Walmart kontra Amazon: opowieść o dwóch gigantach handlu detalicznego
Opublikowany: 2017-07-26Co się dzieje, gdy największy sprzedawca stacjonarny i największy sprzedawca e-commerce próbują się nawzajem obalić? Wielkie zakupy, nowe innowacje – chaotyczna, wielka konkurencja eCommerce . To wszystko rozgrywa się na naszych oczach w pojedynku gigantów handlu detalicznego: Walmart vs Amazon. Amazon jest największym sprzedawcą internetowym, podczas gdy Walmart jest największym sprzedawcą detalicznym. Amazon ma tak dużą obecność w świecie eCommerce, że Walmart desperacko chce się odczepić. Aby to zrobić, dokonała dużych zakupów w wielu wcześniej ustalonych witrynach eCommerce. Z kolei Amazon zareagował, wkraczając dalej w świat cegieł i zapraw własnym potężnym zakupem. Obaj pracują nad ekspansją w tych odpowiednich obszarach i próbują to zrobić, rozszerzając swoją działalność oraz tworząc innowacyjne technologie i usługi, które będą wyróżniać się dla klientów i umieścić ich na szczycie.
Konkurs e-commerce: Krajobraz
Amazon odpowiada za aż 43% sprzedaży online w USA. To niezwykle imponujący odsetek, biorąc pod uwagę, że Amazon jest jednym z milionów sprzedawców internetowych. Tworzenie prawie połowy całej branży jest prawie niespotykane. Tak więc, jeśli chodzi o handel elektroniczny, Amazon jest wyraźnie w swojej własnej lidze. Walmart próbuje dołączyć do tej ligi. Ma drogi do zrobienia, ale zaczyna robić przyzwoite kroki. Walmart niedawno ogłosił, że jego sprzedaż internetowa wzrosła o 63% w pierwszym kwartale 2017 r. – imponujące osiągnięcie. Jednak nadal ma wiele do zrobienia, jeśli chce stanowić realne zagrożenie, ponieważ sprzedaż online Amazona jest obecnie około sześć razy większa niż Walmartu.
Ekspansja Walmarta
Walmart jest największym sprzedawcą detalicznym na świecie i ma na swoim koncie imponujące osiągnięcia w handlu elektronicznym. Ale nadal ma wiele do zrobienia w dziale eCommerce, jeśli naprawdę ma nadzieję konkurować z Amazonem w tej dziedzinie. Próbując poprawić swoją obecność w Internecie, Walmart zaczął wykupywać wiele internetowych witryn detalicznych. W sierpniu 2016 Walmart kupił Jet.com. Ten zakup zrobił duże wrażenie, ponieważ Jet był dość dużą obecnością w świecie eCommerce. Dość duży, tak, ale oczywiście nie w pobliżu poziomów Amazonki. Mimo to przejęcie takiej witryny to duży krok w kierunku zburzenia ogromnego muru, który Amazon zbudował w świecie eCommerce. ShoeBuy, ModCloth i MooseJaw to kilka innych firm, które kupili. Ale ile witryn eCommerce z nazwami połączonych słów musi kupić Walmart? W którym momencie przestanie robić fale w świecie handlu internetowego, a zamiast tego zrobi fale jak Amazon? To pytanie pozostaje na razie bez odpowiedzi, ale jak pokazuje wzrost sprzedaży online, Walmart z pewnością zmierza we właściwym kierunku.
Potęga Amazonki
Powiedzieć, że Amazon jest potęgą, byłoby niedopowiedzeniem. Jest to ogromna, zniechęcająca, konkurencyjna siła w oczach każdego internetowego handlu detalicznego. Amazon jest największym sprzedawcą internetowym na świecie i trzecim co do wielkości sprzedawcą detalicznym. Jego sprzedaż osiągnęła 136 miliardów dolarów, podczas gdy ich wartość rynkowa sięga zdumiewającej wartości 427 miliardów dolarów. Ponieważ Walmart dokonał dużych zakupów witryn eCommerce, Amazon wkradł się do świata cegły i zaprawy. Zaczęło się od ich sklepów detalicznych Amazon, takich jak Amazon Books, która ma osiem lokalizacji w całym kraju, a wkrótce zostanie otwartych pięć kolejnych. Planuje również sklep Amazon Go, który zostanie omówiony bardziej szczegółowo później.
Niedawno Amazon ogłosił, że planuje zakup Whole Foods. Wydobywszy 13,7 miliarda dolarów, Amazon kupił sieć sklepów spożywczych, próbując odcisnąć swój ślad w krajobrazie cegły i zaprawy. Whole Foods stanowi 1,2 procent amerykańskiego rynku żywności i artykułów spożywczych, podczas gdy Amazon posiada już zaledwie 0,2 procent. Dlaczego więc rynek spożywczy? Cóż, Walmart kontroluje największy udział, aż 14,5 procent całej sprzedaży. Amazon będzie teraz posiadał 1,4 procent, łącząc swój obecny udział z Whole Foods. Nie powinno to jednak osłabiać znaczenia zakupu Whole Foods przez Amazon, ponieważ wciąż jest to bardzo duża sprawa. To pierwsze duże przedsięwzięcie Amazona w świecie handlu stacjonarnego i nie jest jasne, co wyniknie z ich nowego nabycia. Jest to jednak wymowny znak, że Amazon tak samo poważnie podchodzi do sprzedaży tradycyjnej, jak Walmart do sprzedaży online.
Korzyści dla klienta i postęp technologiczny
Aby wyróżnić się wśród konsumentów, Walmart niedawno zaczął oferować zachęty do wysyłki, które rywalizują z usługą „Prime” Amazona. Podczas gdy Amazon oferuje bezpłatną dwudniową wysyłkę tym, którzy płacą za członkostwo Prime, Walmart oferuje teraz bezpłatną dwudniową wysyłkę każdemu przy zakupie za 35 USD lub więcej, bez konieczności posiadania członkostwa. To wzmocniło konkurencję eCommerce między nimi . To duże, ponieważ członkostwo Amazon Prime kosztuje 99 USD rocznie, co sprawia, że jego „darmowa” wysyłka nie jest tak darmowa. Należy jednak pamiętać, że Prime oferuje również wiele innych korzyści. Mimo to jasne jest, że jeśli ktoś dokonuje zakupu za 35 USD lub więcej, bardziej sensowne jest kupowanie w Walmart, gdzie dwudniowa wysyłka jest bezpłatna bez opłat członkowskich. Walmart oferuje również zniżki na produkty, gdy klienci zamawiają online, a następnie odbierają zakup w lokalnym sklepie. Te zachęty budują lojalność klientów i na pewno przejdą długą drogę.
Tymczasem Amazon jest prawdopodobnie bardziej skoncentrowany na tworzeniu przełomowej technologii dla świata cegły i zaprawy. W ramach ekspansji w fizycznych sklepach Amazon otrzymał niedawno patent na technologię, która ograniczałaby korzystanie przez klientów z ich urządzeń mobilnych w sklepach. Ta metoda blokowałaby lub przekierowywała próby porównywania cen konkurencyjnych sklepów na ich telefonach podłączonych do Wi-Fi w sklepie. Patent opisuje możliwość nawet przechwycenia tego porównania poprzez wysłanie kuponu na telefon lub zaproszenie sprzedawcy, aby z nim porozmawiać. Ta technologia jest wyraźnie dużą innowacją w zakupach detalicznych i może działać na rzecz rozwoju firmy Amazon w branży.
Amazon stworzył również sklep o nazwie „Amazon Go”, w którym nie jest wymagany proces kasy. Sklep, który wciąż jest w fazie beta, pozwala klientom wejść do sklepu, zeskanować telefon, odebrać wszystko, czego potrzebują, i wyjść. Sklep śledzi to, co odbierają, a następnie obciąża je po wyjściu. Ta technologia, po udoskonaleniu, znacznie uprości i przyspieszy zakupy dzięki wdrożeniu technik eCommerce w sklepach stacjonarnych.
Patrząc w przyszłość
Więc teraz mamy dwóch gigantów handlu detalicznego walczących o maksymalną sprzedaż i popularność. W jednym rogu mamy Walmart, detalistę numer jeden, który próbuje rozwinąć swoją działalność eCommerce. Po drugiej stronie znajduje się Amazon, który próbuje na nowo odkryć tradycyjne zakupy. Ciekawie będzie zobaczyć, co Amazon robi z Whole Foods i jak wdrożą swoje nowe technologie. Dzięki tym innowacjom oglądanie Amazona będzie przyjemniejsze niż Walmart. Obie firmy mają dużo pracy do wykonania, aby dotrzeć do miejsca, w którym chcą być, co w przyszłości zapewni długą konkurencję w handlu elektronicznym . Czy Walmart osiągnie poziom sukcesu eCommerce Amazon? Czy Amazon zmieni dotychczasowy krajobraz cegły i zaprawy, wykorzystując praktyki eCommerce? Bądźcie czujni.