Kompletny przewodnik po upadkach zamówień w Shopify

Za pomocą tak prostego wyrażenia, jak „Czy chcesz frytki do zamówienia”, McDonald's sprzedaje codziennie 9 milionów porcji smażonych ziemniaków. Jako sprzedawca eCommerce możesz przełożyć technikę podbijania zamówienia na warunki zakupów online i zwiększyć przychody w swoim sklepie Shopify nawet o 10-30%. Amazon twierdzi, że taktyka rekomendacji produktów przyniosła firmie 35% jej obrotów w 2014 roku.

Ten artykuł nie tylko zapoznaje Cię z pojęciem podbicia zamówienia, ale także daje wyczerpujące wskazówki, w jaki sposób możesz sprawić, by zadziałało to na Twoją korzyść. Zebraliśmy wskazówki, triki i przykłady, które pomogą Ci dostosować technikę sprzedaży do konkretnych potrzeb biznesowych.

Definiowanie upadków zamówienia a upsell

Być może najłatwiejszym sposobem wyjaśnienia pojęcia podwyżki zamówienia jest porównanie go z upsellingiem. Oba mają ten sam podstawowy cel, którym jest zwiększenie sprzedaży i zysków sklepu internetowego poprzez zachęcanie klientów do większych zakupów. Środki do osiągnięcia celu są również identyczne – oferowanie komplementarnego produktu lub usługi oprócz podstawowego przedmiotu.

Subtelna różnica polega na tym, kiedy oferty są prezentowane. Sprzedaż dodatkowa obejmuje te oferty, które sklep wyświetla po potwierdzeniu zakupu przez klientów. Podbicie zamówienia jest tym, co klient widzi tuż przed naciśnięciem przycisku Kup. Dlatego najczęstszym sposobem korzystania z tego ostatniego jest osadzenie wybrzuszenia na stronie koszyka lub w formularzu zamówienia.

Zamów formularz zamówienia

Dlaczego nierówność koszyka zakupowego?

Na tym etapie administratorzy sklepów mogą wykorzystać tę zaletę, że wiedzą, co kupujący zamierza kupić, i wygenerować odpowiednią ofertę. Zazwyczaj ludzie nie mieliby nic przeciwko kupieniu bezpłatnej pozycji, która dodaje wartość do pierwotnej obietnicy produktu. Na przykład ekran ochronny sprzedawany razem z najnowszym modelem iPhone'a jest z pewnością atutem.

Po drugie, koszyk to strona, do której trafia tylko zdeterminowany klient – ​​mający zamiar i środki do dokonania zakupu. Sprzedawanie komuś, kto już jest gotów wydać pieniądze, jest o wiele łatwiejsze niż nakłonienie przypadkowej osoby do rzucenia się na zakupy.

Wreszcie, formularz zamówienia jest właściwym miejscem do zarabiania na impulsywnym tłumie – duży haczyk, biorąc pod uwagę, że większość kupujących od czasu do czasu trafia do tej kategorii.

Po co dodawać podbicie zamówienia do stron sklepu?

Powody wprowadzenia techniki sprzedaży do przepływu zakupów w Twoim sklepie Shopify mają wiele wspólnego z efektami , jakie przynosi:

• Wzrost obrotów i przychodów. Uderzenia w zamówienia zachęcają klientów do zakupu większej ilości pieniędzy, niż mieliby w innym przypadku. Powoduje to wzrost na zamówienie. Właściciele sklepów nie muszą wydawać dodatkowych pieniędzy, aby przekonać kupujących do zakupu — są już we właściwym stanie umysłu.

• Silna relacja sprzedawca-kupujący. Właściwa podwyżka zamówienia zawsze poprawiłaby podstawowy zakup. Jeśli sprzedawcy otrzymają takie oferty dostosowane do rzeczywistych potrzeb klientów, wynikającymi z tego nagrodami są lepsze doświadczenia zakupowe i dogłębne zrozumienie klientów. Ogólnie rzecz biorąc, ludzie chętniej wracają do sklepu internetowego, w którym łatwo pamiętają o znajdowaniu rzeczy.

• Ulepszona ekspozycja towarów. Sklepy internetowe różnią się od tradycyjnych sposobem prezentacji asortymentu potencjalnym nabywcom. W konwencjonalnym sklepie każdy przedmiot jest mniej lub bardziej widoczny – rozłożony na półkach. W handlu elektronicznym sprzedawcy muszą pomyśleć o innych sposobach szerokiego zapoznania kupujących z ich zapasami. Guzki na zamówienie to skuteczna metoda na wyeksponowanie niskoprofilowych towarów, nowości lub akcesoriów.

Uderzenia wiązek poprawiają wyświetlanie produktów

Jak zaimplementować podbicie zamówienia we właściwy sposób?

Biorąc pod uwagę wiele różnych podejść i wskazówek, jakie można napotkać w Internecie, naszą sugestią dla dostawców Shopify jest przestrzeganie sekwencji AIDA (uwaga, zainteresowanie, pragnienie, działanie). Aby uzyskać mocniejszy efekt, skorzystaj z możliwości różnych wtyczek dostępnych w sklepie z aplikacjami.

Tak więc kroki do wykonania są następujące:

1. Przykuj uwagę. Dostarcz imponującą prezentację ofert na stronach swojego sklepu, pakując je w wysokiej jakości obrazy.

Wtyczka Cross-sell i Upsell Suite oferuje obszerny zestaw narzędzi do dostosowywania sekcji zamówień wypukłych, w tym tytułów i stylów. Dzięki aplikacji Advanced Bundle sprzedawcy Shopify mogą prezentować grupę produktów jako pakiet w bloku HTML lub wyskakującym okienku z rozwijanymi obrazami produktów.

Ustalanie oferty podbicia za pomocą pakietu Cross-sell i Upsell Suite

2. Zainteresuj klientów. Opisz ofertę tak zwięźle, jak to możliwe, ale uwzględnij wszystkie istotne szczegóły.

Korzystając z funkcji atrybutów produktu w pakiecie Cross-sell i Upsell Suite, sprzedawcy Shopify mogą ustawiać ceny i inne informacje, które mają być wyświetlane lub ukrywane w podwyżce zamówienia. Aplikacja Opłaty za zamówienia i produkty umożliwia dostawcom uwzględnianie wielu opcji zakupu w postaci pól wyboru lub przycisków radiowych.

3. Wywołaj chęć zakupu . Przedstaw korzyści kupującego z zamówienia zbiorczego. Podkreśl obniżoną cenę, wyłączność lub aprobatę społeczną.

Wtyczka Advanced Bundle Product umożliwia właścicielom sklepów stosowanie rabatów na produkty, podkreślając potencjalne oszczędności. Aplikacja Opłaty za zamówienie i produkt umożliwia dodanie wielu dodatków na stronie koszyka, takich jak pośpiech w dostawie czy usługa premium.

Uderzenie koszyka z wtyczką opłat za zamówienie i produkt

4. Motywuj do działania. Dołącz wezwanie do działania w podbiciach zamówienia. Zazwyczaj jest to tak proste, jak osadzenie przycisku Dodaj do koszyka lub Kup teraz.

Na przykład wtyczka Advanced Bundle umożliwia administratorom sklepów wyświetlanie przycisku Dodaj do koszyka dla każdego przedmiotu w bloku podbicia zamówienia.

Pamiętaj też, aby nie przesadzić — zbyt wiele uderzeń może rozpraszać klientów. Zamiast tego zminimalizuj ofertę do 1–3 opcji, koncentrując się na dodatkowej wartości, jaką mogą one przynieść kupującym.

Przykłady inspirujące własne oferty

Jeśli zastanawiasz się nad pomysłami, jak zaimplementować zamówienia w sklepie Shopify, skorzystaj z poniższych sugestii, aby uzyskać inspirację.

Sprzedawaj za pomocą inteligentnych rekomendacji

Bezpośrednio przed potwierdzeniem zakupu przez kupujących poprzez naciśnięcie przycisku Kup, jest to doskonały moment, aby doradzić im, który przedmiot ma być objęty podstawową ofertą. Rekomendacje produktów mogą przybierać różne formy, w tym pakiety lub sekcje „Polecane dla Ciebie” na podstawie analizy wcześniejszych preferencji.

Mądrą częścią tego rodzaju porad jest sugerowanie takich towarów, które faktycznie zwiększają korzyści – czy to pod względem ceny, czy ogólnego doświadczenia z zakupu.

Przykład: Jeśli prowadzisz sklep meblowy, możesz stworzyć zestaw z łóżkiem jako podstawowym przedmiotem, a następnie dodać stolik nocny, krzesło, lampę i dywan jako dodatki.

Wykorzystaj opcje dostawy

To naturalne, że ludzie chcą, aby ich zamówienie zostało dostarczone tak szybko, jak to możliwe. Czasami — np. u progu uroczystego wydarzenia lub święta — potrzeba staje się krytyczna. Wprowadzenie podwyżki zamówienia, aby zaoferować przyspieszoną wysyłkę za niewielką opłatą, może przynieść Ci duży zysk – a gigant e-commerce Amazon wie, jak to zrobić.

Przykład: Dzięki aplikacji Opłaty za zamówienie i produkty można urozmaicić ofertę, dodając kilka alternatyw wysyłki związanych z różnymi czasami i stawkami.

Przyspieszone opcje wysyłki

Kusz z rabatami

Utworzenie podwyżki zamówienia z jedną lub więcej obniżonymi opcjami to pewny sposób na zmotywowanie klientów do zakupu. Mogą to być rabaty hurtowe na większe ilości tego samego towaru lub produkty sprzedawane w pakietach po obniżonej cenie.

Przykład: Jeśli Twój sklep Shopify specjalizuje się w kosmetykach, możesz zaoferować klientom kupującym krem ​​do rąk pewien procent od kwoty koszyka przy zamawianiu drugiej tubki. Alternatywnie możesz zgrupować krem ​​do rąk z lakierem do paznokci i sprzedać zestaw taniej niż koszt dwóch sztuk kupowanych osobno.

Zniżki przy zamówieniach pakietowych

Włącz dostawę w ramach subskrypcji

Pomysł polega na tym, że klienci powinni subskrybować plan oparty na opłatach, określać towary do dostarczenia, a sklep regularnie wysyłałby im towary. To oszczędność czasu dla zapracowanych klientów i szansa dla właścicieli firm na zdobycie lojalnej klienteli.

Przykład: jeśli Twoja firma Shopify jest sklepem zoologicznym, umożliwij kupującym żądanie powtarzalnej dostawy karmy dla zwierząt domowych do ich domów.

Pokonaj falę trendu personalizacji

Konfigurowalne wzory lub ubrania, chusty i pudełka wysyłkowe są dziś dostępne. Posiadanie spersonalizowanego produktu daje kupującym poczucie bycia w jakiś sposób wyjątkowym i innym od reszty.

Przykład: Jeśli Twój sklep Shopify sprzedaje T-shirty, możesz tworzyć oferty wokół kolekcji nadruków, które można zastosować do sprzedanych elementów.

Podwyższenie zamówienia personalizacji w Thirty-One

Wprowadź przywileje członkowskie

Członkostwo to rodzaj subskrypcji, która uprawnia klientów do premii, takich jak ekskluzywne oferty, większe rabaty lub specjalne warunki wysyłki. Niezależnie od tego, co sprzedajesz za pomocą tego programu, powinien on dodać korzyści do pierwotnego zakupu.

Przykład: Na stronie formularza zamówienia ustaw opcję bezpłatnej dostawy dla tych, którzy dołączyli do Twojego planu członkostwa.

Oferuj ubezpieczenie, ochronę lub usługi onboardingowe

Takie podwyżki sprawdzają się najlepiej w tych sklepach, które specjalizują się w towarach z najwyższej półki, które wymagają znacznych inwestycji początkowych lub wiążą się ze stromą krzywą uczenia się. Należą do nich gadżety do domu i biura, drogie materiały budowlane czy meble, a także złożone systemy oprogramowania.

Przykład: dobrze znanym przykładem jest plan ubezpieczeniowy, który Apple sprzedaje wraz ze swoimi urządzeniami. Oferta obejmuje przypadkowe uszkodzenia i problemy techniczne.

Podwyższenie zamówienia AppleCare

Konkluzja

Podobnie jak w przypadku każdej techniki sprzedaży, zamówienia związane z zamówieniami wymagają rozsądnego i wyważonego podejścia. Jako sprzedawca powinieneś być przekonujący, ale nie nachalny i myśleć w kategoriach zysku i efektywności biznesowej, nie tracąc z oczu potrzeb klientów.

Wszelkie wysiłki, aby po prostu sprzedać dowolny przedmiot jako ofertę podwyżkową, skazane są na niepowodzenie. Promowane w ten sposób produkty powinny oczywiście należeć do oryginalnej oferty. Resztę ważnych kwestii omówiliśmy w powyższych wytycznych. Więc zachowaj spokój i wróć, aby przeczytać je ponownie.