Najważniejsze trendy w handlu elektronicznym B2B w 2022 r.

Handel elektroniczny to stale rozwijająca się branża i nie chodzi tylko o dostosowywanie się do nowych technologii. Chodzi również o nadążanie za najnowszymi trendami B2B eCommerce w handlu detalicznym i zachowaniach konsumenckich. W tym poście podzieliłem się niektórymi z najważniejszych trendów eCommerce B2B, na które możesz się przyjrzeć, rozpoczynając nowy biznes eCommerce.

drukowanie 3d

Druk 3D tworzy solidny obiekt poprzez nakładanie materiału warstwa po warstwie. Ta metoda wytwarzania przyrostowego służy do tworzenia prototypów i produktów końcowych. Drukarki 3D mogą produkować towary o niemal dowolnym kształcie i stylu za pomocą odpowiedniego oprogramowania i narzędzi CAD.

Technologia ta istnieje od lat 80., ale dopiero niedawno stała się wystarczająco dostępna do codziennego użytku. Obecnie kilka firm oferuje usługi drukowania 3D konsumentom, którzy chcą spróbować swoich sił w tym nowym rzemiośle – lub mają pomysł na produkt, który chcą szybko urzeczywistnić.

Najpopularniejszy typ drukarki wykorzystuje proszek stapiany przez wiązkę laserową, która podgrzewa kolejne warstwy proszku, aż na twoich oczach uformuje się model 3D (jeśli mrugniesz, przegapisz go). Gotowy produkt można wydrukować na różnych materiałach, takich jak plastik lub metal, w zależności od tego, jaki projekt ma zostać stworzony — i czy potrzebujesz czegoś niezniszczalnego.

Rozszerzona Rzeczywistość

Rzeczywistość rozszerzona (AR) to technologia, która nakłada obraz wygenerowany komputerowo na widok świata przyrody przez użytkownika, zapewniając w ten sposób widok złożony. Na przykład AR może pokazać mechanikowi lotniczemu, jak wygląda silnik, nakładając cyfrowe obrazy na jego pole widzenia. Rzeczywistość rozszerzona jest wykorzystywana w aplikacjach mobilnych, grach i innych formach mediów.

Rekomendacje dotyczące zakupów w oparciu o sztuczną inteligencję

Sztuczna inteligencja może być wykorzystywana do tworzenia spersonalizowanych doświadczeń zakupowych, takich jak sugerowanie przedmiotów w oparciu o Twoje osobiste preferencje i zainteresowania. Może również kierować reklamy na podstawie Twojej historii wyszukiwania i historii zakupów, dzięki czemu wydaje się, że witryna eCommerce zna Cię osobiście — i to nie tylko dlatego, że wszystkie Twoje informacje znajdują się w pliku (co robią).

Wzrost sprzedaży artykułów spożywczych online

Zakupy spożywcze przez Internet stają się coraz popularniejsze. Według prognozy z 2018 r. sprzedaż osiągnie 100 miliardów dolarów do 2022 r., ale rynek pobił tę prognozę, osiągając 95,8 miliarda dolarów do 2020 r., a teraz przewiduje się, że w 2024 r. osiągnie 187 miliardów dolarów w samych Stanach Zjednoczonych, zgodnie z nowymi badaniami Statista. To dobra wiadomość dla ciebie — i to nie tylko dlatego, że dzięki temu oszczędzasz pieniądze i pomagasz ratować planetę (choć obie te rzeczy są prawdą). Oznacza to, że nie musisz wychodzić publicznie, kiedy nie chcesz lub nie musisz, co ułatwia nawet introwertycznym klientom takim jak ja, którzy nie lubią tłumów ani innych zarazków. Jedzenie zdrowej żywności może być trudne, jeśli nie masz dostępu do dobrych artykułów spożywczych; zamawianie artykułów spożywczych online oznacza, że ​​nigdy nie musisz się martwić, czy lokalny Walmart ma to, czego potrzebujesz o każdej porze roku (a nawet godzin), co pozwala na bardziej elastyczne opcje niż kiedykolwiek wcześniej podczas gotowania posiłków w domu.

Więcej dostaw typu „kliknij i odbierz”

Jak się okazuje, ludzie lubią odbierać zakupy w sklepie. Jest to nie tylko wygodne — to także świetny sposób na zwiększenie ruchu pieszego, zakupów impulsowych i lojalności wobec marki.

Marki eCommerce powinny zapewnić, że oferują tę usługę wszędzie tam, gdzie mogą, ponieważ stanie się ona coraz bardziej popularną opcją dla konsumentów, którzy chcą uniknąć kosztów dostawy i zaoszczędzić czas, odbierając zamówienia online w sklepie.

Przeczytaj także : 5 sposobów na zwiększenie wydajności witryny eCommerce

Zakłócenia w łańcuchu dostaw

W ciągu ostatnich kilku lat zaobserwowaliśmy wiele zakłóceń w łańcuchu dostaw i prawdopodobnie utrzymają się one w 2022 r. Taryfy wpłynęły na sprzedawców handlu elektronicznego, zwiększając koszty towarów i jeszcze bardziej złożoność łańcucha dostaw. Brexit wywołał niepewność co do tego, jak towary będą transportowane przez granice europejskie. W przeciwieństwie do tego, trwające wojny handlowe utrudniły firmom ustalenie, jakie bezpieczne i legalne produkty należy importować do USA lub Chin (lub Meksyku).

Więcej marketingu wielokanałowego

Jeśli nie korzystasz z marketingu wielokanałowego, czas się do tego zabrać. Ważne jest, aby zrozumieć, że marketing wielokanałowy różni się od marketingu wielokanałowego, który koncentruje się na wszystkich kanałach, z których korzystają Twoi klienci, aby znaleźć i kupić produkty i usługi.

Marketing wielokanałowy uwzględnia wszystkie możliwe punkty kontaktu między Tobą a Twoimi klientami — niezależnie od tego, czy przeglądają Twoją witrynę, czy wchodzą w interakcję ze sprzedawcą w sklepie — i wykorzystuje je do tworzenia bezproblemowej obsługi klienta we wszystkich kanałach.

Oznacza to wykorzystanie danych o zachowaniach użytkowników zebranych z różnych źródeł (takich jak media społecznościowe), a następnie wykorzystanie tych informacji w ramach nadrzędnej strategii, która napędza sprzedaż we wszystkich kanałach.

Na przykład, jeśli ktoś odwiedza jeden z Twoich sklepów detalicznych, ale na pierwszy rzut oka niczego nie kupuje, ponieważ po prostu przegląda, daj mu zachętę (np. bezpłatną wysyłkę), aby wróciła później z większym zainteresowaniem — być może po przeczytaniu niektóre recenzje online o tym, jak duży jest wybór sklepu w porównaniu z konkurencją.

Po zrobieniu tego wystarczająco dużo razy (i uzyskaniu informacji zwrotnej od tych klientów), wkrótce ludzie będą kojarzyć pewne zachęty z konkretnymi doświadczeniami zakupowymi; oznacza to, że firmy mogą dostosowywać swoje promocje w zależności od tego, czy kupujący zostali wyeksponowani bezpośrednio poprzez kampanie reklamowe, czy pośrednio poprzez rekomendacje przekazywane z ust do ust przez innych konsumentów, którzy byli zadowoleni przed dokonaniem zakupów online lub offline, nawet nie zdając sobie z tego sprawy.

Małe firmy przechodzące przez Internet

Małe firmy korzystają teraz z Internetu i mogą używać platform handlu elektronicznego do sprzedaży swoich produktów, usług i produktów cyfrowych.

Na przykład możesz użyć mediów społecznościowych, aby zbudować bazę klientów, zanim zaczniesz korzystać z platformy eCommerce. Możesz również znaleźć osoby, które chcą kupić Twój produkt, ale nie mają zasobów ani czasu potrzebnego do samodzielnego założenia sklepu eCommerce.

Rynki handlu elektronicznego B2B

Rynki handlu elektronicznego B2B to sposób dla firm na kupowanie i sprzedawanie produktów. Są jak skrzyżowanie eBay i Amazon, z dodatkową korzyścią łączenia sprzedawców przemysłowych i kupujących.

Jeśli kiedykolwiek byłeś wcześniej na Amazon, wiesz, że może to być świetne miejsce do znalezienia nowych firm do kupowania – a teraz ta koncepcja jest stosowana w handlu B2B. Ma to sens: jeśli konsumenci chcą rynku, na którym mogą przeszukiwać setki tysięcy produktów jednocześnie, a nie tylko jedną witrynę marki lub sklep detaliczny, dlaczego właściciele firm nie mieliby chcieć dostępu do tego samego?

Giełdy skupiają producentów poszukujących klientów (sprzedawców) oraz firmy, które potrzebują tych łańcuchów dostaw (kupujący). Te platformy handlowe pozwalają sprzedawcom wymieniać swoje produkty i informacje o łańcuchu dostaw, takie jak specyfikacje produkcyjne lub certyfikaty; nabywcy mogą wtedy przeglądać te scentralizowane zapasy za jednym razem, przeszukując różnych dostawców, którzy je dostarczają. Niektóre platformy handlowe mają nawet wbudowane oprogramowanie, dzięki czemu obie strony mogą zobaczyć, jakie produkty są dostępne na swoich stronach internetowych, zanim wspólnie podejmą decyzję o zakupie.

Handel elektroniczny stale się rozwija dzięki nowym innowacjom, które zmieniają doświadczenie zakupowe konsumentów

Biorąc pod uwagę rozwój handlu elektronicznego, nie jest zaskoczeniem, że branża wprowadza innowacje, aby zaspokoić potrzeby konsumentów. W rezultacie spodziewamy się dalszych zmian w tym, co detaliści mogą oferować klientom i jak mogą poprawić wrażenia z zakupów.

Kolejnym wielkim trendem w tym roku jest VR (Virtual Reality). Rzeczywistość wirtualna stanie się głównym nurtem, ponieważ coraz więcej firm i użytkowników aktualizuje swoje urządzenia technologiczne. Na przykład niektórzy ludzie mogą mieć starego iPhone'a 5s, ale chcieliby go zaktualizować, ponieważ Apple wypuścił nowe generacje z lepszymi funkcjami niż starsze wersje.

W 2022 r. będzie można używać bezprzewodowych zestawów słuchawkowych zasilanych sygnałem Wi-Fi telefonu zamiast kabli podłączonych do telewizora lub monitora komputerowego. Urządzenia te mogą obejmować wszystko, od Google Glasses 2. generacji (już dostępne) po system słuchawkowy Microsoft HoloLens Three Full Size Holographic Display, który został niedawno zaprezentowany na targach CES 2019.

W podsumowaniu

Jeśli chodzi o eCommerce, nie brakuje trendów. Przyszłość rysuje się w jasnych barwach i spodziewamy się kolejnych innowacji w nadchodzących latach. Mamy nadzieję, że ta lista zainspirowała Cię pomysłami na rozwój Twojej firmy.