Najlepsze przykłady sprzedaży społecznościowej: 7 błędów, których należy unikać

Proces sprzedaży B2B uległ zmianie, a cyfryzacja sprawiła, że ​​tradycyjne metody sprzedaży osobistej (takie jak „od drzwi do drzwi” i rozmowy telefoniczne) stały się przestarzałe. Ta cyfrowa zmiana powitała nową erę w sprzedaży:sprzedaż społecznościową.

Jeśli chcesz przyciągnąć kupujących do Internetu, sprzedaż społecznościowa to nowe podejście do sprzedaży, które pozwala przebić się przez cyfrowy szum i przyciągnąć uwagę kupujących. Ponieważ 78% firm korzystających ze sprzedaży społecznościowej osiąga lepsze wyniki niż firmy, które tego nie robią, nie możesz sobie pozwolić na przegapienie tej strategii.

Ponieważ jednak sprzedaż społecznościowa jest stosunkowo nową koncepcją, niewiele zespołów sprzedażowych potrafi ją dobrze wdrożyć. Aby uniknąć typowych pułapek i osiągnąć sukces w sprzedaży społecznościowej, wymieniliśmy kluczowe błędy w sprzedaży społecznościowej, których należy unikać, i podzieliliśmy się najlepszymi praktykami zapewniającymi sukces.

Skakać do przodu:

• Sprzedaż społecznościowa: podsumowanie wszystkiego, co musisz wiedzieć
• Najlepsze przykłady sprzedaży społecznościowej: i błędy, których należy unikać
  • Spamskie posty
  • Forsowanie planu sprzedaży
  • Kierowanie odbiorców do materiałów zamkniętych
  • Brak śledzenia analiz i ROI
  • Targetowanie niewłaściwych odbiorców w niewłaściwym miejscu
  • Wiadomości ogólne
  • Pomijanie wpływu profili zawodowych
• Opanuj sprzedaż społecznościową z pewnością

Sprzedaż społecznościowa: podsumowanie wszystkiego, co musisz wiedzieć

Sprzedaż społecznościowa to podejście sprzedażowe skupiające się na budowaniu relacji z potencjalnymi klientami i zwiększaniu liczby potencjalnych klientów w rurociągu sprzedażowym za pośrednictwem sieci społecznościowych – w szczególności sieci pracowników.

Zamiast ograniczać media społecznościowe do profili korporacyjnych, strategia ta polega na tym, że zespoły sprzedażowe wykorzystują swoje konta osobiste w celu docierania do nowych potencjalnych klientów, dzielenia się spostrzeżeniami i angażowania się w znaczące rozmowy.

Ponieważ przedstawiciele handlowi mają tylko 5% czasu klienta podczas jego podróży zakupowej B2B, nie mają innego wyjścia, jak tylko dołożyć wszelkich starań, aby przyciągnąć uwagę klientów. A jeśli chodzenie od drzwi do drzwi jest przestarzałe (i prawnie wątpliwe) – dlaczego zamiast tego nie pojawiać się w ich kanałach społecznościowych każdego ranka, każdego dnia? Dzięki sprzedaży społecznościowej przedstawiciele handlowi mogą angażować potencjalnych nabywców i budować wiarygodność marki, pojawiając się organicznie w ich kanałach podczas wyszukiwania rozwiązań.

5 korzyści sprzedaży społecznościowej:

1. 1. Większe zaufanie: oferując wartość, spostrzeżenia i osobiste interakcje (z indywidualnych kont) w mediach społecznościowych, możesz zbudować relację zaufania z potencjalnymi klientami.
   2. Rozszerzony zasięg: ludzie podążają za ludźmi, a nie firmami.Sprzedaż społecznościowa poszerza zasięg Twojej firmy, łącząc Cię z różnorodnymi odbiorcami za pośrednictwem połączonych sieci Twoich pracowników.
   3. Bezpośrednie generowanie leadów: Platformy mediów społecznościowych oferują bezpośredni kanał generowania leadów, identyfikując potencjalnych klientów na podstawie ich aktywności online.
   4. Opłacalność: Narzędzia sprzedaży społecznościowej przynoszą znaczące wyniki w zakresie generowania leadów i konwersji przy minimalnych nakładach finansowych, jest to szczególnie korzystne dla firm B2B z boleśnie długimi cyklami sprzedaży.Jest to również podejście całkowicie organiczne, ponieważ Twoi pracownicy ręcznie publikują i udostępniają treści firmowe (bez płatnych reklam).
   5. Zwiększona sprzedaż: Ostateczny cel każdej strategii marketingowej – sprzedaż społecznościowa zapewnia silniejszych potencjalnych klientów, którzy są naprawdę zainteresowani Twoim produktem i są bardziej skłonni do konwersji, pomagając Twojemu zespołowi osiągnąć cele.

Najlepsze przykłady sprzedaży społecznościowej: i błędy, których należy unikać

Oto najważniejsze błędy w sprzedaży społecznościowej, których musisz unikać, aby zmaksymalizować wpływ swojej strategii sprzedaży społecznościowej:

1. Spamskie posty

Chociaż możesz wierzyć, że Twoja firma jest najlepsza, ciągłe publikowanie treści firmowych i spamowanie terminów klientów nie przyniesie pozytywnych rezultatów. Nadmierne publikowanie może zabrzmieć powtarzalnie i udostępniać nieistotne treści, co może zniechęcić odbiorców do postrzegania Twojej marki jako wiarygodnej.

Zamiast tego zajmij pozycję lidera branży i wzmocnij strategię swojej marki cyfrowej , oferując szereg trendów branżowych, treści osobistych, aktualizacji związanych z firmą oraz odpowiednie artykuły i zasoby, dodając jednocześnie swoje unikalne spostrzeżenia i wiedzę specjalistyczną.Pamiętaj, aby urozmaicać swoje posty, uwzględniając zainteresowania i wyzwania docelowych odbiorców, a nie wyłącznie promując swoją firmę i jej rozwiązania.

To prowadzi nas do naszej najważniejszej wskazówki:wspieraj pracowników, ale rób to dobrze.

Jeśli bierzesz udział w programie rzecznictwa pracowników , zadbaj o to, aby Twoje treści wyróżniały się. Częstym błędem jest udostępnianie wiadomości, które są zbyt podobne do treści członków Twojej drużyny, przez co Twoje posty wydają się bardziej ogólne. O ile przepisy branżowe nie nakładają ograniczeń dotyczących treści, dodanie swojej osobowości do postów stworzy bardziej autentyczną i wciągającą strategię sprzedaży społecznościowej, która pozwoli wyróżnić się jako lider myśli.

2. Forsowanie planu sprzedaży

Posty w mediach społecznościowych nie są zachętą do sprzedaży wind. Gdybyś sprzedawał osobiście, nie podszedłbyś do kogoś i nie zacząłbyś prezentować swojego produktu przed przedstawieniem się, prawda?

Zanim będziesz oczekiwać rezultatów, musisz zbudować zaufanie w mediach społecznościowych.Kupujący nie ufają już bezimiennym markom – ufają ludziom, przyjaciołom i ekspertom. Rozwiązanie jest proste: mów jak człowiek, a nie marka.

Ludzie kupują historie, doświadczenia i spostrzeżenia innych osób – jeśli ktośCizaufa , zaufa także firmie, którą reprezentujesz. Humanizuj swoją markę, nawiązując kontakt z odbiorcami poprzez komentarze, znaczące rozmowy w bezpośrednich wiadomościach i dołączając do dyskusji na swoim kanale.

3. Kierowanie odbiorców do zamkniętego materiału

Treści bramkowane były kiedyś powszechną taktyką kontaktowania się z potencjalnymi klientami, pobierania ich danych e-mailowych w zamian za błyszczący plik PDF lub seminarium internetowe na żądanie i włączania ich do strumieni e-mailowych. Jednak obecnie taka strategia może odciągnąć odbiorców od Twojej marki.

Musisz pokazać, że zapewniasz wartośćbezalternatywnego programu.Oferowanie wysokiej jakości treści, w tym wskazówek i zasobów instruktażowych, pokazuje Twoje zaangażowanie w edukowanie i pomaganie odbiorcom w znalezieniu rozwiązań. To przyciągnie odbiorców do Twojej marki i treści, integrując ich z ekosystemem marketingowym. Skoncentruj się na budowaniu długoterminowych relacji, a nie na natychmiastowej sprzedaży: nie próbuj sprzedawać od razu, bo to nie zadziała.

4. Brak śledzenia analiz i ROI

Jeśli nie śledzisz analiz i zwrotu z inwestycji w swoich postach dotyczących sprzedaży w mediach społecznościowych, jak masz zrozumieć, co jest skuteczne, a co nie w kontekście Twojej strategii?

Informowanie o strategii za pomocą analiz mediów społecznościowych i wyników ROI ma kluczowe znaczenie dla solidnej strategii sprzedaży społecznościowej.Media społecznościowe dostarczają w czasie rzeczywistym dokładnych i przydatnych informacji, które pozwalają ocenić skuteczność postów, zidentyfikować tematy wzbudzające duże zaangażowanie i ocenić ich wpływ na lejek sprzedaży.

Dopasowując dane dotyczące zaangażowania społecznego do profili potencjalnych klientów w systemie CRM, możesz zobaczyć wpływ mediów społecznościowych na podróż kupującego i zrozumieć, które treści sprawdzają się lepiej (czyli przesuwają więcej potencjalnych klientów na ścieżkę). Możesz to zrobić, łącząc platformę automatyzacji mediów społecznościowych z platformą CRM – dzięki czemu będziesz mógł przeglądać całą ścieżkę leada w jednym miejscu. Umożliwi to pełne wykorzystanie mediów społecznościowych do tworzenia niezwykle spersonalizowanych treści, o których wiesz, że działają dla Twoich potencjalnych klientów.

5. Targetowanie niewłaściwych odbiorców w niewłaściwym miejscu

Nie ma sensu brać udziału w inicjatywach sprzedaży społecznościowej, jeśli budujesz grupę odbiorców, która nie jest zainteresowana Twoją marką, nie potrzebuje Twojego produktu i nie ma zamiaru nawiązywać z Tobą kontaktu.

Najważniejszym wnioskiem jest to, aby być tam, gdzie są Twoi odbiorcy .W przypadku kupujących B2B będą oni prawdopodobnie korzystać głównie z LinkedIn. Nie oznacza to jednak, że powinieneś zaniedbywać inne platformy mediów społecznościowych. Zamiast tego przydzielaj swoje wysiłki w oparciu o ich preferencje online. Robiąc to, upewnij się, że nawiązujesz kontakt i budujesz grono odbiorców – a ostatecznie relacje – z właściwymi perspektywami dla Twojej marki.

Następnie możesz kierować reklamy do właściwych potencjalnych klientów. Media społecznościowe to Twoja tajna broń do pozyskiwania potencjalnych klientów i kontaktowania się z nimi bez czekania na ich dane kontaktowe, więc korzystaj z nich mądrze. Gdy skierujesz reklamy do właściwych odbiorców we właściwym miejscu, będziesz pielęgnować relacje z wykwalifikowanymi potencjalnymi klientami i budować swój rurociąg sprzedaży.

6. Wiadomości ogólne

Wszyscy wiemy, kiedy zostaje wysłana ogólna wiadomość z wklejonym naszym imieniem i nazwiskiem – i każdy przewraca oczami, gdy ją otrzymuje. Jest powód, dla którego te niedostosowane wiadomości mają niski współczynnik odpowiedzi i jest mało prawdopodobne, aby przyniosły jakiekolwiek rezultaty. Wszyscy chcemy czuć się wyjątkowo, a otrzymanie tej samej wiadomości, co niezliczona liczba innych potencjalnych klientów na Twojej liście sprzedaży, nie załatwi sprawy.

Aby poprawić współczynnik reakcji, spersonalizuj swój zasięg .Jeśli więc Twój potencjalny klient niedawno przemawiał jako gość na seminarium internetowym, rozpocznij kontakt od podzielenia się spostrzeżeniami i wnioskami, jakie z niego wyciągnąłeś. Twoi potencjalni klienci będą mieli poczucie, że poświęciłeś czas, aby się z nimi skontaktować, co zwiększy prawdopodobieństwo, że zobaczą Twój produkt jako odpowiednie rozwiązanie. Możliwości twórcze są nieograniczone, a współczynnik odpowiedzi się opłaci.

7. Pomijanie wpływu profili zawodowych

Kiedy potencjalni klienci spotkają się z Twoimi postami lub wiadomościami, ich pierwszym krokiem będzie sprawdzenie Twojego profilu. Jeśli Twój profil wygląda amatorsko, nikt nie będzie Cię traktował poważnie. Twój profil to Twoja współczesna wizytówka, dlatego pamiętaj o jego optymalizacji.

Dostosuj swój profil zawodowy do swojej branży i zwiększ wiarygodność swojej firmy.Przyciągnij docelowych odbiorców profesjonalnym zdjęciem głowy, umieść odpowiednie słowa kluczowe w nagłówku i podsumowaniu oraz przypnij polecane treści prezentujące Twoją wiedzę i przemyślane przywództwo. Sam Twój profil może potencjalnie zbudować zaufanie i wiarygodność wśród odbiorców.

Opanuj sprzedaż społecznościową z pewnością

Kluczowym wnioskiem ze zmiany kultury sprzedaży jest to, że sprzedaż społecznościowa nie jest trendem, ale przyszłością sprzedaży B2B.Zobaczenie wyników może zająć trochę czasu, ale powinno stanowić integralną część Twojej strategii sprzedaży. Ustanawiając silną obecność w Internecie, ostatecznie zwiększysz swoją zdolność do angażowania, wywierania wpływu i przekształcania potencjalnych klientów w lojalnych klientów.

Narzędzie do wspierania pracowników Oktopost pozwala Tobie (i Twojemu zespołowi) bez wysiłku udostępniać treści sprzedażowe w mediach społecznościowych za pomocą jednego kliknięcia. Możesz także dostosowywać swoje treści, uzyskiwać dostęp do analiz i korzystać z tablic liderów, aby motywować wszystkich. Odpowiednie narzędzia do sprzedaży społecznościowej usprawniają procesy i umożliwiają Twojemu zespołowi wykorzystanie sieci społecznościowych, zwiększając zaangażowanie i pomagając w zawieraniu większej liczby transakcji. Skontaktuj się z nami już dziś , aby poznać sprzedaż społecznościową i dowiedzieć się, w jaki sposób wsparcie pracowników może zwiększyć Twoją sprzedaż.