NAJLEPSZE TRENDY W MARKETINGU CYFROWYM NA 2020 ROK

Jeśli chcesz być na bieżąco z kierunkiem, do którego zmierza marketing cyfrowy w przyszłości, czytaj dalej, aby poznać najważniejsze trendy marketingowe na 2020 rok.

Technologia uczyniła ze świata miejsce, w którym łączenie ludzi z różnych krajów i kultur stało się łatwe. Udostępnianie informacji jest bardziej dostępne niż kiedykolwiek, co znacznie ułatwia generowanie świadomości produktu oraz promowanie produktów i usług. Dlatego w dzisiejszym świecie wszystkie firmy muszą inwestować w marketing cyfrowy, aby generować ROI.

Dotrzymanie kroku konkurencji wymaga nadążania za trendami. Zastanów się dokładnie nad wpływem technologii na Twój biznes. Jeśli chcesz, aby Twoja firma odniosła sukces, zastosuj odpowiednie techniki biznesowe i bardzo ważne:

2020 będzie ważnym rokiem na poziomie strategii cyfrowej. Obecnie doświadczamy nasycenia produktami, będąc w stanie znaleźć ten sam rodzaj produktu w setkach sklepów, małych, średnich, Amazon, AliExpress itp. Aby wyróżnić swoją firmę, musisz włożyć więcej wysiłku w opracowanie dobrej strategii doświadczenia marki.

Kiwop rozumie, że możesz nie mieć czasu na zbadanie wszystkich nowych trendów 2020 i dlatego jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

#1 CHATBOTY STARTUJĄ

Chatboty wchodzą w interakcję z odwiedzającymi witrynę i klientami, komunikując się w naturalny sposób z użytkownikami odwiedzającymi i przeglądającymi witrynę oraz odpowiadając na ich pytania w czasie rzeczywistym.

Chatboty używają interakcji werbalnych lub okien czatu, aby pomóc internautom znaleźć to, czego szukają. Chatboty oszczędzają koszty, odpowiadając na pytania w Twoim imieniu, a klienci doceniają spersonalizowaną obsługę i uzyskiwanie odpowiedzi na pytania.

Chatbot zapewnia szybkie odpowiedzi, a szybkie odpowiedzi oznaczają, że klienci mogą szybciej podejmować decyzje.

#2 WYKORZYSTANIE PRYWATNYCH WIADOMOŚCI W KOMUNIKACJI Z KLIENTAMI

Zamiast korzystać z e-maili, firmy przyjmują korzystanie z prywatnych aplikacji, takich jak WhatsApp i inne, a także prywatnych grup wiadomości. Firmy koncentrują się obecnie na lepszym wykorzystaniu tych aplikacji do przesyłania wiadomości. Popularność zyskują WhatsApp, Viber i WeChat.

Główne marki eksperymentują obecnie z zarabianiem na aplikacjach do przesyłania wiadomości i wkrótce klienci będą mogli płacić za produkty bezpośrednio za pomocą aplikacji do przesyłania wiadomości. Wysyłanie i odbieranie pieniędzy będzie znacznie łatwiejsze.

Niektóre aplikacje, takie jak WeChat Pay, poczyniły już znaczne postępy w ułatwianiu płatności online.

#3 SZTUCZNA INTELIGENCJA

Sztuczna inteligencja odnosi się do robotów lub maszyn, które mogą działać jak ludzie, korzystając z różnych funkcji, takich jak chatboty i asystenci głosowi, aby szybko znajdować odpowiedzi. Alexa i Siri to asystenci głosowi, którzy zapewniają doskonałą obsługę klienta, przyjmują zamówienia od użytkowników i pracują za kulisami w ich imieniu.

Deweloperzy znajdują coraz więcej zastosowań sztucznej inteligencji. Od przewidywania luk w zabezpieczeniach po poprawę skuteczności reklam w mediach społecznościowych lub oferowanie zoptymalizowanej obsługi klienta na platformach eCommerce z obsługą czatu opartą na sztucznej inteligencji. ”

Robot wykorzystujący sztuczną inteligencję wykorzystuje czujniki i dane wejściowe człowieka, aby zbierać fakty dotyczące sytuacji i może przechowywać dane wyszukiwania w celu poprawy przyszłych doświadczeń użytkownika.

Postęp Sztucznej Inteligencji pokazał nam ciekawe modele i rozwiązania pozwalające na segmentację społeczeństwa, oszczędność czasu i optymalizację zasobów. Lead nurturing, automatyzacja, optymalizacja i personalizacja przepływu komunikacji i wpływu marki są już znanymi praktykami od lat, ale wspierane przez nowe rozwiązania technologiczne będą nadal częścią każdej strategii e-commerce w 2020 roku.

#4 REKLAMY CYFROWE KIERUJĄ DO SUPER PRECYZYJNYCH ODBIORCÓW

Dzisiejsi konsumenci ignorują wszystkie te reklamy, które nie mają z nimi nic wspólnego, ponieważ wydają się irytujące, ale co gorsza, w wielu przypadkach w końcu nienawidzą produktu lub marki i starają się trzymać od nich z daleka.

Według magazynu Forbes w swoim badaniu Digital Connections:

„Prawie połowa – 49% – zignoruje markę, jeśli będzie bombardować ich reklamami lub jeśli uznają, że reklama jest nieistotna; podczas gdy ponad jedna trzecia – 36% – jest bardziej skłonna do kupowania od marki, która wysyła im dopasowane wiadomości, wynika z badania”.

Firmy są świadome tego trendu i już odrabiają pracę domową i odpowiednio planują. Jeśli nie chcesz pozostać w tyle, powinieneś robić to samo. Do 2020 r. większość firm będzie kierować reklamy do konkretnych odbiorców, a konsumenci będą oglądać tylko bardzo trafne reklamy.

#5 PERSONALIZACJA MARKETINGOWA UKIERUNKOWANA NA KLIENTA

Personalizacja to przyszłość marketingu cyfrowego. I czego oczekują konsumenci. To jest powód, dla którego personalizacja stała się najlepszym narzędziem do zwiększania konwersji we wszystkich Twoich kampaniach i strategiach marketingu cyfrowego.

Podążając za trendem reklam hipertrafnych, faktem jest, że poprzez spersonalizowany marketing będziesz w stanie dotrzeć do określonych grup klientów. Zbierając dane użytkowników z segmentów list, ankiet lub badań, możesz tworzyć bardziej trafne i skuteczne działania marketingowe skierowane do docelowych odbiorców na podstawie ich nawyków zakupowych, zainteresowań i zachowań.

#6 MARKETING WSZECHKANAŁOWY

To jeden z najważniejszych trendów marketingu cyfrowego w 2020 roku.

Technologia 5G przyspieszy tę zmianę, jeśli zostanie wdrożona globalnie w 2020 r., ponieważ kanały online będą ewoluować. 5G pozwoli na pracę z większymi formatami, zarówno wideo, jak i obrazowymi oraz przejście do kampanii wizualnych.

WIDEO TO TREND 2020

Trendy marketingu cyfrowego dla wideo w 2020 roku to natychmiastowość, interakcja i personalizacja.

Streaming jest już opcją dostępną dla każdego, która zapewnia bezpośredniość na żywo, wysoko cenioną przez konsumenta.

Innowacyjne formaty, takie jak rozszerzona czy wirtualna rzeczywistość, zwiększają możliwości interakcji marek z ich potencjalnymi klientami.

Wideo 360 stopni to interaktywne doświadczenie, które stało się popularne, zwłaszcza w eCommerce jako sposób wyświetlania produktu pod każdym możliwym kątem.

WYSZUKIWANIE GŁOSEM

Wyszukiwanie głosowe wciąż rośnie wykładniczo. Z niektórych badań wynika, że ​​w 2020 r. około 50% wyszukiwań będzie przeprowadzanych głosowo.

Wraz z rozwojem technologii, w 2020 roku będziemy świadkami coraz częstszego korzystania z wyszukiwania głosowego na smartfonach z asystentami głosowymi. Funkcje takie jak Google, Alexa i Siri stały się bardzo przydatne w strategiach marketingu cyfrowego. Asystenci głosowi mogą wyszukiwać rzeczy, głośno czytać tekst i głosowo dyktować wiadomości tekstowe, dzięki czemu możesz być bez użycia rąk.

Wyszukiwanie głosowe jest również niezbędne, gdy używasz go w swojej firmie. Pomaga również w rozwoju ruchu przyjaznego dla urządzeń mobilnych i dodaje wartość do SEO.

W Kiwop zalecamy wszystkim specjalistom od marketingu przygotowanie i produkcję różnego rodzaju treści dla publiczności, myśląc o tym, jak użytkownicy będą ich szukać.

ZAWSZE MYŚL MOBILNIE

Smartfony zmieniły nasze interakcje z cyfrowymi firmami, a także sposób, w jaki postrzegamy technologię. Cykl życia klienta został podzielony na setki połączeń, które odbywają się w czasie rzeczywistym i z dowolnego miejsca.

Dlatego dzisiejsze firmy muszą dostosować się do tego wielkiego trendu marketingu cyfrowego w 2020 roku i ZAWSZE myśleć mobilnie. Najważniejszym elementem jest poprawa czytelności, zarówno od strony projektu, jak i możliwości czytania tekstu.

#7 REKLAMA PROGRAMOWA

W reklamie programatycznej reklamodawcy wybierają odbiorców, do których chcą dotrzeć, biorąc pod uwagę wiele szczegółów: upodobania, dane demograficzne, powiązania itp.

Reklama zautomatyzowana rozszerzy jej zastosowanie na większość platform, ponieważ firmy coraz częściej wykorzystują tę technologię do podejmowania decyzji w czasie rzeczywistym, dotyczących reklam, które chcą dostarczać klientom.

Nieinwazyjne formaty reklamowe będą częścią strategii marketingowej jako ważny kanał dystrybucji budżetów reklamowych.

#8 POJEDYNCZY DOSTAWCA OPROGRAMOWANIA MARKETINGOWEGO S

HubSpot już objął ten trend, a inni zaczynają podążać za nim. Wkrótce wiele firm będzie korzystać z jednego dostawcy oprogramowania marketingowego.

• Zmniejsza pracę, pozbywa się powtarzalnych obowiązków i pomaga ustalić codzienną rutynę
• Pozwala śledzić, na jakim etapie podróży kupującego znajdujesz się z klientami, i skuteczniej się z nimi komunikować
• Zarządzanie klientami jest łatwe w zarządzaniu
• Śledź postępy szybciej i łatwiej
• Poprawia odpowiedzialność

#9 PRZEJRZYSTOŚĆ

Firmy produkujące przejrzyste i łatwe do przyswojenia informacje prawdopodobnie zatrzymają większość swoich klientów. Ale bardzo ważne jest, aby odpowiednio obsługiwać prywatne dane klientów.

W 2018 r. aktywnie egzekwowano politykę RODO, aby zapewnić, że firmy przetwarzają dane klientów w sposób przejrzysty.

W 2020 r. będzie na to większy nacisk; firmy będą musiały być całkowicie przejrzyste w kwestii tego, jakie informacje są udostępniane w celu promowania ich produktów.

• Bądź przejrzysty dla swoich klientów – podaj im przydatne informacje o tym, z kim prowadzą interesy
• Odpowiadaj natychmiast na obawy klientów
• Zachęć ludzi do dawania różnych sugestii, które pomogą Ci ulepszyć Twoje produkty – spróbuj stworzyć społeczność wokół Twojej marki.
• Zachęć swoich klientów do publicznego wystawiania recenzji Twoich produktów,
• Upewnij się, że sprzedaż nie jest Twoim jedynym celem

#10 W 2020 ROKU I POZA WYSZUKIWARKAMI I WYNIKI WYSZUKIWANIA ZWIĘKSZĄ WYDAJNOŚĆ

W branży SEO zachodzą różne zmiany, a aktualizacje są stale aktualizowane. Te zmiany w algorytmach wyszukiwania głęboko wpłynęły na wyniki wyszukiwania użytkownika.

Każdy nowy algorytm niesie ze sobą inne korzyści lub problemy, ale ostatecznym celem wyszukiwarek jest pomoc użytkownikom w uzyskaniu konkretnych wyników, które odpowiadają na ich pytania.

#11 WZROST W MARKETINGU CYFROWYM

Na podstawie jednej z najnowszych wiadomości w The Drum z 2020 r. i następnych kilku lat „Globalna branża oprogramowania do marketingu cyfrowego osiągnie wartość 74,96 miliardów dolarów do 2022 r.” Od 2020 r. więcej pieniędzy zostanie przeznaczonych na marketing cyfrowy.

Ten rozwój marketingu cyfrowego zaowocuje nową formą marketingu o nazwie „Zwinny marketing” , która mierzy, w jaki sposób marka lub firma osiąga swoje cele marketingowe.

#12 MAŁE I ŚREDNIE PRZEDSIĘBIORSTWA RÓWNIEŻ ZWIĘKSZYJĄ INWESTYCJE W MARKETING CYFROWY, JEŚLI CHCĄ ROZWIJAĆ SIĘ W 2020 ROKU

Nadszedł czas, aby małe i średnie firmy uświadomiły sobie potrzebę inwestowania w strategie online.

Konkurowanie z dużymi firmami i dużymi budżetami stanie się trudniejsze dla małych firm.

Obecnie rośnie liczba organizacji, które starają się specjalizować komunikację korporacyjną na wszystkich poziomach i jest to istotny trend na 2020 rok: sieci społecznościowe, SEO, Social Selling, Ads.