Jak radzić sobie z porywaczami i nieetyczną konkurencją na FBA?

Wraz z rozwojem rynku FBA i większą liczbą sprzedawców trafiających na platformę, konkurencja rośnie w rekordowych liczbach.

Niestety, wraz z rosnącą konkurencją pojawia się jeden poważny problem: nieetyczni operatorzy, którzy chcą się wyprzedzić w każdy możliwy sposób, nawet jeśli oznacza to łamanie zasad i sprzedawanie na krótki czas .

Jedną z największych skarg pojawiających się ostatnio w społeczności sprzedawców FBA jest ogromna liczba nieetycznych sprzedawców, którzy robią takie rzeczy, jak przejmowanie list produktów, sprzedaż podrobionych i niskiej jakości produktów, a nawet posuwanie się do kupowania produktów, łamania ich, a następnie robienia zdjęć i pozostawienie negatywnej recenzji na swojej aukcji.

Ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, to zniżyć się do ich poziomu i wziąć udział w czarnych kapeluszach i nieetycznych metodach, których używają, próbując zdobyć przewagę.

Korzystanie z tych samych strategii, których używają, może narazić Twoją firmę na ryzyko, więc nawet jeśli wydaje im się, że uchodzi im na sucho stosowanie podejrzanych technik do sprzedaży, po prostu wiedz, że nie będzie to trwało wiecznie .

Czekając na usunięcie ich kont i przywrócenie aukcji, możesz skorzystać z kilku strategii, które pomogą Ci zachować konkurencyjność i kontynuować sprzedaż.

Przyzwyczaj się do korzystania z przycisku raportu

Zanim będziesz mógł konkurować z ludźmi, którzy stosują nieetyczne strategie, aby odciągnąć sprzedaż od Twojej firmy, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to przyzwyczaić się do robienia raportów o naruszeniach.

Aby to zrobić, najpierw musisz być na bieżąco z Warunkami użytkowania Amazon i wiedzieć, jakie zasady są łamane.

Nie tylko po to, aby zachować bezpieczeństwo i upewnić się, że aktualnie nie łamiesz żadnego z nich, ale także po to, aby przytaczać zasadę, która jest łamana, za każdym razem, gdy zgłaszasz podejrzanego konkurenta.

Znajomość zasad i umiejętność określenia, kiedy są łamane, to pierwszy krok w kierunku walki z nieetyczną konkurencją.

Jeśli jesteś w stanie wykryć, kiedy zasady są łamane i użyć przycisku zgłoś, aby powiadomić Amazon o naruszeniach, jesteś w stanie powstrzymać większość leniwych, nieetycznych marketerów i sprzedawców.

Pomoże Ci to nie tylko wtedy, gdy ludzie przejmą Twoją ofertę i próbują sprzedać produkty o niższej jakości lub podróbki, ale także pomoże Ci, gdy konkurenci wypychają do Twojej oferty negatywne recenzje, którymi musisz się zająć lub usunąć.

Wyświetlaj reklamy PPC, aby zwiększyć sprzedaż i podnieść swoją pozycję

Najlepszym sposobem na walkę z konkurentami, którzy próbują obniżyć poziom Twojej firmy, jest przewyższanie ich w każdym innym obszarze.

Jedyną rzeczą, którą możesz prawie zagwarantować, jest to, że gdy konkurent stosuje podejrzane taktyki, aby sprzedawać, nie będzie wkładał wysiłku w rozwój swojego biznesu w tej chwili.

Oznacza to, że możesz kontynuować sprzedaż za pomocą białych kapeluszy i legalnych strategii, które działają na rzecz rozwoju Twojej firmy. Nawet jeśli nie masz jeszcze recenzji lub niedawno wprowadziłeś nowy produkt.

Wyświetlanie reklam na listach produktów zapewni również, że pojawisz się w większej liczbie miejsc niż konkurencja, ponieważ porywacze zwykle unikają wydawania pieniędzy na rozwój swojej firmy – zamiast tego polegają na podejrzanych taktykach i szybkich metodach wzbogacania się produkty.

Kiedy po raz pierwszy zaczynasz z nowym produktem lub masz udany produkt, z którego ruch jest pobierany i wysyłany na strony konkurencji, będziesz chciał zacząć od zbudowania kampanii pay per click w Amazon.

Na początek zechcesz popchnąć kampanię automatyczną i pozwól algorytmom Amazon dowiedzieć się, gdzie wyświetlać Twoje reklamy. W miarę upływu czasu może się okazać, że średni koszt sprzedaży (ACOS) jest niższy niż marża zysku, co sprawia, że ​​kontynuacja automatycznej kampanii jest opłacalna.

Jednak w przypadku większości osób będziesz chciał ograniczyć czas, przez jaki pozwalasz na prowadzenie automatycznej kampanii, i używać go wyłącznie do zbierania słów kluczowych, które można wykorzystać w kampanii ręcznej.

Zezwolenie algorytmom firmy Amazon na testowanie różnych miejsc docelowych dla Twoich reklam pomoże Ci odkryć słowa kluczowe, które zapewniają dobrą konwersję i umożliwi usunięcie słów kluczowych, które nie powodują konwersji lub są nieistotne dla Twoich produktów, a także wykorzystanie słów kluczowych, które przynoszą zysk, w celu utworzenia nowego samodzielnego określania stawek kampania.

Prowadzenie kampanii PPC, nawet jeśli nie próbujesz odeprzeć nieetycznej konkurencji, to świetny sposób na zwiększenie sprzedaży. Dopóki monitorujesz kampanie, w większości przypadków możesz osiągnąć zysk.

Kampanie PPC są również idealne do zwiększenia twoich recenzji, dzięki czemu możesz wprowadzić nowy produkt i zapewnić, że nieetyczna konkurencja nie wkroczy i nie odbierze ci sprzedaży.

Zgłaszanie fałszywych sprzedawców i porywaczy aukcji

Powiedzieliśmy już, że będziesz musiał zapoznać się z przyciskiem zgłaszania, aby powiadomić Amazon o sprzedawcach pozbawionych skrupułów, ale warto to jeszcze raz zauważyć.

Za każdym razem, gdy zauważysz porywacza pojawiającego się w Twojej aukcji, musisz natychmiast go zgłosić, wraz z zasadami, które łamie, aby przyspieszyć proces.

Amazon zazwyczaj działa szybko, gdy usuwają sprzedawców, którzy promują podrabiane produkty, ale im szybciej porywacza usuniesz z aukcji, tym mniej sprzedaży możesz potencjalnie stracić .

Ostatnią rzeczą, na którą chcesz pozwolić porywaczom, jest wpłynięcie na twój nastrój lub odrzucenie pozytywnego nastawienia do swojej firmy.

Jeśli podejmiesz odpowiednie kroki, aby utrudnić im przejęcie Twojej wizytówki i zgłosisz to, gdy to zrobią, możesz dalej rozwijać swoją firmę, nie martwiąc się o nią zbytnio.

Wylądowanie w polu zakupu będzie jedną z najlepszych linii obrony, ponieważ klienci, którzy klikną przycisk Dodaj do koszyka w polu zakupu, bardzo rzadko decydują się na zakup od innego sprzedawcy.

Oferowanie najlepszej wysyłki, konkurowanie ceną i posiadanie wyższej liczby recenzji zwykle wystarcza, aby zapewnić pole zakupu dla swojej aukcji.

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, będziesz chciał również zarejestrować swoją markę w Amazon .

Wymaga to posiadania witryny internetowej firmy i zapewnia kontrolę nad swoim wpisem. Inni sprzedający nie będą mogli go zmienić bez Twojej zgody, a aukcje porywacza możesz łatwo usunąć.

Wreszcie, będziesz chciał złożyć nakazy zaprzestania działalności u sprzedawców, którzy promują podrabiane produkty i próbują zaniżać Twoje ceny. Po wysłaniu informacji o zawieszeniu i zaniechaniu wyślij wiadomość e-mail do Amazon, informując o sytuacji.

Współpracuj tylko z renomowanymi producentami

To niefortunne, ale jednym z największych źródeł porywaczy są w rzeczywistości producenci, którzy dostarczają produkty Tobie i innym sprzedawcom.

Kiedy wkładasz pracę w opracowanie produktu, a producent zdaje sobie sprawę, że zarabiasz pieniądze, chce odebrać większy kawałek tortu.

Jedynym sposobem, aby tego uniknąć, jest współpraca z renomowanymi producentami, którzy mają wystarczająco dużo interesów, aby nie tracić czasu na przejmowanie aukcji i stosowanie podejrzanych taktyk, aby podcinać ludzi, którzy mają produkty opracowane w swoich fabrykach.

Ogólnie rzecz biorąc, im więcej zapłacisz za rozwój swoich produktów, tym mniej będziesz musiał zajmować się tym, co ci się przydarzy.

Jednak płacenie wysokiej ceny nie zawsze powstrzymuje pozbawionych skrupułów producentów przed wypychaniem własnych wersji produktów na rynek. A fakt, że zagraniczni producenci przechwytują Twoją aukcję, sprawia, że ​​stosowanie zaprzestania działalności jest trudniejsze do wyegzekwowania.

Będziesz także musiał przeprowadzić pewne dochodzenie, aby sprawdzić, czy producent, którego używasz do opracowywania swoich produktów, faktycznie sprzedaje te same produkty.

Jeśli dowiesz się, że twój producent promuje własną wersję twoich produktów, będziesz chciał uzyskać od nich swoją własność intelektualną (jeśli jeszcze jej nie masz) i natychmiast zerwać więzi.

Nie konkuruj ceną, konkuruj o obsługę i jakość

Znalezienie odpowiedniej ceny do sprzedaży produktów jest jak balansowanie na wysokim drucie.

Niekoniecznie chcesz być tak niski, aby Twoje marże były niewielkie i utrudniały Ci zarabianie na życie. Jednocześnie nie chcesz też być najdroższym w swojej kategorii.

Większość porywaczy podcina ceny, aby generować sprzedaż. Chcesz uniknąć obniżania własnych cen, aby z nimi konkurować, ponieważ w większości przypadków ci porywacze to bezpośredni producenci, których stać na sprzedaż ich taniej niż Ty.

To, czego nie mogą zrobić, to zapewnić produkt tej samej jakości, który sprzedajesz, i zapewnić swoim klientom takie same wrażenia, jakie oferujesz.

W wielu przypadkach porywacze będą wysyłać z zagranicy, co natychmiast wyróżnia Cię, jeśli wysyłasz bezpośrednio z magazynów Amazon i korzystasz z wysyłki Prime.

Jedną rzeczą, o którą zwykle nie musisz się martwić, gdy porywacze próbują szybko zarobić, jest to, że zwykle nie będą długo istnieć.

Jasne, być może będziesz musiał od czasu do czasu mieć do czynienia z różnymi sprzedawcami, którzy próbują wprowadzić się do Twoich aukcji.

Ostatecznie jednak, o ile nie chcą poświęcić czasu na prawidłowy rozwój swojej firmy, są dla Ciebie tylko wybojem.

W ostatecznym rozrachunku, jeśli obniżysz ceny, aby z nimi konkurować, stracisz długoterminowe zyski, ponieważ inni sprzedawcy w Twojej kategorii mogą również obniżyć ceny, aby nadążyć za Tobą, a porywacze.

Spowodowanie gwałtownego spadku cen w Twojej kategorii nigdy nie zakończy się dobrze, a kiedy spadnie, inny sprzedawca – konkurujący o jakość i obsługę – wejdzie i posprząta, dokonując całej sprzedaży które kiedyś miałeś.

Nie używaj strategii, które mogą narazić Cię na ryzyko

Jeśli zamierzasz walczyć z porywaczami i nieetyczną konkurencją, ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest oznaczanie własnych produktów za praktyki łamiące zasady.

Jeśli nie działasz powyżej tablicy (na przykład korzystając z płatnych recenzji), musisz przestać teraz .

Ten sam przycisk zgłoszenia, którego będziesz używać do usunięcia porywaczy, może zostać użyty przeciwko Tobie, a inne osoby będą chciały usunąć Cię z rynku.

Wraz ze wzrostem popularności sprzedaży na Amazon i ludzi uczących sposobów na zdobycie przewagi nad konkurencją, niektórzy sprzedawcy mogą nawet nie zdawać sobie sprawy, że łamią zasady.

Z tego powodu musisz odświeżyć Warunki korzystania z usługi.

Dobrym pomysłem jest również pozostawanie na bieżąco, ponieważ Amazon regularnie zmienia zasady i dodaje nowe do umowy, którą zawarłeś, gdy uzyskałeś uprawnienia do sprzedaży w ich witrynie. Jeśli chcesz na nich polegać w kwestii przychodów swojej firmy, musisz trzymać się ich wytycznych.

Pracuj nad budowaniem swojej marki na platformie Amazon

Natura gry ze sprzedażą fizycznych produktów na Amazon polega na tym, że zawsze możesz mieć do czynienia z ludźmi, którzy próbują przejąć sprzedaż z Twojej firmy, wypychając podrabiane i niskiej jakości wersje tych samych produktów, które sprzedajesz.

Najlepszym sposobem na przeciwdziałanie temu jest praca nad budowaniem marki poza platformą Amazon.

Sprzedawanie produktów z własnej strony internetowej jest najlepszym długoterminowym ubezpieczeniem, jakie możesz sobie zapewnić, i nie musisz na zawsze mieć do czynienia z porywaczami.

Jeśli sprzedajesz własną markę, prawdopodobnie masz już własną witrynę, ale jeśli nie, będziesz chciał rozpocząć współpracę z projektantem lub programistą, aby zbudować platformę niezależną od Amazon.

Prowadzenie własnej witryny i budowanie marki z dala od Amazona daje Ci również dużo większą swobodę w prowadzeniu biznesu. Możesz zapewnić lepszą obsługę klienta, wykorzystać inne źródła ruchu i zbudować listę e-mailową, aby zwiększyć przychody na odwiedzającego.

Radzenie sobie z nieetyczną konkurencją może być frustrujące, ale jeśli zaczniesz koncentrować się na budowaniu swojej marki poza witryną Amazon, dochody Twojej firmy nie będą na łasce porywaczy, zmieniających się warunków korzystania z usługi Amazon i ciągłego martwienia się o to, czy Twoja firma dochody mogą w każdej chwili zostać zagrożone.

Postępuj zgodnie ze strategiami, które tutaj przedstawiliśmy, a radzenie sobie z nimi będzie o wiele mniej stresujące.

Zacznij od zgłoszenia ich za każdym razem, gdy je zobaczysz, i wyślij nakazy zaprzestania działalności do każdego sprzedawcy, który próbuje wejść na Twoją aukcję, sprzedając podrobione wersje Twoich produktów.

Prowadź kampanie typu „płatność za kliknięcie” , korzystając z kampanii automatycznych, aby pomóc w uruchomieniu nowych produktów, a następnie przejdź do tworzenia kampanii ręcznych, aby utrzymać marżę zysku i przyciągnąć więcej ruchu do Twoich wpisów, niż jest to w stanie zrobić porywacze.

Upewnij się, że współpracujesz z renomowanymi producentami, aby nie martwić się, że będą próbowali wprowadzić produkty, za których opracowanie zapłaciłeś, próbując jednocześnie obniżyć ceny.

W związku z tym nigdy nie obniżaj cen , aby nadążyć za konkurencją. Zamiast tego skup się na zapewnieniu lepszego doświadczenia, lepszej obsługi klienta i utrzymaniu jakości swoich produktów, jednocześnie radząc sobie z wszelkimi negatywnymi recenzjami, które otrzymasz, gdy tylko się pojawią.

Wreszcie, chcesz uniknąć stosowania strategii, które mogą narazić Twoją firmę na ryzyko , ponieważ jeśli próbujesz usunąć porywaczy i nieetycznych sprzedawców z Amazon, inne osoby mogą chcieć zrobić to samo Tobie i Twojej firmie.

Zapewnij swojej firmie najwyższą długoterminową zdolność przetrwania, budując swoją markę na platformie Amazon .

Pozwoli Ci to przyciągnąć ruch z nowych źródeł, zapewnić jeszcze lepszą obsługę klienta i dać Ci kontrolę nad Twoją firmą, która nie pozwoli Ci stresować się takimi rzeczami, jak nieetyczna konkurencja.