Ochrona danych i danych internetowych

Firmy coraz częściej poszukują lepszych informacji, korzystając z internetowych źródeł danych, które oferują wiele możliwości. Dane internetowe można wykorzystać do uzyskania nowych informacji, które mogą pomóc w zwiększeniu wydajności i przychodów. W informacjach generowanych wewnętrznie mogą występować luki, a firmy coraz częściej włączają do swoich analiz nowe, nietradycyjne źródła danych. Może to pomóc firmom dostrzec ryzyko i możliwości, które mogłyby przegapić, gdyby dane wejściowe były ograniczone do ich własnych danych wewnętrznych.

Łączenie danych internetowych i danych offline zapewnia większą wartość i wgląd w dane firmy, a dzięki połączeniu obu źródeł danych firma może uzyskać lepszy przegląd tego, co dzieje się w jej kampaniach cyfrowych i transakcjach offline. Na przykład, wprowadzając dane własne, można dopasować dane offline do tego, co było wcześniej anonimowym zachowaniem online. Stanowi to dużą zaletę dla atrybucji, ponieważ pozwoli zobrazować, czy dana kampania doprowadziła do rzeczywistej sprzedaży, nawet jeśli sprzedaż miała miejsce offline. Jednak efektywne wykorzystanie tych danych może być trudne.

1. Jakie są wyzwania związane z gromadzeniem danych internetowych?

Dla wielu firm wdrożenie nowej technologii wyprzedziło dotychczasową logistykę śledzenia i zarządzania danymi. Szybko zmieniająca się branża marketingu cyfrowego wprowadza codzienne pytania: W jaki sposób powinniśmy wspierać wiele platform internetowych? Jak powinniśmy zająć się big data? Jak możemy zapewnić zgodność danych?

Niektóre z typowych wyzwań, przed jakimi stają firmy podczas zbierania danych internetowych, to:

• Wyzwania techniczne : dane o wydajności witryny nie zawsze są dokładne, mogą wystąpić problemy, takie jak brakujący kod śledzenia na stronach internetowych, próbkowanie danych z przekrzywionymi wynikami, usługi blokowania reklam, które usuwają cenne dane internetowe itp. Stanowi to wyzwanie podczas zbierania i analizowania danych internetowych .
• Zgodność pozostałych danych : Rosnące wymagania prawne sprawiają, że wszystkie aspekty przetwarzania danych stają się bardziej złożone. Ponieważ firmy stale zwiększają ilość przechowywanych danych krytycznych i wrażliwych, odpowiednio wzrasta presja regulacyjna na zapewnienie ochrony danych wrażliwych.

2. Jak działają przepisy o ochronie danych?

Przepisy dotyczące ochrony danych kontrolują sposób, w jaki czyjeś dane osobowe są wykorzystywane przez organizacje, firmy lub rząd. Gwarantuje, że wszystkie osoby odpowiedzialne za wykorzystywanie danych osobowych przestrzegają „zasad ochrony danych”.

RODO to jak dotąd najsilniejszy na świecie zestaw zasad ochrony danych, wymaga od firm ochrony danych osobowych osób i ogranicza możliwości, jakie organizacje mogą robić z danymi osobowymi. W Szwajcarii FADP zezwala na ogólne zezwolenie na przetwarzanie danych osobowych, chyba że „nie ma bezprawnego naruszenia osoby”.

Oba przepisy dotyczące ochrony danych opierają się na różnych koncepcjach, szwajcarski FADP opiera się na zasadzie zezwolenia, podczas gdy unijne RODO opiera się na zasadzie zakazu. FADP rozumie grzywnę jako sankcję za zachowania przestępcze, podczas gdy stosowanie grzywien RODO ma na celu wzmocnienie motywacji do przestrzegania przepisów.

Jeśli Twoja firma ma siedzibę poza UE, unijne rozporządzenie o ochronie danych dotyczy Cię bezpośrednio, jeśli prowadzisz działalność gospodarczą na obszarze UE i masz dostęp do danych osobowych swoich klientów, dostawców i pracowników zatrudnionych w UE.

3. Jak to wpływa na wykorzystanie danych internetowych?

Jak definiuje się dane osobowe?

Dane osobowe definiuje się jako wszelkie informacje umożliwiające identyfikację osoby, które można wykorzystać do bezpośredniej lub pośredniej identyfikacji konkretnej osoby. Na przykład identyfikatory internetowe i dane o lokalizacji są uważane za dane osobowe, a zatem muszą być chronione w taki sam sposób, jak inne identyfikatory, takie jak informacje o stanie zdrowia osoby, której dane dotyczą.

Czy masz uzasadniony powód do korzystania z danych?

Zgodnie z przepisami o ochronie danych, aby wykorzystywać lub przechowywać dane osobowe dowolnego obywatela UE, firmy muszą przestrzegać co najmniej jednego z prawnych powodów przechowywania lub wykorzystywania danych osobowych: Zgoda, Umowa, Zgodność, Interes publiczny i Uzasadniony interes. Na potrzeby tego artykułu skupiamy się na zgodzie i uzasadnionym interesie.

• Zgoda : odnosi się do sytuacji, gdy osoba, której dane dotyczą, wyraźnie wyraziła zgodę na wykorzystanie jej danych przez firmę. Na przykład firma, która oferuje usługę wideo i prosi użytkowników o zgodę na przetwarzanie ich preferencji w celu sugerowania im dopasowanych filmów.
• Uzasadniony interes : umożliwia przetwarzanie danych, jeśli jest to konieczne ze względu na określone interesy biznesowe. Na przykład firma zapewnia bezpieczeństwo swojej sieci, monitorując wykorzystanie urządzeń informatycznych swoich pracowników. Wykorzystywanie jak najmniej ingerencji w prawa do prywatności i ochrony danych swoich pracowników, np. poprzez ograniczanie dostępu do niektórych stron internetowych.

Czy masz wdrożone zasady przechowywania i dostępu do danych?

Polityka przechowywania firmy powinna uwzględniać typy danych, które przechowuje i odpowiednio przypisywać odpowiednie cykle życia.

Czy Twoje IP są zgodne z RODO?

Rozporządzenie RODO definiuje adresy IP jako informacje umożliwiające identyfikację osób, które są potrzebne do zapewnienia, że ​​wszelkie adresy IP w UE, których używasz jako proxy, są zgodne z RODO. Oznacza to, że musisz upewnić się, że właściciel tego domowego adresu IP wyraził wyraźną zgodę na wykorzystanie jego domowego lub mobilnego adresu IP jako serwera proxy.

4. Jakich narzędzi do analityki internetowej można użyć?

Istnieją różne narzędzia, które działają różnie i w zależności od tego, czy chcesz być zgodny z RODO czy FADP, w ramach narzędzia należy podjąć różne środki lub nawet inne narzędzie może być właściwe, aby uzyskać tyle danych, ile wynosi możliwe przy zachowaniu zgodności.

• Google Analytics : jest przeznaczony do analizy ruchu na stronie internetowej lub blogu oraz do badania zachowań użytkowników. Podane wskaźniki to źródła ruchu w sieci, współczynnik konwersji, liczba odwiedzin itp. Ponadto można go przeglądać w studiu danych, w 100% konfigurowalnym pulpicie nawigacyjnym.
• Matomo : zbiera informacje w sposób bardziej etyczny niż lider wyszukiwarek, a także jest darmowym oprogramowaniem do mierzenia statystyk internetowych. W przeciwieństwie do Google Analytics, Matomo nie oferuje próbkowania danych. Dzięki temu narzędziu możliwe jest zebranie jak największej ilości informacji, dodatkowo baza danych może być modyfikowana lub nawet usuwana, co nie ma miejsca w przypadku Google Analytics.
• ATinternet: jest używany w różnych dziedzinach, w tym w e-commerce, finansach, mediach i witrynach instytucjonalnych. Podobnie jak Matomo, AT Internet jest zwolniona z gromadzenia plików cookie zgody. W związku z tym jest mniej ograniczający dla gromadzenia danych. Ponadto nie oferuje pobierania próbek i umożliwia wykonanie różnych analiz.

5. Wniosek

W naszym opartym na danych świecie jest jasne, że dane to potęga. Przepisy o ochronie danych pomagają chronić dane osobowe ludzi. RODO, FADP i inne przepisy dotyczące regulacji danych wymagają od firm wypracowania nowej wrażliwości w zakresie przetwarzania i ochrony danych osobowych. Promuje większą przejrzystość wśród użytkowników, w jaki sposób wykorzystywane są ich dane i jak są śledzeni w witrynie.

Ważne jest, aby firmy oceniły odpowiednie narzędzie do analityki internetowej i dokonały optymalnej konfiguracji narzędzia zgodnie z ich sytuacją i obowiązującym prawem. Tylko wtedy mogą uzyskać potrzebne informacje, zachowując zgodność z danymi.