Recenzja Triggre: system zarządzania zamówieniami oferuje dobrą wartość

W dzisiejszych czasach firma e-commerce nie może obejść się bez odpowiedniego zarządzania zamówieniami. Aby osiągnąć zysk, zamówienia powinny być przetwarzane sprawnie, dokładnie i szybko. Opóźnienie w realizacji tylko jednego z tych elementów zaszkodzi sukcesowi firmy. Co więcej, gdy firma rośnie, liczba zamówień również rośnie wykładniczo. W tym momencie wiele firm zaczyna zmagać się z zarządzaniem zamówieniami, ponieważ wzrost zamówień oznacza wzrost złożoności.

Błędy, których należy unikać

Kłopoty z przetwarzaniem zamówień nie sprzyjają relacjom między firmą a jej klientami. Może to prowadzić do „utraconych” zamówień, długich terminów dostaw i dostarczenia niewłaściwego zamówienia do klienta.

Jednak wściekły klient jest tym, czego firma powinna zawsze unikać. Zapewnienie klientowi złych doświadczeń oznacza, że ​​ryzykujesz utratę tego klienta, ale co ważniejsze, uzyskanie negatywnej recenzji. W dzisiejszym cyfrowym świecie negatywne recenzje mają ogromny wpływ na prawdopodobieństwo, że potencjalni klienci wybiorą Twoją firmę.

Oprócz irytowania klientów bałagan w magazynie to kolejny błąd, którego firma powinna unikać. Zamówienia giną bardzo szybko w zdezorganizowanym magazynie, co prowadzi do zaburzonego zarządzania zamówieniami. Gdy w magazynie zaczyna się psuć, ciężko jest przywrócić wszystko do porządku.

Ostatnim błędem, którego należy unikać, jest dokumentacja zamówienia. Gdy zamówienia nie są przetwarzane poprawnie, trudno je znaleźć z powrotem. Prowadzi to do błędnych i brakujących zamówień.

Polecane dla Ciebie: Realizacja zamówień w handlu elektronicznym: 5 błędów, których należy unikać.

Niezbędne komponenty systemu zarządzania zamówieniami Triggre

Wszystkie te błędy sprowadzają się do posiadania odpowiedniego systemu zarządzania zamówieniami. Aby zobaczyć przykład odpowiedniego systemu zarządzania zamówieniami, możesz spojrzeć na Triggre.com.

Pierwszym istotnym elementem systemu zarządzania zamówieniami jest to, że powinien to być jeden system dla całego procesu zarządzania zamówieniami. Błędy mogą łatwo wystąpić, gdy stosowane są różne systemy. Na przykład, gdy system zarządzania zamówieniami nie jest zsynchronizowany z systemem magazynowym, klienci mogą zamówić produkt, który nie jest w danej chwili dostępny. Lub gdy zarządzanie klientami nie ma połączenia z systemem zarządzania zamówieniami, trudno jest skutecznie obsługiwać reklamacje klientów.

Obok tego komponentu system zarządzania zamówieniami powinien być jak najbardziej zautomatyzowany. Wszyscy wiemy, że to prawda, że ​​komputery popełniają znacznie mniej błędów niż ludzie. Ponadto zautomatyzowane systemy zarządzania zamówieniami wymagają znacznie mniejszej liczby pracowników, co umożliwia obniżenie kosztów osobowych.

Automatyzacja jest wymogiem również dla szybko rozwijających się firm, ponieważ umożliwia łatwe skalowanie. W ten sposób rozwój nie zaszkodzi, ale przyniesie korzyści firmie.

Triggre: Prawdziwy przykład udanego zarządzania zamówieniami

Posiadanie wszystkich tych elementów w systemie zarządzania zamówieniami prowadzi do sukcesu, czego dowodem jest przypadek producenta dystrybutorów leków. Przed wdrożeniem systemu zarządzania zamówieniami firmy Triggre producent ten korzystał z wielu systemów do zarządzania zamówieniami. Proces przyjmowania i obsługi zamówień wymagał wielu podwójnie pracochłonnych prac. Ponadto dane były dystrybuowane w różnych systemach, a precyzja danych była wyjątkowo niska.

Po wdrożeniu Triggre dane zostały scentralizowane w jednym elastycznym i skalowalnym systemie zarządzania zamówieniami. System ten umożliwia zautomatyzowaną obsługę zamówień i umożliwia kierownikom zamówień jasny i łatwy wgląd w proces zamówienia.

Kluczowe cechy systemu zarządzania zamówieniami Triggre

System zarządzania zamówieniami wdrożony przez firmę Triggre u producenta dystrybutorów leków składał się z różnych funkcji, które sprawiały, że dobrze pasował do biznesu. Po pierwsze system zawierał konfigurator produktów. Celem tego konfiguratora produktów było łatwe zarządzanie danymi dotyczącymi produktów, konfiguracjami i technikami montażu za pomocą jednego narzędzia. Używanie jednego narzędzia do tych procesów poprawia wydajność i spójność.

Następnie system zarządzania zamówieniami zawierał kreator szablonów zamówień. Ten kreator szablonów umożliwia użytkownikom końcowym generowanie szablonów zamówień wielokrotnego użytku w oparciu o produkty, pozycje i zróżnicowane propozycje wartości. W ten sposób następnym razem, gdy będą chcieli złożyć zamówienie, będą mogli skorzystać z szablonu i zaoszczędzić czas.

Kolejną funkcjonalnością systemu zarządzania zamówieniami producenta jest narzędzie do obsługi przyjęć zamówień. Ta funkcja pozwala back-office i kierownikom sprzedaży na łatwą rejestrację nowych zamówień i rozpoczęcie procesu obsługi zamówień. Cechę tę można nazwać jednym z najważniejszych elementów systemu zarządzania zamówieniami, gdyż w tym elemencie systemu odbywa się obsługa zamówień. Dlatego niezwykle ważne jest, aby ta funkcja działała szybko i sprawnie.

Kolejną funkcjonalnością w systemie zarządzania zamówieniami jest przepływ pracy związanej z obsługą zamówień. Po złożeniu i odebraniu nowych zamówień w funkcji przyjmowania zamówień przejmuje je przepływ pracy obsługi zamówień. Funkcjonalność ta składa się z automatycznie budowanych szablonów zadań i terminów, aby we właściwy sposób realizować przychodzące zamówienia. Co ważne, ten przepływ pracy związany z obsługą zamówień obejmuje wszystkie działy, co ułatwia interakcję między działami. W ten sposób zapobiega się długim czasom obsługi, a zamówienie przechodzi płynnie przez proces zamówienia.

Oprócz zarządzania zamówieniami system zawiera również zarządzanie dostawcami. Aby zamówienie zostało zrealizowane poprawnie, dostawa powinna być w dobrym stanie. Funkcja zarządzania dostawcami w systemie zarządzania zamówieniami zapewnia scentralizowane wdrażanie i przegląd wszystkich globalnych dostawców. To wprowadzenie i przegląd można podzielić na typy dostawców, kategorie i produkty. Ponieważ ta funkcja oferuje pełny przegląd wszystkich dostawców w jednym miejscu, łatwo jest śledzić wszystkie zamówienia złożone u dostawców.

Ostatnim elementem systemu zarządzania zamówieniami jest obsługa danych klientów, zwana też CRM. W dzisiejszej epoce danych właściwe obchodzenie się z danymi jest ważniejsze niż kiedykolwiek. Firmy mogą odnieść sukces, jeśli mają dostęp do wszystkich danych swoich klientów. Pozwala im inwestować we właściwe funkcje i służyć klientom tym, czego potrzebują.

Funkcjonalność CRM tego systemu zarządzania zamówieniami umożliwia zarządzanie danymi klientów, zamówieniami, szansami sprzedaży i fakturami. Ponieważ dane są aktualizowane automatycznie w trakcie procesu obsługi zamówienia, firma ma stały dostęp do najistotniejszych danych.

Informacje zwrotne od klienta Triggre

Wdrożenie systemu zarządzania zamówieniami u producentów leków można nazwać niezwykle udanym. Producent chciał być elastyczny, aby skalować usługi i dostawy, co umożliwia im system Triggre. Jak sami stwierdzają: „Myślę, że Triggre może wiele znaczyć w upraszczaniu procesów”. Umieszczają Triggre jako idealne centrum pomiędzy zakupem standardowej aplikacji rynkowej, w której żadne zmiany nie są możliwe, a posiadaniem centrum rozwoju w firmie.

Triggre oferuje zalety obu opcji, co oznacza, że ​​firmy mają możliwość pracy ze standardowym narzędziem rynkowym, ale nadal mają możliwość zmiany go zgodnie z własnymi życzeniami. Kolejną zaletą wymienioną przez firmę jest to, że Triggre jest łatwy w obsłudze, ponieważ każdy pracownik może nauczyć się pracy z systemem. Daje to firmie możliwość zmiany systemu w razie potrzeby, bez potrzeby pomocy z zewnątrz. Dlatego producent stwierdził: „W tej chwili nie wyobrażam sobie firmy działającej bez Triggre”.

Może ci się również spodobać: Recenzja Vcita: Wszystko o platformie i jej przydatności dla małych firm.

Wniosek

Triggre jest technicznie bardzo łatwym w obsłudze systemem zarządzania zamówieniami. Jest przeznaczony do użytku przez małe firmy, a także oferuje zestaw funkcji, z których mogą korzystać większe firmy.

Istnieje podzbiór użytkowników, którzy pozostali z Triggre, ponieważ uważają to oprogramowanie za bardzo przydatne. Używają go codziennie, ponieważ podoba im się sposób, w jaki działa na tyle dobrze, że nie chcą żadnych dużych zmian — chcą po prostu, aby wszystko było zrobione lepiej. Niektórzy użytkownicy stwierdzili, że naprawdę podoba im się ewolucja Triggre w czasie.

Sugeruje to jednak, że nadal istnieją pewne sekcje w ich implementacji, które można ulepszyć w przyszłych aktualizacjach. Z pewnością możesz spróbować. Mają bezpłatny plan startowy, dzięki czemu możesz wypróbować ich platformę przed zakupem jakiejkolwiek płatnej subskrypcji. Więc nie masz nic do stracenia.

Wypróbuj Triggre już dziś!