Najlepsze marki bezpośrednio do konsumentów (DTC)

Marki skierowane bezpośrednio do konsumentów zmieniają krajobraz handlu detalicznego zarówno w Internecie, jak i w sklepie. Ci natywni sprzedawcy cyfrowi mają silną tożsamość marki, która dobrze rezonuje z ich odbiorcami. Ich nadmiernie skoncentrowane na doświadczeniu klienta, zmieniając sposób, w jaki sprzedawcy powinni myśleć o interakcjach z klientami. Co najważniejsze, przejmują kontrolę nad swoimi danymi konsumenckimi, co pozwala na ciągłe innowacje i doskonalenie.

Bezpośrednio do konsumenta to obecnie zwycięska formuła w handlu detalicznym i pojawia się więcej marek niż kiedykolwiek wcześniej. Zobacz, dlaczego ten model detaliczny działa i niektóre z najlepszych marek DTC.

Definicja Direct-to-Consumer

Sprzedaż bezpośrednia do konsumenta, powszechnie określana jako DTC lub D2C, oznacza, że ​​sprzedawcy sprzedają produkty bezpośrednio użytkownikom końcowym, bez zewnętrznych sprzedawców detalicznych, hurtowników lub innych pośredników. Ponieważ nie opierają się na tradycyjnych modelach dystrybucji, większość marek DTC prowadzi sprzedaż wyłącznie online. Dzięki temu mogą oferować większy asortyment produktów i bezpośrednio docierać do większej liczby klientów.

Jak wygrywa model bezpośrednio do konsumenta

Marki skierowane bezpośrednio do konsumentów rewolucjonizują wiele kategorii handlu detalicznego, takich jak odzież, kosmetyki, karma dla zwierząt i materace. W konkurencyjnych przestrzeniach marki te wykorzystują narzędzia cyfrowe do budowania lojalnych odbiorców w oparciu o autentyczność marki i bezpośrednią komunikację. Ponieważ marki te nie polegają na relacjach z innymi pośrednikami, aby sprzedawać swoje produkty, ten model sprzedaży detalicznej może dać sprzedawcom przewagę nad konkurencją, a nawet niektórym kupującym lepszą ofertę.

Zalety modelu sprzedaży bezpośredniej do konsumenta

Głównym wyróżnikiem marek DTC jest ich kontrola nad cenami. Bez sprzedaży za pośrednictwem stron trzecich, marki DTC mogą uniknąć wielu marż po drodze, które są przekazywane konsumentom. Znane marki DTC znane ze swoich radykalnych cen to Casper oferujące materace i Warby Parker oferujące okulary korekcyjne za 100 USD.

Co więcej, marki DTC nie zachęcają konsumentów do czekania na ekstremalne przeceny w sklepach przed zakupem. Domy towarowe agresywnie i konsekwentnie prowadzą sprzedaż, co powoduje, że konsumenci czekają na przeceny, zanim zaczną kupować. Zamiast tego marki DTC mogą utrzymywać stałe ceny w Internecie, a konsumenci są gotowi zapłacić pełną cenę za produkty wysokiej jakości.

Bez sprzedaży za pośrednictwem stron trzecich, marki DTC mają również większą kontrolę nad swoim wizerunkiem marki. Nie liczą na to, że inni pokażą to właściwie lub przychylnie. Marki też nie konkurują z innymi o miejsce na półkach. Dzięki pełnej kontroli nad obrazami, wiadomościami i interakcjami z klientami marki DTC mogą prowadzić bezpośredni i spójny dialog ze swoimi odbiorcami. Wiele marek DTC ma silną misję marki lub cel, który pozwala odbiorcom stać się częścią większego ruchu.

Kolejną największą zaletą sprzedaży bezpośredniej konsumentom jest posiadanie własnych danych klientów. Sprzedawcy mogą zbierać dane z pierwszej ręki o tym, jak klienci wchodzą w interakcję z Twoją marką online. Te dane prowadzą do skutecznej strategii. Już teraz wiesz, jak reagować na potrzeby klientów i ewoluować, aby sprostać ich potrzebom. Marki sprzedające za pośrednictwem osób trzecich nie zawsze mają luksus zbierania i działania na podstawie istotnych danych konsumenckich, gdy są one powiązane z cudzymi systemami.

Wady modelu sprzedaży bezpośredniej do konsumenta

Jak każda strategia sprzedaży detalicznej, sprzedaż bezpośrednia ma kilka wad. Ogólnie rzecz biorąc, zbudowanie renomowanej marki DTC może zająć więcej czasu. Sprzedawcy muszą inwestować w swoje produkty, zaopatrywać się w zapasy i budować grono odbiorców – głównie sami.

Odnoszące sukcesy marki DTC zwykle mają silny wizerunek marki, ale muszą bardziej polegać na własnych działaniach marketingowych, aby kierować ustami i sprzedażą. Nie możesz czerpać zysków z kanału dystrybucji, który ma już ugruntowaną bazę klientów. Nie możesz polegać na tym, że pierwsze duże zamówienie z ustalonego działu uzasadnia zakup tych zapasów z góry. Odwiedzający witrynę internetową nie pojawiają się z dnia na dzień. Marki muszą chcieć pracować z wyprzedzeniem, aby później zwiększyć sprzedaż.

Wreszcie, marki DTC zwykle rozwijają się dzięki sprzedaży wyłącznie online lub za pośrednictwem innych kanałów cyfrowych. Chociaż zakupy online stale rosną, nie wszystkie produkty najlepiej sprzedają się w Internecie. Istnieją pewne przedmioty, które konsumenci powinni lepiej dotknąć i poczuć przed zakupem. W przypadku niektórych marek DTC może to wymagać znalezienia innowacyjnych sposobów na zwiększenie zaufania konsumentów podczas zakupów online lub inwestowania w sklepy fizyczne w celu dotarcia do klientów.

Najlepsze marki skierowane bezpośrednio do konsumentów

Jakie są twoje ulubione marki DTC? Daj nam znać w komentarzach poniżej!