Jak umieścić zawartość wideo na stronach produktów?

Marki skierowane bezpośrednio do konsumentów i sprzedawcy detaliczni eCommerce już dawno nauczyli się, że muszą inwestować w wysokiej jakości fotografię produktów. Ale tylko ułamek marek zainwestował w filmy na stronach produktów.

Zwrot z inwestycji w filmy na stronie produktu wydaje się intuicyjny. Jeśli spojrzysz na przykład na strony produktów Allbirds, zobaczysz proste filmy, na których ktoś wchodzi do kadru z parą butów Allbirds. Dla entuzjastów sneakersów, którzy lubią zobaczyć, jak but tworzy sylwetkę, jak wygląda z dżinsami i jak porusza się z prędkością chodzenia, film mówi wiele — więcej niż specyfikacje produktu kiedykolwiek mogłyby. Dla klientów Allbirds ten rodzaj treści wideo ma kluczowe znaczenie przy podejmowaniu decyzji o zakupie.

Wideo jest warte inwestycji dla wielu marek. Gordon Tredgold z magazynu Inc donosi, że 90 procent konsumentów uważa filmy wideo za przydatne podczas podróży zakupowych. W rzeczywistości prawie dwie trzecie twierdzi, że jest bardziej prawdopodobne, że kupi produkt po obejrzeniu filmu.

Wybór typu wideo

Filmy na stronie produktów wykraczają poza proste prezentacje produktów.

W przypadku niektórych marek film rozpakowujący może być lepszą treścią. W przypadku innych może być potrzebny film instruktażowy, aby pokazać klientom, jak najlepiej wykorzystać produkt. W przypadku niektórych produktów sensowne może być dołączenie filmów z opiniami klientów.

„Ponieważ krótszy jest prawie zawsze lepszy, wybierz jeden temat dla każdego filmu i trzymaj się go” – pisze Ana Gotter z Disruptive Advertising. „Zaoferuj spójne filmy dla każdego produktu w swojej witrynie”.

Oceniając rodzaj filmu, który ma zostać zaprezentowany, firma PNC Solutions zajmująca się marketingiem przychodzącym zaleca rozważenie, jakie informacje chcesz przedstawić w filmie. „Filmy mogą być odpowiednim substytutem tekstu lub zademonstrować rzeczy, które trudno byłoby przekazać na piśmie” – piszą. „Dlatego hostowanie treści multimedialnych na stronie usługi może być tak korzystne, zwłaszcza jeśli chodzi o zwiększanie sprzedaży”.

Innymi słowy, filmy na stronie produktu mogą być sposobem zarówno na zbudowanie marki, jak i zademonstrowanie konkretnych cech produktu.

Bez względu na rodzaj filmu, z którym się wybierasz, zastanów się, czy te demonstracje są tak osobiste, jak to tylko możliwe. „Obserwowanie, jak osoba trzyma, dotyka i wchodzi w interakcję z produktem, wyjaśniając jego zalety i wady, jest kolejną najlepszą rzeczą po odwiedzeniu sklepu i rozmowie ze sprzedawcą”, pisze Connie Wong, współwłaścicielka Website Builder Expert.

Aby uczynić rzeczy jeszcze bardziej osobistymi, rozważ wprowadzenie filmów stworzonych przez użytkowników, niezależnie od tego, czy są to recenzje produktów, instrukcje lub filmy z rozpakowywaniem. Te filmy działają jak „społeczny dowód”, pisze Rotem Gal, wiceprezes ds. marketingu w InboundJunction. Widząc, że ktoś inny kupił Twój produkt (i być może nawet dał mu dobrą recenzję), pomoże przekonać wielu konsumentów do zakupu.

Skrypty wideo

Zbytnie komplikowanie wideo może być łatwe. Gdy już wiesz, jaki rodzaj filmu najlepiej sprawdzi się na Twojej stronie produktu, najlepiej najpierw napisać cały scenariusz. Na przykład, czy film wymaga wprowadzenia? Czy wymaga wezwania do działania?

Jeśli tak, to czy film będzie za długi?

Właśnie dlatego Zach Cutler, założyciel Cutler PR, zaleca skupienie się na tworzeniu filmu. Dlatego też tworzenie najpierw skryptu będzie miało ogromne znaczenie. Justin Simon z TechSmith pisze, że tworzenie scenariusza to pierwszy krok w tworzeniu dowolnego filmu, bez względu na to, jak krótki.

W centrum wielu filmów na stronie produktów jest opowiadanie historii. Nie wszystkie produkty wymagają demonstracji lub objaśnienia. Czasami wystarczy wpleść trochę inspiracji w podróż kupującego.

W tym miejscu pojawia się opowiadanie historii. Kristen Campolattaro z Eloquii Design, cyfrowej linii odzieży natywnej dla dużych klientów, mówi o jej znaczeniu: „Opowiadanie historii jest tak potężne, a my wykorzystaliśmy wideo, aby ulepszyć specjalne kolekcje, opowiadając o tym, jak [oni] powstali i inspiracją za tym wszystkim. To także świetny sposób na zaoferowanie inspiracji do stylizacji. Nie jesteśmy w stanie fizycznie wystylizować wszystkich naszych klientów, więc używamy wideo, aby pomóc jej uzyskać odpowiedni wygląd”.

Historia nie musi być dogłębną fabułą ani super-zgrabnym filmem. Dopóki utrzymujesz swoją markę, mówisz klientom, co mogą uzyskać z Twojego produktu. I to jest historia.

Tworzenie marki wideo

Nałożenie na wideo silnej, markowej estetyki wizualnej może być kuszące. Ale może to nie być przydatne dla klienta, zwłaszcza biorąc pod uwagę, gdzie znajduje się na ścieżce zakupowej.

Kiedy klient szuka informacji o produkcie, który zamierza kupić, wszystko poza minimalnym brandingiem może przynieść efekt przeciwny do zamierzonego. To powiedziawszy, jeśli Twoja marka stworzyła przemyślane, markowe doświadczenie zakupowe, nie chcesz stracić tej wizualnej spójności. Jak więc zachować równowagę między tymi dwoma?

Ważne jest, aby zachować spójność. Film produktowy powinien przemawiać do klientów tym samym głosem, co pozostałe działania marketingowe. „Spójność pomaga kupującym zakwalifikować Twoją markę jako godną zaufania” — pisze Matt Young w PopVideo. „Jeśli Twoja marka jest swobodna i zabawna, zachowaj lekkość. Jeśli jest poważny i bezpośredni, przejdź do sedna i umieść najważniejsze informacje z przodu.”

Promowanie marki wideo ma więcej wspólnego z zachowaniem głosu niż umieszczanie logo lub linku. Na przykład Patagonia ma filmy na każdej ze swoich stron produktów, aby podkreślić cechy i przypadki użycia każdego produktu. Jest to zgodne z misją marki polegającą na dostarczaniu najlepszych możliwych produktów alpinistycznych do tego, co nazywa „cichymi sportami” – narciarstwa, wspinaczki, wędkarstwa, zajęć na świeżym powietrzu, które nie wymagają silnika.

Ten etos znajduje odzwierciedlenie w prostych, bezpośrednich filmach produktowych. Jasne, jest miejsce na trochę wizualnego humoru i opowiadanie historii, ale Patagonia nie traci miejsca z podstawowymi wartościami swojej marki, prezentując swoje produkty.

Zapewnienie płynnego odtwarzania

A teraz do sedna sprawy.

Wideo może zajmować dużo przepustowości, co może powodować powolne wczytywanie i nieoptymalne wrażenia klientów. W końcu, jeśli ładowanie filmu trwa zbyt długo, spowoduje to tarcie w kluczowym momencie, w którym klient podejmuje decyzję o zakupie.

Jest kilka rzeczy, które musi zrobić menedżer eCommerce, aby upewnić się, że dodanie wideo do strony produktu nie spowoduje niepotrzebnych tarć.

Najpierw upewnij się, że Twoje filmy są renderowane dla dowolnego rozmiaru ekranu, niezależnie od tego, czy jest to laptop czy telefon. „Jeśli Twój odtwarzacz wideo nie reaguje, może załadować się w pełnym rozmiarze, gdy uzyska dostęp do niego użytkownik mobilny; w takim przypadku wideo będzie zbyt duże, aby mogli je obejrzeć” – pisze Jayson DeMers w Forbes. „Podobnie, jeśli Twoja witryna używa starych metod kodowania lub niezgodnych plików, Twoje obrazy i filmy mogą w ogóle nie ładować się na urządzeniach mobilnych”.

Następnie upewnij się, że rozmiar filmu nie spowalnia czasu ładowania strony. Samodzielny film produktowy 4K może z łatwością spowolnić indeksowanie strony produktu dowolnej marki.

Na szczęście istnieje proste rozwiązanie obu tych problemów: nie udostępniaj własnych filmów. Zamiast tego opublikuj je na YouTube lub Vimeo. Tak na przykład robi Patagonia. Zarówno odtwarzacze wideo YouTube, jak i Vimeo będą reagować na każdy rozmiar ekranu, a kody osadzania powinny być czysto dopasowane do projektu strony produktu.

To powiedziawszy, hostowane wideo nie będzie działać dla każdej marki. Jeśli na przykład YouTube zostanie zablokowany na jednym z Twoich rynków krajowych, klienci w tym regionie mogą nie być w stanie zobaczyć Twoich filmów o produktach. Jeśli wolisz udostępniać własne wideo, dostawca rozwiązań e-commerce dla przedsiębiorstw może być najlepszym sposobem na zapewnienie, że Twoje strony wczytują się wystarczająco szybko, aby zapobiec odbijaniu się klientów.

Zdjęcia: Jakob Owens , rawpixel , David Yanutama