Zrozumienie realizacji zamówień w Shopify

Realizacja zamówień jest kluczową częścią każdego biznesu e-commerce. Twoje podejście do tego może pomóc lub zrujnować rozwój Twojego biznesu.

Jeśli prowadzisz sklep Shopify, zrozumienie szczegółów realizacji zamówień w Shopify może mieć wpływ na rozwój Twojej firmy.

W tym artykule omówimy wszystko, co musisz wiedzieć o realizacji zamówień, jej znaczeniu, strategiach realizacji zamówień oraz czynnikach, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze strategii realizacji.

Przejdźmy od razu do tego.

Co to jest realizacja zamówienia?

Realizacja zamówienia oznacza cały proces dostarczenia produktu do klienta po dokonaniu przez niego zakupu w Internecie. Procesy te obejmują przyjmowanie, przetwarzanie i dostarczanie produktów.

Efektywna realizacja zamówień ma kluczowe znaczenie dla zwiększenia zadowolenia i utrzymania klientów. Obejmuje szereg kroków od momentu złożenia zamówienia do momentu pomyślnej dostawy do klienta.

Droga realizacji zamówienia obejmuje następujące etapy:

• Przetwarzanie zamówienia: Jest to pierwszy krok w kierunku realizacji zamówień. Polega na przyjmowaniu zamówień klientów, sprawdzaniu dostępności produktów i zbieraniu niezbędnych szczegółów zamówienia. Podczas przetwarzania zamówień nie chcesz pomylić szczegółów, takich jak rodzaj produktu, ilość, informacje o płatności i informacje o płatności.
• Zarządzanie zapasami: obejmuje sprawdzanie poziomów zapasów, aby upewnić się, że produkty są w magazynie i są dostępne do realizacji.
• Kompletacja i pakowanie: Po potwierdzeniu dostępności produktów objętych zamówieniem zespół realizujący przystępuje do odbioru artykułów z magazynu. Elementy są sprawdzane i etykietowane. Zespół wystawia fakturę i pakuje produkty do wysyłki.
• Wysyłka i dostawa: Zamówienia są przekazywane przewoźnikowi lub dostawcy usług logistycznych w celu transportu. Ten etap obejmuje generowanie etykiet wysyłkowych, wysyłkę zamówień i śledzenie przesyłki do momentu dotarcia do lokalizacji klienta.
• Śledzenie zamówień i komunikacja: Klienci oczekują aktualizacji statusu swoich zamówień. System śledzenia zamówień pozwala klientom monitorować postęp przesyłek i rozwiązywać wszelkie problemy, które mogą pojawić się w trakcie transportu paczki.
• Zwroty i wymiany: Obejmuje to obsługę zwróconych produktów, przetwarzanie zwrotów lub wymian oraz odpowiednią aktualizację zapasów. W niektórych przypadkach klienci mogą chcieć zwrócić lub wymienić produkty. W tym miejscu pojawia się skuteczny proces realizacji zamówienia.

Znaczenie realizacji zamówienia w Shopify?

Jako właściciel firmy Shopify wdrożenie właściwej strategii realizacji zamówień przyniesie Twojej firmie następujące korzyści:

Zmniejsz koszty ogólne

Zewnętrzni dostawcy usług realizacji zamówień mogą pomóc obniżyć koszty ogólne Twojej firmy. Korzystanie z usługodawcy 3PL może wiązać się z dodatkowymi opłatami. Jednak w porównaniu z kosztem samodzielnej realizacji zamówień, outsourcing jest lepszą opcją.

Zwiększ skalowalność swojej firmy

Outsourcing tras realizacji zamówień stronie trzeciej, takiej jak sieć realizacji Shopify , lub po prostu automatyzacja procesu, daje Ci więcej czasu na skupienie się na tym, co ważne. Możesz skoncentrować się na odkrywaniu nowych sposobów skalowania swojego biznesu bez nadmiernego wysiłku.

Popraw obsługę klienta

Zazwyczaj wielu kupujących online chce, aby ich zamówienia zostały dostarczone niemal natychmiast. Około 41% kupujących na całym świecie twierdzi, że spodziewa się otrzymać zamówienie w ciągu 24 godzin. Biorąc pod uwagę etapy dostarczania produktu do klienta, dokładna i terminowa realizacja zamówień to świetny sposób na poprawę jakości obsługi klienta.

Popraw utrzymanie klientów

Oferując swoim klientom to, czego potrzebują, czyli terminową i dokładną realizację zamówień, zwiększasz swoje szanse na zatrzymanie większej liczby klientów. Zwiększenie współczynnika utrzymania klientów Shopify nawet o 5% może podnieść Twój ROI aż do 29%.

Strategie realizacji zamówień w Shopify

Przyjmowanie zamówień w Shopify to jedno, a ich realizacja to drugie. Oto główne metody realizacji zamówień dostępne w Shopify;

Samo spełnienie

Samorealizacja jest dokładnie tym, co sugeruje nazwa; samodzielnie obsługiwać wszystkie etapy realizacji zamówień w Shopify. Ta strategia umożliwia sprzedawcom ręczne przetwarzanie zamówień za pośrednictwem panelu Shopify lub integrację z oprogramowaniem wysyłkowym innych firm w celu usprawnienia operacji.

Dropshipping

Dropshipping to metoda realizacji zamówień, w ramach której sprzedawcy współpracują z dostawcami lub hurtownikami zajmującymi się zapasami i wysyłką. Jedyne, co musi zrobić sprzedawca, to przyjąć zamówienie. Tak więc, gdy klient składa zamówienie w sklepie Shopify sprzedawcy, dostawca zostaje o tym powiadomiony i bezpośrednio wysyła produkty do klienta. Dropshipping to idealna opcja dla sprzedawców, którzy nie chcą magazynować zapasów ani zajmować się logistyką wysyłek.

Zewnętrzni dostawcy usług logistycznych (3PL).

Shopify integruje się z różnymi zewnętrznymi dostawcami usług logistycznych , którzy specjalizują się w realizacji zamówień. Jako sprzedawca Shopify możesz skorzystać z tej opcji, aby zlecić realizację zamówienia w Shopify i pozwolić tym firmom zająć się przetwarzaniem zamówień, kompletacją, pakowaniem, wysyłką i śledzeniem w Twoim imieniu.

Sieć realizacji Shopify

Shopify oferuje własną sieć realizacji o nazwie Shopify Fulfillment Network (SFN). SFN ma wiele centrów realizacji zamówień na całym świecie, które zajmują się przechowywaniem zapasów, realizacją zamówień i wysyłką dla sprzedawców. Sprzedawcy mogą wysyłać swoje zapasy do SFN, gdy klienci składają zamówienia, a centra realizacji zamówień wybierają, pakują i wysyłają produkty do klientów.

Czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze strategii realizacji zamówienia

Wybierając strategię realizacji zamówienia, aby zapewnić zgodność z celami biznesowymi i oczekiwaniami klientów, należy wziąć pod uwagę kilka czynników. Zawierają:

• Charakterystyka produktu: Weź pod uwagę specyficzne cechy swoich produktów, takie jak rozmiar, waga, kruchość i nietrwałość. Produkty delikatne i łatwo psujące się będą wymagały ostrożnego obchodzenia się z nimi, aby zapobiec ich uszkodzeniu wzdłuż linii.
• Lokalizacja i strefy wysyłki: przeanalizuj bazę klientów i dystrybucję geograficzną. Weź pod uwagę bliskość swoich centrów realizacji zamówień do klientów, aby zminimalizować odległości wysyłki i skrócić czas transportu. Analiza ta pomoże określić, czy bardziej odpowiednia jest scentralizowana czy zdecentralizowana strategia realizacji zamówień.
• Koszt realizacji zamówienia: przed dokonaniem wyboru sprawdź koszty związane z różnymi strategiami realizacji, takimi jak magazynowanie, materiały opakowaniowe, robocizna, wysyłka i przetwarzanie zwrotów. Porównaj koszty realizacji zamówień we własnym zakresie z outsourcingiem do zewnętrznych dostawców usług logistycznych (3PL). Określ najbardziej opłacalną opcję dla Twojej firmy.
• Potencjał wzrostu: upewnij się, że wybrane przez Ciebie rozwiązanie będzie w stanie dostosować się do potrzeb Twojej firmy w miarę jej skalowania. Zastanów się, czy strategia pozwala na łatwą ekspansję na nowe rynki lub regiony.
• Technologia i integracja: Znajdź niezbędną technologię lub oprogramowanie, których każda strategia może wymagać do funkcjonowania. Może to obejmować systemy zarządzania zamówieniami, oprogramowanie do zarządzania zapasami, systemy zarządzania magazynem oraz możliwości integracji z platformami handlu elektronicznego i platformami handlowymi.
• Szybkość dostawy: Szybkość dostawy informuje o zadowoleniu klientów. Postaraj się wybrać strategię realizacji, która obiecuje szybką dostawę zamówień do klientów.

Czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze usługi realizacji zamówienia

Wybierając dostawcę usług realizacji, należy wziąć pod uwagę kilka czynników. Te czynniki pomogą Ci wybrać najlepsze rozwiązanie dla Twojej firmy.

1. Zarządzanie zapasami
2. Proces realizacji
3. Kompatybilność z Shopify
4. Skalowalność
5. Obsługa klienta

Mając na uwadze te czynniki, możesz wybrać najlepszego zewnętrznego dostawcę usług realizacji zamówień dla swojej firmy. Aby jeszcze bardziej ułatwić proces wyboru, przygotowaliśmy dla Ciebie listę 10 najlepszych zewnętrznych dostawców usług logistycznych .

Wniosek.

Zrozumienie, jak działa realizacja zamówień w Shopify, to świetny sposób na poprawę wydajności Twojej firmy. Może pomóc w zwiększeniu utrzymania klientów, co jest niezbędne do ciągłego rozwoju.

Ale zrozumienie tego procesu to tylko jedna część rozwoju firmy. Zwiększanie konwersji poprzez przekształcanie odwiedzających Twój sklep w płacących klientów to inna sprawa. Tutaj wkraczamy my. Adoric może pomóc Ci uzyskać większą wartość z ruchu w witrynie Shopify.

Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej o funkcjach konwersji Adoric.