Sprzedaż dodatkowa i sprzedaż krzyżowa w Shopify: jak najlepiej ją wykorzystać

Jeśli jesteś właścicielem sklepu Shopify – lub dowolnego sklepu eCommerce – jednym z Twoich głównych celów jest przekształcenie odwiedzających w klientów i zachęcenie ich do powrotu. Twój sukces zależy więc od tego, ile produktów możesz sprzedać i od średniej wartości zamówienia, i tu właśnie pojawia się upselling i cross-selling.

Czy klienci opuszczają Twój sklep zaraz po odwiedzeniu? Czy pozostają przyklejone do elementów na Twojej stronie? Są to bardzo istotne czynniki, które zwiększają sprzedaż i zwiększają przychody Twojej firmy. Przy dużej konkurencji w branży e-commerce chcesz być na szczycie i wyprzedzać konkurencję. Jeśli więc to Ty, ten artykuł zawiera wszystko, co musisz wiedzieć o sprzedaży dodatkowej i cross-sellingu w Shopify.

Najpierw pokażmy, czym jest upselling i cross-selling.

Co to jest sprzedaż dodatkowa?

Czy kiedykolwiek odwiedziłeś sklep internetowy i dostałeś rekomendację produktu, aby otrzymać dodatkowy artykuł z niewielkim dodatkiem w cenie, i nie mogłeś go po prostu odrzucić? Jeśli tak, to doświadczyłeś upsellingu.

Sprzedaż dodatkowa to technika używana przez sklepy eCommerce do przekonywania klientów do zakupu ulepszonej lub premium wersji przedmiotów i dodatków. Celem dosprzedaży jest sprawienie, aby Twoi klienci częściej kupowali ulepszone produkty, abyś mógł zwiększyć sprzedaż.

Jako właściciel firmy z pewnością chcesz wyższych przychodów ze swojego sklepu Shopify; sprzedaż dodatkowa jest jednym ze sposobów osiągnięcia tego celu. Oto typowa ilustracja: jesteś właścicielem sklepu Shopify, który sprzedaje telefony komórkowe i akcesoria. Jeśli klient zdecyduje się na iPhone’a 12, a Ty zasugerujesz, że kupi iPhone’a 13, oznacza to sprzedaż dodatkową, co może pomóc w zwiększeniu sprzedaży.

Co to jest sprzedaż krzyżowa?

Sprzedaż krzyżowa polega na sugerowaniu produktów podobnych lub powiązanych z tym, czego klient szukał lub za co zapłacił w Twojej witrynie. Te podobieństwa mogą dotyczyć użycia, funkcji itp. Jest to jedna ze strategii marketingowych wdrażanych przez właścicieli sklepów, aby zwiększyć szaloną sprzedaż. Jakkolwiek proste może się to wydawać, istnieją pewne najlepsze praktyki dotyczące sprzedaży dodatkowej i sprzedaży krzyżowej w Shopify.

Oto przykład cross-sellingu; Załóżmy, że prowadzisz internetowy sklep spożywczy i masz kupującego, który musi kupić kurczaka. Dzięki sprzedaży krzyżowej możesz zaoferować im różne dodatki, które mogą pasować do kurczaka, na przykład sos do maczania, knedle, frytki itp. Dzięki temu możesz przekonać klientów do zakupu dodatkowego produktu do tego, który już mają. zakupione.

Czy uważasz, że upselling i cross-selling działają tak samo? Dowiedzmy się, jakie są różnice między nimi!

Jaka jest różnica między sprzedażą dodatkową a sprzedażą krzyżową?

Łatwo jest mieszać upselling i cross-selling i używać ich zamiennie. Są to jednak dwie różne strategie marketingowe. Chociaż każdy z nich pomaga zmaksymalizować sprzedaż Shopify, robią to inaczej.

Cross-selling ma na celu skłonienie klientów do zakupu rekomendowanego produktu związanego z tym, co już kupili. Natomiast upselling skupia się na zwiększaniu wartości każdego zamówienia, dlatego polega na rekomendowaniu podobnych produktów o wyższej wartości zakupu niż to, co kupujący chce kupić.

Zilustrujmy to:

Po wyszukaniu iPhone'a 12 na Amazon otrzymujesz często kupowaną wspólnie rekomendację, która obejmuje osłonę ekranu. Osłona ekranu to dodatek, z którego kupujący może korzystać w przypadku iPhone'a 12, co czyni tę strategię sprzedażą krzyżową.

Dostajesz również rekomendację klienci-również-szukaj sugerującą iPhone'a 13. IPhone 13 to ulepszona wersja iPhone'a 12 i jest również droższa, więc jest to sprzedaż dodatkowa.

Podsumowując, podczas gdy upselling promuje produkt lepszej jakości, cross-selling poleca dodatkowy, ale powiązany produkt.

7 skutecznych strategii upsellingu i cross-sellingu

Teraz możesz pomyśleć, że sprzedaż dodatkowa jest tak prosta, jak sprzedaż towarów o wyższej wartości. Jednak upselling i cross-selling to sztuka i istnieją skuteczne sposoby na to. Poniżej znajduje się 7 skutecznych technik wdrażania ich w Shopify.

1. Polecaj niedrogie alternatywy

Czy kiedykolwiek odwiedziłeś sklep internetowy jako klient, zdecydowałeś się kupić produkt, który kosztuje 50 USD, a potem zobaczyłeś wyskakujące okienko, które poleca podobny produkt za 150 USD? Jaka jest twoja pierwsza reakcja? „O nie, to znacznie powyżej mojego budżetu; Na pewno nie stać mnie teraz na to!” Prawidłowy?

Dlatego musisz upewnić się, że produkt, który chcesz sprzedawać krzyżowo, jest przystępny cenowo. W ten sposób możesz w krótkim czasie zwiększyć średnią wartość zamówienia (AOV). Dlatego zamiast polecać produkty znacznie przekraczające zakres pierwotnego zainteresowania klienta, zaprezentuj bardziej przystępny cenowo.

Pamiętaj, że nie kończy się to na tym, że jest to przystępne cenowo, ale cenne. Bo jeśli tego nie potrzebują, to po co mieliby go kupować?

2. Poleć niezbędny przedmiot

Jeśli Twój sklep Shopify sprzedaje stroje kąpielowe, a kupujący wkłada je do koszyka, sugerowanie dodatku, takiego jak dres do biegania, może być niepotrzebne. Zamiast tego możesz zaproponować lepszy strój kąpielowy, być może inny styl z lepszymi funkcjami. W ten sposób wdrożysz dosprzedaż i zwiększysz swoje przychody!

Oto kolejny przykład:

Załóżmy, że masz sklep Shopify, w którym sprzedajesz głównie produkty do pielęgnacji zwierząt. W takim przypadku dobrym pomysłem byłoby zarekomendowanie kupującemu nowo ulepszonego szamponu dla psów zamiast starszego, ale tańszego wariantu. Nie chciałbyś sugerować, powiedzmy, zaopatrzenia medycznego.

3. Zaoferuj zachętę

Zachęty to świetny sposób, aby przekonać klientów sklepu Shopify i sprawić, że będą zachwyceni zakupem większej liczby produktów w Twoim sklepie. Jest to bez wątpienia bardzo skuteczny sposób na sprzedaż dodatkową w Shopify, zwłaszcza jeśli potrafisz być kreatywny.

Zachęty takie jak: Kup dwa, zdobądź jeden za darmo (BOGO) lub za darmo wyprzedaży. Możesz w pełni wykorzystać up-selling i cross-selling dzięki takim gratisom.

4. Daj rabaty

Jeśli chcesz skutecznie up-selling lub cross-selling i przy tym zwiększać swoje zyski, musisz rozważyć polecanie tego, co chcieliby Twoi kupujący. Ludzie kupują przede wszystkim zgodnie ze swoimi emocjami, a będą jeszcze bardziej skłonni do zakupu, jeśli będzie to obniżona cena. Może to znacznie zwiększyć współczynnik konwersji, a także zatrzymać klientów.

5. Stwórz poczucie pilności

Nikt nie lubi być pomijany. Stworzenie poczucia pilności skłania klienta do dokonania zakupu, gdy oferta jest nadal aktualna.

Co więcej, ta technika może znacząco zwiększyć Twoją sprzedaż. Używanie wyrażeń takich jak „Dostępne tylko 100 sztuk”, „Dwie kolejne pary” i „Oferta kończy się dzisiaj” może zachęcić klientów do działania.

Ta technika może również iść w parze z rabatami. Więc kiedy oferujesz zniżki, poświęć na to ograniczony czas, aby wywołać strach przed utratą (FOMO) u swoich klientów.

6. Identyfikuj i sortuj powiązane produkty

Zanim będziesz mógł z powodzeniem sprzedawać w górę i sprzedawać krzyżowo w swoim sklepie Shopify, musisz kategoryzować i sortować swoje produkty na podstawie ich cen i funkcji. Identyfikowanie i sortowanie powiązanych produktów pomaga oferować lepsze sugestie klientom.

Ułatwiłoby to również sortowanie wszystkich towarów o niskich i wysokich cenach. Najlepszym sposobem na to jest wyświetlanie na stronie produktów o niskich kosztach i tych, które mieszczą się w przedziale cenowym. Podobnie robisz to samo dla towarów o wysokich kosztach i innych w zasięgu.

Słowa takie jak „Kupuj też”, „Możesz też polubić” itp. są przekonujące i powinieneś ich używać, aby zwrócić uwagę klientów na sprzedaż dodatkową i sprzedaż krzyżową.

7. Zminimalizuj liczbę rekomendacji

O ile chcesz zwiększyć sprzedaż w swoim biznesie, musisz też unikać przesady. Nie chcesz straszyć odwiedzających i klientów zbyt dużą liczbą wyskakujących okienek z propozycjami produktów.

Jest to niezbędna praktyka, na którą należy zwrócić uwagę podczas upsellingu i cross-sellingu. Nadmierne korzystanie z rekomendacji może zniechęcić Twoich klientów i zwiększyć porzucanie koszyka.

Minimalna liczba propozycji produktów to trzy na stronę. Pokazywanie więcej może być zbyt rozpraszające dla kupujących, a nie chciałbyś stracić odwiedzających, zanim zdążą dokonać zakupu.

10 najlepszych aplikacji Shopify do sprzedaży dodatkowej i krzyżowej

Potrzebujesz odpowiednich narzędzi, aby w pełni wykorzystać upselling i cross-selling. Oto lista 10 najlepszych aplikacji do sprzedaży dodatkowej i sprzedaży krzyżowej Shopify, z których możesz korzystać:

1. Adorycki

Aplikacja Adoric Shopify została stworzona, aby pomóc Ci zmaksymalizować konwersje i zyski w Twoim sklepie Shopify. Jedną z jego ekscytujących funkcji jest oparty na sztucznej inteligencji silnik rekomendacji produktów, który umożliwia sprzedaż wyższą i krzyżową produktów w sklepie Shopify za pośrednictwem wyskakujących okienek.

Dzięki dynamicznym wyskakującym okienkom Adoric możesz wyświetlać rekomendacje produktów w dowolnym miejscu w swoim sklepie Shopify – niezależnie od tego, czy jest to strona produktu, strona koszyka czy strona kasy.

Jeśli obawiasz się, że wyskakujące okienka mogą zakłócić wrażenia zakupowe Twoich klientów, nie masz się czym martwić. Aplikacja Adoric Shopify jest intuicyjna i pozwala ustawić opcje kierowania i wyzwalania w celu sprzedaży dodatkowej i krzyżowej dla kupujących we właściwym czasie bez wpływu na ich doświadczenie.

Jest również łatwy w konfiguracji i nie wymaga żadnych umiejętności kodowania. Gotowy, aby spróbować? Możesz zmoczyć stopy dzięki naszemu bezpłatnemu planowi na zawsze i uaktualnić do dowolnej płatnej wersji już od 9 USD miesięcznie.

2. Odważna sprzedaż dodatkowa

Bold Upsell to jedna z aplikacji do sprzedaży dodatkowej, która ułatwia promowanie aktualizacji produktów. Ta aplikacja tworzy kolekcje produktów i oferty oraz poleca je, aby zachęcić odwiedzających do zakupu przyciągających wzrok przedmiotów.

Bold Upsell sprawia, że ​​cross-selling jest bardziej zorganizowany. Dodaje wybrany produkt do koszyka obok pierwotnie wybranych produktów. Dzięki temu Twoi klienci mogą łatwo sprawdzić je wszystkie naraz.

Porozmawiaj o rekomendacji produktów? Ta aplikacja robi to elegancko. Wykorzystuje funkcję o nazwie Bold Brain, aby zautomatyzować rekomendacje najlepszych ofert aktualizacji. Myślisz, że to wszystko? Oto kolejna fajna część tej aplikacji, która pozwala na swobodę dostosowywania wyskakujących okienek.

Bold Upsell zawiera link do funkcji strony produktu, gdzie kupujący mogą uzyskać pełne informacje o każdym produkcie. Ta aplikacja ma kilka zalet i wad tych aplikacji. Obejmują one:

• Łatwy w użyciu
• Oszczędza czas
• Właściwa obsługa klienta
• Integracje Shopify

Jednak jedną wadą tej aplikacji jest to, że nie ma darmowego planu; wszystkie są płatne. Poza tym najniższy plan zaczyna się od 9,99 USD miesięcznie.

3. Pickystory

Pickystory to dość wyjątkowa aplikacja do konwersji e-commerce. Ma wiele korzystnych funkcji, w tym automatyczną synchronizację zapasów, zasady rabatów i oferty produktów.

Oferty produktów ułatwiają wyświetlanie powiązanych produktów na jednej stronie. W ten sposób oszczędzasz swoim kupującym stresu i zapewniasz im dobre wrażenia z zakupów.

Automatyczna synchronizacja zapasów to funkcja, która zapewnia synchronizację zapasów z aktualizacjami w czasie rzeczywistym.

Dzięki Pickstory możesz tworzyć wiele rabatów na produkty, aby zachęcić kupujących.

4. Zoorix – sprzedaż dodatkowa i sprzedaż krzyżowa

Zoorix to jedna z najlepszych aplikacji do konwersji Shopify, z oceną 4,6 gwiazdki. Dzięki tej aplikacji możesz sprzedawać swoje produkty za pomocą niesamowitych funkcji. Zoorix pozwala uporządkować sklep i kategoryzować przedmioty na podstawie „często kupowanych razem”.

Ta aplikacja nadaje się również do tworzenia pakietów rabatowych, umożliwiając udzielanie rabatów na dowolny wybrany przedmiot. Jest to więc doskonała aplikacja do zwiększania współczynnika konwersji.

Kolejną ekscytującą cechą tej aplikacji jest szuflada na mini-koszyk lub koszyk, która pomaga ograniczyć porzucanie koszyka.

Z Zoorix możesz sprzedawać więcej i sprzedawać krzyżowo, używając „kupuj wygląd”, „Ludzie też robią zakupy” itp. Jednak ta aplikacja ma płatny plan, który zaczyna się od 7,99 USD miesięcznie. Na szczęście dostępna jest również darmowa wersja aplikacji.

5. Sprzedaż dodatkowa i sprzedaż krzyżowa o strukturze plastra miodu

Honeycomb umożliwia właścicielowi sklepu zwiększenie przychodów za pomocą lejka sprzedaży.

Cóż, oto kolejna rzecz dotycząca tej aplikacji;

Wykorzystuje silnik rekomendacji AI, aby wyświetlać klientom wyskakujące okienka z sugestiami dotyczącymi produktów. Poza tym ma responsywny i piękny układ graficzny, który może utrzymać odwiedzających przyklejonych do Twojej strony.

Honeycomb to doskonała aplikacja zarówno do upsellingu, jak i cross-sellingu w Shopify. Ma wbudowany podgląd mobilny i oferuje oferty dodatkowe na różnych stronach, takich jak strony koszyka, strony produktów, strony blogów itp. Ta aplikacja ma funkcję kierowania geograficznego, co oznacza, że ​​wyświetla rekomendacje produktów zsynchronizowane z krajem kupujących.

Jego funkcja testu A/B jest jedną z unikalnych cech, które czynią go jednym z najlepszych. Honeycomb wykonuje dużo pracy w poprawie współczynnika konwersji.

Chociaż ma dość drogi plan, który zaczyna się od 49,99 USD miesięcznie, dostępny jest również bezpłatny plan.

6. Często kupowane razem

Często kupowane razem to oprogramowanie, które zapewnia inteligentne rekomendacje podobne do Amazon. Dzięki temu up-selling i cross-selling są dla Ciebie o wiele łatwiejsze.

Podobnie sprawia, że ​​zakupy są mniej żmudne i szybkie dla Twoich klientów. Twoi klienci mogą dodawać powiązane produkty do swoich koszyków jednym kliknięciem.

Wyjątkową cechą tej aplikacji do konwersji jest to, że analizuje ona jednorazowe zakupy klientów i na tej podstawie poleca produkty.

Często kupowane razem ma plany premium od 9,99 USD miesięcznie. Chociaż ma dostępny bezpłatny plan, zaleca się korzystanie z jego planów premium, aby uzyskać dostęp do lepszych funkcji.

7. Pakiety sprzedaży dodatkowej i sprzedaży krzyżowej UFE

To kolejna aplikacja do sprzedaży dodatkowej i sprzedaży krzyżowej z niesamowitymi funkcjami. Podobnie jak Zoorix, UFE korzysta z „często kupowanych razem”, zdyskontowanych up-sellów i kasy jednym kliknięciem.

UFE ma sposób na przyciągnięcie kupujących swoimi ofertami produktów. Ta funkcja pozwala na prawidłową sprzedaż krzyżową bez przerywania zakupów użytkownika. Wyświetla rekomendacje produktów w strategicznych punktach Twojego sklepu. Należą do nich strony koszyka, kasy, produktów lub strony po zakupie.

Ponadto UFE ma stronę z podziękowaniami tylko dla Twoich klientów. Ta strona służy wyłącznie docenienia klientów po zakupie. Ta funkcja odgrywa znaczącą rolę w zatrzymywaniu odwiedzających i zapewnianiu im dobrych wrażeń. Strona z podziękowaniami pokazuje Twoim klientom, że ich cenisz i za każdym razem, gdy robią zakupy w Twoim sklepie.

Ta aplikacja zawiera również licznik czasu, który jest bardzo pomocny w tworzeniu poczucia pilności i zwiększania lub sprzedaży krzyżowej. Może znacząco zwiększyć Twoje przychody i zwiększyć sprzedaż.

Dodatkowo UFE oferuje podgląd produktów na żywo oraz analitykę w czasie rzeczywistym. Podobnie z tą aplikacją zintegrowany jest mini-wózek.

Ceny UFE zaczynają się od 9,99 USD miesięcznie. Istnieje jednak również plan darmowy, choć ma pewne ograniczenia.

8. Ponowna konwersja

ReConvert został stworzony, aby pomóc Ci przekonwertować każdego z Twoich odwiedzających na powracających klientów.

Oferuje funkcję up-sell i cross-sell za jednym kliknięciem. Jednak najbardziej wyróżniającą się cechą tej aplikacji jest strona docelowa z podziękowaniem.

To oprogramowanie zapewnia unikalną funkcję podziękowania klientom po dokonaniu zakupu. Pomyśl, jak to może sprawić, że Twoi użytkownicy poczują się docenieni! Dodatkowo jest wyposażony w narzędzie optymalizacyjne, które pozwala zoptymalizować strony z podziękowaniami.

Myślisz, że to wszystko? Zdecydowanie nie. Dostępna jest również zniżka i wyskakujące okienko odliczania, dzięki czemu Twoja oferta wydaje się ograniczona czasowo. Oferuje również funkcję „kolektora urodzin”, która znacznie pomaga w zdobywaniu lojalnych klientów.

Inne funkcje obejmują inteligentne rekomendacje produktów, śledzenie zamówień i ankiety po zakupie.

Chociaż ta aplikacja jest płatna w wysokości 7,99 USD miesięcznie, ma również bezpłatny plan.

9. Personalizacja LimeSpot

LimeSpot Personalizator wykorzystuje personalizację opartą na sztucznej inteligencji, aby zapewnić klientom wrażenia podczas zakupów w czasie rzeczywistym. Pomaga kupującym w lepszej interakcji z Twoim sklepem.

Oferuje personalizację strony internetowej, a także personalizację poczty e-mail. Dzięki temu możesz nawet prowadzić e-mail marketing! Inne funkcje obejmują segmentację odbiorców i testy A/B/N.

LimeSpot Personalizator ma płatne plany i oferuje 14-dniowy okres próbny aplikacji. Jego ceny zaczynają się od 18 USD miesięcznie.

10. Inteligentne wyszukiwanie i filtr

Inteligentne wyszukiwanie i filtr zapewnia filtry wyszukiwania, które zapewniają Twoim klientom natychmiastowe wyniki wyszukiwania. Oferuje również rekomendacje dotyczące sprzedaży dodatkowej, które zwiększają współczynnik konwersji.

Ta aplikacja ma zaawansowany widżet wyszukiwania, który zapewnia autouzupełnianie. Oznacza to, że automatycznie uzupełnia zapytanie klientów, zanim je w pełni wpiszą. Dzięki tej funkcji Twoi kupujący otrzymują sugestie typu „czy chodziło Ci o”, aby pomóc im w wyszukiwaniu.

Inteligentne wyszukiwanie i filtr mają automatyczne filtry wyszukiwania w kolekcjach i produktach. Dzięki temu sprzedaż dodatkowa będzie znacznie szybsza i łatwiejsza. Umożliwia Twoim klientom łatwe wyszukiwanie wybranych produktów bez przewijania wielu stron. Oprócz tego ma również kilka widżetów sprzedaży dodatkowej i krzyżowej, przydatnych w Twoim sklepie Shopify.

Chociaż jej ceny zaczynają się od 14 USD miesięcznie, ta aplikacja ma również bezpłatny plan.

Wniosek

Upselling i cross-selling mogą mieć ogromny wpływ na sprzedaż Twojego sklepu Shopify. Nie tylko zwiększa przychody Twojej firmy, ale także ponownie angażuje odwiedzających i zapewnia im przybycie.

Korzystanie z tych strategii jest jedną z najlepszych rzeczy, które możesz zrobić dla swojego sklepu Shopify. Pobierz i zainstaluj dowolną wybraną aplikację i zacznij!

Jeśli nie wiesz, którą aplikację wybrać, aplikacja Adoric Shopify to najlepszy wybór. Wypróbuj już dziś w swoim sklepie Shopify.

Zainstaluj aplikację Adoric Shopify