4 odświeżające sposoby na aktualizację witryny Shopify i pozyskiwanie stałych klientów

Jak zaktualizować witrynę Shopify, aby upewnić się, że przyciągniesz tych ważnych kupujących?

Stali klienci to klienci, którzy wracają do Twojego sklepu internetowego nie raz, nie dwa razy, ale regularnie. Ci konsumenci już robią zakupy u Ciebie raz za razem. Kochają Twoje produkty i łączą się z Twoją marką. Dlaczego więc miałbyś aktualizować swoją witrynę Shopify, jeśli ci klienci już Cię kochają?

Odpowiedź tkwi w liczbach.

Stali klienci dwukrotnie częściej umieszczają produkty w internetowym koszyku i znacznie częściej przechodzą do kasy. Co więcej, stali klienci spędzają więcej czasu w witrynie Shopify i odwiedzają więcej stron. Dla przeciętnego sprzedawcy eCommerce, powracający klienci to tylko 8% ich kupujących, ale ci kupujący stanowią prawie 40% wszystkich przychodów. W niektórych okresach sprawozdawczych ta mniejszość kupujących stanowi 50% przychodów.

Co by było, gdyby 15%, 20% lub nawet 25% Twoich klientów było stałymi klientami? Może to oznaczać niesamowity wzrost przychodów Twojego sklepu internetowego Shopify.

Aktualny stan Twojego sklepu Shopify

Imponujące procentowe przychody dotyczące stałych klientów nie powinny być zaskoczeniem. Informacje te są dostępne dla sprzedawców internetowych od lat. Jednak prawie 80% budżetu marketingowego i sprzedażowego firmy eCommerce jest przeznaczone na pozyskiwanie nowych klientów. Częściowo dzieje się tak dlatego, że utrzymanie stałych klientów jest w rzeczywistości tańsze niż pozyskiwanie nowych klientów.

Jednak rozbieżność między tym, co przedsiębiorca eCommerce wydaje i otrzymuje pod względem przychodów, jest wypaczona. Prawdopodobnie Twój sklep internetowy Shopify jest również przekrzywiony, na korzyść pozyskiwania nowych klientów, zamiast zatrzymywania stałych klientów.

Strategiczne aktualizacje witryny Shopify mogą wyrównać szanse i pomóc w budowaniu biznesu internetowego ze znaczną bazą stałych klientów. Oto jak to robisz:

#1: Zachęć klientów do przejścia do kasy

Czy kiedykolwiek byłeś uwięziony w domu towarowym bez jasnych wskazówek do kasy? W rzeczywistości jest to częste zjawisko wśród amerykańskich kupujących w sklepach stacjonarnych, ponieważ domy towarowe przekonały się, że klienci, którzy nie mogą znaleźć kasy, będą robić zakupy dłużej. W handlu elektronicznym towarzyszy temu projekt, który ukrywa ikonę koszyka na zakupy. Problem polega na tym, że powracający klienci nie są świetni w przeglądaniu.

Wielokrotni klienci pragną wydajności. Pokaż tym klientom, jak szybko przejść do kasy, aktualizując witrynę Shopify, aby było jasne, gdzie zaczyna się ten proces. Gdy nowy przedmiot zostanie dodany do koszyka online, zapytaj, czy kupujący jest gotowy do kasy. Wspaniale jest zaproponować alternatywę kontynuowania zakupów. Możesz też umieścić ikonę „przejdź do kasy” w treści treści zamiast w nagłówku. Spraw, aby ten widżet był przewijany. W ten sposób jest zawsze widoczny i łatwy do znalezienia, gdy klient jest gotowy do zakupu.

Zapewnienie efektywnej procedury kasowej, ponieważ klient może również ograniczyć porzucanie koszyka, co jest jednym z największych problemów sprzedawców internetowych.

#2: Spraw, aby konwersja mobilna była priorytetem w witrynie Shopify

Gdy mówimy o kasie, wrażenia z urządzeń mobilnych są jeszcze ważniejsze niż to, co dzieje się w witrynie na komputery. Jeśli nie wykorzystujesz potencjału konwersji mobilnych, tracisz znaczną liczbę stałych klientów.

W kwietniu Shopify znacznie ulepszyło proces płatności mobilnych. Shopify Pay umożliwia klientom zapisywanie informacji o zakupach i danych osobowych. Obejmuje to zapisanie numeru karty kredytowej i adresu wysyłki, które są niezbędne do łatwej realizacji transakcji. Ponieważ zakupy mobilne stanowią aż 50% wszystkich konwersji w sklepach internetowych, musisz upewnić się, że aktualizujesz swoją witrynę Shopify, aby bezproblemowo współpracowała z Shopify Pay i innymi dodatkami dostosowanymi do urządzeń mobilnych.

#3: Zmień swoje kampanie

Wiemy, że ciągłe aktualizowanie witryny Shopify może być kłopotliwe i czasochłonne. Jednak to zaangażowanie czasowe może przynieść ogromne korzyści w postaci stałych klientów, a nawet drobne zmiany mogą mieć wpływ. Nie potrzebujesz remontu sklepu Shopify, aby rozpocząć prowadzenie działalności. Zamiast tego weź pod uwagę drobne i strategiczne zmiany w witrynie, które mają miejsce cyklicznie i zgodnie z wcześniejszymi planami. Chociaż może to mieć formę wyskakującego okienka, zmiany w rzeczywistej witrynie przyciągną większą uwagę stałych klientów.

Niezależnie od tego, czy są to sezonowe zmiany w suwaku, czy zmieniający się baner sprzedaży na stronie produktu, te aktualizacje witryny Shopify mogą wskazywać powtarzającym się klientom, że Twoja firma jest innowacyjna i świadoma. Odnawia również zainteresowanie Twoją marką.

#4: Zbuduj prawdziwy związek poza siedzibą

Dużo czasu i uwagi poświęca się utrzymaniu zaangażowania klientów w Twojej witrynie. Jeśli Twoi kupujący poświęcają czas na przeglądanie produktów i czytanie strony „o nas”, gratulacje, masz produkt, który intryguje konsumentów i witrynę Shopify, która przyciąga klientów. Jednak podczas aktualizacji witryny Shopify zastanów się również, w jaki sposób doświadczenie na miejscu może zbudować relację poza witryną.

Pozyskiwanie klientów po opuszczeniu witryny jest niezbędne do budowania listy stałych klientów.

Wiele firm eCommerce robi to za pomocą poczty e-mail. Na stronie docelowej lub w kasie istnieje możliwość dołączenia do listy mailingowej lub otrzymywania regularnych aktualizacji. Co by było, gdyby Twoja relacja poza siedzibą firmy mogła rozpocząć się przed wysłaniem pierwszego e-maila?

Zamiast tego użyj mediów społecznościowych. Jeśli masz ochotę zapewnić klientom drugą lub trzecią kolejną możliwość dołączenia do ścieżki e-mail, zaktualizuj swoją witrynę Shopify, aby zawierała link do mediów społecznościowych. Niezależnie od tego, czy zasugerujesz stronę Tumblr, czy konto na Instagramie, klienci mogą połączyć się z Twoją marką w inny sposób.

Często firmy eCommerce pozostawiają zaangażowanie w media społecznościowe procesowi pasywnemu. Na przykład ikony na dole strony docelowej są powszechne. Jednak zwiększaj to zaangażowanie, konsekwentnie dostarczając swoim klientom interesujące treści w mediach społecznościowych, kupując kampanie reklamowe na Facebooku w celu zwiększenia przychodów i ruchu, oferując konkursy, aby podekscytować kupujących i wykorzystując moc wideo na żywo. Poprzez media społecznościowe zachęcasz stałych klientów do interakcji z Twoją marką poprzez doświadczenia i punkty styku.

1 Różnica agencji cyfrowej dla Twojej witryny Shopify

1Digital Agency to agencja cyfrowa z Filadelfii zajmująca się handlem elektronicznym. W rzeczywistości nasza firma zajmuje się uczeniem się, poznawaniem i rozwijaniem możliwości handlu elektronicznego, aby ulepszyć Twoją firmę. Nasz zespół to eksperci w zakresie niestandardowego projektowania, rozwoju i marketingu sklepów internetowych i stron internetowych. W 1Digital Agency współpracujemy z różnymi platformami eCommerce, w tym Shopify, Magento, BigCommerce i Volusion. Jeśli potrzebujesz zaktualizować swoją witrynę Shopify, czy chcesz przechwytywać stałych klientów, czy angażować nowe firmy, skontaktuj się z nami już dziś pod numerem (888)-982-8269.