Zrozumienie jednorazowych adresów e-mail i ich znaczenia dla dostarczalności wiadomości e-mail

Utrzymanie dobrej reputacji nadawcy jest trudne.

Na to , jak dostawcy poczty e-mail postrzegają nadawcę, wpływa wiele czynników.

Uwzględnij wykorzystanie przez subskrybentów jednorazowych adresów e-mail, a teraz musisz ponownie ocenić, w jaki sposób dbasz o higienę listy, mierzysz zaangażowanie i radzisz sobie z wpływem na cykl życia klienta.

Cofnijmy się trochę. Coto jestjednorazowy adres e-mail?

Jednorazowy adres e-mail służy do tworzenia konta tymczasowego, aby uniknąć podawania podstawowego adresu e-mail.

Niektórzy dostawcy skrzynek pocztowych ułatwiają konfigurowanie aliasów adresów e-mail w ustawieniach konta, co umożliwia filtrowanie wiadomości e-mail według niestandardowych reguł.

Inni dostawcy tworzą wyłącznie adresy jednorazowe i automatycznie dezaktywują konto po ustalonym terminie wygaśnięcia. I oczywiście bezpłatne platformy e-mailowe umożliwiają subskrybentom tworzenie dowolnej liczby kont.

Po co używać jednorazowego adresu e-mail?

Łatwo jest wzbudzić podejrzenia w stosunku do osób, które ukrywają lub kłamią na temat swojej tożsamości – a z pewnością istnieją źli aktorzy, którzy mogą próbować sabotować Twoje wysiłki marketingowe.

Jednak jednorazowe adresy e-mail i aliasy są powszechnie używane z niezliczonych powodów, z których nie wszystkie są celowo wprowadzające w błąd.

Niektóre przyczyny są zrozumiałą reakcją na złe praktyki marketingowe firmy – abonenci mogli już wcześniej zostać spaleni.

Być może chcieli po prostu obejrzeć nagrane wcześniej seminarium internetowe i teraz dręczą ich ofertami sprzedażowymi, ponieważ treści online są objęte bramką i zakładają zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail.

A może chcieli kuponu online, ale nie spodziewali się e-maili wysyłanych dwa razy dziennie.

Prawie każdy zastanawiał się, w jaki sposób w pewnym momencie znaleźli się na listach wielu niepowiązanych firm.

Być może chcieli zostawić anonimowy komentarz lub recenzję na firmowej stronie internetowej, ale witryna wymaga, aby wszyscy komentujący najpierw utworzyli profil z adresami e-mail.

Innym częstym powodem stosowania wielu aliasów adresów jest ułatwienie tworzenia reguł filtrowania wiadomości e-mail wysyłanych bezpośrednio do wyznaczonych folderów. Jest to coś, co marketerzy e-mailowi ​​robią sami w celu testowania swoich e-maili.

Jednak jednym z najpopularniejszych powodów jest umożliwienie ludziom uzyskania wielu zachęt za rejestrację (bezpłatne wersje próbne, rabaty, prezenty dla nowych członków itp.).

Rodzaje jednorazowych adresów e-mail

Istnieje kilka typów jednorazowych adresów e-mail, każdy z różnymi metodami tworzenia i dezaktywacji.

• Konta jednorazowe: są to konta jednorazowe i/lub przeznaczone do użytku przez ograniczony czas, zanim adres zostanie dezaktywowany. Konfiguracja jest szybka i łatwa, nie jest wymagana żadna informacja prywatna, a dezaktywacja następuje automatycznie.
• Konto do przekazywania: skonfigurowane tak, aby automatycznie przekazywać wiadomości e-mail z tego adresu na inny adres. Dzięki temu ludzie mogą uniknąć podawania swoich osobistych adresów i dezaktywować alternatywne konto.
• Alias: ten typ filtruje wiadomości e-mail do dedykowanego folderu zamiast do skrzynki odbiorczej. Atrakcyjnym zastosowaniem dla konsumentów jest to, że może pomóc określić, które firmy mogły sprzedać Twój adres innej firmie. Jeśli zaczną widzieć zalew spamu na swój alias, mogą po prostu odrzucić alias.
  • Przykład: Oryginał: [e-mail chroniony] . Alias: [chroniony e-mailem] lub [chroniony e-mailem] .
• Przekaźnik prywatny: Apple ma interesującą odmianę aliasów i kont przekazujących. Jeśli „ Zalogujesz się przez Apple ”, aby uzyskać dostęp do aplikacji i witryn internetowych innych firm, możesz opcjonalnie wybrać opcję „ Ukryj mój adres e-mail ”, która automatycznie utworzy alternatywny adres, który będzie przekierowywany na Twój podstawowy adres e-mail Apple ID. Adres fałszywy można również utworzyć ręcznie w profilu użytkownika Apple. Po wyłączeniu przekazywania wiadomości e-mail nadawcy korzystający z Twojego prywatnego adresu przekaźnikowego nie będą już mogli uzyskać dostępu do Twojej skrzynki odbiorczej.

Pułapki związane z wysyłką na jednorazowe adresy e-mail

Niezależnie od tego, czy zgadzasz się z powodami, dla których ludzie rejestrują się przy użyciu adresów jednorazowych lub aliasów, może to mieć negatywny wpływ na Twój program pocztowy.

Będą również generować niewielkie przychody, ponieważ nie jest to zachowanie lojalnych klientów. Kiedy ludzie tworzą wiele aliasów, zaśmiecają Twoje listy zduplikowanymi członkami i błędnymi danymi, co dodatkowo zwiększa Twoje wysiłki i zapewnia niską wypłatę.

Jednorazowe e-maile zapewniają krótki okres czasu, w którym subskrybent może odbierać wiadomości e-mail. Po wygaśnięciu adresu kolejne e-maile będą odsyłane. Może to wypaczyć dane o odbiorcach, skrócić średnią długość cyklu życia oraz zwiększyć współczynnik rezygnacji subskrybentów i współczynniki twardych odrzuceń.

Wysoki współczynnik odrzuceń (powyżej dwóch procent) może również zaszkodzić reputacji nadawcy, ponieważ oznacza, że ​​masz złe praktyki w zakresie pozyskiwania list i higieny. Możesz spodziewać się wzrostu współczynnika miejsc docelowych w skrzynce odbiorczej i ewentualnie list zablokowanych, jeśli wysoki współczynnik odrzuceń nagle wzrośnie lub stanie się dłuższym trendem.

W przypadku aliasów adresów można ustawić regułę filtrującą e-maile do dedykowanego folderu zamiast do głównej skrzynki odbiorczej, ale Twój dostawca usług e-mail (ESP) uzna to za „dostarczone”.

Może wystąpić opóźnienie między otrzymaniem wiadomości e-mail a momentem jej przeczytania, ponieważ nie znajduje się ona w głównej skrzynce odbiorczej.

W rzeczywistości te odfiltrowane e-maile mogą zostać całkowicie zignorowane lub usunięte bez czytania, gdy nadejdzie czas na sprzątanie. Dlatego śledzenie zaangażowania jest tak istotne. Lista zawierająca grupę nieaktywnych subskrybentów również wpłynie na Twoją reputację. W oczach dostawców skrzynek pocztowych wysyłanie wiadomości na adresy o niskim zainteresowaniu jest równoznaczne ze spamowaniem.

Jeśli ktoś używa swoich aliasów do rejestracji na wielu listach e-mailowych, jest bardziej prawdopodobne, że zamknie całe konto, podczas gdy w przypadku konta podstawowego może zamiast tego prawidłowo zrezygnować z subskrypcji, gdy otrzyma zbyt wiele nieistotnych e-maili.

Jak identyfikować (i odpowiadać!) jednorazowe adresy e-mail

Ponieważ adresy aliasów można skonfigurować jako pochodne adresu podstawowego, ich identyfikacja może nie zawsze być łatwa. Ważność Narzędzia BriteVerify i Everest List Validation zidentyfikują wiele adresów jednorazowych, które zostaną oznaczone jako „Ryzykowne: jednorazowe”. Jednakże adresy skonfigurowane do przekazywania na adres podstawowy nie będą wykrywalne.

W przypadku konta jednorazowego nazwa użytkownika często składa się z ciągu losowych liter, cyfr lub słów. Domena może być tą samą domeną dla wszystkich użytkowników lub wybraną z listy opcji. Każdego dnia pojawiają się nowi dostawcy jednorazowych usług e-mailowych, więc nie sposób ich wszystkich wymienić. Dlatego właśnie sprawdzanie listy jest najlepszym narzędziem do ich identyfikacji.

Adresy aliasów są często odmianą konta głównego. Dodając kropkę i/lub symbole plus, można skonfigurować reguły filtrowania na koncie głównym. Użytkownicy mogą na przemian używać różnych wersji swoich imion, takich jak pseudonimy lub inicjały. Na przykład [chroniony e-mailem] lub [chroniony e-mailem] .

Nie musisz koniecznie usuwać tych adresów, ale śledź ich zaangażowanie tak samo, jak każdego innego subskrybenta. Usuń, jeśli nie odpowiadają na ukierunkowane kampanie odzyskiwania i ponownego udzielania uprawnień.

Adresy Apple Private Relay są czasami rozpoznawalne, ponieważ mają standardowy format tworzenia kont. Nazwa użytkownika to ciąg losowych cyfr i liter, ale domena to „privaterelay.appleid.com”.

Ale inne prywatne adresy aliasów utworzone przez Apple mają nieco inny format. Nazwa użytkownika łączy niepowiązane słowa oddzielone kropkami z domeną „icloud.com”, która jest domeną używaną również w adresach innych niż aliasy, co utrudnia określenie, czy jest to alias.

Jak uniemożliwić subskrybentom korzystanie z adresów jednorazowych

Nadrzędnym powodem, dla którego ludzie korzystają z adresów jednorazowych, jest brak zaufania. Nowi odwiedzający nie nawiązali jeszcze z Tobą relacji, dlatego Twoim obowiązkiem jest uczciwość i szczerość w przedstawianiu planów dotyczących ich danych osobowych.

Na każdej stronie z formularzem rejestracyjnym, niezależnie od tego, czy chodzi o pobranie przewodnika, zapisanie się do programu lojalnościowego, prośbę o kontakt czy opublikowanie postu w społeczności, umieść link do strony docelowej z pełnym regulaminem. Dodatkowo podsumuj, co będziesz, a czego nie będziesz robić z danymi osobowymi tej osoby na stronie rejestracji.

Nie zakładaj zgody na wysyłanie e-maili marketingowych tylko dlatego, że ktoś zapisał się na webinar, oficjalny dokument, e-mail transakcyjny lub członkostwo lojalnościowe. Ustaw tę opcję jako opcjonalną, zaznaczając znacznik wyboru w formularzu rejestracyjnym. Krótko opisz częstotliwość i rodzaje e-maili, których mogą się spodziewać, jeśli wyrażą zgodę na otrzymywanie e-maili marketingowych.

Zamiast zachęcać do subskrypcji natychmiastowymi nagrodami (np. 20% zniżki na pierwszy zakup), buduj liczbę ponownych odwiedzin i lojalność poprzez wielopoziomowy system punktów, w którym nagrody są tym lepsze, im więcej wydają.

Jak usunąć je z list

Niemożliwe jest odfiltrowaniewszystkichaliasów, ale ostatecznie możesz traktować niezidentyfikowane adresy tak samo, jak każdego innego abonenta: śledzić zaangażowanie. Podobnie jak każdy inny subskrybent, jeśli zauważysz, że ignoruje Twoje e-maile, możesz zastosować następującą taktykę:

• Skorzystaj z podwójnej zgody. Wymagaj potwierdzenia subskrypcji przed dodaniem nowych adresów do list marketingowych. To przynajmniej wyeliminuje osoby, które podają fałszywe adresy lub nie zadają sobie trudu sprawdzenia poczty, zanim wygaśnie ich jednorazowe konto.
• Wymagaj kliknięcia linku w wiadomości e-mail, aby odebrać nagrody za rejestrację, zamiast dołączać kod rabatowy do wiadomości e-mail.
• Przećwicz sprawdzanie poprawności listy: Sprawdź adresy „Ryzykowne: jednorazowe”, przesyłając listę marketingową ostatnich subskrybentów lub konfigurując interfejs API tak, aby sprawdzał adres w momencie rejestracji.
• Zamiast natychmiastowych nagród zachęcaj nowych członków do zdobywania punktów, które można wymienić po osiągnięciu określonego poziomu wydatków.
• Kampania Winback: kieruj reklamy do nieaktywnych subskrybentów za pomocą zachęty do ponownego zaangażowania, np. spersonalizowanej oferty.
• Ponowne zezwolenie: Ci, którzy nie dadzą się nabrać na Twoją kampanię odzyskiwania pieniędzy, mogą otrzymać prośbę o ponowne zezwolenie. Mogą zdecydować się na pozostanie na liście, dostosować swoje preferencje dotyczące subskrypcji lub zrezygnować z subskrypcji.
• Zachód słońca: po dłuższym czasie zerowego zaangażowania najlepiej usunąć adres ze swoich list. Zawsze możesz ustawić regułę listy, aby dodać ich ponownie, jeśli użyją tego adresu do ponownego nawiązania kontaktu w przyszłości (np. dokonają zakupu online).

Najlepsza obrona przed jednorazowymi adresami e-mail

Jednorazowe adresy e-mail mogą wydawać się niewielkim procentem Twoich list marketingowych, ale mogą wyrządzić realne szkody reputacji nadawcy i strategiom marketingowym.

Wyprzedź problem, identyfikując i usuwając oczywiste problemy za pomocą narzędzia takiego jak Everest List Validation. Śledzenie źródeł pozyskiwania może również pomóc w zidentyfikowaniu głównych powodów, dla których ludzie korzystają z kont jednorazowych.

Więcej porad ekspertów dotyczących utrzymywania czystej listy e-mailowej znajdziesz w naszym eBooku „Wskazówki dotyczące higieny listy”.