Trendy w marketingu cyfrowym: 11 trendów marketingowych, które musisz śledzić w 2022 r.

Te same stare metody marketingu cyfrowego nie będą już działać.

Przygotowanie dobrze dopasowanej kampanii wymaga teraz od marketerów większej elastyczności i zorientowania na klienta podczas promowania oferty swojej marki.

Musisz wiedzieć, które kanały działają w Twojej firmie.

Według MarketingCharts media społecznościowe stanowiły do ​​13% budżetów reklamowych na 2020 rok.

Według Forrestera , w 2021 r. przewiduje się, że interakcje z obsługą klienta za pośrednictwem dróg cyfrowych wzrosną o 40%.

Forrester przewiduje również, że średnio liczba cyfrowych kanałów firmowych wzrośnie z 8 do 11.

To sprawia, że ​​firmy mogą praktycznie nieodzownie uwzględniać marketing cyfrowy w swoich strategiach marketingowych.

Oto niektóre z trendów marketingu cyfrowego, na które należy zwrócić uwagę w 2022 roku:

Marketing konwersacyjny

Przy całym tym szumie wokół chatbotów, nowoczesny marketing stał się oparty na jasnych i wciągających rozmowach. Klienci tego chcą, a marki, które to dostarczają, wygrywają.

Gdy klienci mają pytanie lub wątpliwości, 82% z nich oczekuje „natychmiastowej” odpowiedzi. Zasadniczo marketing konwersacyjny umożliwia bezpośredni kontakt między klientami a marketerami w czasie rzeczywistym.

W przeciwieństwie do konwencjonalnych taktyk, ten rodzaj marketingu jest obecnie wykorzystywany przez wiele marek i na wielu platformach. Pozwala im na wygodną interakcję z klientami: na mediach, urządzeniach i harmonogramach preferowanych przez klientów i najlepiej do nich dopasowanych.

Obecnie klienci oczekują, że natychmiast znajdą preferowane produkty i chcą, aby na ich pytania szybko udzielono odpowiedzi. A gdy firmy przygotowują się na cyfrową przyszłość, muszą znaleźć sposoby, aby być dostępnym i dostępnym oraz komunikować się tak, jak preferują ich odbiorcy.

Ostatecznie głównym celem marketingu konwersacyjnego jest poprawa i poprawa ogólnego doświadczenia użytkownika dzięki podejściu opartemu na informacjach zwrotnych, które sprzyja większej lojalności i większemu zaangażowaniu.

Chatboty oparte na sztucznej inteligencji

Chatboty, oprogramowanie, wchodzą w interakcję z odwiedzającymi witrynę i klientami oraz w naturalnie brzmiący sposób w czasie rzeczywistym.

Ta strategia może pomóc firmom uchronić znaczące osoby rekrutujące przed doraźną komunikacją i interakcją z użytkownikami Twojej witryny. Chatbot jest przystojny, bezstronny i informacyjny.

To z kolei umożliwia kupującym podejmowanie szybszych i świadomych decyzji oraz zapewnia, że ​​użytkownicy czują się wysłuchani i są traktowani jak osoby.

Jeśli nie korzystasz z aplikacji chatbotowych, dobrze jest się do tego zabrać, ponieważ trend sztucznej inteligencji prawdopodobnie będzie nadal rósł w przyszłości. 67% firm stwierdziło, że wdrożenie technologii wykorzystującej sztuczną inteligencję pomogło im stworzyć lepsze i unikalne doświadczenie dla swoich klientów.

Chociaż decyzja zależy również od różnych czynników, rosnąca popularność sztucznej inteligencji skłoni coraz więcej firm do uwzględnienia tego trendu w strategii marketingu cyfrowego.

Aplikacje oparte na sztucznej inteligencji praktycznie ułatwiają markom unikalny głos i zwiększają ich interakcję z klientami.

Firmy takie jak Swiggy i Amazon podniosły poziom swojej cyfrowej gry marketingowej i, ostatecznie, obsługi klienta, wykorzystując spersonalizowane chatboty oparte na sztucznej inteligencji.

Oprócz odpowiadania na często zadawane pytania, te chatboty śledzą poprzednie rozmowy i naturalnie wchodzą w interakcję z odwiedzającymi. Tak więc przejście na chatboty obsługujące sztuczną inteligencję jest niezbędne, aby osiągnąć sukces w ogólnej grze marketingowej w 2021 roku.

Stycznie i ze szkodą dla wielu marketerów jest fakt, że budowanie linków dla SEO będzie nadal słabnąć, ponieważ sztuczna inteligencja staje się również bardziej ważona w algorytmach wyszukiwania.

Marketing wideo

Marketing wideo to jeden z najskuteczniejszych sposobów informowania klientów o Twoich produktach i usługach. Co ciekawe, jest to zdecydowanie najbardziej preferowany sposób, w jaki klienci chcą poznać ofertę marki.

To nie ogranicza się tylko do YouTube. Możesz wykorzystać siłę marketingu wideo na kilka innych sposobów, aby zwiększyć wyższy poziom zaangażowania. Na przykład możesz stworzyć cały post wideo lub przeprowadzić sesję transmisji na żywo w mediach społecznościowych.

Dodatkowo, jeśli Twoja witryna zawiera więcej treści wideo, zwiększy ruch w witrynie niż tekst. Dzieje się tak, ponieważ widzowie uważają treści wideo za bardziej atrakcyjne i atrakcyjne wizualnie niż zwykły tekst. W rezultacie Google push witryn, które zawierają filmy.

Marketing wideo jest również stosunkowo prostszy, ponieważ wymaga jedynie ponownego sformatowania treści. Jednak konieczne jest przepisanie treści wideo i opublikowanie ich pod postem wideo.

92% marketerów już wykorzystuje treści wideo i twierdzi, że jest to integralna część strategii marketingu cyfrowego.

Marketing wideo pomaga przekonać i zachęcić odbiorców do konkretnej marki, która napędza konwersje. Dzieje się tak, ponieważ klienci są bardziej skłonni do interakcji i interakcji z filmami niż inne formy marketingu, takie jak treść pisemna lub post na blogu.

Trend marketingu wideo prawdopodobnie pozostanie rosnącą drogą, dzięki której marki mogą łączyć się z odbiorcami i ostatecznie generować konwersje. Dlatego konieczne jest, aby firmy włączyły treści wideo do swojej taktyki marketingu cyfrowego w 2021 roku.

Influencer Marketing

Podczas gdy wpływowe osoby i marketerzy treści istnieją na różnych platformach mediów społecznościowych, Instagram jest na czele preferencji partnerstwa marki.

Prawie 79% marek wykorzystuje Instagram do swoich kampanii influencer marketingowych, następnie Facebook (46%), YouTube (36%), Twitter (24%), a 12% LinkedIn, jak podaje Business Insider.

Wraz ze wzrostem wysiłków marketingowych wielu marek, wiele nowatorskich narzędzi i aplikacji zapewniło twórcom wiele zasobów do tworzenia atrakcyjnych treści i docierania do właściwych osób.

W 2021 roku ta kombinacja bez wątpienia doprowadzi do udanego roku zarówno dla marek, jak i influencerów/twórców treści. Jeśli próbujesz współpracować z influencerem, teraz jest właściwy czas, aby zainwestować swój czas i zasoby.

Ponadto istnieją inne trendy związane z influencerami, na które możesz zwrócić uwagę w 2021 r. Obejmuje to budowanie długoterminowych sojuszy z influencerami, koncentrację na integracji i zapewnianie różnorodności w programach influencerskich. Nie ma wątpliwości, że odpowiednie programy partnerskie mogą pomóc w promowaniu treści związanych z marką.

Platformy takie jak Instagram, TikTok, Snapchat itp. znacznie pomogły markom dotrzeć do odpowiedniej bazy klientów. Jednak ważne jest, aby współpracować z odpowiednimi wpływowymi osobami, aby dotrzeć do odpowiednich odbiorców zgodnie z niszą biznesową.

Możesz współpracować z twórcami treści na różnych platformach, aby dotrzeć do bardziej wszechstronnej i odpowiedniej bazy odbiorców. Ale przede wszystkim upewnij się, że ich wizja i wartości są zsynchronizowane i zgodne z Twoją marką.

Według Business Insider, branża influencerów ma być warta nawet 15 miliardów dolarów z 8 miliardów dolarów w 2019 roku. To sprawia, że ​​marki muszą w pełni wykorzystać marketing influencerów.

Asystenci wyszukiwania głosowego

Chociaż wyszukiwanie głosowe nie jest obecnie włączone do algorytmu Google, nadal dyktuje bieżące wyniki wyszukiwania. Często zapytania głosowe dają inne odpowiedzi niż w przypadku wpisania przez użytkownika zapytania tekstowego w pasku wyszukiwania.

Jednak w przypadku optymalizacji pod kątem wyszukiwarek, komponenty wyszukiwania głosowego mogą być dobrym pomysłem dla marek, aby ułatwić konsumentom, którzy chcą się dostosować i przestawić się na to medium.

Według ekspertów wyszukiwania głosowego wszystkie treści związane z marką powinny być wyraźnie zoptymalizowane pod kątem głosu. Dzieje się tak, ponieważ treść musi być bardziej konwersacyjna i bezpośrednia, aby można ją było zsynchronizować i dokładnie dopasować do zapytań wyszukiwania. Pomoże Ci to zwiększyć ruch w witrynie, pozostając bardziej widocznym i trafnym dla konsumentów.

W obliczu globalnej pandemii codzienne korzystanie z asystentów wyszukiwania głosowego w Stanach Zjednoczonych zwiększyło się o 26%.

Urządzenia takie jak Google Home i Amazon Echo odtwarzają muzykę, tworzą listy rzeczy do zrobienia, wyszukują informacje, ustawiają alarmy, zarządzają innymi podłączonymi urządzeniami i sterują nimi, a nawet robią dla Ciebie zakupy. Wprowadza to zwinność i praktyczność w codzienne życie klientów, a czy nie wszyscy szukają sposobów na ułatwienie sobie życia?

Te cyfrowe rozwiązania spełniają znaczącą potrzebę rynku i są zabawne.

Zwiększona adopcja asystentów głosowych i wirtualnych jest dla marketerów doskonałą okazją do wprowadzania innowacji w marketingu cyfrowym. Możliwości są praktycznie nieograniczone, ponieważ możesz użyć tej technologii, aby rezonować i łączyć się z publicznością za pomocą treści audio, takich jak podcasty.

Należy również zauważyć, że korzystanie z asystentów wyszukiwania głosowego jest większe na urządzeniach smartfonów. 27% klientów korzystało z wyszukiwania głosowego na swoich urządzeniach mobilnych w 2018 roku. Te statystyki mają tendencję wzrostową wraz z popularyzacją wirtualnych asystentów. Możesz więc zoptymalizować swoje treści pod kątem wyszukiwań konwersacyjnych.

Treści generowane przez użytkowników

Treści generowane przez użytkowników to solidne i wydajne narzędzie dla Twojej witryny. Poprawia ogólne wrażenia klienta i pomaga w SEO, gdy jest odpowiednio moderowany.

Powszechnym błędnym przekonaniem na temat treści generowanych przez użytkowników jest to, że wielu marketerów uważa, że ​​musi to być skomplikowane lub intensywne. Ale w rzeczywistości tak nie jest.

UGC może zawierać komentarze do Twoich postów na blogu lub recenzji produktów w Twojej witrynie. To rosnący trend marketingu cyfrowego, który zyska na popularności w 2021 roku i z właściwych powodów.

Jak sama nazwa wskazuje, UGC polega na zachęcaniu użytkowników i klientów do tworzenia wysokiej jakości treści dla Ciebie. Obejmuje to rozpakowywanie filmów, recenzji, wyzwań związanych z hashtagiem itp.

Bardziej niż kiedykolwiek marki cenią doświadczenie klienta i chcą dokładać wszelkich starań, aby zapewnić wyjątkową obsługę swoim docelowym odbiorcom. A konsumenci pragną również takich interakcji z markami, które zapadają w pamięć. Chcą społecznego dowodu, zanim zainwestują w zakup Twoich produktów lub usług, a zatem chcą zapewnienia.

A treści generowane przez użytkowników mają kluczowe znaczenie dla tworzenia treści łączących i pomagają markom:

• Zbuduj silną społeczność
• Wymyśl podnoszące na duchu i powiązane z treścią
• Spełnij wymagania klientów

UGC umożliwia firmom nawiązywanie silnych i długotrwałych relacji z bazą klientów oraz w sposób zapewniający dowód społeczny.

Personalizacja

Personalizacja to podstawa tworzenia skutecznej strategii marketingu cyfrowego. Od podcastów, filmów, mediów społecznościowych, blogów po e-maile, kanały klientów są nadzorowane przez różne formy treści.

Jeśli więc chcesz tworzyć niezapomniane i niepowtarzalne treści, które wyróżniają się z tłumu, kluczem jest ich personalizacja.

Niezależnie od tego, czy chodzi o CTA, czy kopię strony docelowej, treści, które wymyślisz, powinny precyzyjnie kierować do niszowej bazy klientów, do której chcesz dotrzeć ze swoją wiadomością.

W przeciwnym razie Twoje treści mogą pozostać niezauważone. Korzystanie z idealnych profili klientów i osobowości kupujących może pomóc w tworzeniu treści, które przemawiają wyłącznie do różnych segmentów klientów, zgodnie z ich konkretnymi potrzebami.

Możesz również wykorzystać systemy CRM, np. Zoho, HubSpot itp., aby lepiej segmentować i grupować klientów oraz włączać ich na swojej stronie internetowej. Dostosowywanie treści do klientów pozwala na budowanie relacji z docelowymi odbiorcami i skutkuje wyższymi współczynnikami konwersji.

Wykorzystaj treści efemeryczne

Rozwój kanałów mediów społecznościowych, takich jak Instagram i Snapchat, sprawił, że efemeryczne treści stały się dominującą siłą w świecie marketingu cyfrowego.

Treści efemeryczne zasadniczo odnoszą się do treści wizualnych na platformach cyfrowych, które są tymczasowo dostępne.

Snapy na Snapchacie, Fleets na Twitterze czy historie na Instagramie są zazwyczaj treścią dostępną maksymalnie przez 24 godziny, po czym automatycznie znikają.

Wśród wszystkich innych trendów w marketingu cyfrowym ważne jest, aby marki wykorzystały to i promowały swoje konkretne treści, wykorzystując w pełni tę taktykę.

Powodem tego jest to, że efemeryczne treści otrzymują szybką reakcję od Twojej bazy odbiorców, umożliwiając im zaangażowanie się i interakcję z Twoją marką. Pozwala także na zwiększenie zasięgu oraz budowanie zaufania i wiarygodności w Twojej sieci. Aby przyciągnąć swój rynek docelowy, możesz również dać im kody rabatowe.

Posty z możliwością zakupu

Historie to świetny sposób na promowanie treści i przekazywanie wiadomości w atrakcyjny sposób. Posty z możliwością zakupów na wielu platformach społecznościowych pozwalają wykorzystać podejście do opowiadania historii, aby sprzedawać swoje oferty. Więc upewnij się, że karmisz swoją docelową publiczność wspaniałą opowieścią.

Instagram to jedna z najskuteczniejszych platform dla postów z możliwością zakupów. Znacznie usprawnił proces zakupów klientów i będzie nadal upraszczał w nadchodzących latach. Możesz korzystać z historii na Instagramie i promować swoją markę i opowiadanie historii.

Ponadto Pinterest i Facebook są dość dobrze znane wśród wielu marek, dlatego konieczne jest eksperymentowanie na tych popularnych platformach. Jeśli jesteś sprzedawcą internetowym, wykorzystanie postów z możliwością zakupów może pomóc w zwiększeniu ruchu do Twojej witryny i stron produktów.

Technologia obsługująca VR i AR

Rzeczywistość wirtualna (VR) i rozszerzona rzeczywistość (AR) są potężnymi narzędziami, jeśli chodzi o trendy marketingowe na platformach cyfrowych, zwłaszcza w ostatnich czasach. Technologie te pozwalają klientom na intuicyjne wrażenia, pozwalając im łączyć się z markami na poziomie emocjonalnym.

Tworząc wirtualne i rozszerzone doświadczenia oparte na technologii, oferujesz klientom wycieczki i tworzysz interaktywne wzory 3D dla użytkowników.

Marki, na przykład IKEA, przeprowadzają klientów przez cały proces tworzenia produktu. Wykorzystują Rozszerzoną Rzeczywistość, aby pomóc klientom zobaczyć, jak określony mebel będzie wyglądał w ich rzeczywistej przestrzeni przed zakupem.

Klienci oczekują większej liczby interakcji z Rozszerzoną Rzeczywistością na platformach cyfrowych w 2021 r.

Według eMarketera w 2020 roku 30% użytkowników wchodziło w interakcję z AR w treściach kanałów społecznościowych miesięcznie. Przewiduje się, że liczba ta wzrośnie o 7,2%, co da łącznie 46,9 mln klientów.

Korzystanie z technologii VR i AR ułatwia podejmowanie decyzji zakupowych, zapewniając kupującym spersonalizowane wrażenia poprzez zaspokojenie ich potrzeb.

Marketing oparty na wglądach

Jeśli chcesz wznieść się wysoko w 2021 r., wykorzystanie spostrzeżeń opartych na danych może być sposobem na skuteczne podniesienie poziomu gry marketingowej Twojej marki. Korzystanie z danych i analiz może pomóc znacznie poprawić wyniki biznesowe, a także zoptymalizować wyniki.

Wraz z szybką ewolucją klientów i ich zachowań zakupowych, spostrzeżenia zasadniczo pozwalają wyprzedzić intensywną konkurencję na rynku.

Dlatego konieczne jest zarobienie na tym trendzie marketingu cyfrowego, ponieważ jest to tajna broń mająca na celu zwiększenie lojalności i satysfakcji klientów.

Zawijanie

Trendy w marketingu cyfrowym nieustannie ewoluują. Oznacza to, że teraz jest najlepszy czas, aby popracować nad swoją taktyką i zastosować konkretne podejście, aby wzmocnić swoje działania w zakresie marketingu cyfrowego.

Wiedz, że cała Twoja ciężka praca pójdzie na marne, jeśli nie będziesz nadążać za zmieniającymi się preferencjami i zachowaniami klientów. Po prostu obserwuj swoich odbiorców, a wskażą Ci sposób, w jaki chcieliby od Ciebie kupować. Skorzystaj ze strategii opisanych powyżej, aby zwrócić ich uwagę na Twoją markę.

Musisz opracować dobrze zorientowany plan marketingowy i wykorzystać te trendy, aby uzyskać maksymalne wyniki.

Na tym kończy się lista 11 trendów w marketingu cyfrowym, na które musisz zwracać uwagę i uwzględniać je w 2021 roku. Dzięki tym trendom możesz pozostać na szczycie swojej cyfrowej gry marketingowej i rozwijać się w dłuższej perspektywie. A kiedy masz jasną wizję, przenieś swoją grę na wyższy poziom.