwersji

Jeśli masz ustawione konwersje jako cel, sprawdź, gdzie masz wystarczająco dużo ruchu, by przeprowadzić testy, ale wystarczająco niski, by uzasadnić testy.

2. Witryna ma zlokalizowane problemy z nawigacją

Jeśli Twój współczynnik odrzuceń w witrynie jest przyzwoity z wyjątkiem kilku obszarów, możesz przetestować obszar na poziomie kategorii, w którym występują problemy. Wypróbuj różne słowa lub schemat grupowania na stronie pretendenta i sprawdź, czy możesz rozwiązać problem za pomocą podstawowych poprawek.

Wniosek: kiedy przeprojektować, a kiedy wykonać test A/B

Przeprojektowania mogą być trudne i kosztowne, więc nie należy ich lekceważyć. To powiedziawszy, przeprojektowanie strony internetowej jest czasami tańsze niż nie robienie niczego i w wyniku tego występują ograniczone konwersje.

Postępowanie po cienkiej linii oznacza dokładne zrozumienie, co jest nie tak z Twoją witryną, przeglądanie danych i zrozumienie, czy musisz kontynuować mniejsze działania optymalizacyjne, czy też oczyścić pole i zacząć od nowa.

Jeżeli twój …

• strona ma poważne problemy z architekturą informacji
• CMS ma ograniczone możliwości i nie radzi sobie z responsywnym projektowaniem stron internetowych, personalizacją lokalizacji ani uruchomieniem odpowiednich narzędzi
• testy zaczęły przynosić coraz mniejsze zwroty z inwestycji

… może nadszedł czas, aby ugryźć kulę i rozważyć przeprojektowanie strony internetowej.