Przejście Venmo do handlu detalicznego: dlaczego powinieneś zaakceptować inną opcję płatności mobilnej?

Przekształcenie Venmo w potęgę płatności mobilnych

W przeciwieństwie do swojego starszego brata PayPal, który zaczął jako bezpieczna płatność online dla celów handlowych, Venmo ma korzenie tylko jako opcja płatności mobilnych peer-to-peer . Osoby fizyczne, głównie millenialsi, korzystają z aplikacji do dzielenia rachunku za obiad, rezerwacji AirBnB i rozliczania się po happy hour. Zastosowania Venmo na rynku peer-to-peer były zróżnicowane, a wiele osób zapomniało, jak wyglądało życie przed natychmiastowymi płatnościami peer-to-peer. Jeśli czeki nie były przestarzałe przed Venmo, ta opcja płatności mobilnych zastąpiła ich ostatnie prawdziwe użycie.

Venmo również pozostawił bankowość internetową w kurzu. Tradycyjne instytucje bankowe są niezwykle ostrożne w przypadku płatności peer-to-peer, a wiele z nich nadal wymaga długiego wprowadzania informacji i „testowania” depozytów, zanim płatność peer-to-peer będzie mogła zostać przetworzona. Jest to proces, który wymaga dni oczekiwania na dodanie kolejnego konta. Venmo wystarczy połączyć z kontem bankowym tylko raz, a następnie wysłanie do innego użytkownika zajmuje mniej niż minutę. Dopiero teraz banki zdają sobie sprawę z użyteczności, jaką jest umożliwienie posiadaczom kont bezproblemowego przelewania środków w aplikacji mobilnej.

Venmo stało się najpopularniejszą opcją płatności mobilnych peer-to-peer w Stanach Zjednoczonych, mimo że większość użytkowników nie zdawała sobie sprawy, że jest częścią rodziny PayPal. Możesz nawet dokonywać płatności Venmo przez Facebook Messenger. Zanim pojawiło się Venmo, transfery między dwojgiem ludzi stanowiły niezdobytą niszę rynkową, a ta nisza stała się miejscem, w którym Venmo szczęśliwie mieszkał. Do teraz.

Co zrobi nowy (i ulepszony) Venmo?

Wczoraj firma macierzysta PayPal ogłosiła plany wdrożenia Venmo dla amerykańskich sprzedawców detalicznych.

Wiadomość przenosi działalność Venmo z opcji płatności mobilnych typu peer-to-peer na portfel cyfrowy. Strategiczna zmiana w podstawowej koncepcji Venmo podkreśla stały wzrost zakupów mobilnych i odpowiadające mu pragnienie dotarcia do większej liczby klientów mobilnych. Wiadomość ta może być wielką sprawą dla siedmiu milionów aktywnych użytkowników Venmo i jest świetnym znakiem dla firm eCommerce, które koncentrują się na sprzedaży mobilnej.

W oparciu o niedawne ogłoszenie PayPal, Venmo jest obecnie akceptowane przez prawie wszystkich sprzedawców w USA, którzy obecnie akceptują PayPal jako opcję płatności mobilnej. Według obliczeń firmy jest to ponad dwa miliony firm, które mogą przyjmować płatności za pośrednictwem Venmo, a liczba ta obejmuje niektórych z największych sprzedawców detalicznych w kraju. Obejmuje również ogromną liczbę niezależnych sprzedawców internetowych, małych firm i startupów.

Firmy handlu elektronicznego nie są jedynymi beneficjentami ekspansji handlowej Venmo; aplikacja mobilna może być również wykorzystywana do przekazywania darowizn na cele charytatywne. Akceptacja płatności w aplikacji lub za pośrednictwem przetwarzania płatności mobilnych to dobry sposób dla organizacji charytatywnych na wykorzystanie mniejszych, ale częstszych darowizn od osób poniżej 35 roku życia.

Wiele osób w przedziale wiekowym 25-35 lat (grupa demograficzna Venmo) doświadcza pierwszego smaku dochodu rozporządzalnego i ma trochę gotówki do rozdysponowania. Jednak ci wydający nie są dostępni na znaczne lub powtarzające się darowizny. Ponadto są niesamowicie zaangażowani i stronniczo w „chwili” lub przyczynach wirusowych. Mniejsze kwoty przesyłane na Venmo są idealnym kompromisem, a organizacje charytatywne z USA powinny być równie podekscytowane łatwiejszą metodą przesyłania darowizn.

Skupiając uwagę na możliwościach mobilnych Venmo

Wprawdzie do Venmo można uzyskać dostęp i korzystać z niego za pomocą komputera stacjonarnego lub laptopa, ale dane firmy wskazują, że prawie wszystkie płatności Venmo są wysyłane i odbierane za pośrednictwem aplikacji mobilnej. Firma przetworzyła 6,8 miliarda dolarów płatności mobilnych w pierwszym kwartale 2017 roku, co jest rekordem dla firmy i dużym wzrostem ogólnych zarobków PayPal. Liczby te oznaczają wzrost wartości dolara o 126% w tym samym kwartale 2016 roku. Oczekuje się, że liczby te będą jeszcze wyższe w dalszej części roku.

Ciągły wzrost płatności peer-to-peer za pośrednictwem Venmo jest dobrym wskaźnikiem rosnącego komfortu płatności cyfrowych. Użytkownicy Venmo nie wahają się zapewnić płatności przyjaciołom, rodzinie i znajomym w formacie cyfrowym, a środki bezpieczeństwa Venmo zapewniają odpowiednią pewność, że dane osobowe nie zostaną naruszone w tym procesie. Ten komfort prawdopodobnie z łatwością przełoży się na handlowców, ponieważ firma macierzysta obiecała, że ​​wszystkie płatności za pośrednictwem Venmo będą objęte taką samą ochroną płatności, jak PayPal. Firmy e-commerce mogą wykorzystywać zabezpieczenia Venmo i ochronę płatności jako najlepsze punkty sprzedaży dla klientów mobilnych.

Innym powodem, dla którego firmy eCommerce powinny być zachwycone widząc kolejną opcję płatności mobilnych wchodzących na rynek, jest zdolność Venmo do przełamania największych barier w zakupach mobilnych. Brak szybkości i wydajności to dwa główne powody, dla których klienci nie dokonują zakupów mobilnych. Mobilność Venmo jest atrakcyjna dla firm zajmujących się handlem elektronicznym, ponieważ opcje płatności mobilnych sprawiają, że finalizacja transakcji jest jeszcze szybsza i łatwiejsza.

Oczywiście w zamian za tę dodatkową wygodę i dostęp do mobilnych kupujących, Venmo będzie pobierać od firm opłatę za przetwarzanie płatności.

Wejście na rynek milenijny

Millenialsi to idealni klienci mobilni. Są biegli w korzystaniu z aplikacji mobilnych i responsywnych stron internetowych do zakupów, czują się komfortowo z płatnościami cyfrowymi i są bardziej zaangażowani w marki internetowe i sprzedawców niż ich starsi odpowiednicy. Jakby te cechy nie sprawiły, że milenialsi są wystarczająco atrakcyjni, o wiele wygodniej rozmawiają o tym, gdzie i jak wydają pieniądze. Dzielenie się informacjami na temat ich nawyków związanych z wydatkami, czy to z firmą, czy znajomymi, nie jest tematem tabu, jak to zwykle postrzegały poprzednie pokolenia. W rzeczywistości milenialsi często dostarczają tych informacji z przyzwyczajenia, a nie z niechęci.

Połączenie zaangażowania i dzielenia się informacjami sprawia, że ​​milenialsi są cenni dla marek internetowych poza pierwszym zakupem. Są to konsumenci, których można skłonić do powrotu. Wyczuwalne są ich preferencje i nawyki zakupowe. Gdzie firma eCommerce może znaleźć więcej takich kupujących? Co ciekawe, poprzez ich wybór w opcji płatności mobilnej .

Siłą napędową Venmo są jego tysiącletni użytkownicy. Stanowią one zdecydowaną większość użytkowników aplikacji i wysyłają znacznie więcej płatności peer-to-peer niż jakakolwiek inna grupa demograficzna. W szczególności Venmo jest popularne wśród miejskich millenialsów, którzy są również największymi wydatkami w startupach i małych firmach eCommerce. Ponieważ możliwości Venmo rozszerzają się na wydatki komercyjne, sprowadza tych milenialsów na przejażdżkę. Mamy nadzieję, że ta przejażdżka zakończy się przy kasie Twojej firmy eCommerce.

Doradztwo w zakresie płatności mobilnych i witryn mobilnych

Decyzje dotyczące płatności mobilnych i sposobu wdrożenia najnowszej opcji płatności mobilnych w swoim sklepie internetowym wymagają znajomości marketingu cyfrowego, projektowania stron internetowych zorientowanych na handel elektroniczny, a nawet tworzenia stron internetowych. Znalezienie wszystkich tych umiejętności może wydawać się zadaniem niewykonalnym, dopóki nie poznasz niesamowitego zespołu 1Digital Agency . Tutaj możesz zadawać pytania naszemu zespołowi ds. obsługi urządzeń mobilnych .