Jak korzystać z mediów społecznościowych, aby generować więcej potencjalnych klientów dla swojej firmy

Czasami generowanie leadów może przypominać polowanie na jajka wielkanocne. Możesz mieć najbardziej płynny lejek sprzedaży, ale jeśli potencjalni klienci okazują się nieuchwytni, wszystko się zatrzymuje.

Każda forma marketingu cyfrowego – czy to SEO, czy tradycyjny PPC – jest ostatecznie zaprojektowana w celu generowania większej liczby potencjalnych klientów i zwiększania liczby wchodzących do lejka (i wychodzących z drugiego końca). Niektóre są bardziej skuteczne niż inne – a niektóre naprawdę muszą być realizowane w ramach bardziej kompleksowej strategii marketingowej, aby przyniosły owoce. Jednak marketing w mediach społecznościowych sam w sobie ma ogromną wagę.

Innymi słowy, jeśli chcesz generować więcej potencjalnych klientów przy ograniczonych możliwościach i budżecie, publikowanie w mediach społecznościowych jest idealnym celem dla wysiłków Twojego zespołu i najlepszym sposobem na maksymalizację zwrotu z inwestycji.

Oto jak to zrobić.

Przejdź do sekcji

• Najpierw (ponownie) oceń swoje postrzeganie mediów społecznościowych
• Następnie podziel proponowane podejście na części składowe
• Wreszcie, dowiedz się, jakich metod i technik możesz użyć do lepszego generowania leadów
• Kładąc wszystko razem

Najpierw (ponownie) oceń swoje postrzeganie mediów społecznościowych

Wiele marek nadal traktuje media społecznościowe jako dodatkową platformę obsługi klienta, kładąc nacisk na zarządzanie społecznością, aby zaoferować klientom wygodniejszy punkt kontaktu w przypadku zapytań, pytań i opinii. Nie ma w tym nic złego – w rzeczywistości zapewnianie doskonałej obsługi klienta na platformach publicznych to świetny sposób na poprawę reputacji marki i budowanie silniejszych relacji z lojalnymi klientami.

Co więcej, według niektórych szacunków jest to nawet 12 razy tańsze niż obsługa zapytań obsługi klienta przez telefon — a ponad dwie trzecie użytkowników Twittera wolałoby raczej wysłać wiadomość do działu wsparcia danej marki, niż odebrać telefon i zadzwonić do nich, według Twittera .

Ale problem pojawia się, gdy ograniczasz się do zarządzania społecznością i zapominasz inwestować czas w generowanie leadów w mediach społecznościowych.

To jest sedno marketingu w mediach społecznościowych – docieranie do nowych odbiorców poprzez kultywowanie wartości, jaką kanały społecznościowe mają dla odbiorców. Nazywa się to często „przywództwem myślowym” i nie ma sobie równych pod względem zwrotu z inwestycji, jakie zapewnia zespołom marketingowym. Jest szczególnie skuteczny w maksymalizacji generowania leadów LinkedIn B2B

Ale to wszystko zależy od zmiany postrzegania. Musisz przestać patrzeć do wewnątrz – to znaczy skupiać się na swoich obecnych obserwujących i kierować każdy post w mediach społecznościowych do osób, które jużznająTwoją firmę. Zamiast tego spójrz na zewnątrz. Media społecznościowe to wielki świat, ale możesz przyciągnąć uwagę dzięki odpowiedniej strategii generowania leadów.

Następnie podziel proponowane podejście na części składowe

Jaka jest więc właściwa strategia? To suma wielu części. Nie można odblokować wysokiego zwrotu z inwestycji za pomocą jednoaspektowego podejścia. Dobrą wiadomością jest to, że zarządzanie wszystkimi tymi częściami jest całkowicie możliwe, pod warunkiem, że scentralizujesz wszystko na intuicyjnej i zintegrowanej platformie do zarządzania mediami społecznościowymi.

Ale co to za części?

• • Słuchanie społeczne
    Czym interesują się Twoi klienci? Czego brakuje klientom Twojej konkurencji? Co obecnie angażuje kluczowych odbiorców i jak możesz to wykorzystać, aby zwiększyć zainteresowanie własnymi postami w mediach społecznościowych? Social Listening polega na wydobywaniu odpowiedzi na kluczowe pytania – odpowiedzi, które określą całą Twoją długo- i krótkoterminową strategię oraz sposób tworzenia treści do generowania leadów .
  • Analiza nastrojów
    Czy wiesz, że możesz generować kluczowe informacje na temat reputacji, mocnych i słabych stron swojej marki z mediów społecznościowych? Z odpowiednimi narzędziami możesz. Kiedy zaczniesz się temu przyglądać, sentyment jest jednym z tych kluczowych wskaźników, nad którymi będziesz się zastanawiać, jak radziłeś sobie bez nich przez tak długi czas. Platforma mediów społecznościowych Oktopost automatyzuje analizę nastrojów, przeglądając wzmianki o marce, aby dać Ci jasny obraz Twojej reputacji wśród obserwujących i potencjalnych klientów.

• Wydawnictwo społeczne
  Posty społecznościowe są jak cegły w niekończącym się murze, w którym każdy jest tak samo ważny jak poprzedni (i niezbędny, jeśli chcesz budować go coraz wyżej).Oczywiście mur się zawali, jeśli zaczniesz wkładać w niego słabe lub wadliwe cegły, i to samo można powiedzieć o Twojej strategii w mediach społecznościowych.Zamiast muru budujesz przywództwo myślowe.
  Publikowanie w mediach społecznościowych pozwala wyeksponować Twoje imię i nazwisko w najlepszy możliwy sposób.Posty w mediach społecznościowych są bardziej interaktywne niż reklamy statyczne, co może znacznie bardziej motywować potencjalnych klientów i obecnych klientów.
  Jeśli chcesz odnieść sukces w mediach społecznościowych, musisz publikować regularnie i na wysokim poziomie.
• Zarządzanie społecznością
  To, że koncentrujesz się bardziej na pozyskiwaniu potencjalnych klientów w mediach społecznościowych, nie oznacza, że ​​powinieneś zapomnieć o znaczeniu silnego zarządzania społecznością. Nie pozwól, aby zniknęło to na boczny tor. Zamiast tego zarządzaj nim ze scentralizowanej platformy wraz z każdym innym aspektem marketingu w mediach społecznościowych.
• Analityka społeczna
  Kliknięcia, konwersje, wyświetlenia – mierzenie wpływu, jaki każdy Twój post w mediach społecznościowych ma na odbiorców, jest kluczowym elementem marketingu w mediach społecznościowych. Bez tych spostrzeżeń po prostu żyjesz modlitwą z każdym tworzonym postem, mając nadzieję, że wyląduje tak, jak chcesz.Dziękitym spostrzeżeniom stale informujesz, dostosowujesz i przerabiasz swoją strategię marketingową w mediach społecznościowych, aby zaspokoić potrzeby odbiorców mediów społecznościowych, którzy zawsze przechodzą do następnej wielkiej rzeczy.

Wreszcie, dowiedz się, jakich metod i technik możesz użyć do lepszego generowania leadów

Nie chodzi tylko o tworzenie wysokiej jakości treści i nadzieję, że zobaczą je odpowiednie osoby. Media społecznościowe polegają na pokazywaniu się we właściwy sposób.

• Rzecznictwo pracownicze
  Jest to praktyka polegająca na dywersyfikacji obecności w mediach społecznościowych poza własnymi kanałami – wykorzystanie pozycji pracownika wśród odpowiednich odbiorców w celu zwiększenia świadomości marki i poprawy nastrojów oraz, w idealnym przypadku, identyfikowania nowych potencjalnych klientów, których być może nie udałoby się zidentyfikować dzięki bardziej liniowemu podejściu do mediów społecznościowych marketingu treści.
  To naprawdę świetny sposób, aby Twoja strategia w mediach społecznościowych była bardziej organiczna. Odpowiada na powszechne pragnienie wśród współczesnych odbiorców B2B lepszego humanizowania marek – aby mocna kampania marketingowa była oparta na społecznym dowodzie, zamiast planować starą autopromocję.
• Influencer Marketing B2B
  Jeśli chcesz uzyskać dostęp do najbogatszych i najbardziej wartościowych odbiorców, influencer marketing B2B powinien stać się podstawową częścią Twojej strategii w mediach społecznościowych. Wiele firm nie dostrzega korzyści płynących z influencer marketingu, ponieważ dzielą się one na dwa obozy: dużych, topowych, dominujących influencerów, z którymi mogą sobie pozwolić tylko największe marki, oraz „mikro” influencerów.
  Ale nie daj się zwieść terminowi mikro. Chociaż ci wpływowi mogą być mniejsi i mniej „znani” niż ci, którzy mają setki tysięcy (lub miliony obserwujących), zwykle oferują firmom, które z nimi współpracują, znacznie większą wartość. Dlaczego? Ponieważ ich mikro-status zwykle wynika z ich niszowego znaczenia, co oznacza, że ​​ich odbiorcy są bardzo skoncentrowani. Jeśli znajdziesz odpowiedniego mikroinfluencera, znajdziesz odbiorców o wiele lepiej pasujących do Twojej marki niż publiczność o dużym głosie. W przypadku tych pierwszych stosunek leadów kwalifikowanych do leadów niekwalifikowanych będzie dużo, dużo wyższy.
  LinkedIn jest oczywistym miejscem do identyfikowania wpływowych osób w Twojej niszy, ale obecnie wszystkie najlepsze platformy mediów społecznościowych do generowania leadów, nawet w B2B, mają duży potencjał.
• UGC i społeczny dowód słuszności
  Wspomnieliśmy o tym powyżej – o sile, jaką ma nadanie produktom lub usługom ludzkiego głosu, gdy chcesz pozyskać potencjalnych klientów w mediach społecznościowych. Treści generowane przez użytkowników mają podobny charakter. Podnosi świadomość w sposób, który wydaje się o wiele bardziej organiczny niż wiele bardziej popularnych form marketingu cyfrowego, podobnie jak polecenie ustne od znajomego wydaje się bardziej organiczne niż, powiedzmy, billboard lub wyskakujące okienko reklama na stronie internetowej.
  UGC – podobnie jak referencje i posty w mediach społecznościowych – wykonuje wiele pracy samodzielnie, ale marki coraz częściej wykorzystują te UGC, wchodząc z nimi w interakcję lub publikując je ponownie we własnych mediach społecznościowych. To udostępnia ją szerszemu gronu odbiorców bez osłabiania pierwotnej siły, która została ustanowiona, gdy klient zdecydował się z własnej woli opublikować post o Twojej marce.
• Imprezy na żywo
  Transmisje na żywo zyskały dużą popularność w ciągu ostatnich kilku lat, szczególnie od początku lat 20. XX wieku.Nośnik oferuje dużą wszechstronność, dzięki czemu idealnie nadaje się do wymyślania na nowo wydarzeń tak różnorodnych, jak seminaria, pokazy mody, wydarzenia muzyczne i panele dyskusyjne.Nie wszystkie z tych formatów są przydatne w przypadku B2B, ale moc wydarzeń na żywo pozostaje równie cenna.
  

Kładąc wszystko razem

Związek między mediami społecznościowymi a generowaniem leadów jest fascynujący i pod pewnymi względami wciąż ewoluuje. Jedno, czego możemy być pewni, to długoterminowa wartość reorientacji strategii marketingu cyfrowego w kierunku generowania potencjalnych klientów w mediach społecznościowych oraz to, jak bogate będą rezerwy bardzo trafnych, wysoce zaangażowanych odbiorców, jeśli nauczysz się kierować reklamy do odpowiednich obszarach poprzez swoją strategię.

Czego jeszcze możemy być pewni? Fakt, że bez odpowiednich narzędzi do słuchania w mediach społecznościowych, publikowania treści i zarządzania społecznością, firmy będą musiały stawić czoła ciągłej walce o rzeczywiste wykorzystanie mocy, jaką posiadają ich kanały społecznościowe. W tym właśnie rozwija się Oktopost — wspierając firmy, które rozumieją bogactwo wglądu #tam, ale wiedzą, że zadanie zespołom marketingowym słuchania społecznościowego w czasie rzeczywistym (i oczekiwanie od nich działania na podstawie tych spostrzeżeń) jest nie tylko nieefektywne, ale prawie niemożliwe.