Saga Dunzo: od skromnych początków do zakłócania dostaw, ze zwrotami akcji

„Dunzo Karle!” stało się obecnie powszechnym zwrotem w przypadku dostarczania artykułów spożywczych i paczek. Ile firm może twierdzić, że stało się synonimem oferowanych przez siebie produktów lub usług? Aplikacja do szybkiej dostawy z Bangalore Podróż Dunzo była kolejką górską jak żadna inna. Nawet teraz Dunzo pojawia się w wiadomościach z zupełnie niewłaściwych powodów – zwolnień i odejścia członków zarządu. Oczy wszystkich są teraz przyklejone do kolejnego ruchu tej start-upowej gwiazdki; niektórzy nawet potajemnie mają nadzieję, że odrodzi się z popiołów jak feniks!

W tym artykule wracamy do niesamowitej historii Dunzo i odkrywamy, co czeka ten startup-jednorożca.

Jak to się zaczęło
Jak leci
Zwolnienia i wyjścia

Jak to się zaczęło

Niesamowita historia firmy Dunzo ma wiele wspólnego z jej współzałożycielem i dyrektorem generalnym, Kabeerem Biswasem . Po pobycie w Airtel i kilku start-upach Biswas nie robił nic wielkiego po pobycie w Airtel. W 2015 roku od niechcenia zapytał na WhatsAppie trzech znajomych, czego potrzebują na dany dzień, a on biegał od sklepu do sklepu, aby je zaspokoić. Dzięki pozytywnym przekazom szeptanym w ciągu trzech miesięcy liczba jego klientów wzrosła do 100!

Wkrótce potem Biswas i jego zespół zwiększyli skalę działalności w kilku miastach i odnotowali gwałtowny wzrost.

Przykuło to nawet uwagę wielkich tatusiów biznesu na całym świecie. Reliance Retail nabyło 25,8% udziałów w firmie, co czyni ją największym pojedynczym udziałowcem Dunzo. Tymczasem Google wybrał Dunzo na swoją pierwszą bezpośrednią inwestycję w Indiach. Obecnie drugim co do wielkości udziałowcem jest Google z udziałem poniżej 20%.

W pierwszym roku działalności firma Dunzo uniknęła typowych przeszkód dla start-upów, niczym jeden z jej dostawców, jadący zygzakiem na rowerze, osiągając przychody w wysokości 0,8 crore funtów. Od tego czasu przychody gwałtownie wzrosły do ​​67,7 crore funtów w 2022 r.

Dunzo kieruje się hiperlokalnym modelem biznesowym, w którym potrzeby klientów są zaspokajane za pośrednictwem lokalnych sklepów i aplikacji.

Firmy szybkiego handlu obiecują „szybką” dostawę niezbędnych artykułów spożywczych „od drzwi do drzwi” na wyciągnięcie ręki konsumenta. W przypadku Dunzo było to dokładnie 19 minut. Pandemia COVID-19 dodatkowo wzmocniła wizerunek Dunzo. Pandemia uczyniła graczy z segmentu Quick Commerce wybawicielami. Miliony ludzi, które utknęły w domach, były zdane na łaskę firm dostarczających żywność, takich jak Dunzo, w zakresie podstawowych usług.

Na rynku, który był już zdominowany przez gigantów dostaw, takich jak Swiggy i Zomato, postawienie stopy w tym sektorze oznaczałoby duże rabaty i bezpłatne dostawy w celu przyciągnięcia klientów. Dunzo oficjalnie chwycił kulę szybkiego handlu. Straty Dunzo były zbyt duże, aby je zignorować i wyniosły 464 crore funtów w 2022 r., czyli około dwa razy więcej niż rok temu.

„Nasze najlepsze miasta generują 14–15% marży brutto. Bierzemy tę gotówkę, dosłownie kilka miliardów miesięcznie, i wrzucamy ją z powrotem do naszych nowych miast, gdzie nadal musimy tracić pieniądze na dostawę, ponieważ nie mamy wielkość zamówienia wystarczająca, aby koszt dostawy spadł. Jednak wraz ze wzrostem (ilości) koszt dostawy spadnie i zaczniemy pokazywać ekonomię, która jest widoczna w naszych najbardziej dojrzałych miastach” – powiedział Biswas w innym wywiadzie dla mediów.

Pieniądze wpompowane w Dunzo przez inwestorów również nie pomogły.

Według badacza danych Private Circle od momentu powstania firma Dunzo zebrała już ogromną kwotę 3251 crore funtów. Dokonano tego w ramach 12 rund finansowania.

Dunzo – model biznesowy | Założyciele | Przychody | Hasło | Fabuła

Dunzo to start-up z siedzibą w Bangalore w Indiach. Dowiedz się o modelu biznesowym firmy Dunzo, modelu przychodów, założycielach i nie tylko o biznesie Dunzo.

Anik Banerjee StartupTalky

Jak leci

Wraz z powrotem świata do normalności po pandemii nastąpiła głęboka korekta wzrostu popytu, którego doświadczyli gracze Quick Commerce kilka lat temu. To uderzyło hiperlokalnych graczy poniżej pasa.

Gratisy oferowane przez Dunzo wróciły, by ugryźć Dunzo, a jego model biznesowy musiał zostać zrestrukturyzowany. Według raportu Entrackr Dunzo tracił 240 funtów na każdym swoim zamówieniu. Aplikacja do szybkiej dostawy nie miała innego wyjścia, jak tylko podnieść opłaty za szybką dostawę i nałożyć na klienta dodatkowe opłaty manipulacyjne.

Podstawą firmy Dunzo byli zadowoleni klienci, którym podobał się system dostawy i interfejs użytkownika. Wkrótce również w tym szkielecie pojawiły się oznaki pęknięć, ponieważ wielu nie było zadowolonych z dodatkowych kosztów.

Według ankiety przeprowadzonej przez firmę badawczą Recogn w sierpniu–wrześniu 2021 r. tylko 11% konsumentów hiperlokalnych woli korzystać z Dunzo. To tylko wycinek tortu zdominowany przez Zomato, które ma 50% lojalności konsumentów, a drugie miejsce zajmuje Swiggy z 35%.

Biswas odrobił tę lekcję na własnej skórze. W wywiadzie dla mediów dwa lata temu Biswas powiedział: „Rozumiemy, dlaczego wydajemy pieniądze i że zawiniliśmy. Dopisało nam szczęście. Popełniliśmy błędy, w wyniku których pieniądze zostały wydane niewłaściwie, i z pokorą przyjmuję fakt, że nasi inwestorzy byli na tyle mili, że śmiało powiedzieli: „haa galti ho gaya to już czas” (tym razem popełniłeś błąd), ale nie rób tego. śmiało, powtórz ten błąd”.

Zwolnienia i wyjścia

W ciągu ostatnich kilku miesięcy Dunzo przeszedł ogromną reorganizację organizacyjną, która równie dobrze mogła być zaplanowana.

Według doniesień mediów Dunzo od czasu zasilenia funduszu w kwietniu zwolniło 30% swoich pracowników, a także odroczyło wynagrodzenia. Dunzo zamyka swoje ciemne sklepy w całym kraju; z 250 obecnie jest ich mniej niż 10. Ciemne sklepy to centra dystrybucji detalicznej, które nie są otwarte dla publiczności i obsługują wyłącznie klientów kupujących w Internecie.

W innym raporcie wspomniano również o planach Dunzo wycofania się z modelu sprzedaży bezpośredniej i skupienia się na sprzedawcach, wyjaśniając, dlaczego zamyka swoje ciemne sklepy.

W wywiadzie dla CNBC-TV18 z lutego br. Biswas zasugerował zwolnienia. „W tym roku mogą nastąpić zmiany w sposobie, w jaki zaprojektowaliśmy organizację i w jaki sposób zorganizowaliśmy firmę. W zeszłym roku zorganizowaliśmy się wokół prostego wzrostu. Ale myślę, że od tego roku, ponieważ znaleźliśmy naprawdę duży rynek , duża część organizacji skupia się na skalowalnych modelach biznesowych, a mniejsza skupia się na rozwoju. Zatem kiedy przejdziesz do przodu i przeprowadzisz tę reorganizację, mogą nastąpić pewne zmiany. – powiedział Biswas.

Dunzo ma także nadzieję na kolejną rundę zastrzyków funduszy od inwestorów na kwotę około 20 milionów dolarów, co wpompowałoby trochę tlenu w oblężoną spółkę. Nie udało się jednak pozyskać środków ze względu na nieporozumienia w zakresie wyceny.

Jednak syreny zaczęły wyć, a współzałożyciel Dalvir Suri odszedł z zarządu kilka tygodni temu. Ostatnim, który dołączył do listy osób, które odeszły, jest dyrektor finansowy Sudarshan N, jak wynika z doniesień o innym współzałożycielu, Subhasie Jha, również odchodzącym.

Z doniesień prasowych wynikało, że fala złych wiadomości dla firmy dostawczej nie ustała, gdyż członkowie zarządu Vaidhehi Ravindran z Lightrock oraz Rajendra Kamath i Ashwin Khasgiwala z Reliance Retail również ustąpili z zarządu. W raporcie wskazano ponadto, że członkowie mogą wznowić działalność zarządu, gdy spółka uzyska kolejną rundę finansowania. Wydawało się, że inwestorzy pokazali Dunzo „rękę”, jeśli chodzi o dodatkowe finansowanie.

Wniosek

Biorąc pod uwagę swoją sytuację finansową, Dunzo nie ma innego wyjścia, jak zmienić organizację swojej działalności i rozważyć inne realne opcje, które pozwolą firmie utrzymać się na rynku.

Zwolnienia mogą w pewnym stopniu pomóc spółce w kryzysie finansowym. Tymczasem według doniesień firma skupiła się obecnie na Dunzo Merchant Services, pionie bezpośrednich dostaw między przedsiębiorstwami.

Dunzo ma jednak mało czasu, gdyż inwestorzy chcieliby wykupić spółkę po niższych wycenach w przypadku nieodwracalnych szkód. Reliance Retail ma doświadczenie w przejmowaniu spółek w drodze wyprzedaży w trudnej sytuacji. Na przykład sprzedawca mebli Urban Ladder oraz sprzedawca mleka i artykułów spożywczych Milk Basket, których nabył odpowiednio w 2020 i 2022 r.

Wiele będzie zależeć od przywództwa Biswasa i tego, jak poprowadzi firmę przez wyboiste drogi. Podobnie jak jego dostawcy, tym razem Dunzo będzie musiał dopilnować, aby dostarczył swoją wartość na czas, w przeciwnym razie ulegnie apodyktycznym inwestorom.

Często zadawane pytania

Czym dokładnie zajmuje się Dunzo?

Dunzo to usługa dostawy na żądanie działająca w Indiach. Firma ta oferuje szeroką gamę artykułów i usług dostawczych, zaspokajających różnorodne potrzeby, a wszystko to po konkurencyjnych stawkach za dostawę.

Kim są założyciele Dunzo?

Kabeer Biswas, Ankur Agarwal, Dalvir Suri i Mukund Jha są współzałożycielami Dunzo.

Kiedy powstała firma Dunzo?

Firma Dunzo została założona w 2014 roku.