Najważniejsze wskazówki dotyczące pracy ze spedytorem online

Niezależnie od tego, czy otwierasz nowy sklep e-commerce, czy masz nadzieję na ekspansję na nowe rynki i regiony, Twój spedytor prawdopodobnie będzie ważnym partnerem dla Twojej firmy.

Powiązany post: Czynniki, które należy wziąć pod uwagę, szukając niezawodnego spedytora międzynarodowego

Spedytorzy zapewniają bezpieczny, szybki i opłacalny import i eksport towarów na całym świecie, zapewniając sprawne funkcjonowanie Twojej firmy. Spedytorzy internetowi to partnerzy, którzy nie tylko zapewniają dostęp do wsparcia logistycznego, ale także pomagają zoptymalizować Twój łańcuch dostaw. Badania pokazują, że firmy znajdujące się w górnym kwartylu cyfryzacji łańcucha dostaw mają o 11% wyższe zyski przed odsetkami i podatkami (EBIT) oraz o 20% niższe koszty operacyjne.

Pytanie brzmi: jak upewnić się, że prawidłowo współpracujesz ze swoim internetowym spedytorem? Oto nasze najlepsze wskazówki, jak odnieść sukces.

Wskazówka 1: Wybierz odpowiedniego spedytora internetowego

Łatwo założyć, że wszyscy spedytorzy i partnerzy logistyczni działają w podobny sposób. Jednak rzeczywistość jest taka, że ​​na współczesnym rynku istnieje wielu różnych typów spedytorów. Niektóre koncentrują się szczególnie na biznesach e-commerce i dostarczają specjalistyczne rozwiązania dla małych i średnich firm. Inni koncentrują się na większych markach.

Wybierając odpowiedniego spedytora do swoich potrzeb, upewnij się, że wybierasz firmę z doświadczeniem w obsłudze organizacji podobnych do Twojej. Warto także wziąć pod uwagę takie czynniki jak:

• Dostępne usługi: Różni spedytorzy mogą oferować różnorodne unikalne usługi. Jeśli chcesz, aby Twój łańcuch dostaw był jak najbardziej efektywny, rozważ znalezienie dostawcy oferującego usługi „od drzwi do drzwi”, dzięki czemu nie będziesz musiał współpracować z wieloma firmami.
• Ceny: Chociaż wybranie spedytora oferującego najtańsze stawki może wydawać się kuszące, lepiej pomyśleć o całkowitym ROI, jaki możesz uzyskać dzięki tej usłudze. Płacenie początkowo mniej za usługę może oznaczać utratę cennych form wsparcia łańcucha dostaw.
• Elastyczność: Wysokiej jakości spedytor powinien być w stanie dostosować się do potrzeb Twojej firmy. Poszukaj firmy, która może uwzględnić zmiany w harmonogramie wysyłek w ostatniej chwili i oferuje dostęp do elastycznych metod płatności.
• Technologia: Najlepsi spedytorzy online będą oferować dostęp do narzędzi cyfrowych, dzięki którym możesz szybko oceniać oferty wysyłek, rezerwować dostawy i śledzić produkty. Poszukaj firmy z niezawodną i prostą platformą.

Przeczytaj także: 10 łatwych sposobów na udoskonalenie umiejętności przedsiębiorczych

Wskazówka 2: Ustal oczekiwania wcześniej

Jak w przypadku każdego partnerstwa w świecie biznesu, sukces Twojej relacji ze spedytorem często będzie zależał od Twojej zdolności do stawiania oczekiwań. Pomoże w tym wybór spedytora, który dba o spójną komunikację i doskonałą obsługę klienta.

Zapytaj swojego spedytora, w jaki sposób pomoże Ci zoptymalizować Twój łańcuch dostaw i jakie specjalistyczne usługi może zaoferować, aby wesprzeć Twój biznes. Opisz wszelką pomoc i wskazówki, których możesz potrzebować po drodze, i poproś o wsparcie i szkolenie w zakresie wdrożenia, jeśli martwisz się nauką poruszania się po platformie oferowanej przez Twojego dostawcę.

Jeżeli masz specyficzne wymagania i potrzeby, pamiętaj o wcześniejszym ustaleniu ich ze spedytorem. Jasno określ, czym możesz się zająć ze swojej strony i w czym będziesz potrzebować dodatkowej pomocy, aby jak najlepiej wykorzystać usługę.

Krok 3: Weź odpowiedzialność za swoją część procesu

Doskonały spedytor internetowy może zapewnić dostęp do szerokiej gamy narzędzi i usług, które pomogą Ci w pełni wykorzystać łańcuch dostaw. Jednakże od Ciebie zależy, czy wykorzystasz dostępne zasoby.

Poświęć trochę czasu na zapoznanie się z platformą, którą oferuje Twój spedytor online. Skonfiguruj konta dla każdego kluczowego pracownika i eksperymentuj z dostępnymi funkcjami. Przejdź przez proces konfigurowania rezerwacji i oceniania różnych ofert cenowych.

Rozpoczynając wysyłkę produktów za pośrednictwem spedytora, uważnie obserwuj dostępne narzędzia umożliwiające śledzenie dostaw. Dzięki temu będziesz o krok przed potencjalnymi opóźnieniami lub zakłóceniami w procesie wysyłki. Oznacza to również, że możesz na bieżąco informować klientów o wszelkich problemach w procesie logistycznym.

Krok 4: Utrzymuj przejrzystą komunikację

Dobra relacja ze spedytorem opiera się na spójnej komunikacji i współpracy. Chociaż wiele dostępnych obecnie firm internetowych pomoże Ci zautomatyzować różne procesy i skrócić czas spędzany na telefonie, nadal dobrym pomysłem jest utrzymywanie kontaktu.

Skontaktuj się z zespołem obsługi klienta, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości lub jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o działaniu konkretnej usługi. Zwróć uwagę na przejrzystość Twojego internetowego spedytora w zakresie swoich usług i struktury cenowej.

Najlepszy spedytor zawsze będzie w pełni przejrzysty co do kosztów, dzięki czemu nie musisz się martwić, że na późniejszym etapie pojawią się jakieś niespodziewane wydatki. Niektórzy dostawcy oferują nawet dostęp do dodatkowego wsparcia finansowego, takiego jak elastyczne opcje cenowe i finansowanie, jeśli napotkasz problemy z przepływem środków pieniężnych, które mogą zahamować rozwój Twojej firmy.

Przeczytaj także: Nowoczesna technologia biznesowa: jak mali i mikro wykonawcy mogą wykorzystywać technologię do celów wzrostu

Krok 5: Skorzystaj z dodatkowych usług

Wreszcie, jeśli odkryjesz, że podstawowe usługi i wsparcie oferowane przez Twojego spedytora internetowego pomagają w rozwoju Twojej firmy, rozważ skorzystanie z usług dodatkowych. Niektóre firmy mogą świadczyć szereg usług o wartości dodanej, które mogą pomóc Twojej firmie szybciej się rozwijać. Skontaktuj się ze swoim partnerem i zapytaj go o dodatkowe rozwiązania, które może zapewnić, aby przyspieszyć Twój rozwój i utorować drogę nowym możliwościom.

Wykorzystaj w pełni możliwości swojego spedytora

Spedytor może być potężnym zasobem dla każdej rozwijającej się firmy e-commerce lub cyfrowej. Ważne jest jednak, aby zapewnić maksymalne wykorzystanie nawiązanego partnerstwa. Potraktuj swoje relacje ze spedytorem jako wspólną inwestycję na rzecz wzrostu.