Podstawy projektowania stron internetowych: 4 nowe standardy celu i odpowiedzialności

Jeśli chodzi o prowadzenie biznesu w przestrzeni B2B, niewiele narzędzi sprzedażowych i marketingowych, jeśli w ogóle, jest tak potężnych, jak dobrze zaprojektowana strona internetowa, co sprawia, że ​​podstawy projektowania stron internetowych są priorytetem bardziej niż kiedykolwiek dla tych, którzy chcą przebić się przez statykę naszego coraz bardziej cyfrowego świata .

Niestety, nadal istnieje wiele firm, które utożsamiają posiadanie funkcjonalnej strony internetowej z taką, która rutynowo podtrzymuje wzrost. Jeśli giganci branżowi, tacy jak Southwest, nie są bezpieczni, możesz mieć pewność, że rynek jest pełen firm, które nie są w stanie zapewnić tego, czego się oczekuje i co jest konieczne — nie mówiąc już o prawdziwej wartości.

Dla tych, którzy chcą iść do przodu, minęły czasy, kiedy po prostu używano strony internetowej do zwiększania ruchu, edukowania potencjalnych klientów i konwertowania potencjalnych klientów. Aby być dynamiczną, przyszłościową firmą, ważne jest zaprojektowanie witryny internetowej, która nie tylko spełnia te podstawowe obowiązki, ale także reprezentuje Twoją markę, działa jako centrum treści, zasobów i punktów styku oraz pozostawia niezatarte wrażenie z każdym potencjalnego klienta, który przekracza próg Twojego adresu URL.

Chociaż istnieje wiele trendów, które pomogą w informowaniu o projekcie lub przeprojektowaniu, kluczowe znaczenie ma zrozumienie nowych obowiązków związanych z konwencjonalnymi podstawami projektowania witryn internetowych, których Ty i Twój zespół powinniście przestrzegać, jeśli chcecie mieć pewność, że Twoi odbiorcy zobaczą w nim taką samą wartość jak oni Twoje produkty i usługi. W końcu to jedno i to samo!

SEO: nowy kontekst dla starego standardu

Nie jesteśmy tutaj, aby pokonać martwego konia znaczenia SEO. Wie o tym każdy, kto działał online przez ostatnie 20 lat. Zmienił się jednak sposób i stopień interakcji z wynikami.

Nie powinno dziwić, że według Google Consumer Insights przeciętny kupujący B2B przeprowadza 12 różnych wyszukiwań online przed wejściem w interakcję ze stroną internetową. Ale co powinno być zaskakujące, to fakt, że prawie jedna trzecia (29%) użytkowników Google odwiedza tylko jedną stronę z wyników wyszukiwania.

Oznacza to, że nawet jeśli Twoje działania SEO były wystarczające, aby wylądować na pierwszej stronie wyników wyszukiwania, szanse na uzyskanie pierwszego kliknięcia spadły w ostatnich latach. A jeśli ten trend jest jakimkolwiek wskaźnikiem, to absolutne pierwsze wrażenie, jakie dajesz – tytuł witryny, metaopis, polecane fragmenty itp. – stanowi najważniejszą szansę, jaką możesz wykorzystać.

Aby odnieść sukces w pierwszym punkcie kontaktu, konieczne jest zrozumienie, że te podstawowe zasady projektowania witryn wykraczają poza adres URL oraz wygląd i styl witryny, a także w przestrzeń, w której potencjalni potencjalni klienci początkowo chcą ją znaleźć.

Doświadczenie wielokanałowe: Łączenie każdej kropki

Chociaż Twoja witryna jest niezrównanym narzędziem sprzedaży i marketingu, naiwnością byłoby sądzić, że jest ona nieodłączną częścią Twoich konwersji, zaangażowania i utrzymania klientów.

Realistycznie rzecz biorąc, istnieje więcej statystyk wspierających podejście omnichannel niż samych kanałów.

Klienci B2B robią zakupy i angażują się w więcej kanałów niż kiedykolwiek wcześniej. Chociaż mogą one istnieć na różnych platformach, nie ma powodu, dla którego nie możesz lub nie powinieneś tworzyć bezproblemowego doświadczenia, które pokazuje, jak rozumiesz potrzeby odbiorców i gdzie starają się je zaspokoić.

Chociaż nie każda firma jest – i nie powinna być – na każdej platformie mediów społecznościowych, zasobach, agregatorach treści i wspierających narzędziach innych firm, nie oznacza to, że Twoja witryna nie powinna zapewniać łatwego dostępu do wszystkiego, czego może potrzebować odwiedzający, i vice versa odwrotnie.

Krótko mówiąc, Twoja strona internetowa powinna być centrum zasobów, które umożliwia odwiedzającym łatwą nawigację do każdego zasobu i kanału: mediów społecznościowych, chatbotów, treści, baz wiedzy, bezpośrednich linków do sprzedaży i wsparcia itp., a także mieć pomocne, intuicyjne strony docelowe dla kliknięć przychodzących z każdego punktu kontaktu — w tym e-maili.

Im bardziej bezproblemowa i powiązana może być Twoja witryna internetowa dzięki pomocnym, intuicyjnym linkom i stronom docelowym dla kliknięć przychodzących i wychodzących, tym większe są Twoje szanse na powrót odbiorców w celu wygodnego i korzystnego doświadczenia, a także ewentualnej sprzedaży.

Projektuj według liczb, według liczb

Nie można zaprzeczyć, że jest to piękna strona internetowa. Na pustyni kiepskiego projektu kolorowa, dobrze oznakowana, wizualna witryna internetowa może wydawać się oazą — ale to nie znaczy, że należy pomijać znaczenie funkcjonalności lub wygody użytkownika.

Chociaż moglibyśmy doradzić najlepsze praktyki dotyczące Twojej strony głównej, potępić przestarzałe trendy w projektowaniu i zbadać równowagę między projektowaniem stron internetowych a treścią internetową, wartość witryny nie jest definiowana przez tych, którzy ją tworzą, ale przez tych, którzy jej używają do jego największą pojemność. Oznacza to, że nie zawsze liczy się to, co jest na powierzchni, ale raczej wyniki, jakie daje i w jaki sposób.

Analityka witryn internetowych przeszła długą drogę w ciągu ostatnich kilku lat i byłoby co najmniej niedopatrzeniem, gdyby nie wykorzystywano wszystkich danych, które można zebrać i przeanalizować w witrynie.

Niezależnie od tego, czy korzystasz z natywnych narzędzi, wtyczek czy usług stron trzecich, konieczne jest rutynowe przeglądanie, analizowanie i dostosowywanie sposobów, w jakie odwiedzający korzystają — i chcą korzystać — z Twojej witryny, poprzez odpowiednie przeprojektowanie.

Zagłębiając się w kluczowe dane utworzone przez mapy cieplne, liczbę kliknięć i zaangażowania, czas spędzony na stronie, dane o ruchu i inne, możesz stworzyć lepszą, bardziej skoncentrowaną na użytkownikach stronę internetową, która zapewni im taką samą wartość i wgląd w Ciebie. To z kolei tworzy bardziej zrównoważony cykl, który pomaga usunąć uprzedzenia jako twórcy/operatora i dynamicznie reaguje na rynek i to, jak postrzegają Cię na nim.

Podtekst projektu: branding i tożsamość

Chociaż właściciele firm chcieliby kontrolować każdy przekaz przekazywany przez ich witrynę, zbyt wielu ufa tym, które są jawnie tworzone i publikowane, ignorując podtekst tego, co ich witryna faktycznie mówi o nich, ich marce i biznesie.

Jasne, możesz spędzić wiele godzin na znalezieniu idealnego obrazu, słowa, miejsca docelowego, wezwania do działania lub elementu marki, ale nic z tego nie ma znaczenia, jeśli Twoja witryna mówi odwiedzającym, aby omijali ją po prostu ze względu na jej funkcjonalność lub wrażenia użytkownika.

Niezależnie od tego, czy zdajesz sobie z tego sprawę, czy nie, Twoja witryna internetowa jest pośrednikiem dla Twojej firmy — brodawek i wszystkich innych. Jeśli Twoja witryna jest powolna, nieintuicyjna lub trudna do zrozumienia, istnieje duże prawdopodobieństwo, że odwiedzający pomyślą to samo o Twoich produktach i usługach. W końcu, jeśli nie możesz poświęcić czasu na zrozumienie ich i ich potrzeb jako potencjalnego klienta, kto może powiedzieć, że możesz zrobić coś lepszego, gdy jest nabywcą Twojego produktu lub usługi?

O ile nie masz wystarczająco dużo szczęścia, wystarczająco sprytu lub obu, aby działać zgodnie ze strategią błękitnego oceanu, Twój udział w rynku będzie znacznie bardziej zależał od tego, jak dobrze możesz się zaprezentować, przyciągnąć potencjalnych klientów, nawrócić ich i zapewnić im wsparcie. i usługi potrzebne do ich utrzymania.

A wszystko zaczyna się od Twojej witryny i wartości, jaką zapewnia im w potrzebie. Dlatego upewnij się, że Twoja witryna i sposób jej działania mówi o Tobie jako o firmie tyle samo, ile przekazujesz im za pomocą swoich treści.

Nie musisz działać sam: współpracuj z Kuno Creative

Z pewnością jest wiele do rozważenia, jeśli chodzi o podstawy projektowania stron internetowych w przestrzeni B2B, a ciągłe przypływy i odpływy trendów nadal tworzą nieustanną potrzebę wyjścia naprzeciw - ale to nie znaczy, że musisz to robić to wszystko sam.

Współpracując z pełnoetatową agencją marketingu przychodzącego, opartą na zasadach, projektowaniu i strategii sieciowej, będziesz mógł poszerzyć swoje zasoby i polegać na ekspertach, których zadaniem jest być na bieżąco z trendami w branży, a jednocześnie być w stanie udzielić porad i uzyskać praktyczne wskazówki, aby Twoja witryna — i biznes — mogły się rozwijać.