6 sposobów, w jakie chatboty mogą uzupełnić Twoje wysiłki w zakresie marketingu treści

Wiadomości i czat to przyszłość marketingu; wiele firm po prostu jeszcze o tym nie wie.

W rzeczywistości ponad 1,3 miliarda ludzi korzysta z aplikacji czatu Facebook Messenger każdego miesiąca, aby wysłać 20 miliardów wiadomości i 17 miliardów zdjęć z rodziną, przyjaciółmi, a nawet firmami.

Większość ludzi preferuje wiadomości jako wybraną metodę komunikacji, w tym komunikację z firmami.

Marketing Facebook Messenger za pomocą chatbotów to świetny sposób na zautomatyzowanie codziennych zadań marketingowych, które mogą pochłonąć tak dużo czasu. Chatboty nie muszą być zarezerwowane do automatyzacji często zadawanych pytań (chociaż są w tym świetne), ponieważ możesz używać botów do ulepszania swojej strategii content marketingowej.

Są szanse, że masz już odbiorców i silną strategię content marketingową, więc dlaczego nie rozważyć kilku sposobów wykorzystania chatbotów, aby zmaksymalizować pracę i przynieść korzyści Twojej marce?

Korzystanie z chatbotów w swojej strategii CM oznacza:

1. Bardziej spersonalizowane wrażenia użytkownika

Jedną z najpopularniejszych cech chatbotów jest to, że mogą zapewnić bardziej spersonalizowane wrażenia użytkownika niż na przykład kampania e-mail marketingowa lub ogólne reklamy na Facebooku.

Chatboty można dostosować tak, aby miały cechy personifikujące. Na przykład uczłowieczenie chatbota oznacza wysyłanie obrazów i GIF-ów oraz zadawanie wiodących pytań, aby pomóc klientom dotrzeć tam, gdzie chcą.

Content marketer może stworzyć chatbota, który spełni różne potrzeby, od botów do generowania leadów B2B, przez boty wspierające sprzedaż e-commerce, po boty tylko zabawne. Najlepsze jest to, że chatboty mogą łatwiej i dokładniej pozyskiwać informacje od użytkowników, które można następnie wykorzystać do jeszcze większego spersonalizowania ich doświadczeń.

Bardziej spersonalizowane doświadczenia prowadzą do większego zaangażowania i wyższych konwersji.

Powyżej widać, jak bot MobileMonkey natychmiast angażuje użytkownika w menu z różnymi opcjami do wyboru.

2. Prowadzenie klientów przez lejek sprzedażowy

Chatboty to niesamowity sposób na zautomatyzowanie zadań marketingowych, które w przeciwnym razie mogłyby odciągnąć potencjalnych klientów.

Jeśli klient musi przeszukać Twoją witrynę w poszukiwaniu pożądanego produktu, może wcześniej kliknąć poza witrynę, niż znaleźć i kupić Twój produkt. To łatwy sposób na utratę potencjalnych klientów.

Chatboty rozwiązują ten problem w wyjątkowy i ekscytujący sposób, rozmawiając z klientem o jego potrzebach. Przy odrobinie kreatywności z łatwością zbudujesz lejek sprzedażowy w Facebook Messengerze.

Wyobraźmy sobie, że prowadzisz kwiaciarnię. Zamiast przeglądać witrynę w poszukiwaniu odpowiednich informacji, czy nie byłoby łatwiej klientom powiedzieć chatbotowi, co to za okazja i jaki jest ich zakres cenowy, a chatbotowi zasugeruje idealny bukiet? Też tak myślę.

Dodaj chatboty do swojej strategii marketingu treści, aby można było ich używać do prowadzenia klientów przez lejek sprzedażowy, zadając im pytania dotyczące tego, czego potrzebują lub chcą.

3. Oferowanie bezkonkurencyjnego ROI z reklam na Facebooku

Użytkownicy codziennie przeglądają dziesiątki reklam na Facebooku i istnieje duża szansa, że ​​Twoja organizacja wyświetla reklamy na Facebooku.

Jedną z najbardziej rewolucyjnych zmian w reklamie na Facebooku w ciągu ostatnich kilku lat jest możliwość zastąpienia statycznych stron docelowych angażującymi botami Facebooka.

Wysyłając ruch z Facebooka na stronę internetową, możesz spodziewać się około 2-5% współczynnika konwersji.

Chatboty mogą zmienić Twoją strategię content marketingową poprzez reklamy, zapewniając 100% współczynnik konwersji. Zgadza się, każdy, kto kliknie reklamę, aby wejść w interakcję z Twoim botem, staje się kontaktem w Twojej bazie danych, do którego możesz wysłać wiadomość uzupełniającą. Niekoniecznie oznacza to, że wszyscy będą kupować to, co oferujesz, ale staną się przydatnymi kontaktami, z którymi możesz ponownie skorzystać.

Zazwyczaj reklama na Facebooku zawiera przycisk wezwania do działania, który użytkownik klika, aby przenieść go do witryny firmy. Czasami zabierze ich na ich stronę na Facebooku.

Oczywiście są to świetne ruchy, ponieważ firmy chcą przyciągnąć ruch do swojej witryny, aby zaangażować użytkowników i przekształcić ich w klientów.

Jest to również dobre dla strategii content marketingu firmy, ponieważ od razu wyświetla produkt i treść.

Ale często nie są to najskuteczniejszy sposób promowania świetnych treści. Gdy ci użytkownicy klikną reklamę i zostaną przeniesieni do Twojej witryny, o ile nie nawiążą kontaktu lub nie kupią Twojego produktu od razu, znikają na zawsze.

Nie można do nich skierować w żaden znaczący sposób, ponieważ ich dane kontaktowe nie zostały zapisane.

W przypadku reklam typu „kliknij, aby komunikator” przyciski wezwania do działania robią coś nowego: przenoszą użytkownika bezpośrednio do czatu na Messengerze z utworzonym przez Ciebie chatbotem.

Oznacza to, że możesz natychmiast wejść w interakcję z użytkownikiem, który zainteresował się Twoją reklamą i zebrać jego dane kontaktowe. Następnie możesz wysłać im wiadomość z powrotem na Facebooku, wykorzystując marketing Facebook Messenger, aby wzmocnić swoją strategię content marketingową.

4. Dystrybucja treści w nowy, angażujący sposób

Spójrzmy prawdzie w oczy: klienci są zmęczeni widząc te same nudne ruchy z każdej marki lub firmy. Dlaczego więc się nie wyróżniać?

Być może używasz chatbota, aby przyciągnąć ruch do swoich najnowszych postów na blogu. A może używasz chatbota, aby kierować klientów do różnych kanałów mediów społecznościowych, takich jak Instagram. Lub zintegruj chatboty z wiadomościami e-mail, aby zwiększyć zaangażowanie w pocztę e-mail.

Chatboty świetnie nadają się do strategii content marketingu, ponieważ nie są jeszcze powszechnie do tego wykorzystywane. Dodatkowo chatboty rozmawiają z klientami bezpośrednio, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, szybko i łatwo wyświetlając Twoje treści, pozyskując leady i dokonując sprzedaży.

Co więcej, chatboty rozszerzają zasięg najskuteczniejszych treści, wykorzystując wiadomości sponsorowane przez Facebooka, aby przesyłać treści do istniejących kontaktów, które weszły w interakcję z Twoim botem.

Kiedy ktoś wchodzi w interakcję z botem Facebooka, firma ma 24-godzinne okno na wysyłanie do niego bezpłatnych wiadomości.

Świetnym sposobem na wykorzystanie tego czasu, aby odnieść korzyści ze swojej strategii content marketingu, jest nakłonienie chatbota do dotarcia z odpowiednią treścią. Możesz skonfigurować kampanię kroplową czatu, aby wysłać kilka bezpłatnych wiadomości udostępniających Twoje treści w ciągu 24 godzin.

Po zamknięciu bezpłatnego 24-godzinnego okna nadal możesz płacić za wysyłanie wiadomości do swoich kontaktów. Nazywa się to wiadomościami sponsorowanymi .

Niezależnie od tego, czy wysyłasz istniejącym kontaktom swoje najlepsze treści jednorożca za pośrednictwem bezpłatnych wiadomości kroplowych, czy za pośrednictwem reklam w wiadomościach sponsorowanych przez Facebooka, powinieneś użyć swojego najlepszego bloga i treści wideo, aby ponownie zaangażować swoje obecne kontakty!

5. Uzyskiwanie wyższych wskaźników zaangażowania

Wiele marek i firm wydaje mnóstwo pieniędzy na kampanie reklamowe, ale nie osiąga optymalnych wyników. Ich reklamy po prostu nie są angażujące lub nie są w stanie nawiązać kontaktu z potencjalnymi klientami za pośrednictwem tych reklam.

Omówiliśmy już reklamy typu „kliknij, aby komunikator”, które są fantastyczne, jeśli chodzi o zwiększanie zaangażowania i przynoszenie korzyści Twojej strategii content marketingowej. Ale są też inne sposoby na zwiększenie wskaźników zaangażowania.

Na przykład rozważ dodanie autorespondera bota Facebooka do swojego organicznego marketingu na Facebooku. Bot, który odpowiada na komentujących posty na Facebooku, zwiększa zaangażowanie w Twoje posty, a także w Messengerze.

Ochrona komentarzy na Facebooku jest prosta: stwórz post, z którym ludzie będą się angażować i komentować. Post może nawet poprosić ich o komentarz. Może to być zagadka, konkurs, reklama webinaru; wszystko, co zainteresuje ludzi na tyle, by mogli je komentować.

Następnie, po tym, jak skomentują, skonfigurowany przez Ciebie bot z automatyczną odpowiedzią na Facebooku wyśle ​​im wiadomość. Proste!

Tak więc, jeśli utworzysz post o webinarze, może on zawierać na przykład „skomentuj tutaj swój bezpłatny bilet”. Następnie, gdy użytkownik skomentuje, chatbot autorespondera – lub strażnik komentarzy – wyśle ​​mu wiadomość zawierającą bezpłatne bilety.

Kolejna wskazówka: jeśli skłonisz użytkownika do interakcji z chatbotem przed dostarczeniem mu tego, czego szukał, masz możliwość późniejszego skierowania do niego remarketingu.

To zmienia już zaangażowanych obserwatorów w mediach społecznościowych w potencjalnych klientów w Twojej bazie kontaktów i zwiększa Twoje wskaźniki zaangażowania, jednocześnie poprawiając strategię content marketingową!

W tym przykładzie możesz zobaczyć bota demonstracyjnego publikującego informacje o konkursie. Ci, którzy chcą wziąć udział w konkursie, komentują nazwę swojej ulubionej drużyny piłkarskiej. Po skomentowaniu Bot Konkursowy kontaktuje się z nimi w sprawie konkursu!

Zwróć uwagę, jak bot zadaje pytanie przed przyznaniem którejkolwiek z nagród — w ten sposób skłaniasz użytkowników do interakcji z botem, aby później móc do nich prowadzić remarketing.

6. Mniej wysiłku dla Twojego zespołu

Nie ma nic lepszego niż zakończenie dnia pracy i skupienie się na innych rzeczach, bez względu na to, co to dla Ciebie oznacza.

Chcesz czas na siłownię? Chcesz trafić na happy hour ze współpracownikami? Może chcesz trochę więcej czasu na zainwestowanie w uznanie pracowników?

Jeśli to brzmi tak, jak Ty, zdecydowanie powinieneś wykorzystywać pomocników marketingowych w mediach społecznościowych i chatboty w swojej strategii marketingu treści.

Korzystając z poprzednich sugestii, możesz zautomatyzować znaczną część swojej dziennej, tygodniowej i miesięcznej strategii content marketingu, jednocześnie konwertując więcej potencjalnych klientów i zwiększając przychody firmy. Nie będziesz musiał wydawać dodatkowych pieniędzy na zadania, aby pieniądze mogły zostać przeznaczone na poprawę satysfakcji pracowników.

Możesz też w końcu mieć czas na przygotowanie posiłku po pracy.

Przyszłość Twojej strategii content marketingowej

Korzystanie z chatbotów w swojej strategii content marketingowej to posunięcie, które pozwoli Ci zaoszczędzić czas i pieniądze. Chatboty automatyzują wszystkie podstawowe, codzienne zadania marketingowe, ale mogą pójść jeszcze dalej.

Jeśli masz już odbiorców i silną strategię content marketingową, być może nadszedł czas, aby popchnąć ją jeszcze dalej, dodając do tego chatboty.

Uzyskaj realne wyniki, jednocześnie poprawiając codzienny harmonogram i budżet firmy oraz mając szczęśliwszych klientów niż kiedykolwiek. Korzystanie z chatbotów w strategii content marketingu z pewnością wzniesie Cię na nowe wyżyny.

Larry Kim

Larry Kim jest dyrektorem generalnym MobileMonkey, najlepszej na świecie platformy marketingowej Facebook Messenger i darmowego kreatora chatbotów. Jest także założycielem WordStream, Inc., wiodącego dostawcy reklam Google Ads, Facebook Ads i narzędzi słów kluczowych używanych przez ponad milion marketerów na całym świecie. Aby jak najlepiej wykorzystać podane dzisiaj wskazówki, wejdź do strefy darmowych bonusów, w której otrzymasz dodatkowe smakołyki!