Marketing turystyczny – jak i dlaczego warto go wdrażać

W dynamicznie rozwijającej się branży, takiej jak hotelarstwo, zróżnicowanie hotelu poprzez marketing turystyczny staje się o wiele ważniejsze. Chcesz dać konsumentom powód do wyboru Twojego hotelu spośród wielu innych w okolicy. Jak stworzyć plan marketingowy w turystyce?

Oto kilka strategii marketingowych w turystyce, które należy wdrożyć:

• Segmentuj swoich odbiorców
• Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem urządzeń mobilnych
• Zbuduj listę e-mail marketingową i połącz się
• Rozwijaj swoją markę
• Korzystaj z mediów społecznościowych
• Twórz wartościowe treści
• Popraw swoje SEO

W dzisiejszym artykule omówimy bardziej szczegółowo, czym jest marketing turystyczny i jego znaczenie dla hoteli. Zagłębimy się również w wymienione powyżej kanały i strategie, aby ulepszyć docelowe kampanie marketingowe.

Czym jest marketing turystyczny i dlaczego jest ważny dla hoteli?

Dlaczego marketing turystyczny jest tak ważną częścią strategii marketingu cyfrowego dla menedżerów hoteli?

Objaśnienie marketingu turystycznego

Zaczniemy od definicji.

Marketing turystyczny obejmuje taktyki marketingowe stosowane przez firmy hotelarskie w celu dotarcia do grupy docelowej. Cele marketingu turystycznego są zazwyczaj wielorakie. Hotel może chcieć zwiększyć liczbę potencjalnych klientów, wzmocnić swoją markę i zwiększyć liczbę rezerwacji.

Dzięki marketingowi docelowemu wszystkie te cele są osiągalne, a nawet niektóre!

Znaczenie marketingu turystycznego dla branży hotelarskiej

Jak wspomnieliśmy wcześniej i szczegółowo opisaliśmy w naszym przewodniku po marketingu hotelarskim, wyróżnienie się na tle konkurencji ma kluczowe znaczenie dla zwiększenia liczby rezerwacji w Twoim hotelu. To główny powód, dla którego Twój hotel powinien rozważyć marketing turystyczny.

Marketing hotelarski wykorzystuje takie elementy, jak opowiadanie historii i branding, i to właśnie wyróżnia Twój hotel na tle konkurencji.

To nie tylko Twoje zaangażowanie w obsługę klienta, ponieważ każdy hotel powinien być poświęcony obsłudze klienta.

Poprzez marketing turystyczny możesz komunikować unikalne elementy. Możesz opowiedzieć o swojej legendarnej lokalizacji, personelu i swojej historii otwartej grupie docelowej.

Jakie są główne kanały i strategie marketingu turystycznego?

Następnie, zgodnie z informacjami zawartymi we wstępie, zagłębimy się w kanały marketingu turystycznego i strategie, które mogą przenieść Twój hotel na wyższy poziom.

Segmentacja odbiorców

Aby czerpać korzyści z marketingu turystycznego, musisz być świadomy składu swoich odbiorców. Sposobem na to jest segmentacja klientów.

Powinieneś podzielić odbiorców na grupy w oparciu o dane demograficzne (wiek, płeć, stan cywilny, dochody), położenie geograficzne (lokalizacja) i psychografię, które motywują zachowania, które często napędzają decyzje zakupowe.

Twój hotel może chcieć stworzyć awatary lub profile klientów, aby spersonalizować większe, bardziej dominujące segmenty odbiorców.

W rzeczywistości awatary pomagają lepiej zrozumieć problemy i motywacje różnych grup odbiorców.

Po dokonaniu segmentacji odbiorców możesz teraz upewnić się, że Twoje wiadomości marketingowe dotyczące turystyki docierają tylko do osób zainteresowanych i mogą być na nie otwarte.

Optymalizacja witryny

Według zasobów marketingowych HubSpot tylko w pierwszym kwartale 2021 r. globalny ruch w witrynach internetowych z urządzeń mobilnych osiągnął aż 54,8 procent.

Ta statystyka informuje, że większość Twoich klientów i potencjalnych klientów będzie przeglądać witrynę Twojego hotelu ze swoich telefonów lub tabletów.

Nic dziwnego, że witryna zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych jest jednym z naszych najważniejszych trendów w marketingu hotelowym w 2022 roku.

Jeśli witryna Twojego hotelu nie jest jeszcze przystosowana do obsługi komputerów stacjonarnych, smartfonów i tabletów, jest to Twoja pierwsza sprawa.

Może to wymagać zmiany projektu witryny, aby była bardziej responsywna i dobrze wyglądała zarówno na mniejszych, jak i większych ekranach.

Jeśli chodzi o projektowanie stron internetowych, często prostsze znaczy lepsze, czego przykładem jest nasza kolekcja luksusowych witryn turystycznych.

Podczas przeglądania zauważysz, że chociaż niektóre elementy projektu są z pewnością odmienne, pojawia się wiele konsystencji.

Strony internetowe dotyczące podróży i hoteli powinny zawierać zachęcające obrazy najbliższej okolicy, które wywołują poczucie spokoju, luksusu i relaksu. Używaj pogrubionych czcionek, dużych krojów i krótkich nagłówków.

Upewnij się, że Twoja nawigacja jest usprawniona i łatwa w użyciu.

Budowanie listy e-mail

W ramach marketingu turystycznego znajduje się e-mail marketing.

Twój hotel potrzebuje solidnej listy e-mailowej. Możesz utrzymać linię komunikacyjną otwartą, nawet gdy Twoi klienci opuścili hotel (i miejsce turystyczne) i wrócili do swojego codziennego życia.

Czasami wystarczy wysłać w odpowiednim czasie wiadomość e-mail zawierającą zdjęcia bujnych krajobrazów lub tropikalnych plaż, aby zainspirować kogoś do zarezerwowania wycieczki.

Budowanie listy e-mailowej będzie opierać się na niektórych innych strategiach marketingu turystycznego, które omówimy, takich jak branding i content marketing.

Twoja witryna potrzebuje zarówno wyskakujących okienek, jak i wyskakujących okienek z zamiarem wyjścia, które mają na celu przyciągnięcie uwagi odwiedzającego witrynę.

Gdy masz już swoją listę e-mailową, oto kilka wskazówek, które pomogą utrzymać zaangażowanie odbiorców.

• Używaj grafik: zgodnie z zasobem Unlayer z szablonami wiadomości e-mail, możesz uzyskać o 1,12 procent wyższy współczynnik klikalności, dodając grafikę do wiadomości e-mail.
• Spersonalizuj swoje tematy: automatyzacja poczty e-mail ułatwia planowanie wiadomości, ale personalizację musisz dodać samodzielnie. Inna statystyka z Unlayer wskazuje, że personalizacja wiadomości e-mail może zwiększyć liczbę otwarć wiadomości e-mail nawet o 26 procent.
• Pielęgnuj dzięki biuletynom: co miesiąc lub co dwa miesiące powinieneś wysyłać biuletyny do subskrybentów poczty e-mail. Możesz pielęgnować relacje, informując potencjalnych klientów i klientów o tym, co dzieje się w Twoim hotelu.
• Nie zapomnij o ich urodzinach: może to zabrzmieć głupio, ale to nic innego. Raport Campaign Monitor z 2020 r. wykazał, że e-maile urodzinowe zwiększają wskaźnik transakcji o 481 procent w porównaniu z wysłaniem promocyjnej wiadomości e-mail. Przychody z wiadomości e-mail są również o 342 procent większe!

Branding

Wracając do naszego punktu z przeszłości, branding jest niezbędnym elementem Twojej strategii marketingowej w turystyce.

Jak szczegółowo opisaliśmy w naszym poście o brandingu hotelarskim, branding obejmuje wrażenia klientów, wartości, ideały, historię, schemat kolorów, logo i ton.

Dopracowanie marki Twojego hotelu może wzbudzić zaufanie wśród Twoich obecnych klientów i zachęcić ciekawskich potencjalnych klientów do zajrzenia do Twojego hotelu.

Ty i Twoi kluczowi interesariusze musicie usiąść i przemyśleć każdy element Twojej marki.

Dwa różne kolory i kroje pisma mogą wiązać się z bardzo różnymi emocjami, więc dobrze zastanów się, co chcesz przekazać!

Produkcja treści

Jednym z filarów docelowej strategii marketingowej jest content marketing.

Twój hotel powinien określić, jakie cele chcesz osiągnąć dzięki content marketingowi, czy to generowanie leadów, świadomość czy budowanie marki.

Następnie musisz stworzyć strategię treści, która udokumentuje, jakie treści będziesz produkować i jak często.

Nie zanurzaj się po prostu w marketing wideo; wskoczyć na głowę. Ten wykres Statista pokazuje, że cyfrowe treści wideo są oglądane przez Amerykanów coraz częściej.

Tworzone treści mogą być zabawne lub edukacyjne, ale przede wszystkim muszą być wartościowe. Być może robisz serię filmów o miejscach turystycznych wokół Twojego hotelu lub piszesz post na blogu o historii tego obszaru.

SEO

Optymalizacja strony internetowej to technicznie SEO, ale to nie wszystko, na czym Twój hotel musi się koncentrować w ramach planu marketingowego w turystyce.

Poniższe wskazówki mogą podnieść pozycję Twojej witryny w rankingach wyszukiwarek.

• Test A/B: zanim nowe elementy Twojej witryny zostaną opublikowane, przetestuj je, aby określić, która wersja ma większe szanse na uzyskanie dobrych wyników wśród odbiorców.
• Skoncentruj się na wysokiej jakości treści: Zgadza się, marketing treści to również strategia SEO. Pisząc treść, spróbuj zdobyć wyróżniony fragment Google dla tego tematu lub słowa kluczowego.
• Używaj słów kluczowych z długim ogonem: słowa kluczowe z długim ogonem to aktualny trend w algorytmie Google. Specyfika tych słów kluczowych równoważy ich niższy współczynnik wyszukiwania, ponieważ poszukujący informacji zawartych w słowie kluczowym dostaną dokładnie to, czego szukali.
• Ponowne wykorzystanie starych treści: w miarę rozwoju bloga Twojego hotelu opłaca się wracać co najmniej raz w roku i ponownie oceniać stare treści. Aktualizuj stare posty, dodawaj więcej sekcji, aby sortować treści, a nawet usuwaj niektóre posty.

Jak skuteczne są media społecznościowe w marketingu podróżniczym?

Dżungla w mediach społecznościowych jest coraz większa i gęstsza.

Oczekuje się, że Twój hotel będzie obecny w mediach społecznościowych . Dlatego korzystanie z mediów społecznościowych musi być częścią Twojej strategii marketingowej w turystyce.

W naszym poście na temat hotelarskich mediów społecznościowych pisaliśmy o wielu korzyściach, jakie media społecznościowe mogą zapewnić profesjonalistom z branży hotelarskiej. Oto podsumowanie.

Poprawia SEO

Media społecznościowe to świetne narzędzie SEO. W rzeczywistości, utrzymując zdrową obecność w mediach społecznościowych, możesz zwiększyć swój ruch organiczny. Możesz także wydłużyć żywotność publikowanych treści, udostępniając je w mediach społecznościowych.

Wzmacnia relacje

Media społecznościowe to szansa dla Twoich klientów na bezpośrednią interakcję z Tobą.

Jasne, niektórzy z Twoich odbiorców pozostawią polubienia Twoich postów, ale o wiele więcej będzie komentować. Niektórzy nawet skierują do ciebie wiadomość.

Niezależnie od tego, czy korzystasz ze swoich kont w mediach społecznościowych, aby odpowiadać na pozytywne komentarze klientów, czy też łagodzić złe doświadczenia, jakie mieli klienci, budujesz solidne podstawy dla profesjonalnych relacji.

Buduje zaufanie poprzez dowód społeczny

Media społecznościowe to także świetny sposób na generowanie dowodów społecznościowych. Twoi klienci mogą oceniać Twój hotel na platformach takich jak Facebook. Inni, którzy znajdą Twoją publiczną stronę na Facebooku, mogą przeczytać recenzje i zdecydować, czy chcą zarezerwować u Ciebie.

Wniosek

Marketing turystyczny koncentruje się na obszarach takich jak branding, budowanie list e-mailowych, SEO, content marketing i marketing w mediach społecznościowych. Aby zwiększyć liczbę rezerwacji, wzmocnić swoją markę i wyróżnić się na tle konkurencji.

Mediaboom to agencja marketingu cyfrowego obsługująca profesjonalistów z branży hotelarskiej . Niezależnie od Twoich celów marketingowych, nasza wiedza i wieloletnie doświadczenie mogą zapewnić Twojemu hotelowi oczekiwane rezultaty.