Twój przewodnik po różnych rodzajach public relations 2022 r.

Jako właściciel firmy, jeśli pierwszy raz prowadzisz, monitorujesz lub nadzorujesz różne rodzaje procesów public relations, wiedz, że jest to prosta strategia utrzymania komunikacji między dwoma końcami. Pierwszym końcem jest platforma biznesowa, na której chce przekazać coś ważnego. Drugi koniec to klienci lub klienci, na których ma wpływ wszystko, co zostało im przekazane za pośrednictwem wspomnianej firmy.

Ideą strategii public relations jest utrzymanie zdrowych relacji między klientem a daną firmą. W pewnym sensie jest to relacja korzystna dla obu stron, która wiąże się z długoterminowymi możliwościami biznesowymi dla firmy.

A więc, jak się zabrać do tworzenia i realizacji procesu public relations?

Od razu, gdy firma musi wysłać ważną wiadomość dotyczącą czegokolwiek, kontaktuje się ze specjalistą od public relations. Ta osoba tworzy kopię roboczą, która ma na celu komunikację wychodzącą, aby stworzyć pozytywny wizerunek firmy wśród docelowych odbiorców.

Na głębszym poziomie obowiązki eksperta ds. public relations lub firmy zajmującej się public relations zwykle wykraczają poza tradycyjne spektrum sporządzania kopii. W zależności od typu kampanii public relations, oto kilka dodatkowych rzeczy, na których skupia się proces:

• Rodzaj informacji, które mają być udostępniane opinii publicznej, interesariuszom lub klientom
• Właściwy czas na ujawnienie informacji
• Sposób udostępniania informacji – tj. poprzez stronę w mediach społecznościowych, komunikaty prasowe, relacje w mediach i vice versa
• W jaki sposób informacje powinny być publikowane i jaki jest za tym program (komunikacja kryzysowa, aktualizacja wprowadzenia produktu itp.)

To powiedziawszy, przyjrzyjmy się różnym rodzajom public relations w branży internetowej i rzeczywistej.

1. Relacje z mediami

Media relations to rodzaj public relations, który polega na przyciąganiu uwagi dziennikarzy, blogerów, nadawców i innych platform. Odbywa się to wyłącznie w celu wzmocnienia więzi firmy z jej interesariuszami. Tymczasem interesariuszami są osoby bezpośrednio lub pośrednio związane z firmą. Porozmawiamy o tym później.

Na razie powinieneś wiedzieć, że organizacje ciężko pracują, aby zdobyć te długotrwałe relacje poprzez płatne i zarobione kampanie medialne. Dobrym przykładem zasłużonego przekazu medialnego jest HARO, platforma internetowa, która łączy reporterów z wiarygodnymi źródłami.

Firmy kontaktują się z dziennikarzami, wysyłając im prezentacje do HARO. Jeśli dziennikarz uzna daną prezentację za wiarygodną lub użyteczną, upewnia się, że jest ona wymieniona w artykule/kampanii prasowej, nad którą pracuje. W rezultacie firma zyskuje wzrost popularności, konwersji klientów i relacji w mediach z pozytywnymi efektami, które przedłużają się na przyzwoity czas.

2. Stosunki społeczne

Na kolejnym miejscu na naszej liście „rodzajów public relations” mamy relacje społeczne. Jego jedynym celem jest budowanie pozytywnych relacji między lokalną społecznością a organizacją poprzez różne kampanie. W dzisiejszych czasach wiele firm polega na ciągłych procesach relacji ze społecznością, aby upewnić się, że interes publiczny jest zgodny z daną firmą.

Co więcej, te firmy, które dbają o interesy swojej społeczności, zawsze będą bardziej atrakcyjne niż inne. To pozytywne połączenie skutkuje poprawą wizerunku firmy – i do tego ostatecznie dążą firmy.

W zależności od medium używanego do realizacji strategii relacji ze społecznością, może to być niedrogi proces, w którym firma nie musi wydawać fortuny. Na przykład firmy publikują regularne aktualizacje za pośrednictwem swoich profili w mediach społecznościowych, aby wszyscy byli na bieżąco.

Podobnie sponsoring, darowizny i filantropia przekładają się na różne możliwości dla korporacji wielonarodowych, w których mogą wykazać swoją troskę i wsparcie dla lokalnych społeczności.

3. Komunikacja kryzysowa

Komunikacja kryzysowa to kolejny ważny rodzaj strategii public relations, w której firma potrzebuje pomocy firmy PR w każdej sytuacji kryzysowej.

Na przykład, co się stanie, jeśli założyciel firmy wdaje się w niechcianą sprzeczkę z kimś w mediach społecznościowych. Ewentualnie może to być wadliwa linia produktów, która skutkowała negatywnym publicznym wizerunkiem firmy. W takich czasach specjaliści od komunikacji kryzysowej stają na podium, aby omówić sytuację i zapewnić przejrzystość, aby utrzymać pozytywny wizerunek firmy w oczach opinii publicznej.

Obecnie rzecznicy prasowi w imieniu firmy korzystają z mediów społecznościowych, komunikatów prasowych i kampanii medialnych, aby wysyłać aktualizacje, które mają na celu „oczyścić powietrze” z każdej konkretnej sytuacji kryzysowej. O ile komunikacja zewnętrzna jest ważna, konieczne jest wzbudzenie zaufania pracowników firmy i przeprowadzenie wewnętrznej kampanii komunikacji kryzysowej, aby upewnić się, że wszyscy są na tej samej stronie.

Jeśli chodzi o komunikację kryzysową, na początek warto skorzystać z pomocy profesjonalnej firmy PR. Te firmy PR mają specjalnie przeszkolony personel, który przoduje w tworzeniu atrakcyjnych kopii z neutralnym tonem, pisaniem mowy i odwrotnie.

4. Sprawy publiczne

Na wyższym poziomie musimy przyjrzeć się sprawom publicznym, które pomagają lobbować w stosunkach między rządem a politykami. Pomyśleć o tym, ludzie mają niejasny pogląd na kampanie public affairs, ale jesteśmy tutaj, aby debatować nad znaczeniem tego szczególnego rodzaju PR.

Zadaniem specjalisty od spraw publicznych jest dbanie o to, by poglądy organizacji, którą w tej sytuacji byłby rząd, były zgodne z interesem społecznym. Cały zespół ds. PR pracuje w trybie zsynchronizowanym, aby mieć pewność, że jakiekolwiek informacje lub aktualizacje są udostępniane, są one wystarczająco istotne i przekonujące, aby wpłynąć na podejmowane decyzje na najwyższym poziomie.

Public affairs PR to wymagający proces, w którym decydenci potrzebują wiedzy branżowej i wskaźników opartych na danych, aby móc skutecznie komunikować się. Odbywa się to poprzez spotkania jeden na jednego, sporządzanie różnych kopii, szeroko zakrojone badania dotyczące różnych zagadnień oraz połączenie zielonych i białych ksiąg.

5. Komunikacja w mediach społecznościowych

W dzisiejszych czasach media społecznościowe stały się kolejną wielką rzeczą w Internecie. Wraz z pojawieniem się takich platform, firmy, rządy i organizacje starają się udostępniać społeczeństwu aktualizacje w celu zwiększenia zasięgu.

W tej chwili najpopularniejsze platformy mediów społecznościowych to Facebook, Twitter i Instagram. Mamy też LinkedIn i TikTok, ale ten ostatni nie jest przeznaczony do komunikacji w mediach społecznościowych – zwłaszcza aktualizacji treści wartych opublikowania.

Intencją komunikacji w mediach społecznościowych jako firmy zajmującej się public relations jest promowanie reputacji organizacji i uzyskiwanie pozytywnych wyników. Biorąc pod uwagę fakt, że czynnik docierania do mediów społecznościowych jest natychmiastowy, firmy zwykle szukają każdej okazji, która pomoże im uzyskać produkt, treści warte opublikowania lub aktualizację w centrum uwagi.

Komunikacja w mediach społecznościowych to jeden z najłatwiejszych rodzajów public relations, który generuje wykładnicze wyniki, gdy kampanie są realizowane we współpracy z wpływowymi osobami w mediach społecznościowych. Influencerzy mają zwykle ogromną rzeszę obserwujących, a za każdym razem, gdy publikują aktualizację, ma to ogromny wpływ na proces podejmowania decyzji przez ludzi.

Według niedawnej ankiety przeprowadzonej przez „Digital Marketing Institute”, 70% konsumentów czuje się komfortowo, kupując każdego online, jeśli jest to polecane przez popularnego influencera w mediach społecznościowych. Jednak to nie wszystko, co niesie za sobą komunikacja w mediach społecznościowych jako rodzaj public relations. W dzisiejszych czasach te procesy polegają na utrzymywaniu wiadomości między organizacją a jej konsumentami, niezależnie od rzeczywistych granic geograficznych.

6. Wewnętrzna komunikacja z pracownikami

Najważniejszym aspektem biznesu są pracownicy i osoby pracujące w organizacji. O ile utrzymanie komunikacji zewnętrznej jest ważne, równie ważne jest utrzymanie pracowników na tej samej stronie.

Terminowa komunikacja z personelem wewnętrznym gwarantuje, że procesy w obszarze roboczym przebiegają sprawnie, a ludzie pracują w optymalnym tempie. W tym momencie zaczyna działać PR komunikacji wewnętrznej pracowników. Jest to proces, który sprawia, że ​​pracownicy czują się docenieni, otoczeni opieką i usatysfakcjonowani przez cały okres jego/jej relacji z firmą.

7. PR komunikacji strategicznej

Wreszcie, na naszej liście różnych typów public relations, mamy komunikację strategiczną. Jest to również ostatnia część równania, w której wdrożone są różne procesy PR, aby wysyłać skoordynowane wiadomości w imieniu firmy.

Pomaga to wspomnianemu biznesowi w osiąganiu długo- i krótkoterminowych celów – czyli udostępnianiu informacji dla jego dobra! Eksperci ds. public relations dbają o to, aby profil organizacji z pracownikami, klientami i mediami był utrzymywany za pomocą kontrolowanych komunikatów, które określają niezbędne aktualizacje.

PR to proces ciągły, niezależnie od funkcji, którą wdrożyłeś. Niestety, wiele firm uważa public relations za ważny tylko w momencie wysyłania informacji prasowych lub robienia jakiegoś wyczynu PR.

Jeśli chcesz skalować swój biznes, pozyskiwać nowych klientów i utrzymywać z nimi zdrowe relacje, powinieneś przeprowadzić pełną analizę PR swojej strategii komunikacyjnej. Najwcześniej skontaktuj się z firmą PR, która specjalizuje się w świadczeniu takich usług.