5 najlepszych strategii pozyskiwania klientów e-commerce, aby zdobyć kolejnych 100 klientów

Pozyskanie nowego klienta nie jest najłatwiejsze.

Proces jest czasochłonny i możesz potrzebować dodatkowego finansowania. Ale jeśli chcesz, aby Twój biznes odniósł sukces, będziesz musiał wykonać ciężką pracę.

I wiesz, że zwiększenie bazy klientów wpływa zarówno na Twoje zyski, jak i rozpoznawalność marki.

Ale nieważne, ilu klientów chcesz pozyskać...

Niezależnie od tego, czy jest to twoje setne, dziesięciotysięczne czy 100-tysięczne...

Zdobycie nowych klientów wymaga ciężkiej pracy.

Ale nie martw się. Czytanie tego bloga pomoże Ci zdobyć setki więcej!

Więc najpierw musisz zadać sobie pytanie...

Co to jest pozyskiwanie klientów?

Pozyskiwanie klientów to proces przyciągania docelowych klientów do Twojej firmy.

To sposób, który jest powtarzalny i mierzalny.

Oznacza to, że chcesz w spójny i systematyczny sposób docierać do odbiorców.

Często jest ilustrowany jako lejek...

Pokazuje to proces pozyskiwania klientów…, który pokazuje, jak pozyskiwanie klientów odbywa się na różnych etapach:

Ścieżka pozyskiwania klientów

Lejek pozyskiwania klientów pokazuje drogę, jaką przechodzą potencjalni klienci.

Ten lejek składa się z trzech głównych etapów:

Etap świadomości

Na tym etapie nacisk kładziony jest na generowanie świadomości i potencjalnych klientów wśród docelowych odbiorców. Tutaj kierujesz reklamy do szerokiego grona odbiorców. Ale mogą nie mieć jeszcze wyraźnych zamiarów zakupu.

Kolejny etap lejka to...

Etap rozważania

Twoi potencjalni klienci przechodzą teraz z etapu świadomości do etapu rozważania. To znaczy, że podjęli działania. Stąd oznacza to, że mogą kupować.

I ostatni etap lejka...

Kup lejek

W tym momencie perspektywy zwykle wskazują na zamiar zakupu. Mogą zarejestrować się na bezpłatną wersję próbną lub dodać produkty do koszyka.

Twoje firmy internetowe mają wiele różnych opcji znajdowania i konwertowania nowych klientów.

W dzisiejszych czasach łatwiej jest dokładnie ocenić, w jaki sposób Twoja firma pozyskuje nowych klientów.

Ponadto łatwiej jest testować i skalować nowe taktyki marketingowe, a następnie dokonywać pomiarów.

Następny jest pomiar kosztów pozyskania klienta.

Jak obliczyć koszt pozyskania klienta e-commerce?

Obliczanie kosztu pozyskania klienta e-commerce jest ważne.

Pokazuje, czy Twoje działania marketingowe działają.

Aby określić koszt pozyskania e-commerce:

Podziel całkowity koszt marketingu przez liczbę nowych klientów.

Załóżmy, że co miesiąc wydajesz 100 USD na treść swojej strony na Facebooku, która przyciąga 10 obserwujących.

Tak więc koszt pozyskania klienta (CAC) wyniósłby 10 USD:

wydatki marketingowe (100 USD) ÷ nowi klienci (10 USD) = CAC (10 USD na klienta)

Obliczenie CAC może ocenić opłacalność podejścia marketingowego.

Możesz to zrobić, porównując koszt nowego klienta ze średnią wartością zamówienia.

Korzystając z tej formuły, obliczasz jednorazowy zysk. Ale jeśli Twój klient jest zadowolony, może ponownie dokonać zakupu. Oznacza to, że przy niewielkich lub zerowych kosztach dla Ciebie.

Pamiętaj, że powracający klienci mają wyższą wartość życiową. Jest to ich skumulowana kwota wydana na Twoją firmę w czasie.

Możesz oszacować oczekiwany całkowity zysk, korzystając z poniższego wzoru. (Opiera się to na średniej długookresowej wartości klienta lub CLV)

Pozyskanie klienta kosztuje więcej niż sprzedaż obecnemu klientowi.

Więc nie zatrzymuj się po pierwszej sprzedaży.

Znajomość kosztów pomoże ocenić, czy Twoja strategia pozyskiwania klientów wymaga zmian.

Ale… wydawanie pieniędzy na kampanie marketingowe nie gwarantuje wysokiego zwrotu z inwestycji.

W takim przypadku może się przydać skuteczniejsza strategia pozyskiwania klientów.

A przy opracowywaniu tej strategii trzeba wykorzystać odpowiednie kanały do ​​pozyskiwania klientów.

Teraz pozwól, że ci pokażę...

5 najlepszych strategii pozyskiwania klientów e-commerce, aby zdobyć kolejnych 100 klientów

1. Zidentyfikuj swoich najlepszych klientów

Najpierw najważniejsze... Badania klientów są niezbędne. I nie wybieraj po prostu żadnego klienta — znajdź swoich najlepszych klientów.

I to są ludzie, którzy wykazują zainteresowanie Twoimi produktami. To oni czytają wszystkie Twoje e-maile... Ci, którzy regularnie sprawdzają strony Twoich produktów i dają Ci świetne recenzje.

Gdy dowiesz się, kim są ci klienci, dowiesz się, kto jest Twoim idealnym klientem. A kiedy już poznasz swojego idealnego klienta...

Ty decydujesz, jaki przekaz będzie rozbrzmiewał i jakimi kanałami do nich dotrzeć.

To prowadzi nas do #2...

2. Ustanów kluczowe kanały dotarcia do klientów

Kanał marketingowy to sposób na zaangażowanie klientów. Skorzystaj z tych najlepszych kanałów pozyskiwania klientów:

Marketing e-mailowy

E-mail marketing to niezawodny sposób na dotarcie do Twojego rynku. Możesz wysyłać e-maile promocyjne. A także rabaty, które mogą wzbudzić zainteresowanie.

Ponadto e-mail marketing jest jedną z najskuteczniejszych inwestycji w generowanie leadów. Ponieważ generuje przychody dla firm e-commerce.

Jak mówi cytat:

Nigdy nie zapominaj, że media społecznościowe są dostępne, ale poczta e-mail służy do zarabiania . - Bryan Eisenberg, autorytet i pionier marketingu internetowego

Potraktuj więc poważnie swój e-mail marketing!

Dalej...

optymalizacja wyszukiwarki

Tutaj Google jest często pierwszym miejscem, do którego zwracają się konsumenci, szukając produktów. Musisz więc tworzyć treści zawierające odpowiednie słowa kluczowe. Pomaga Twojej marce e-commerce osiągnąć wyższą pozycję na stronach wyników wyszukiwania Google.

Potem nadchodzi...

Media społecznościowe

To kolejny sposób na dotarcie do klientów. Możesz publikować aktualizacje na Facebooku, Twitterze, Instagramie i TikTok. Jest to dobre do budowania odbiorców online.

Korzystanie z tych platform nie tylko zwiększy ruch w Twojej witrynie e-commerce. Zwiększy to również Twoją sprzedaż.

Kolejnym skutecznym kanałem jest...

Płatne reklamy

Możesz wyświetlać reklamy w Google, Facebooku lub dowolnej innej platformie. Platformy te oferują rozbudowane narzędzia pomiarowe, które pomogą Ci zmaksymalizować budżet. Dodatkowo możesz także zoptymalizować swoje reklamy.

Większość kanałów społecznościowych, rynków i wyszukiwarek umożliwia również kupowanie reklam. Dlatego Twoja decyzja powinna opierać się na poznaniu swoich odbiorców... i tego, gdzie spędzają czas w sieci.

Ponieważ jest to płatna reklama, jest to pewny sposób na zdobycie kolejnych 100 klientów.

Następny kanał to...

Programy polecające

Polecenia mają kluczowe znaczenie dla Twojej firmy. Jedno z badań firmy Nielsen pokazuje siłę skierowań z ust do ust.

Ponieważ 84% respondentów uważa, że ​​tego typu skierowanie jest najbardziej godne zaufania.

To wymaga pracy po twojej stronie. Ułatw więc swoim klientom polecanie swoich znajomych do Twojej firmy. Skonfiguruj program poleceń dla swoich klientów. Nagradzaj ich za każdym razem, gdy kupią kogoś nowego w Twoim sklepie e-commerce.

Oto kolejny kanał, na którym należy się skupić...

Marketing treści

Marketing treści może pielęgnować relacje z klientami. Dlaczego nie stworzyć ciekawego bloga? To skuteczny sposób na dotarcie do grupy docelowej. Pisząc o swojej wiedzy, budujesz autorytet wokół swojej branży.

W ten sposób z pewnością możesz budować zaufanie i promować swój produkt. A czy nie jest to świetny sposób na rozrywkę?

Kolejny kanał jest ważny...

Influencer Marketing

To popularna forma reklamy internetowej. Tutaj możesz zachęcić popularnych YouTuberów i blogerów do promowania Twojego produktu.

Tak więc znalezienie odpowiedniego do sprzedaży produktu ma kluczowe znaczenie. Wybierz ten, który ma aktywne obserwowanie. Oraz możliwość tworzenia treści zgodnych z głosem Twojej marki.

Celem influencer marketingu jest wyeksponowanie Twojego produktu szerszej publiczności. W zamian możesz pozyskiwać nowych klientów spośród ich obserwowanych. Pomaga to w świadomości Twojej marki. Aby Twój produkt był dla nich najważniejszy.

To prawda, że ​​te kanały mogą przyciągnąć nowych klientów. Ale pytanie brzmi: które kanały przyciągają właściwych klientów? Ważne jest, aby określić, który kanał najlepiej sprawdza się w Twojej firmie.

Po ustaleniu kanałów… przejdźmy do następnej strategii!

3. Buduj spersonalizowane relacje

Kiedy wchodzisz w interakcję z potencjalnymi klientami, na początku mogą się wahać przed zakupem. Na ich decyzję trzeba poczekać kilka dni. Albo tygodnie... Albo nawet dłużej!

Ale nie pozwól, aby ten etap poszedł na marne. Poświęć czas i możliwość budowania relacji.

Możesz nawiązywać kontakty z ludźmi online w taki sam sposób, jak robisz to osobiście. Bardziej chodzi o utrzymywanie z nimi kontaktu i pamiętanie, co powiedzieli ostatnim razem. Mówiąc cyfrowo, oznacza to tworzenie spersonalizowanego doświadczenia, które zapada w pamięć. I czuje się bardziej ludzki.

Użyj automatyzacji, aby skalować swoje osobiste działania marketingowe. Na przykład możesz wysyłać e-maile do nowych subskrybentów, którzy jeszcze nie dokonali zakupu. Korzystaj z automatycznych przepływów poczty e-mail.

Przejdźmy teraz do czwartego...

4. Kierowanie na porzucenie koszyka

Klient porzuca koszyk, jeśli doda do niego przedmiot, ale nie dokona kasy.

To jedno z największych wyzwań w e-commerce. Ale jest to również jedna z najlepszych możliwości marketingowych.

Jak to możliwe?

Możesz wysyłać e-maile przypominające klientom o porzuconych koszykach. Lub wysłanie spersonalizowanej notatki umożliwia kupującemu powrót do koszyka jednym kliknięciem. Możesz również dostarczać kupony rabatowe lub recenzje klientów, aby zwiększyć konwersje.

Inna rzecz...

Wyskakujące okienka mogą służyć do ratowania porzuconych koszyków. Poproś ich o zapisanie się do newslettera i dostarczenie im kodu kuponu do wykorzystania.

I na szczęście Debutify może Ci w tym pomóc. Ma maksymalizatory koszyka, które mogą pomóc w zmniejszeniu porzucania koszyka.

W końcu...

5. Przeprowadź konkurs

Prowadzenie konkursów z gratisami pomaga znaleźć nowych klientów. Możesz to wykorzystać, aby zachęcić ludzi do dzielenia się Twoją marką.

Możesz zaproponować wybór zwycięzcy dnia, aby wzbudzić zainteresowanie swoim produktem. W ten sposób klienci poczują, że mają większą szansę na wygraną. Ta strategia pozwoli zwycięzcom powiedzieć swoim sieciom, że wygrali. Co za świetny sposób na wywołanie szumu!

Oto 5 strategii pozyskiwania klientów... ale poczekaj! Ponieważ jest coraz lepiej! Jeszcze tylko jeden...

BONUS: Reklama tradycyjna

Cały marketing opiera się na tradycyjnej reklamie sprzed kilkudziesięciu lat. Według MarketingSherpa reklamy prasowe i telewizyjne pozostają najbardziej zaufanymi kanałami.

(źródło)

Innymi słowy, marketing cyfrowy nie zastąpił tradycyjnej reklamy. Ponieważ tradycyjna reklama nadal dobrze sprawdza się w docieraniu do nowych, docelowych odbiorców.

To wszystko na dzisiaj! Wdróż te 5 strategii pozyskiwania klientów i...

Zdobądź 100, 200, 300 klientów więcej!

Ogólnie rzecz biorąc, pozyskiwanie klientów wymaga czasu i wysiłku. Budowanie wszystkiego, od rozpoznawalności marki po skierowanie z ust do ust, wymaga czasu.

Ale zdobycie klienta zawsze jest warte wysiłku. To twój ostateczny cel.

Ale aby to osiągnąć, powinieneś mieć funkcjonalną witrynę e-commerce, z której mogą korzystać Twoi klienci.

A jest to możliwe dzięki Debutify!

Debutify może zoptymalizować nie tylko „wygląd i styl” Twojego sklepu. Dzięki ponad 50 dodatkom Debutify pomaga zwiększać konwersje, zwiększać AOV i maksymalizować zyski

Zdobądź kolejnych 100 klientów dzięki Debutify TERAZ!

14-dniowa wersja próbna. 1 Kliknij opcję Instalacja. Nie wymagamy karty kredytowej.