5 najlepszych systemów zarządzania zamówieniami

(Ten post został pierwotnie opublikowany 1 kwietnia 2015 r. Zaktualizowaliśmy go pod kątem dokładności i kompletności).

Wraz ze wzrostem sprzedaży, ręczne przetwarzanie zamówień może zacząć się psuć. Wprowadzanie danych zajmuje Ci zbyt dużo czasu, masz skłonność do krytycznych błędów, takich jak wysyłka pod zły adres, i nie możesz łatwo śledzić zamówień klientów.

W tym momencie Twoja firma internetowa jest gotowa na system zarządzania zamówieniami (OMS) lub oprogramowanie stworzone, aby pomóc Ci scentralizować przetwarzanie zamówień w kanałach sprzedaży i metodach realizacji. Automatyzuje przepływy pracy i pomaga kontrolować doświadczenia klientów.

Jednak na dzień dzisiejszy nie brakuje oprogramowania do zarządzania zamówieniami. Aby pomóc Ci zawęzić wybór, porównujemy dla Ciebie 5 najlepszych systemów zarządzania zamówieniami.

Tell-Tale oznacza, że ​​potrzebujesz systemu zarządzania zamówieniami (OMS)

Zanim zaczniesz badać opcje oprogramowania, powinieneś najpierw określić, czy Twoje potrzeby są wystarczająco duże dla OMS. Innymi słowy, czy wdrożenie nowego systemu jest warte twojego czasu i pieniędzy?

Czy zmagasz się z którymkolwiek z poniższych?

1. Przetwarzanie ponad 10 zamówień dziennie
2. Zarządzanie zamówieniami z wielu kanałów, takich jak sklep internetowy, rynek i sklep stacjonarny
3. Realizacja zamówień u wielu dostawców lub 3PL
4. Popełnianie krytycznych błędów, takich jak wysyłka niewłaściwego produktu lub pod zły adres
5. Czas przetwarzania trwa kilka dni, co powoduje wolniejsze czasy dostawy
6. Brak widoczności lub raportowania do bieżących procesów

Wszystkie te znaki wskazują na potrzebę lepszego sposobu przetwarzania zamówień do realizacji. Mogą również pomóc w zidentyfikowaniu najsłabszego punktu w procesie, aby najpierw ustalić priorytety.

Jak obliczyć ROI systemu zarządzania zamówieniami

Innym sposobem ustalenia, czy zainwestować w nowy system OMS, jest obliczenie zwrotu. Możesz określić swój zwrot z inwestycji, biorąc pod uwagę następujące kwestie:

• Ile czasu pracowników zaoszczędzi Ci nowe oprogramowanie, eliminując zadania wykonywane ręcznie?
• Ile błędów przetwarzania unikniesz?
• Co jeszcze możesz robić zamiast tylko przetwarzać zamówienia?
• Czy możesz anulować i wymienić obecny system oprogramowania?

Załóżmy na przykład, że masz jednego pracownika zajmującego się ręcznym przetwarzaniem zamówień. Czy z nowym systemem możesz skrócić ich czas o połowę? Następnie możesz obliczyć ROI, mnożąc zaoszczędzony czas przez ich stawkę godzinową. Ile czasu i pieniędzy oszczędzasz w okresie 12 miesięcy? Czy Twoje oszczędności są czymś więcej niż Twoją inwestycją?

Gdy zdecydujesz, że jesteś gotowy na nowy system, możesz rozpocząć badanie, w jaki sposób OMS pomaga i który system jest najlepszy dla Twojej firmy.

Co robi system zarządzania zamówieniami?

System zarządzania zamówieniami pomaga usprawnić cykl od zamówienia do gotówki (OTC), czyli sposób, w jaki Twoja firma otrzymuje, przetwarza, zarządza i realizuje zamówienia klientów. Obejmuje to wszystko, od pobrania płatności, wysyłki towarów, tworzenia faktur i raportowania.

Cykl od zamówienia do gotówki ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej firmy online. Wpływa na wyniki finansowe i wrażenia klientów.

Oznacza to również, że systemy zarządzania zamówieniami zapewniają szeroki zakres funkcjonalności, które pomagają zarządzać ludźmi, procesami i integracjami związanymi z realizacją zamówienia z dowolnych kanałów sprzedaży:

• Zapłata
• Klienci
• Zapasy, czyli stany magazynowe
• Dostawcy lub 3PL
• Zwroty i refundacje
• Faktury
• Odbiór, pakowanie i wysyłka
• Integracja finansowa
• Raportowanie i analityka

Łatwo zobaczyć, jak OMS może pomóc w większości procesów zaplecza.

Ale czy nie mogę przetwarzać zamówień na mojej platformie e-commerce lub ERP? Chociaż funkcjonalność OMS i Twojego systemu eCommerce/ERP nakłada się na siebie, OMS zazwyczaj działa razem z tymi systemami. Będzie to Twoja scentralizowana platforma do wykonywania i śledzenia przetwarzania zamówień we wszystkich kanałach sprzedaży , a następnie w razie potrzeby synchronizowania kluczowych informacji z innymi systemami.

W rzeczywistości eksperci, tacy jak grupa IHL, postrzegają systemy zarządzania zamówieniami jako centralny punkt dla każdego sprzedawcy, który stara się osiągnąć ujednolicony handel. OMS staje się centralną platformą do zarządzania wszystkimi krytycznymi procesami zarówno w kanałach sprzedaży online, jak i offline.

Najlepsze systemy zarządzania zamówieniami

Chociaż dostępnych jest wiele rozwiązań, zawęziliśmy naszą listę do tych systemów zarządzania najwyższymi zamówieniami.

• Quickbooks Handel
• Jasna perła
• Skubana
• Rozwiązania freestyle
• Odoo

Jak wybrać system zarządzania zamówieniami?

Przyglądając się systemom zarządzania zamówieniami, może być trudno rozszyfrować, co jest dla Ciebie ważne. Wiele firm ma długą listę funkcji. Musisz określić, które funkcje są niezbędne lub po prostu „wypełniacz”.

Oto główne obszary, na których należy się skupić przy wyborze systemu zarządzania zamówieniami:

• Cena: funkcje, które otrzymujesz w stosunku do inwestycji i wszelkich cen warstwowych według wielkości zamówienia lub użytkowników
• Wysyłka: Kieruj zamówienia na podstawie magazynu lub lokalizacji klienta
• Zapasy: Aktualizuj poziomy zapasów w różnych systemach i kanałach sprzedaży
• Klienci: Śledź zamówienia dla klientów i aktualizuj konta
• Finanse: Pomoc przy zwrotach i refundacjach
• Integracje: możliwość synchronizacji danych z innymi platformami, takimi jak kanały sprzedaży, partnerzy realizacji, systemy finansowe i POS.
• Możliwości offline: pomoc przy kupowaniu online, odbiorze w sklepie i/lub procesach niekończących się korytarzy
• Raportowanie: Wgląd w proces w celu śledzenia wydajności lub alertów o wszelkich problemach

Te funkcje stanowią wytyczne podczas porównywania opcji.Oczywiście należy być ostrożnym, zanim zdecydujesz się na jedną platformę. Wdrażanie niewłaściwego systemu dla Twojej firmy jest zawsze frustrujące, zwłaszcza w przypadku czegoś tak krytycznego, jak OMS.

Porównanie 5 najlepszych systemów zarządzania zamówieniami

Quickbooks Handel

Najlepsze dla małych firm w Quickbooks Online

Poprzednio TradeGecko, Quickbooks Commerce to scentralizowana platforma do zarządzania zamówieniami dla małych firm. Połów? Obecnie usługa Quickbooks Commerce jest dostępna tylko dla nowych klientów Quickbooks Online . Ale pracują nad rozszerzeniem na resztę użytkowników.

Jeśli jesteś użytkownikiem Quickbooks Online, Quickbook Commerce jest niedrogą opcją — plany cenowe zaczynają się od 20 USD miesięcznie przez pierwsze 12 miesięcy. Dzięki niemu będziesz mógł wyświetlać produkty w ramach sprzedaży, aktualizować poziomy zapasów, konfigurować zautomatyzowane przepływy pracy i integrować dane finansowe z Quickbooks Online.

Mówiąc to, Quickbooks Commerce jest nadal najlepszy tylko dla małych firm. Nie obsługują sprzedawców sprzedających ponad 30 tys. zamówień miesięcznie, ponad 20 tys. SKU lub pozycji magazynowych z indywidualnymi numerami seryjnymi.

Jasna perła

Najlepsze dla średnich i korporacyjnych firm eCommerce

Brightpearl to uniwersalna platforma operacyjna. Integruje się z popularnymi kanałami sprzedaży, takimi jak BigCommerce, Shopify, Amazon i eBay. Oferują również kluczowe funkcjonalności, takie jak: zautomatyzowana realizacja zamówień, zarządzanie zwrotami, wiele kanałów sprzedaży i integracja z POS dla Buy Online, Pick Up In Store.

Dzięki funkcjonalności klasy ERP, Brightpearl to system, który skaluje się wraz z Twoją firmą w miarę przechodzenia od 1000 zamówień miesięcznie do 30 000. Oznacza to również, że Brightpearl może zamazać granice systemów ERP i OMS i może lepiej służyć średnim i dużym firmom dzięki ich zakresowi funkcjonalności.

Sprzedawcy będą musieli skontaktować się z Brightpearl, aby otrzymać informacje o cenach.

Skubana

Najlepsze dla małych i rozwijających się firm

Skubana to również kompleksowe rozwiązanie, które obejmuje więcej niż podstawową funkcjonalność OMS, w tym zarządzanie zapasami, integrację kanałów sprzedaży, śledzenie zamówień oraz kompleksowe raportowanie i analizy.

Często porównywany do Brightpearl, Skubana może nie mieć niektórych funkcji i opcji. Jest również dostępny tylko jako platforma internetowa. Z tych powodów Skubana zazwyczaj lepiej obsługuje małe i rozwijające się firmy.

Rozwiązania freestyle

Najlepsze dla małych i średnich firm

Firma Freestyle Solutions, dawniej Dydacomp w 2015 r., pomaga rozwijającym się firmom scentralizować i usprawnić przetwarzanie zamówień. Możesz zsynchronizować poziomy zapasów w swoich kanałach, zintegrować proces wysyłki, taki jak wysyłka dropshipping, zarządzać wieloma magazynami i podejmować świadome decyzje dzięki wbudowanym raportom.

Użytkownicy mogą korzystać z systemu Freestyle Solutions bez obciążania kosztami liczby użytkowników, kanałów lub jednostek SKU.

Odoo — Najlepszy Open Source OMS

Z ponad 5 milionami użytkowników, od start-upów po przedsiębiorstwa, Odoo to platforma typu open source, która oferuje pakiet aplikacji biznesowych, które obejmują wszystko, od eCommerce po CRM i zarządzanie zapasami. Oferują 30 głównych aplikacji stworzonych przez Odoo i ponad 1600 aplikacji opracowanych przez ich własną aktywną społeczność.

Odoo to inne rozwiązanie na naszej liście, ponieważ jest open source, co oznacza, że ​​użytkownicy końcowi mogą pobierać i dostosowywać kod platformy. Innymi słowy, masz pełną kontrolę nad konfiguracją oprogramowania zgodnie z Twoimi unikalnymi potrzebami. Oznacza to również, że możesz łatwo zintegrować Odoo z innymi systemami, takimi jak eCommerce, ERP lub oprogramowanie wysyłkowe.

Chociaż oferują one wstępnie zbudowane podstawowe funkcje inwentaryzacji i magazynu, możesz łatwo modyfikować i skalować oprogramowanie w miarę rozwoju procesów. W niektórych przypadkach oprogramowanie typu open source jest zarówno opłacalne, jak i elastyczne dla funkcji OMS.

Zobacz plany cenowe Odoo a la carte.

Co dalej: Zintegruj OMS

Wybór systemu zarządzania zamówieniami to pierwszy krok w uproszczeniu zarządzania zamówieniami i zapasami. Ta lista systemów może pomóc zawęzić badania dotyczące rozwiązań, które mogą działać w Twojej firmie.

Niezależnie od tego, jaki system wybierzesz, kluczowa jest integracja z Twoimi kanałami sprzedaży i innymi systemami realizacji zamówień. W końcu chcesz, aby Twój OMS stał się scentralizowanym miejscem, w którym przetwarzasz i śledzisz wszystkie swoje zamówienia. Dowiedz się więcej o tym, jak nChannel może pomóc w integracji systemów sprzedaży detalicznej.

Bądź na bieżąco z najlepszymi praktykami eCommerce dla sprzedawców wielokanałowych, zasubskrybuj Multichannel Insights (to, co właśnie czytasz), aby otrzymywać nasze artykuły prosto do Twojej skrzynki odbiorczej!