Użyj narzędzi pomiarowych, aby lepiej zoptymalizować współczynnik konwersji

W ostatnich latach byliśmy świadkami szybkiego rozwoju technologii, prawda? Pozwoliło nam to również zautomatyzować wiele zadań marketingowych i optymalizacyjnych. Ale nie chodzi tylko o marketing; mówimy również o narzędziach pomiarowych, które dobrze wykorzystane mogą przynieść niesamowite korzyści! Jeśli więc próbujesz zaoszczędzić czas, narzędzia pomiarowe będą Twoim najlepszym sprzymierzeńcem w uzyskaniu lepszych wyników optymalizacji współczynnika konwersji (CRO)! Pokażemy Ci, jak:

Autor: Martin Greif

12 minut czytania

W tym artykule omówimy następujące kwestie:

1. Wykorzystanie technologii do pomiarów!

2. Analityka internetowa

3. Hierarchia narzędzi

Wykorzystanie technologii do pomiarów!

To takie proste; jeśli nie możesz czegoś zmierzyć, nie możesz oczekiwać, że będziesz tym zarządzać lub to ulepszać. Tak więc w marketingu cyfrowym należy mierzyć dwie rzeczy: wydajność witryny i wrażenia użytkownika.

Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) to ciągły proces, który w dużej mierze opiera się na danych śledzenia. Pierwszym krokiem do dobrego programu CRO jest jasne zdefiniowanie kluczowych wskaźników lub wskaźników wydajności (KPI). Korzystając z KPI, możesz śledzić i mierzyć wyniki swoich wysiłków, wiedzieć, czy zbliżasz się do osiągnięcia swoich celów CRO i mierzyć wartość swoich działań dla biznesu.

W CRO KPI można podzielić na dwie kategorie:

• Makrokonwersje: Są to ostatnie działania, które chcesz, aby odwiedzający wykonali w Twojej witrynie;mogą się one różnić w zależności od charakteru prowadzonej działalności.
• Mikrokonwersje: Są to działania, które odwiedzający podejmują, zanim dotrą do ostatecznego działania powodującego konwersję, czyli kroki, które kierują ich głębiej w lejek (kliknięcie e-maila, pobranie bezpłatnego dokumentu, subskrypcja Twojego bloga itp.)

Oto bardziej szczegółowy opis konwersji makro i mikro. Dlatego tutaj przyjrzymy się, w jaki sposób możesz korzystać z różnych technologii i narzędzi do śledzenia i mierzenia wyników swojej witryny i kampanii marketingowych online w odniesieniu do Twoich wskaźników KPI. Z kolei KPI pokażą, jak blisko jesteś swoich celów lub gdzie powinieneś skoncentrować swoje działania optymalizacyjne, aby je osiągnąć. Bardzo przydatne, prawda?

Spójrzmy na przykład; w Google Analytics możesz monitorować kluczowe wskaźniki witryny według typu urządzenia i źródła:

• Współczynnik odrzuceń: odsetek odwiedzających, którzy opuszczają witrynę po obejrzeniu tylko jednej strony.
• Współczynnik wyjść: odsetek odwiedzających, którzy opuszczają witrynę po przejrzeniu więcej niż jednej strony.

• Czas spędzony w witrynie: całkowity czas, jaki użytkownik spędza w witrynie.Daje to wyraźne wskazanie poziomu zainteresowania.

• Strony na sesję: Średnia liczba stron odwiedzanych przez użytkownika w witrynie podczas sesji.

• Cele: Musisz mieć jasne cele SMART (konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie).
• E-commerce: Transakcje biznesowe, które mają miejsce na stronie internetowej.

Zdobądź podstawy Google Analytics w zaledwie 60 minut

Analityka internetowa

Jest wiele do zmierzenia, ale dobrą wiadomością jest to, że istnieje kilka narzędzi do ulepszania Twojej witryny i doświadczeń użytkowników online. Poniżej wymienimy niektóre z najczęściej używanych i najlepiej działających. Zobacz i przekonaj się, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom!

Analityka internetowa to zbieranie, organizowanie i raportowanie zachowań użytkowników. Pozwala analizować, ilu masz odwiedzających, potencjalnie ich zatrzymać i poprawić współczynnik konwersji.

Ale po co to właściwie jest? Otóż ​​narzędzia te mogą służyć do planowania strategii marketingowej, mierzenia zmian w działaniu serwisu po nowej kampanii marketingowej oraz pozwalają oszacować te zmiany przed uruchomieniem kampanii.

Niektóre z najpopularniejszych narzędzi do analityki internetowej:

• Google Analytics: udostępnia dane i narzędzia analityczne pomagające w optymalizacji wyszukiwarek (SEO) i ulepszaniu cyfrowych strategii marketingowych.

• Adobe Analytics: Dostarcza przydatnych informacji na podstawie danych związanych z aktywnością odwiedzających w witrynie.

Czego należy szukać w raportach analityki internetowej?

Aby korzystać z tych narzędzi analitycznych, musisz jasno określić, jakie informacje są ważne dla Twojej firmy. Na przykład, jeśli masz witrynę e-commerce, będziesz chciał śledzić rzeczywiste konwersje związane ze sprzedażą, a nie wyświetlenia strony.

Inne elementy można śledzić na pulpicie analitycznym, aby uzyskać istotne informacje o zachowaniu użytkowników i wydajności witryny:

Działania odwiedzających na urządzeniach mobilnych

Twoje narzędzie do analityki internetowej może wskazać, z jakich urządzeń Twoi użytkownicy odwiedzają Twoją witrynę. Stąd możesz chcieć zobaczyć, co robią, gdy są w Twojej witrynie:

• Czy szukają czegoś konkretnego?
• Czy masz dużo nawigacji na stronach szczegółów produktu, ale mało konwersji?
• Czy dodają do koszyka, ale nigdy nie dokonują zakupu?

Dowiedz się, gdzie odbijają się Twoi goście

Aby śledzić współczynniki odrzuceń, możesz śledzić strony wyjściowe w Google Analytics, ale większość innych narzędzi również powinna mieć taką możliwość. Ważne jest, aby pamiętać o dwóch rzeczach:

• Wiedza o tym, z których stron Twoi użytkownicy się odbijają, aby określić, czy strony wymagają poprawy w zakresie treści, użyteczności lub przydatności dla docelowych odbiorców.
• Poznaj punkty porzucenia, aby rozwiązać typowe problemy, z którymi spotykają się użytkownicy Twojej witryny, a tym samym uniknąć wycieków w ścieżce konwersji.

Poznaj najczęściej wyszukiwane hasła

Wiedza o tym, jakie hasła ludzie wpisują w polu wyszukiwania, jest jednym z najlepszych źródeł odkrywania tego, co ich interesuje; czy wiesz, że 20% odwiedzających korzysta z funkcji wyszukiwania w Twojej witrynie. Niektóre sposoby wykorzystania danych wyszukiwania w witrynie do ulepszania witryny:

• Odkryj najpopularniejsze przedmioty lub produkty w oparciu o hasła, które ludzie wprowadzają najczęściej. Mając te dane, możesz przeprowadzić test, aby łatwiej znaleźć te produkty.
• Poznaj terminy, które ludzie wpisują, a następnie wychodzą bez klikania żadnych wyników. Oznacza to, że nie są zadowoleni z wyników wyszukiwania.

Obszary o dużym natężeniu ruchu i odrzuceń

Powinieneś sprawdzić współczynniki odrzuceń, jeśli generujesz duży ruch na niektórych swoich stronach. W ten sposób dowiesz się, czy niektóre z tych stron są uszkodzone i wymagają naprawy.

Naprawianie lub ulepszanie tych uszkodzonych stron o dużym natężeniu ruchu jest jedną z najłatwiejszych rzeczy do zrobienia w zakresie optymalizacji współczynnika konwersji. Robienie tego to dobrze wydany czas i energia, ponieważ wnosi wiele wartości do Twojej witryny i wygody użytkownika .

Współczynnik odzyskiwania błędów

Co się stanie, gdy użytkownik napotka błąd 404 – Nie znaleziono strony w Twojej witrynie? Czy natychmiast opuszczają witrynę po wyświetleniu strony z błędem, czy też są chętni do pozostania i eksplorowania innych części witryny? Jeśli nie znasz odpowiedzi, powinieneś zmierzyć współczynnik wyjść ze stron z błędami. Wysoki współczynnik wyjść wyraźnie wskazuje, że nie udało Ci się pomóc odwiedzającemu w wychodzeniu ze strony błędu.

Dowiedz się, jak zaprojektować idealną stronę 404

Potrzebna jest pomocna strona błędu. Zapewnij ludzki kontakt, krótko wyjaśniając, co się stało, a następnie daj im wystarczająco dużo podpowiedzi, aby skłonić ich do kontynuowania eksploracji. Przyjazność dla użytkownika sprawi, że zobaczysz poważny spadek współczynnika wyjścia!

Głębokość wyszukiwania

Ile poziomów wyszukiwania odwiedzający odwiedzają, aby znaleźć to, czego potrzebują? Dokładniejsza analiza tego wskaźnika i współczynnika odrzuceń pozwoli wyłonić wzorce dotyczące tego, które wyszukiwania przyczyniają się do złego doświadczenia użytkownika w witrynie.

Hierarchia narzędzi

Aby lepiej zrozumieć tę koncepcję, poniższa infografika przedstawia niektóre narzędzia w ogólnej hierarchii. Podane narzędzia są tylko objaśnieniem, więc jeśli masz swoje ulubione lub już używasz innych, możesz je zastąpić, o ile są zgodne z hierarchią.

Postęp technologiczny jest niesamowitym sprzymierzeńcem w mierzeniu Twojej witryny i ulepszaniu optymalizacji współczynnika konwersji. To szansa, którą musisz wykorzystać! Dlatego ważne jest, aby znać nowe i różne narzędzia pomiarowe, aby zoptymalizować witrynę i zapewnić najlepsze wrażenia użytkownika.

Chcemy pomóc Ci zwiększyć współczynnik konwersji i uzyskać lepsze wyniki! Umów się na spotkanie z jednym z naszych ekspertów ds. konwersji i współpracuj, aby osiągnąć sukces biznesowy!