6 skutecznych strategii zwiększania współczynnika konwersji

Nie rzucaj jeszcze ręcznika! Te sześć wskazówek dotyczących optymalizacji konwersji może być właśnie tym, czego potrzebujesz.

Nie ma dziś prawdziwego marketera internetowego, który uważałby, żeoptymalizacja konwersji (CO) nie jest ważna.Uwierz nam.

Dzieje się tak dlatego, że w epoce cyfrowej CO stanowi różnicę między witrynami, które generują duży ruch, ale nie mają żadnych potencjalnych klientów, a witrynami, które zdobywają potencjalnych klientów pomimo mniejszego ruchu. W rzeczywistości udowodniono, że optymalizacja konwersji zapewnia jedną z najszybszych i najskuteczniejszych metod przekształcania ruchu w witrynie w płacących klientów. Mówiąc bardziej krytycznie, to właśnie odróżnia firmy, które zwiększają skalę w ciągu pięciu lat (lub krócej), od tych, które zamykają działalność w tym samym czasie.

CZYTAJ DALEJ: Optymalizacja współczynnika konwersji – 4 sygnały ostrzegawcze, które mówią, że jej potrzebujesz

A jednak pomimo jego pilnego znaczenia, tylko połowa z Was naprawdę zwraca uwagę na CO. I jest to uczciwe. Istnieje wiele barier w adopcji; w końcu główną z nich jest bariera wiedzy wynikająca ze złożoności CO.

Ale jeśli rozebrać go do gołych kości, cała złożoność sprowadza się do jednej prostej korzyści CO: polega na tym, aby mieć pewność, że pieniądze włożone w pozyskiwanie leadów nie pójdą na marne. Dzięki CO możesz mieć pewność, że cała ciężka praca polegająca na przyciągnięciu uwagi odbiorców i nakłonieniu ich do odwiedzenia Twojej witryny ostatecznie zakończy się sprzedażą.

Jesteś już wystarczająco długo samoukiem na temat CO, aby wiedzieć, czym jest optymalizacja konwersji. Przejdźmy więc do sedna: jak to zrobić łatwo i skutecznie?

Proste wskazówki dotyczące optymalizacji konwersji witryny

Z wszystkiego, co przeczytałeś o CO, być może zauważyłeś, że jest to dość skomplikowana praktyka. Ponieważ optymalizacja konwersji łączy różne strategie marketingu cyfrowego, wymaga zwrócenia uwagi na 10, 15 lub 20 rzeczy w Twojej witrynie jednocześnie.

Oto kilka wskazówek, które ułatwią Ci to zadanie, wraz z dodatkowymi przewodnikami, które pomogą Ci przećwiczyć podstawy optymalizacji konwersji.

Wskazówka 1: Optymalizuj jedną stronę docelową na raz.

Ustaliliśmy to już. Podczas optymalizacji konwersji należy wziąć pod uwagę wiele czynników, co sprawia, że ​​jest to dość zagmatwane zadanie. Dlatego też, aby było to prostsze, na początku staraj się nie optymalizować zbyt wielu stron jednocześnie.

Chociaż ogólne najlepsze praktyki zalecają tworzenie większej liczby stron docelowych i testowanie od 10 do 15 z nich na raz, wielu z Was po prostu nie ma takich możliwości. I to jest w porządku. Ważną rzeczą jest to, że zaczynamy od prostej praktyki testowania tylko jednego.

Pomoże Ci to: 1) poznać przepływ pracy i wypracować w nim stałą praktykę bez popadania w przytłoczenie, oraz 2) skupić się na jednym projekcie optymalizacyjnym, dzięki czemu będziesz mógł łatwo śledzić wyniki.

PRZECZYTAJ TOWARZYSZĄCY: Pełna lista kontrolna strony docelowej zapewniająca lepsze współczynniki konwersji

W przypadku tej wskazówki ważne jest również, aby pamiętać, że zmieniasz i testujesz tylko jedną zmienną na raz. Zwracamy na to uwagę, ponieważ istniejewieleaspektów, które możesz zmienić na stronie docelowej. Możesz przetestować zmiany w przyciskach wezwania do działania – czy powiedzenie „KUP TERAZ” zadziała lepiej niż „SPRAWDŹ TERAZ”? Możesz też przetestować zdjęcia do wykorzystania – czy zdjęcia lifestylowe będą działać lepiej niż zdjęcia produktów, czy może lepiej wypróbować filmy?

Wiemy, że masz mnóstwo pomysłów na to, co zmienić. Tylko nie daj się za bardzo pochłonąć chęci zmiany i przetestowania wszystkiego jednocześnie, ponieważ, zaufaj nam, później będzie ci trudno śledzić wyniki.

Pomocne jest użycie struktury ustalania priorytetów hipotez w celu określenia priorytetów testowania i śledzenia postępu trwających eksperymentów.

OBRAZ 1. PRIORYTETY OPARTE NA ZYSKACH. To przykładowe ramy ustalania priorytetów hipotez, które pomagają nam określić, jakie konkretne aspekty strony docelowej powinniśmy przetestować w pierwszej kolejności. Prawdziwe znaczenie tego dokumentu polega jednak na tym, że pomaga nam to osiągnąć w sposób skoncentrowany na oddziaływaniu. Zdjęcie: Propelrr.

Wskazówka 2: Test A/B, aby udoskonalić ścieżkę konwersji.

Ta wskazówka łączy się z poprzednią, ponieważ informuje, jak testować zmiany wprowadzone na stronach docelowych.

Kiedy już ustalisz, które konkretne aspekty należy zmodyfikować w pierwszej kolejności, możesz przystąpić do porównania starej iteracji (zmienna kontrolna) z nową (zmienna pretendenta), aby zobaczyć, która z nich działa lepiej.

Oto próbka wyników tych porównań:

OBRAZEK 2. CHALLENGER WYGRYWA . Na tym obrazku widać, że strona pretendenta wygrała z kontrolą. Gdy Twój pretendent wygra, możesz zdecydować się na wdrożenie tego już jako ostatniej strony lub przetestować i przetestować ponownie, aby zmaksymalizować wyniki, jakie może przynieść strona docelowa. Zdjęcie: Propelrr.

Testy A/B to jeden z najbardziej podstawowych sposobów rozpoczęcia testowania, a co za tym idzie, przećwiczenia optymalizacji konwersji. Chociaż w Internecie dostępne są bardziej wyrafinowane narzędzia, często są one drogie. Dlatego lepiej je zarezerwować dla osób, które przyjęły rutynowe testy i przećwiczyły je na tyle, aby zwiększyć wysiłki związane z CO.

W naszym towarzyszu, który przeczytasz poniżej, znajdziesz listę niezbędnych narzędzi wykorzystywanych w optymalizacji konwersji. Zawierają one podstawowe narzędzia do testowania A/B i kilka innych.

PRZECZYTAJ TOWARZYSZĄCY: 4 podstawowe narzędzia do optymalizacji współczynnika konwersji, których potrzebuje każdy CO

Wskazówka 3: Popraw szybkość strony, popraw konwersje.

Czy zdarza Ci się czekać na załadowanie strony internetowej dłużej niż 10 sekund? Bez prawa? Twoi klienci też tego nie zrobią. To jest powód, dla którego czas ładowania strony ma jeden z największych wpływów na Twoje zyski.

Doradca Forbesa podał, że każdego roku z powodu powolnych witryn internetowych traci się szacunkowo 2,6 miliarda dolarów przychodów.

Powolna strona jest najskuteczniejszym czynnikiem zniweczającym każdą kampanię marketingową i reklamową online. Nieważne, jak atrakcyjne wizualnie są Twoje reklamy, jak przekonująca jest Twoja ulepszona treść generowana przez użytkowników lub ile reklam tam umieściłeś. Jeśli Twoja strona docelowa nie załaduje się, nie uzyskasz konwersji.

Dlatego nie można lekceważyć znaczenia optymalizacji czasu ładowania strony. Rozpocznij ładowanie tak szybko, jak to możliwe – w mniej niż pięć sekund, jeśli możesz. W naszym towarzyszu, który przeczytasz poniżej, pokażemy Ci, jak to zrobić.

PRZECZYTAJ TOWARZYSZĄCY: Wskazówki ekspertów dotyczące optymalizacji szybkości strony od 18 do 2 sekund

Aby sprawdzić, jak szybko lub wolno ładuje się Twoja strona, możesz skorzystać z bezpłatnych narzędzi, takich jak GTmetrix, i nie zapomnij sprawdzić szybkości ładowania zarówno w przeglądarkach stacjonarnych, jak i mobilnych.

Wskazówka 4: Projektuj formularze przyjazne dla użytkownika.

Mówimy przyjazne dla użytkownika, ponieważ w przeciwieństwie do najlepszych praktyk głównego nurtu, krótsze formularze nie zawsze gwarantują większą liczbę konwersji. W niektórych przypadkach dłuższe formularze są skuteczniejsze w pozyskiwaniu potencjalnych klientów niż krótsze.

Powtórzyło to Venture Harbor w swoim artykule, cytując pięć różnych studiów przypadków dotyczących wpływu formularzy na konwersje. Starszy redaktor Venture Harbor podkreślił w nim, że choć krótkie formy często przewyższają dłuższe, pozostaje faktem, lepiej nie zakładać, że ta sama logika ma zastosowanie w przypadku Twojej firmy.

Wyjaśnia dalej, że „sposób formatowania tych formularzy, aby zmniejszyć tarcia i stworzyć zachętę dla użytkownika” jest ważniejszy niż skupianie się na długości. Pomijając zachęty, tutaj w grę wchodzi projektowanie doświadczenia użytkownika (UX). Ponieważ jego nieodłącznym celem jest usunięcie wszelkich tarć na internetowych i/lub mobilnych stronach docelowych, zastosowanie zasad projektowania UX w formularzach z większym prawdopodobieństwem pomoże Ci poprawić konwersje niż eksperymentowanie z długością.

PRZECZYTAJ TOWARZYSZĄCY: Zasady projektowania przyjaznych dla użytkownika formularzy pozwalających zwiększyć liczbę potencjalnych klientów

Wskazówka 5: Zdobądź zaufanie dzięki dowodom społecznym, aby zachęcić do konwersji.

Różne badania badające wpływ zaufania konsumentów na konwersje dowodzą, jak ważne jest włączenie dowodu społecznego do witryn e-commerce i stron docelowych.

Kierując się głównie rosnącą nieufnością do handlu elektronicznego i powszechnością oszustw internetowych, odbiorcy szukają większego wsparcia (czyli powodów, aby zaufać Twojej marce) przed dokonaniem zakupu. Aby to zrobić w swojej witrynie e-commerce i odpowiednich stronach transakcyjnych, możesz zastosować następujące elementy:

1. Referencje klientów — są to fragmenty recenzji klientów, zwykle pochodzące od decydentów w organizacjach, z którymi współpracowałeś.Często są one wyświetlane na stronach transakcyjnych jako wyceny z odpowiednią identyfikacją i zdjęciami potwierdzającymi autentyczność. Jest to szczególnie przydatne dla osób zajmujących się marketingiem między przedsiębiorstwami.
   

   ZDJĘCIE 3. OPINIE KLIENTÓW . Pokaż, jak skuteczni i niezawodni jesteśmy jako agencja marketingu cyfrowego na Filipinach. Te referencje, które zebraliśmy od dyrektorów naczelnych marek, z którymi współpracowaliśmy, pomagają wzmocnić naszą wiarygodność i pomóc klientom wyrobić sobie wrażenie godnego zaufania. Zdjęcie: Propelrr.

   Jeśli masz klientów, z którymi współpracujesz dobrze, nie wahaj się poprosić o referencje dotyczące Twojej pracy i wkładu w ich organizację.

2. Treści generowane przez użytkowników -.Tego rodzaju treści pochodzą od Twoich zadowolonych klientów. Często są one pozyskiwane za pośrednictwem mediów społecznościowych w postaci recenzji wideo lub nawet długich postów. Aby umieścić je na swoich stronach docelowych, możesz dotrzeć do klientów, którzy publikowali w organiczny sposób, i poprosić o pozwolenie na ich wykorzystanie – oczywiście z odpowiednimi napisami. Inną rzeczą, którą możesz zrobić, to udostępnić im produkty lub okresy próbne Twoich usług, aby mogli stworzyć uczciwe recenzje, które Ty i oni będziecie mogli opublikować na swoich stronach.

   za pomocą zdjęć i innych mediów.

3. Studia przypadków -.Są to oficjalne dokumenty szczegółowo przedstawiające wyniki działania Twojego produktu i/lub usługi. Podobnie jak inne rodzaje dowodów społecznościowych, które zaprezentowaliśmy, są one publikowane na Twoich stronach transakcyjnych w nadziei na zdobycie zaufania Twoich odbiorców. Jedyną różnicą jest to, że są one publikowane samodzielnie.

Jeśli masz pracę, która ma znaczący i/lub trwały wpływ na Twoich klientów, poświęć trochę czasu na opisanie procesu, który podjąłeś, aby osiągnąć lub przewyższyć zamierzone rezultaty. Jako przykład, oto studium przypadku dotyczące optymalizacji konwersji, w którym szczegółowo omówiliśmy nasze wysiłki dla jednego z naszych klientów, który sam ma problemy z poprawą konwersji w witrynie. Możesz bezpłatnie pobrać studium przypadku i wykorzystać je jako punkt odniesienia przy opracowywaniu własnego.

Wskazówka 6: Stwórz spersonalizowane i widoczne przyciski wezwania do działania (CTA).

Wiesz, że wezwania do działania (CTA) są ważne w każdej kampanii, ponieważ same napędzają działania i konwersję. Jeśli jednak chcesz ulepszyć swoją grę pod kątem konwersji, personalizacja tych CTA jest jednym z łatwych sposobów, aby to zrobić.

Rosnąca potrzeba trafności kontekstowej, która sygnalizuje, że rozumiesz odbiorców, wpływa na skuteczność spersonalizowanych wezwań do działania. W rzeczywistości, według statystyk wezwań do działania z HubSpot, okazało się, że są one o 202% lepsze niż podstawowe, ogólne wezwania do działania.

Dotyczy to szczególnie kampanii e-mail marketingu. Zatem poza rozmieszczeniem, widocznością i posiadaniem ich przede wszystkim, rozważ personalizację swoich wezwań do działania. Poniżej znajduje się kilka kroków, jak to zrobić:

1. Zwracaj się do odbiorcy po imieniu.Niezależnie od tego, czy używasz ich pełnego imienia i nazwiska dla celów formalnych, czy tylko imienia, aby zachować lekkość i swobodę, użycie imienia jest pierwszym krokiem do nawiązania osobistego kontaktu z wezwaniami do działania. Możesz zwrócić się do nich po imieniu w temacie wiadomości e-mail lub w powitaniu, korzystając z zaprogramowanych automatyzacji zapewnianych przez Twoje platformy marketingu e-mailowego.
2. Skorzystaj z analizy danych, aby zrozumieć swoich odbiorców.Jest to niezbędne do stworzenia kontekstowo odpowiedniego komunikatu dla kampanii e-mailowych. Za pomocą narzędzi takich jak Google Analytics możesz poznać zainteresowania docelowych odbiorców, dowiedzieć się, na jakim etapie ścieżki zakupowej się znajdują i/lub na jakich platformach i urządzeniach wchodzą z Tobą w interakcję. Po zebraniu tych informacji możesz przygotować spersonalizowaną wiadomość, na przykład informując, że może być zainteresowany rabatami dla Twojego pierwszego klienta, jeśli jest nowym gościem na Twojej stronie (wg analityki).
3. Złóż ofertę nie do odrzucenia.Na koniec, gdy już zbudujesz swoją historię, daj im ofertę nie do odrzucenia, np. ofertę dokładnie dopasowaną do ich potrzeb. Korzystając z tych samych informacji, które zebrałeś ze swoich analiz, możesz opracować i przedstawić ofertę zniżek, bezpłatnych testów lub inną, w zależności od tego, co będzie odpowiadać ich potrzebom od razu.

Załóżmy, że dzięki analityce dowiedziałeś się, że masz wiele zdarzeń w postaci kliknięć w ofertę zakupów hurtowych od określonej grupy stałych klientów. W ramach kampanii e-mailowej możesz przekazać ofertę za pomocą spersonalizowanej wiadomości, takiej jak:

Hej Ana!

Wygląda na to, że ostatnio kupiłeś dużo naszych dwuwarstwowych pudełek na chusteczki miękkie. Jesteśmy bardzo wdzięczni za wsparcie i dlatego chcielibyśmy zaoferować Państwu20% rabatu na hurtowy zakup tego samego pudełka dwuwarstwowych chusteczek miękkich.

Po prostu użyj kodu SUPPLEWHOLESALE20 , gdy dojdziesz do strony kasy, a zniżka powinna zostać naliczona automatycznie.

Zawsze wdzięczny za wsparcie,

Jenny Dawson

Specjalista ds. Produktu

Produkty sanitarne o delikatnej pielęgnacji

Wygląda na to, że po tym, jak Ana przeczyta tego e-maila, konwersja zakończy się sukcesem.

Kluczowe wnioski

Nie ma wątpliwości, że w dzisiejszym świecie istnieje potrzeba optymalizacji konwersji. Wraz z rosnącą konkurencją i spadkiem poziomu uwagi klientów, koszty pozyskania nowych i utrzymania istniejących klientów wykrwawiają przedsiębiorstwa. Optymalizacja kampanii pod kątem konwersji jest w tym momencie najlepszą strategią pozwalającą maksymalnie wykorzystać każdą złotówkę zainwestowaną w kampanie.

Dzięki powyższym wskazówkom powinieneś być w stanie zrobić krok w kierunku ćwiczenia CO w sposób możliwie najbardziej podobny do największych graczy w Twojej branży. Oprócz powyższych wskazówek pamiętaj, że CO:

• Jest ciągłym procesem uczenia się.Nie kończy się to tylko na jednej udanej kampanii. W rzeczywistości twierdzilibyśmy, że Twoje poprzednie wysiłki w zakresie CO powinny nadal służyć jako źródło informacji o tym, jak możesz ulepszyć następne.
• Zapewnia ścieżkę do lepszego zrozumienia klientów.To jest właściwie jego nieodłączny cel. Ponieważ najlepszą rzeczą, jakiej nauczy Cię CO, jest to, że Twoi klienci są najlepszym źródłem informacji, gdy dowiesz się, w jaki sposób możesz ulepszyć swoje produkty i/lub działania marketingowe. Dzięki praktyce CO różne techniki przybliżą Cię do prawdziwego zrozumienia klienta; wykorzystaj go nie tylko do rozwoju swojej firmy pod względem finansowym, ale także do stworzenia marki, którą ludzie będą mogli pokochać.
• Wpływa na Twój wzrost.Ponieważ opiera się na wcześniej zoptymalizowanych kampaniach, CO skutecznie wspomaga Twój rozwój. Chociaż jest to z pewnością żmudny proces, opłaca się on w postaci ciągłego podwajania nagród. Upewnij się, że nie używasz go tylko do jednorazowych kampanii i rozważ skalowanie go w celu integracji z operacjami biznesowymi.

Czy te wskazówki okazały się pomocne w zrozumieniu optymalizacji konwersji? Jeśli nie, skontaktuj się z nami i zadaj nam pytania, abyśmy mogli je najlepiej wyjaśnić.

Aby uzyskać więcej wskazówek i aktualizacji na temat naszych projektów optymalizacji konwersji, zapisz się do biuletynu Propelrr.