9 sposobów, w jakie technologia cyfrowa trwale zmieniła każdą firmę

Technologia cyfrowa napędza nasze społeczeństwo. Są narody, w których mieszkańcy nie mają dostępu do bieżącej wody, ale posiadają smartfony. Marketing cyfrowy ma duży wpływ na sposób, w jaki ludzie łączą się, pracują, robią zakupy i żyją.

Ten post na blogu analizuje dziewięć najważniejszych sposobów, w jakie marketing cyfrowy zmienił i nadal zmienia sposób działania firm i marek.

9 sposobów, w jakie technologia cyfrowa trwale zmieniła każdą firmę

1. Personalizacja

Profesjonalni marketerzy często używają personalizacyjnych testów A/B do oceny zmian w interfejsie użytkownika witryny i ich wpływu na współczynniki konwersji użytkowników.

Za pomocą narzędzi do personalizacji możesz w pełni dostosować doświadczenie użytkownika. Możesz lepiej wypróbować różne techniki manipulacji interfejsem, aby dopasować je do unikalnych preferencji i wymagań każdego użytkownika.

2. Segmentacja psychograficzna

Świat marketingu mógłby zostać zmieniony dzięki zdolności do targetowania i identyfikowania konsumentów na podstawie ich lokalizacji, danych demograficznych i szybkiej dostępności danych. Aby przyciągnąć solidną bazę konsumentów, bardzo ważna jest umiejętność dostosowania odpowiedniego przekazu do odpowiedniej grupy docelowej.

Wiemy już, że konsumenci często pytają innych o zdanie na temat tego, czy dany produkt jest warty uwagi. Możemy dokładnie określić, jakie zachowania psychograficzne wykazują nasi odbiorcy, wykorzystując dzisiejszą zdolność do analizy i analizy danych .

3. Tłumy danych

Z pomocą nowoczesnych technologii marketerzy mogą dowiedzieć się wiele o swoich klientach. Firmy muszą jednak wiedzieć, jak, gdzie i kiedy wykorzystywać takie dane. Oto niektóre z najdoskonalszych technik, jak to zrobić:

Wiedza o tym, które wskaźniki są najważniejsze dla wydajności biznesowej

Wiąże się to z wiedzą, co Twoja firma ma nadzieję zyskać z informacji. Sekret polega na jasnym określeniu wyników biznesowych i uwzględnieniu ich w sposobie mierzenia danych i wpływania na większą organizację.

Wiedza, które kanały klientów będą opłacalne

Jest to istotne, ponieważ dostępnych jest tak wiele technologii i mediów, że firma musi skoncentrować się na tych, w których klienci angażują się w znaczący sposób. Liczy się zaangażowanie, które buduje więź między klientem a marką, a nie lajki i komentarze.

Posiadanie personelu posiadającego zdolności analityczne do przetwarzania danych

Wszystkie dane na świecie są bezużyteczne bez wewnętrznych umiejętności, aby wiedzieć, co z nimi zrobić. Niezbędne jest posiadanie pracowników z umiejętnościami analitycznymi do analizowania danych. Firma może kierować się wglądem w dane, który umożliwia jej lepsze zrozumienie zachowań konsumentów i problemów związanych z bólem.

Personalizacja i koncentracja na potrzebach czytelnika

Każdej marce trudno jest naprawdę wyróżnić się wśród ogromnej ilości danych online. Znajomość docelowych odbiorców i tworzenie wysokiej jakości treści , które przemawiają do nich i angażują ich, to klucz do sukcesu.

4. Facebook jest KRÓLEM

Jako sprzedawca cyfrowy możesz odnieść korzyści ze znaczących zmian wprowadzonych przez Facebooka. Marketerzy mogą teraz wykorzystywać w swoich reklamach Lead Ads, nową funkcję przechwytywania potencjalnych klientów, którą niedawno ogłosił Facebook.

Z pomocą Digital Marketing Company w Melbourne – Impressive Digital możesz projektować i modyfikować reklamy, aby dostarczały różne typy danych, adresy e-mail, kod pocztowy i numer telefonu.

Informacje umieszczone w tym systemie mogą być wyszukiwane i przetwarzane w celu poszerzenia zasięgu działań marketingowych.

Analiza chatbota Facebooka

Chatbot to program, który wykorzystuje kanał komunikacji, taki jak Facebook Messenger, do rozpoczynania rozmów z użytkownikami. Coraz więcej marketerów zaczyna zdawać sobie sprawę, jak ta technologia może wpłynąć na marketing w sieciach społecznościowych.

Facebook zaprezentował nową funkcję analityczną, która pomoże marketerom ocenić ich wysiłki. Ta funkcja pozwoli im monitorować i zrozumieć, w jaki sposób te boty wpływają na współczynniki konwersji. Jednak wkrótce firmy nadal będą musiały priorytetowo traktować komunikację międzyludzką i wspierać naturalny dialog ze swoimi klientami.

Facebook Live wykonał lepszą robotę, jeśli chodzi o zwiększenie liczby osób wchodzących w interakcje z wiadomościami w czasie rzeczywistym.

Transmisje na żywo to popularny trend, który, jak wykazano, zwiększa zaangażowanie między markami a konsumentami o 175%. Korzystaj z Facebooka na żywo, aby wchodzić w interakcje z rynkiem docelowym i reklamować swoje towary i usługi.

5. Zabawa w nadrabianie zaległości

Technologia cyfrowa stale ewoluuje, zwykle z dnia na dzień. Zmiany te wymagają od pracowników ze wszystkich działów elastyczności, współpracy i — co najważniejsze — bycia na bieżąco z rozwojem, aby móc dostosować się i wykorzystać zmiany z korzyścią dla firmy.

Fantastycznym podejściem jest oferowanie ciągłej edukacji pracownikom wtedy, kiedy tego potrzebują. Pracownicy mogą proaktywnie przewidywać przyszłe zmiany i rozumieć, w jaki sposób ich marka może wykorzystać te zmiany.

6. SEO bez ekranu

Inteligentne głośniki Amazon i Google sprzedają coraz więcej jednostek. Użytkownik może wyszukiwać i porównywać różne produkty za pomocą bezekranowego interfejsu głosowego tych urządzeń i najbardziej wszechstronnych wyszukiwarek.

Te aktywowane głosem gadżety torują drogę dla zupełnie nowej strategii SEO opartej wyłącznie na języku mówionym, ponieważ można nimi sterować zdalnie. Marketingowcy treści będą musieli dążyć do treści konwersacyjnych.

7. Natychmiastowa komunikacja

Dzisiejsze interakcje z potencjalnymi klientami mogą przypominać kręcenie kołem ruletki. Przesłanie marketingowe firmy jest reprezentowane przez kulę ruletki, która będzie się obracać i odbijać, gdy koło obraca się, zanim spocznie na miejscu (tj. kliencie).

Media społecznościowe służą jako koło, umożliwiając firmom komunikowanie się z klientami w miejscach publicznych i służąc jako medium do promowania towarów, usług i jasnego przekazu.

8. WhatsApp dla firm

Jesienią 2017 r. ma zadebiutować nowa aktualizacja WhatsApp, która umożliwi firmom korzystanie z zabezpieczeń wiadomości i tworzenie profili firmowych. To doskonała wiadomość, ponieważ typowy klient sprawdza swój telefon 150 razy dziennie i sprawdza SMS-y co 10 sekund.

Whatsapp ma również nadzieję wprowadzić szeroką gamę nowych funkcji, które pozwolą ludziom robić zakupy, rozmawiać i być na bieżąco, korzystając z najbardziej intuicyjnej aplikacji na smartfonach.

9. Zupełnie nowe (zaktualizowane) narzędzia Google

Wprowadzono kilka znaczących ulepszeń pakietu biznesowego Google. Google połączył pulpit nawigacyjny, niestandardowe raporty i alerty na jednej karcie, między innymi ulepszeniami. Ponadto Google dodał automatycznego asystenta, który zastępuje zdarzenia wywiadowcze.

Google udostępnił Google Optimize 360 ​​w marcu 2016 r., stronę docelową, testy A/B i narzędzie optymalizacyjne bezpośrednio zintegrowane z Google Analytics.

Koszt rezygnacji z przejścia na technologię cyfrową

Początkowe koszty projektu transformacji cyfrowej mogą być wysokie, a ich zwrot może zająć trochę czasu.

Korzyści płynące z przejścia na technologię cyfrową są warte wysiłku, ponieważ technologia oferuje niezrównane ulepszenia wydajności i metody lepszej obsługi klientów. Organizacje mogą ponieść poważne straty, jeśli zdecydują się uniknąć cyfrowej transformacji.

1. Mniej pieniędzy i dochodów

Firmy mogą obniżyć koszty infrastruktury, korzystając z technologii cyfrowych i transformacji. Dodatkowo, wykorzystując te rozwiązania, mogą zrewolucjonizować przedsiębiorstwa i procesy.

Na przykład sztuczna inteligencja, uczenie maszynowe i automatyzacja mogą poprawić produkcję i wydajność, a także usprawnić różne procedury. Jest to szczególnie widoczne w porównaniu z czynnościami, które opierają się na pracy fizycznej oraz konwencjonalnych narzędziach i technologiach.

Robotyka umożliwia magazynom i producentom modernizację operacji na miejscu, co zwiększa produktywność i zmniejsza ilość odpadów.

Utrzymanie przestarzałej infrastruktury jest kosztowne i często nieefektywne. Jednym z wydatków jest dedykowany zespół IT zajmujący się lokalną infrastrukturą serwerową (np. energia elektryczna, przestrzeń dyskowa).

Koszty utrzymania serwera znacznie spadają, gdy w jego miejsce zastosowane zostanie wysoce wydajne środowisko chmurowe. Ponadto opcje usługi jako oprogramowania i technologia oparta na chmurze zapewniają dodatkowe, innowacyjne funkcje, które mogą usprawnić operacje korporacyjne.

2. Ograniczony rozwój biznesu

Niekoniecznie musi to oznaczać, że konkurenci firmy będą inwestować tylko w nowe technologie i przełomy. Wcześni użytkownicy technologii będą mieli przewagę w uczeniu się w każdym miejscu pracy.

Ci, którzy przyjęli cyfryzację, są w stanie lepiej dostosować się do zmieniających się trendów i wymagań niż ci, którzy tego nie zrobili. Przyszłe ulepszenia będą również chętniej wdrażane przez wczesnych użytkowników niż tych, którzy dopiero zaczynają.

Może dojść do punktu, w którym wzrost maruderów zostanie zahamowany, ponieważ brakuje im środków na dostosowanie się, w zależności od okoliczności. Będą potrzebować pomocy, aby dogonić pomysłowych rywali.

3. Spadek produktywności

Transformacja cyfrowa ma znaczący pozytywny wpływ na produktywność w miejscu pracy. Według badań praca w środowisku cyfrowym może nawet pięciokrotnie zwiększyć produktywność pracowników.

Na przykład wspomagana programowo automatyzacja administracyjna pozwala pracownikom skupić się na bardziej złożonych i pomysłowych zadaniach. Poziom wydajności spada, gdy nie można wykonać określonych zadań przy użyciu technologii cyfrowych.

W porównaniu z innowatorami firma, która nie stosuje cyfryzacji, może mieć mniej produktywnych pracowników.

Oprócz proponowania dodatkowych strategii oszczędzania kosztów i optymalizacji procesów, inne rozwiązania, takie jak sztuczna inteligencja , uczenie maszynowe lub robotyka, mogą obniżyć koszty produkcji lub infrastruktury.

4. Niższa sprzedaż

Niezależnie od branży, firmy tracą istotne spostrzeżenia i szanse na sprzedaż, nie korzystając z różnych narzędzi analitycznych.

Dzięki różnym rozwiązaniom technologicznym przedsiębiorcy mają dostęp do niedostępnej wcześniej wiedzy i danych – segmentacji odbiorców, zachowań klientów, trendów zakupowych.

Firmy mogą przyspieszyć procesy przychodowe , wykorzystując informacje o konsumentach do wskazania słabych punktów w swoich lejkach sprzedażowych.

Wniosek

Technologia może pomóc firmom w obniżeniu kosztów, pracy i kosztów ogólnych. Organizacje mogą wykorzystać transformację cyfrową na swoją korzyść, dając im dostęp do możliwości rozwoju i zwiększenia przychodów.

Możliwości te można jednak wykorzystać tylko wtedy, gdy zmieni się sposób myślenia korporacyjnego, a firma będzie gotowa zaakceptować nowe podejście.

Każdy postęp technologiczny dokonany w firmie musi być w stanie bezpośrednio odnosić się do problemów, którymi zarządza. Jeśli tak się nie stanie, może się to okazać niepotrzebnym wydatkiem.