10 najlepszych narzędzi do organizacji i zarządzania pocztą e-mail

Żyjemy w epoce, w której istnieje tysiąc mediów, a mimo to wracamy do starych koni. W świecie pełnym obfitości „E-mail” pozostaje potężnym narzędziem komunikacji i angażowania klientów. Pomimo rozwoju innych kanałów komunikacji, poczta elektroniczna nadal jest preferowaną metodą kontaktu dla wielu firm i konsumentów. W rezultacie skuteczne zarządzanie pocztą e-mail ma kluczowe znaczenie dla firm, aby zapewnić terminowe odpowiedzi, efektywny przepływ pracy i lepszą obsługę klienta.

Aby usprawnić procesy zarządzania pocztą e-mail, firmy mogą wykorzystać oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail. To oprogramowanie pomaga zautomatyzować i zoptymalizować różne aspekty zarządzania pocztą e-mail, takie jak wysyłanie, odpowiadanie, śledzenie i organizowanie wiadomości e-mail. Umożliwia firmom skuteczniejszą komunikację z potencjalnymi klientami, potencjalnymi klientami i klientami, co skutkuje poprawą produktywności i zadowolenia klientów.

W tym artykule omówimy 10 najlepszych opcji oprogramowania do zarządzania pocztą e-mail dostępnych dla zespołów serwisowych i każdego, kto chce lepiej zarządzać swoją pocztą. Te rozwiązania programowe oferują szereg funkcji i funkcjonalności, które pomagają firmom usprawnić procesy zarządzania pocztą e-mail. Niezależnie od tego, czy prowadzisz małą firmę, czy organizację na poziomie przedsiębiorstwa, istnieje oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail, które może spełnić Twoje specyficzne potrzeby.

Co to jest oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail?

Oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail to narzędzie, które umożliwia firmom efektywne wysyłanie, odpowiadanie, śledzenie i organizowanie wiadomości e-mail. Pomaga firmom zarządzać dużymi ilościami wiadomości przychodzących i wychodzących, zarówno w przypadku wewnętrznych zespołów wsparcia IT, zewnętrznych próśb o wsparcie obsługi klienta, jak i kampanii e-mail marketingu.

Dzięki oprogramowaniu do zarządzania pocztą e-mail firmy mogą czerpać korzyści ze zwiększonej produktywności, skalowalnego marketingu, sprzedaży, rozwiązań serwisowych i zwiększonego bezpieczeństwa. Te rozwiązania programowe oferują szeroką gamę funkcji usprawniających procesy zarządzania pocztą e-mail i poprawiających ogólną wydajność.

10 najlepszych narzędzi do zarządzania pocztą e-mail

HubSpot
Pomóż Skautowi
Zendesk
Brewo
Hiver
LiveAgent
SaneBox
Zoho
Klaviyo
Mailerlite

HubSpot

HubSpot oferuje bezpłatne narzędzia do zarządzania pocztą e-mail zarówno w Centrum Marketingu, jak i Centrum Usług. Niezależnie od tego, czy korzystasz z bezpłatnych narzędzi, czy przechodzisz na funkcje premium, HubSpot zapewnia narzędzia e-mail, które pomagają firmom łączyć się z klientami. Centrum usług oferuje obsługę klienta w wielu kanałach, w tym pocztę e-mail, dzięki czemu firmy mogą otrzymywać wiadomości e-mail i czaty na żywo w jednym miejscu. Dodatkowo Centrum Marketingu udostępnia narzędzie do tworzenia wiadomości e-mail z szablonami umożliwiającymi wysyłanie pięknych wiadomości e-mail do klientów.

Podstawowe cechy:

• Wielokanałowa obsługa klienta (w tym e-mail)
• Narzędzia do marketingu e-mailowego połączone z Twoim CRM

Cennik:

HubSpot oferuje bezpłatne narzędzia poczty e-mail oraz funkcje premium w wersjach Starter, Professional i Enterprise Marketing Hub lub Service Hub. Poniżej znajduje się cennik centrum usług HubSpot:

Pomóż Skautowi

Help Scout to narzędzie do zarządzania pocztą e-mail, które pomaga firmom zarządzać wszystkimi rozmowami z klientami w jednej udostępnionej skrzynce odbiorczej. Dzięki udostępnionej skrzynce odbiorczej zespoły serwisowe mogą współpracować, organizować i automatyzować odpowiedzi na ogólne zapytania. Help Scout zapewnia także dostęp do historycznych danych klientów, umożliwiając przedstawicielom uzyskanie wszystkich potrzebnych informacji przed udzieleniem odpowiedzi na zapytanie.

Podstawowe cechy:

• Udostępnione skrzynki odbiorcze
• Narzędzia współpracy
• Kierowanie biletów
• Komunikacja omnikanałowa

Cennik:

Help Scout oferuje trzy plany cenowe: Standard, Plus i Pro

Zendesk

Zendesk to narzędzie do zarządzania pocztą elektroniczną przeznaczone dla zespołów serwisowych i sprzedażowych. Koncentruje się na budowaniu długoterminowej lojalności klientów i oferuje funkcje wsparcia, dzięki którym klienci będą wracać. Zendesk umożliwia personalizację, dzięki możliwości tworzenia niestandardowych raportów i wizualizacji danych w celu skutecznego zarządzania przychodzącymi i wychodzącymi wiadomościami e-mail.

Podstawowe cechy:

• Nieograniczone adresy e-mail
• Odpowiedzi w puszkach
• Udostępniona skrzynka odbiorcza
• Dostosowanie przepływu pracy
• Wsparcie omnichannel

Cennik:

Zendesk oferuje plan podstawowy w cenie 19 USD za użytkownika miesięcznie. Oferuje również pakiet Team, Suite Growth, Suite Professional i Suite Enterprise.

Brewo

Brevo, wcześniej znana jako SendinBlue, to platforma do marketingu e-mailowego, która przekształciła się w pełny pakiet CRM. Oferuje narzędzia do marketingu e-mailowego i CRM w wielu kanałach, w tym e-mail, SMS i czat na żywo. Dzięki Brevo firmy mogą tworzyć pięknie zaprojektowane e-maile, segmentować kontakty i automatyzować e-maile transakcyjne.

Podstawowe cechy:

• Projektant poczty e-mail
• Zaawansowana segmentacja
• Personalizacja poczty
• Nieograniczone kontakty e-mailowe

Cennik:

Brevo oferuje cztery plany cenowe: Free, Starter, Business i BrevoPlus.

Hiver

Hiver to oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail, które upraszcza ten proces w firmach korzystających z G Suite i Gmaila. Umożliwia użytkownikom przekształcanie e-maili w praktyczne zadania, przypisywanie ich członkom zespołu i bezproblemową współpracę. Hiver zmienia Gmaila w centrum komunikacji i współpracy, zapewniające wgląd w obciążenia zespołu i statusy zapytań.

Podstawowe cechy:

• Interfejs oparty na Gmailu
• Nieograniczone wspólne skrzynki odbiorcze
• Udostępnione wersje robocze
• Tagi e-mailowe
• Notatki

Cennik:

Hiver oferuje trzy plany cenowe: Lite, Pro i Elite.

LiveAgent

LiveAgent to oprogramowanie do obsługi klienta oferujące różne narzędzia do zarządzania pocztą e-mail w celu usprawnienia odpowiedzi. Wspólna skrzynka odbiorcza łączy i porządkuje e-maile, połączenia, czaty na żywo i wiadomości w mediach społecznościowych w jednym miejscu. Oprogramowanie zapewnia funkcje takie jak automatyczne przekazywanie zgłoszeń, reguły automatyzacji, filtrowanie i podgląd pisania w czasie rzeczywistym, dzięki czemu idealnie nadaje się dla firm zarządzających wiadomościami wielokanałowymi.

Podstawowe cechy:

• Nieograniczone adresy e-mail
• Udostępniona skrzynka odbiorcza
• Szablony wiadomości
• Tagi e-mailowe
• Wbudowany CRM

Cennik:

LiveAgent oferuje cztery różne plany cenowe: Mały, Średni, Duży i Enterprise.

SaneBox

SaneBox to oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail zaprojektowane, aby pomóc użytkownikom w efektywnym zarządzaniu ich osobistymi i służbowymi e-mailami. Wykorzystuje sztuczną inteligencję do sortowania e-maili w różnych folderach, zmniejszając bałagan w skrzynce odbiorczej. SaneBox pełni funkcję asystenta skrzynki odbiorczej, ucząc się na przyzwyczajeniach użytkowników, aby organizować e-maile w oparciu o wcześniej zdefiniowane kryteria.

Podstawowe cechy:

• Sortowanie e-maili AI
• Foldery nadające się do szkolenia

Cennik:

SaneBox oferuje trzy plany cenowe: przekąskę, lunch i kolację.

11 najlepszych narzędzi do marketingu e-mailowego, z których możesz korzystać w 2023 r

Oto lista najlepszych narzędzi do marketingu e-mailowego, których możesz użyć w 2023 roku, aby uprościć i usprawnić proces e-mail marketingu w Twojej firmie.

StartupTalky Muskaana Kapoora

Zoho

Zoho oferuje pakiet oprogramowania obejmujący hosting poczty e-mail z najwyższej klasy zabezpieczeniami i nadzorem. Funkcje zarządzania pocztą e-mail obejmują wspólne skrzynki odbiorcze, przepływy pracy, narzędzia do współpracy i integrację z kalendarzami. Zoho udostępnia także grupy e-mailowe i strumienie e-mailowe umożliwiające efektywną współpracę zespołową.

Historia zrównoważonego sukcesu Zoho bez inwestorów!

Od skromnych początków w małym mieszkaniu do startupu o wartości 1 miliarda dolarów, podróż Zoho była interesująca i pełna sukcesów! Oto wgląd w to!

Mandagiri Praveen Kumar Reddy StartupTalky

Podstawowe cechy:

• Wspólna skrzynka odbiorcza
• Nieograniczona współpraca
• Zarządzanie zadaniami
• Grupy e-mailowe

Cennik:

Zoho oferuje trzy różne plany cenowe: Mail Lite, Mail Premium i Workplace.

Klaviyo

Klaviyo to narzędzie do e-mail marketingu przeznaczone dla marek e-commerce. Pomaga personalizować wiadomości przy użyciu danych klientów i oferuje zaawansowane możliwości segmentacji. Klaviyo umożliwia firmom tworzenie zautomatyzowanych przepływów pracy w oparciu o zachowania klientów i zapewnia narzędzia optymalizacyjne oparte na sztucznej inteligencji do proaktywnego przesyłania wiadomości.

Podstawowe cechy:

• Segmentacja
• Zautomatyzowane przepływy pracy
• Analityka
• Szablony
• Listy

Cennik:

Klaviyo oferuje trzy plany cenowe: bezpłatny, e-mail, e-mail i SMS.

Mailerlite

Mailerlite to narzędzie do marketingu e-mailowego, które zapewnia intuicyjne rozwiązania dla skomplikowanych zadań związanych z pocztą e-mail. Pomaga firmom tworzyć kampanie e-mailowe, strony docelowe i formularze rejestracyjne w celu rozwijania list e-mailowych. Oprogramowanie oferuje narzędzia do tworzenia automatyzacji poczty e-mail, testy A/B, dynamiczną treść wiadomości e-mail i zaawansowaną analizę wiadomości e-mail.

Podstawowe cechy:

• Nielimitowane miesięczne e-maile
• Wsparcie emailowe
• Szablony
• Kreator automatyzacji poczty e-mail

Cennik:

Mailerlite oferuje cztery różne plany cenowe: bezpłatny, rozwijający się biznes, zaawansowany i korporacyjny. Poniżej znajduje się cennik planu miesięcznego.

Wybierając odpowiednie oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail dla swoich zespołów i do użytku osobistego, możesz usprawnić procesy poczty e-mail i zapewnić lepszą obsługę klienta, ułatwić komunikację i ogólnie przyciągnąć lepszych potencjalnych klientów. 10 najlepszych opcji wymienionych powyżej oferuje szereg funkcji i funkcjonalności odpowiednich dla firm każdej wielkości i potrzeb. Jednak przed zarejestrowaniem się w celu uzyskania odpowiedniego narzędzia ważne jest, aby jasno określić swoje wymagania, rozważyć funkcje oferowane przez każde oprogramowanie i wybrać to, które najlepiej odpowiada Twoim celom biznesowym.

Często zadawane pytania

Co to jest oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail?

Oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail to narzędzie, które umożliwia firmom efektywne wysyłanie, odpowiadanie, śledzenie i organizowanie wiadomości e-mail. Pomaga firmom zarządzać dużymi ilościami wiadomości przychodzących i wychodzących, zarówno w przypadku wewnętrznych zespołów wsparcia IT, zewnętrznych próśb o wsparcie obsługi klienta, jak i kampanii e-mail marketingu.

Jakie są korzyści z posiadania oprogramowania do zarządzania pocztą e-mail?

Dzięki oprogramowaniu do zarządzania pocztą e-mail firmy mogą czerpać korzyści ze zwiększonej produktywności, skalowalnego marketingu, sprzedaży, rozwiązań serwisowych i zwiększonego bezpieczeństwa.

Jakie są najlepsze narzędzia do zarządzania i organizowania poczty e-mail?

Poniżej znajdują się najlepsze narzędzia do zarządzania pocztą e-mail i jej organizowania:

• HubSpot
• Pomóż Skautowi
• Zendesk
• Brewo
• Hiver
• LiveAgent
• SaneBox
• Zoho
• Klaviyo
• Mailerlite