Infografika psychologii projektowania UX

Plansza projekt psychologii.

Psychologia projektowania Infografika

1. Ludzie robią minimum potrzebne

• Ludzie wykonają jak najmniej pracy, aby wykonać zadanie.
• Lepiej jest pokazać ludziom trochę informacji i pozwolić im wybrać, czy chcą więcej szczegółów. Fantazyjny termin to stopniowe ujawnianie , o którym niedawno napisałem wpis na blogu.
• Zamiast tylko opisywać rzeczy, pokaż ludziom przykład .
• Zwróć uwagę na afordancję obiektów na ekranie, stronie lub urządzeniu, które projektujesz. Jeśli coś jest klikalne, upewnij się, że wygląda tak, jakby było klikalne.
• Dostarczaj tylko te funkcje, których ludzie naprawdę potrzebują . Nie polegaj na swojej opinii na temat tego, czego Twoim zdaniem potrzebują; przeprowadzić badania użytkowników, aby się dowiedzieć. Dawanie ludziom więcej niż potrzebują po prostu zaśmieca doświadczenie.
• Podaj wartości domyślne. Domyślne ustawienia pozwalają ludziom wykonać mniej pracy , aby wykonać zadanie.

2. Ludzie są ograniczeni

• Ludzie mogą przeglądać tylko tyle informacji lub czytać tak dużo tekstu na ekranie, nie tracąc zainteresowania . Podaj tylko te informacje, które są w danej chwili potrzebne (zobacz informacje o postępach powyżej).
• Spraw, aby informacje były łatwe do skanowania .
• Używaj nagłówków i krótkich bloków informacji lub tekstu.
• Ludzie nie mogą wykonywać wielu zadań jednocześnie . Badania na ten temat są bardzo jasne, więc nie oczekuj, że tak.
• Ludzie wolą krótkie wiersze , ale lepiej czytają dłuższe ! To zagadka, więc zdecyduj, czy w Twoim przypadku ważniejsze są preferencje, czy wydajność, ale pamiętaj, że ludzie będą pytać o rzeczy, które w rzeczywistości nie są dla nich najlepsze .

3. Ludzie popełniają błędy

• Załóżmy, że ludzie będą popełniać błędy. Przewiduj , jakie będą i staraj się im zapobiegać.
• Jeśli wyniki błędu są poważne , użyj potwierdzenia przed podjęciem działań przez użytkownika.
• Ułatw sobie „ cofnięcie ”.
• Zapobieganie występowaniu błędów jest zawsze lepsze niż pomaganie ludziom w ich korygowaniu, gdy już się pojawią. Najlepszym komunikatem o błędzie jest brak komunikatu .
• Jeśli zadanie jest podatne na błędy, podziel je na mniejsze części .
• Jeśli użytkownik popełni błąd i możesz go poprawić , zrób to i pokaż, co zrobiłeś.
• Każdy, kto projektuje UX, również popełnia błędy, więc upewnij się, że masz czas i energię na iterację, opinie użytkowników i testowanie.

4. Pamięć ludzka nie jest prosta

• Ludzie odtwarzają wspomnienia, co oznacza, że ​​ciągle się zmieniają. To, co mówią użytkownicy, można uznać za prawdę tylko w niewielkim stopniu. Lepiej obserwować ich w akcji, niż wierzyć im na słowo.
• Pamięć jest krucha. Szybko się degraduje i jest obarczona wieloma błędami. Nie zmuszaj ludzi do zapamiętywania rzeczy z jednego zadania na drugie lub z jednej strony na drugą.
• Ludzie mogą zapamiętywać tylko 3-4 pozycje na raz. Zasada „7 plus minus 2” to miejska legenda . Badania pokazują, że rzeczywista liczba to 3-4.

5. Ludzie są pod wpływem społecznym

• Ludzie zawsze będą próbowali używać technologii do społeczności . Tak było od tysięcy lat.
• Ludzie zwracają się do innych o wskazówki, co powinni zrobić , zwłaszcza jeśli nie są pewni. Nazywa się to walidacją społeczną . Dlatego na przykład oceny i recenzje są tak potężne w witrynach internetowych.
• Jeśli ludzie robią coś razem w tym samym czasie ( zachowanie synchroniczne ) , łączy to ich ze sobą — w mózgu zachodzą reakcje chemiczne. Śmiech również łączy ludzi.
• Jeśli wyświadczysz mi przysługę, będę wdzięczny za oddanie ci przysługi (wzajemność). Badania pokazują, że jeśli chcesz, aby ludzie wypełnili formularz, daj im to, czego chcą, a następnie poproś o wypełnienie formularza , a nie odwrotnie.
• Kiedy patrzysz, jak ktoś coś robi, te same części w twoim mózgu świecą się tak, jakbyś robił to sam (nazywane neuronami lustrzanymi). Jesteśmy zaprogramowani przez naszą biologię do naśladowania. Jeśli chcesz, aby ludzie coś zrobili, pokaż, że robi to ktoś inny.
• Możesz mieć silne powiązania tylko ze 150 osobami. Silne więzi są definiowane jako więzi, które z ludźmi, z którymi jesteś w bliskiej fizycznej bliskości. Ale słabe więzi mogą liczyć na tysiące i są bardzo wpływowe (jak Facebook).

6. Uwaga!

• Zaczynam myśleć, że cała idea uwagi jest kluczem do zaprojektowania angażującego interfejsu użytkownika . Więcej na ten temat napiszę w kolejnych artykułach. Przyciąganie i trzymanie uwagi oraz nieodwracanie uwagi kogoś, kto na coś zwraca uwagę, to kluczowe kwestie.
• Ludzie są zaprogramowani, aby zwracać uwagę na wszystko, co jest inne lub nowatorskie . Jeśli zrobisz coś innego, będzie się wyróżniać.
• Powiedziawszy to, ludzie mogą faktycznie przegapić zmiany w swoim polu widzenia. Nazywa się to ślepotą na zmiany . Jest kilka dość humorystycznych filmów z ludźmi, którzy zaczynają rozmawiać z kimś na ulicy (kto ich zatrzymał i zapytał o drogę), a potem nie zauważają, kiedy ta osoba faktycznie się zmienia!
• Możesz użyć zmysłów, aby przyciągnąć uwagę. Jasne kolory, duże czcionki, sygnały dźwiękowe i dźwięki przyciągną uwagę.
• Ludzie łatwo się rozpraszają . Jeśli nie chcesz, aby ich uwaga była rozpraszana, nie wyświetlaj żadnych elementów na stronie ani nie rozpoczynaj odtwarzania filmów. Jeśli jednak chcesz przyciągnąć ich uwagę, rób te rzeczy.

7. Ludzie pragną informacji

• Dopamina jest substancją chemiczną, która sprawia, że ​​ludzie szukają… jedzenia, seksu, informacji . Uczenie się jest dopaminergiczne — nie możemy pomóc, ale chcemy więcej informacji.
• Ludzie często będą chcieli więcej informacji, niż są w stanie przetworzyć . Posiadanie większej ilości informacji sprawia, że ​​ludzie czują, że mają większy wybór. Posiadanie większej liczby wyborów sprawia, że ​​ludzie czują się pod kontrolą. Poczucie kontroli sprawia, że ​​ludzie czują, że przeżyją lepiej.
• Ludzie potrzebują informacji zwrotnej. Komputer nie musi informować człowieka, że ​​ładuje plik. Człowiek musi wiedzieć, co się dzieje .

8. Nieświadome przetwarzanie

• Większość procesów umysłowych zachodzi nieświadomie .
• Jeśli możesz skłonić ludzi do podjęcia małej akcji (zarejestruj się w celu uzyskania bezpłatnego członkostwa), jest znacznie bardziej prawdopodobne, że później zdecydują się na większą akcję (np. przejście na konto premium).
• Stary mózg podejmuje lub przynajmniej ma wkład w większość naszych decyzji. Stary mózg dba o przetrwanie i rozmnażanie: jedzenie, seks i niebezpieczeństwo . Dlatego te trzy przesłania mogą przyciągnąć naszą uwagę.
• Na mózg emocjonalny wpływają obrazy , zwłaszcza zdjęcia ludzi, a także historie . Mózg emocjonalny ma ogromny wpływ na nasze decyzje.
• Na zachowanie ludzi duży wpływ mają czynniki, których nawet nie są świadomi. Słowa „na emeryturze”, „Floryda” i „zmęczony” mogą sprawić, że nawet młodzi ludzie będą wolniej chodzić korytarzem (tzw. framing ).
• Zarówno stary mózg, jak i mózg emocjonalny działają bez naszej świadomej wiedzy . Zawsze przypiszemy naszej decyzji racjonalny, świadomy mózg, ale nigdy nie jest to cały powód, dla którego podejmujemy działanie, a często racjonalny powód nie jest nawet częścią rozumu.

9. Ludzie tworzą modele mentalne

• Ludzie zawsze mają założony model mentalny dotyczący określonego przedmiotu lub zadania (opłacanie rachunków, czytanie książki, używanie pilota).
• Model mentalny, jaki ludzie mają na temat określonego zadania, może ułatwiać lub utrudniać korzystanie z zaprojektowanego interfejsu.
• Aby stworzyć pozytywny UX, możesz albo dopasować konceptualny model swojego produktu lub witryny do modelu mentalnego użytkowników , albo wymyślić, jak „nauczyć” użytkowników innego modelu myślowego.
• Metafory pomagają użytkownikom „otrzymać” model koncepcyjny. Na przykład „To jest jak czytanie książki”.
• Najważniejszym powodem przeprowadzania badań użytkowników jest uzyskanie informacji o modelach mentalnych użytkowników.

10. System wizualny

• Jeśli strony są zaśmiecone, ludzie nie mogą znaleźć informacji. Użyj grupowania , aby skupić się na tym, gdzie powinno patrzeć oko.
• Uważa się, że rzeczy, które są blisko siebie, „idą” razem .
• Czcionki powinny być wystarczająco duże . Używaj czcionek, które nie są zbyt dekoracyjne, aby były łatwe do odczytania.
• Badania pokazują, że ludzie wykorzystują widzenie peryferyjne, aby uzyskać „sedno” tego, na co patrzą . Badania eyetrackingowe są interesujące, ale to, że ktoś patrzy na coś wprost, nie oznacza, że ​​zwraca na to uwagę.
• Najtrudniejsze kolory to czerwony i niebieski. Staraj się unikać czerwonego tekstu na niebieskim tle lub odwrotnie.
• Ludzie najlepiej rozpoznają obiekty na ekranie, gdy są ustawione pod niewielkim kątem i mają perspektywę nieco powyżej ( perspektywa kanoniczna ).
• Kolor może służyć do pokazania, czy wszystko idzie w parze . Pamiętaj, aby użyć innego sposobu, aby pokazać te same informacje, ponieważ niektórzy ludzie są daltonistami.

Infografika psychologii projektowania UX