Co to jest copywriting internetowy? (Plus 11 wskazówek dotyczących pisania stron internetowych)

Jedną z wielu ekscytujących części budowania biznesu online jest ustanowienie swojej obecności w Internecie.

Przeprowadziłeś badanie rynku. Zbudowałeś i pilotowałeś swoją ofertę i wiesz, że rynek jest gotowy, abyś podzielił się swoim darem.

Wszystko, co musisz teraz zrobić, to zacząć budować swoją obecność w Internecie.

Jednym z wielu kluczowych elementów Twojej obecności w Internecie jest sposób, w jaki komunikujesz się z bazą klientów za pośrednictwem copywritingu internetowego. Twój głos marki, oferta i autorytet są wyrażone poprzez kopię w Twojej witrynie.

Napisanie tekstu na stronę internetową Twojej firmy może wydawać się proste, ale w rzeczywistości wymaga przemyślenia i pewnego stopnia umiejętności.

A stawka jest wysoka, ponieważ czytelnicy, którzy nie rezonują z Twoją kopią internetową, przejrzą Twoją witrynę i opuszczą ją.

W tym artykule dowiesz się o różnych aspektach copywritingu internetowego i o tym, jak wzmocnić kopię swojej witryny.

Wskakujmy od razu!

Co to jest copywriting strony internetowej?

Copywriting strony internetowej odnosi się do procesu tworzenia treści pisemnej na twoją stronę internetową, która prowadzi czytelników do zakupu twojego produktu lub usługi.

Twoja kopia jest dostosowana do informowania czytelnika o następujących rzeczach:

• Kim jesteś i dlaczego powinni cię słuchać.
• Co oferujesz i dlaczego jest to dla nich korzystne.

Mając to na uwadze, gdzie widzisz copywriting strony internetowej? Oto najczęstsze miejsca:

• Kopia internetowa strony głównej
• Strona o nas
• Strony sprzedaży bezpośredniej
• Wezwanie do działania na przycisku
• Strony kontaktowe
• Strony cenowe
• Opisy produktów
• Strony z często zadawanymi pytaniami
• Infografiki
• Copywriting w mediach społecznościowych
• Komunikaty prasowe
• Białe papiery
• Biuletyny e-mailowe

Dlaczego copywriting internetowy jest tak ważny?

Jednym z najlepszych miejsc do odwiedzenia, aby dowiedzieć się o marce, produktach i usługach firmy, jest jej strona internetowa.

Witryna służy jako centralne centrum kierowania ruchu, dzięki czemu można zamknąć więcej sprzedaży. A to oznacza, że ​​w swojej kopii internetowej musisz wziąć pod uwagę wszystkie kamienie milowe w ścieżce klienta.

W przeciwnym razie ryzykujesz, że zdezorientujesz ich i opuścisz swoją witrynę.

Oznacza to, że świetny copywriting strony internetowej ma następujące funkcje:

• Ustanawia autorytet: kopia witryny zostanie dostosowana do docelowych odbiorców, aby pokazać, że Twoja marka rozumie ich potrzeby i oferuje pożądane rozwiązanie.

• Buduje zaufanie: gdy czytelnik wie, że Twoja marka ma autorytet, musi wiedzieć, że Twoja firma jest tą, do której powinien się zwrócić z problemami. Dlatego kopia Twojej witryny będzie zawierała odpowiednie informacje o Twoich produktach i usługach. Twój copywriting będzie również odzwierciedlał wyjątkowe zalety twoich produktów i usług, aby zmotywować czytelnika do zakupu od ciebie.

• Pobudza ludzi do działania: kopia Twojej strony internetowej zachęci zainteresowanych czytelników do podjęcia konkretnych działań, aby poprowadzić ich na ścieżce klienta. To działanie może obejmować pobranie magnesu ołowiowego, zarezerwowanie rozmowy konsultacyjnej lub wprowadzenie szczegółów płatności w celu zakupu produktu lub usługi.

Teraz, gdy już wiesz, czym jest copywriting strony internetowej i dlaczego go potrzebujesz, przyjrzyjmy się bliżej, jak stworzyć kopię internetową dla swojej firmy.

11 porad dotyczących copywritingu internetowego

1. Zrozum swoją grupę docelową

Jak zawsze, zacznij od podstaw – grupy docelowej.

Twoi docelowi odbiorcy będą informować o twoich głównych decyzjach, w tym między innymi o głosie marki, sposobie pozycjonowania oferty i rodzajach treści, które będziesz tworzyć na swojej stronie internetowej.

Zacznij od zbadania docelowych danych demograficznych i psychograficznych docelowych odbiorców. Zidentyfikuj, kim są, jakie mają obawy i pragnienia oraz jakie posiadają cechy, które czynią ich potencjalnymi nabywcami.

Możesz znaleźć informacje o swoich docelowych odbiorcach poprzez recenzje produktów, ankiety, analizy konkurencji i referencje klientów.

2. Wyjaśnij swój główny cel dla każdego fragmentu treści

Twoja kopia strony głównej będzie miała inny cel niż strona O nas. Dlatego musisz jasno określić swój główny cel dla każdego elementu copywritingu na swojej stronie internetowej.

Każda część Twojej witryny będzie dotyczyć konkretnego punktu na ścieżce klienta.

Podróż klienta można podsumować w następujących krokach:

1. Discovery: miejsce, w którym klient po raz pierwszy dowiaduje się o Twojej marce.
2. Pielęgnowanie: Klient staje się intymny z Twoją marką.
3. Zaangażowanie: gdzie klient zaczyna angażować się w Twoją markę i kupować produkty.
4. Podekscytowanie: Klienci są zanurzeni w Twojej marce i podekscytowani możliwością większego zaangażowania.
5. Rzecznik marki: Twój klient to nie tylko stały klient, ale także orędownik Twojej marki.

Chociaż prawdopodobnie będziesz musiał dostosować tę podróż klienta do potrzeb swojej marki, istnieją podstawowe ramy. Musisz określić, która część podróży odpowiada intencji Twojej kopii internetowej.

Na przykład Twoja strona kontaktowa prawdopodobnie będzie częścią fazy zaangażowania, ponieważ chcesz, aby klient wchodził w interakcję z Twoją firmą. Z drugiej strony, kopia Twojej strony głównej będzie z większym prawdopodobieństwem znajdować się w fazie odkrywania lub pielęgnowania.

3. Pisz przekonujące nagłówki

Jedną z podstawowych umiejętności copywriterskich, które musisz opanować, jest pisanie atrakcyjnych nagłówków.

Twój nagłówek powinien dokładnie określać, o czym jest twoja kopia i dlaczego ma to znaczenie dla czytelnika. Twój nagłówek będzie bardziej widoczny niż tekst główny. Dlatego powinien nosić największą wagę.

Ogólną praktyczną zasadą podczas pisania nagłówka jest pamiętanie o zasadzie Pareto (80/20). Około 80% odbiorców przeczyta tylko 20% Twojej kopii internetowej. A Twoje 20% będzie na pierwszych stronach gazet!

4. Mów zwięźle i na temat

Większość kopii internetowych ma ograniczoną przestrzeń. Dlatego tak ważne jest bycie zwięzłym i na temat.

Oto kilka powodów, dla których ważne jest, aby być zwięzłym podczas pisania tekstu internetowego:

• Jeśli wypełnisz swoją kopię zbyt dużą ilością wypełniaczy, stracisz możliwość przekazania cennych informacji odbiorcom i zwiększysz prawdopodobieństwo, że czytelnicy się wyłączą.
• Przechodząc od razu do sedna, odwiedzający mogą zrozumieć główne punkty Twojej wiadomości i uniknąć zamieszania.
• Przejrzysta i zwięzła treść ułatwia odwiedzającym zrozumienie, co oferujesz i jakie działania powinni podjąć.

Należy pamiętać, że bycie zwięzłym nie oznacza eliminowania informacji, ale raczej wyrażanie kluczowych informacji w jasny sposób i przy użyciu jak najmniejszej liczby słów.

5. Staraj się zachować ton konwersacji

W przeciwieństwie do pisania akademickiego, copywriting jest pisany konwersacyjnie. Czytelnik powinien czuć się tak, jakbyś siedział naprzeciw niego. Zgodnie z ogólną zasadą, pisanie konwersacyjne wykorzystuje proste słownictwo, jest napisane na poziomie 7 klasy i odzwierciedla sposób, w jaki ludzie mówią.

Pisanie konwersacyjnym tonem ma kilka zalet.

Pierwszą zaletą jest to, że jest łatwiejszy do odczytania. Ponieważ świat nadal się globalizuje, możesz przyciągać klientów, którzy nie mówią w Twoim języku ojczystym. Pisząc konwersacyjnie, Twoi czytelnicy mogą łatwo śledzić Twoją wiadomość. Im bardziej czytelnik jest wysilony podczas czytania Twojej kopii internetowej, tym bardziej prawdopodobne jest, że nie kupi Twojego produktu lub usługi, ponieważ są one niejasne.

Drugą zaletą jest to, że głos Twojej marki będzie wydawał się bardziej godny zaufania. Kiedy komunikujesz się zbyt formalnie, tworzysz poczucie hierarchii zamiast zaufania. Dlatego Twój język powinien oderwać się od formalności (w granicach rozsądku) i czytać jak ktoś przystępny i przyjazny.

6. Trzymaj się aktywnego głosu

Aktywny głos to miejsce, w którym podmiot wykonuje akcję, podczas gdy głos pasywny to miejsce, w którym podmiot otrzymuje akcję.

Oto szybki przykład.

Aktywny głos: Jeśli kochasz czytać książki, zapisz się na warsztaty literackie

Strona bierna: Zapisz się na warsztaty literackie, jeśli lubisz czytać książki.

Treść między tymi dwoma zdaniami jest dokładnie taka sama. Jednak wpływ jest zupełnie inny. Podmiotem jest czytelnik, a akcją zapis na warsztaty literackie.

Aktywnym głosem możesz zakwalifikować swoich czytelników, zanim zachęcisz ich do działania. Twoi czytelnicy czują się zmuszeni do kontynuowania i zarejestrowania się, ponieważ wiedzą, że do nich mówisz.

Jednak strona bierna tworzy słabsze wezwanie do działania. Nacisk kładziony jest na warsztat, a nie na czytelnika. W rezultacie czytelnik jest mniej skłonny do zarejestrowania się, ponieważ język nie jest tak przekonujący.

Zazwyczaj chcesz, aby copywriting Twojej strony internetowej był w jak największym stopniu aktywnym głosem.

7. Skoncentruj się na korzyściach, które oferujesz

W sprzedaży istnieją funkcje i korzyści.

Cechy to atrybuty Twojego produktu lub usługi. Korzyści odzwierciedlają wpływ, jaki Twoje funkcje będą miały na klienta. Załóżmy na przykład, że jesteś trenerem biznesowym.

Funkcje w twoim programie coachingowym to:

• Cotygodniowe sesje coachingowe
• Społeczność do nawiązywania kontaktów
• Kurs online uzupełniający naukę

Jeśli jednak skupisz się tylko na funkcjach, nie przekonasz odbiorców do zakupu Twojego produktu lub usługi. Dlatego musisz skupić się na korzyściach.

Doskonałym sposobem na głębsze poznanie korzyści oferowanych przez funkcje klientom jest zastosowanie techniki „Co z tego?”

W tym ćwiczeniu weź jedną ze swoich cech i zadaj sobie pytanie: „I co z tego?” Powtórz ćwiczenie 5 razy.

Oto przykład tego w zabawie.

Nasz program obejmuje cotygodniowe sesje coachingowe.

Więc co?

Podczas tych rozmów uczniowie mogą przyjść i uzyskać odpowiedzi na swoje pytania oraz dowiedzieć się więcej o tym, co muszą zrobić dalej.

Więc co?

Dzięki tej natychmiastowej informacji zwrotnej mogą odbić się od swojego biznesu.

Więc co?

Oderwanie się od problemów oznacza, że ​​mogą szybciej rozwijać swoją działalność. Oznacza to większe dochody.

Więc co?

Studenci mogą osiągać swoje cele biznesowe, finansowe i osobiste przy większych przychodach.

Więc co?

Kiedy uczeń osiągnie swoje cele, wywrze pozytywny wpływ na świat i na siebie. Będą wzmocnieni i będą czuć się świetnie ze sobą.

W tym ćwiczeniu praktycznym zobaczysz, jak zagłębić się w zalety swojej oferty. Im więcej korzyści możesz podkreślić w swoim produkcie lub usłudze, tym bardziej jest to atrakcyjne dla odbiorców.

Korzyści odzwierciedlają emocjonalny triumf i przemianę klienta podczas korzystania z Twojego produktu lub usługi. Jednak często boją się porażki, więc trzeba im pokazać, że celowo sabotują swoją szansę na otrzymanie tych wszystkich korzyści nie robiąc nic.

8. Zapewnij społeczny dowód słuszności

Możesz opowiedzieć klientowi o wszystkich zaletach swojego produktu lub usługi, a on i tak może pomyśleć: „Ale czy to zadziała dla mnie?”

I tu pojawia się Twój społeczny dowód słuszności.

Twój dowód społeczny ma postać recenzji, referencji, rekomendacji, zarobionych mediów, rekomendacji i udostępnień w mediach społecznościowych.

Klienci boją się tego, czego nie znają. Boją się porażki lub czegoś, co pójdzie nie tak. Często wątpią w siebie i nie wiedzą, co robić. Kiedy Twoi odbiorcy zobaczą, że wielu innych miało podobne doświadczenia i odniosło sukces z Twoją marką, poczują się bezpieczniej, kupując Twój produkt lub usługę.

Im więcej pozytywnych dowodów społecznych udostępnisz, tym większy będzie ich wpływ na odbiorców. Dlatego dwie 5-gwiazdkowe recenzje nie wyglądają tak dobrze, jak 250 recenzji ze średnią 4,9 gwiazdki.

Możesz umieścić swój społeczny dowód słuszności w swojej kopii internetowej w kilku miejscach, aby zachęcić ludzi do zakupu Twojego produktu lub usługi.

• Na początku swojej strony głównej, aby zbudować natychmiastowy autorytet
• Po wyjaśnieniu zalet Twojego produktu lub usługi
• Przed i po wezwaniu do działania
• Na koniec studium przypadku
• Na stronach produktów lub usług
• Strony kontaktowe
• W bezpośrednich listach sprzedażowych

9. Używaj potężnych wezwań do działania, które motywują do działania

Zbudowałeś zaufanie i emocje dzięki copywritingowi swojej witryny. Teraz nadszedł czas, aby przenieść czytelnika do kolejnego etapu podróży klienta. Potężne wezwania do działania zachęcają odbiorców do natychmiastowego działania.

Istnieje kilka miejsc, w których możesz mieć wezwanie do działania:

• Prośby o wersje demonstracyjne
• Formularze subskrypcji newslettera
• Formularze kontaktowe
• Odtwarzane filmy
• guziki
• Udostępnianie w mediach społecznościowych
• Rejestracja wydarzenia
• Rozwiązywanie quizu
• Czytanie odpowiednich treści

Aby stworzyć wezwanie do działania, które zachęci ludzi do działania, musisz połączyć kilka wcześniej wspomnianych wskazówek.

Po pierwsze, chcesz jasno określić, co chcesz, aby publiczność zrobiła. Jeśli chcesz, aby poprosili o wersję demonstracyjną, Twoja kopia przycisku powinna o tym mówić. Twoja kopia powinna być zwięzła i napisana aktywnym głosem.

Dlatego przycisk z napisem „Dowiedz się więcej” ma mniejszy wpływ niż „Poproś o wersję demonstracyjną”.

Jeśli jesteś trenerem, możesz otrzymać wezwanie do działania, które brzmi: „Zapisz mnie na coaching”. Czytelnik będzie dokładnie wiedział, co się stanie, gdy kliknie przycisk.

Inną rzeczą, którą możesz zrobić, to napisać kopię przycisku, aby odzwierciedlić korzyści lub transformację, które obiecujesz swoim odbiorcom. Na przykład, jeśli promujesz program fitness, możesz mieć wezwanie do działania typu „Tak! Chcę być w świetnej formie!”

Ponownie, kiedy czytelnik klika wezwanie do działania, mentalnie zobowiązuje się do transformacji, którą obiecałeś.

10. Pamiętaj, aby podzielić swoją kopię

Wraz z rozwojem technologii rozwijają się również urządzenia, których używamy do surfowania po sieci.

Obecnie użytkownicy internetu odeszli od korzystania z komputerów stacjonarnych jako jedynego urządzenia. Mogą korzystać z tabletów, smartfonów, laptopów, a nawet ekranów tak małych jak Apple Watch.

Właśnie dlatego copywriting internetowy odszedł od dużych bloków tekstu. Duży blok tekstu jest trudniejszy do odczytania i łatwo zgubić miejsce. Czytelnik może odłączyć się od Twojej marki, ponieważ uważa, że ​​czytanie Twoich treści jest zbyt męczące.

Dlatego ważne jest, aby podzielić tekst witryny na mniejsze sekcje za pomocą nagłówków, zdjęć, grafiki i innych elementów.

Ponadto będziesz chciał podzielić treść na krótsze akapity, zazwyczaj nie więcej niż 3-4 zdania. W ten sposób podczas przeglądania tej samej treści na mniejszym urządzeniu zawartość nie będzie wydawała się tak kompaktowa.

Doświadczenie użytkownika ma kluczowe znaczenie dla utrzymania zaangażowania czytelnika w Twoją witrynę. Za każdym razem, gdy poczują, że marnują czas i wysiłek, odejdą, co może zaszkodzić sprzedaży i interakcjom z marką.

11. Pamiętaj o SEO

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) jest kluczowym elementem copywritingu strony internetowej. Gdy optymalizujesz SEO swojej witryny, zwiększasz wyniki wyszukiwania organicznego.

Istnieje kilka sposobów optymalizacji copywritingu internetowego pod kątem SEO, w tym:

• Umieść odpowiednie słowa kluczowe w tekście i nagłówkach
• Strategiczne wykorzystanie linków zwrotnych i linków wewnętrznych
• Upewnij się, że korzystasz z linków „dofollow”.
• Zaktualizuj swój tytuł SEO i metaopis
• Usuń wszystkie uszkodzone linki w swojej witrynie
• Unikaj szkodliwych praktyk SEO, takich jak upychanie słów kluczowych i upychanie linków

Zoptymalizuj copywriting internetowy dla swojej firmy

Teraz, gdy masz podstawy do skutecznego copywritingu internetowego, nadszedł czas, aby zastosować te wskazówki w praktyce. Przeglądając kopię internetową, szukaj możliwości optymalizacji tonu i wezwań do działania, aby uniknąć utraty potencjalnych klientów i sprzedaży.

Copywriting internetowy to proces iteracyjny. Oznacza to, że będziesz stale optymalizować swoje kopie w miarę rozwoju i ewolucji Twojej firmy.

Rozpocznij więc swoją podróż już dziś i stwórz przekonujący copywriting internetowy, który pozwoli Ci nadal dzielić się swoim darem z odbiorcami!