5 najważniejszych zalet marketingu e-mailowego dla małych firm

Twoja mała firma może utracić ogromne źródło przychodów, jeśli nie posiada skutecznego programu poczty e-mail .

Małe firmy mogą stawić czoła wyjątkowym wyzwaniom przy swoich (zwykle ) ograniczonych zasobach, ale marketing e-mailowy może przynieść znaczne korzyści i pomóc odblokować możliwości rozwoju za ułamek kosztów innych kanałów marketingowych.

Korzyści sprawiają, że początkowa inwestycja jest tego warta. Aby uzyskać wyjaśnienia,dlaczegowarto zbudować swój program poczty e-mail i wskazówki, jak zmaksymalizować korzyści płynące z poczty e-mail, czytaj dalej.

Korzyści z e-mail marketingu dla małych firm

E-mail jest opłacalny

Jeśli jesteś firmą handlową ze sklepem internetowym, Twój program poczty e-mail powinien zarabiać na siebie i więcej. E-mail jest znany z wysokiego zwrotu z inwestycji. W zależności od źródła, wysyłaj e-maile o trendach ROI na poziomie 36-40 USD za 1 wydany .

Znajdź platformę e-mail, która działa w ramach Twojego budżetu i rozmiaru listy, rozwijaj ją organicznie, opracuj strategię projektowania, która działa w ramach Twoich zasobów, i możesz zacząć przynosić pieniądze. (Podczas rozwijania programu może się okazać, że przerosłeś swój obecny ESP. Aby uzyskać wskazówki ekspertów dotyczące migracji do innego, obejrzyj to seminarium internetowe na żądanie ).

Jeśli zaczynasz od zera, może to wiązać się z pewnymi kosztami początkowymi, w tym zatrudnieniem odpowiedniej osoby do obsługi programu poczty e-mail, ale po uruchomieniu powinieneś zauważyć solidny zwrot z inwestycji, który sprawi, że inwestycja się opłaci.

E-mail pomaga budować świadomość marki

Najlepszym sposobem na szybkie zwiększenie świadomości marki jest rozwijanie listy e-mailowej. Typowe sposoby tworzenia listy to oferowanie kuponów nowym subskrybentom lub prośba o podanie informacji o wyrażeniu zgody w formularzu zgłoszeniowym do konkursu. Subskrybenci po raz pierwszy mogą nie wiedzieć zbyt wiele o Twojej marce . Nawet jeśli tak jest, poczta e- mail jest doskonałym narzędziem do budowania historii, które pomaga subskrybentom w głębszym związaniu się z Twoją marką .

Wspierając to połączenie, upewnij się, że Twój zasięg marketingowy odpowiada na pięć W:

Kto : Kto założył firmę ? Kim jest zespół, który sprawia, że ​​coś się dzieje? Podziel się swoją historią, a także kim jest dziś Twoja marka oraz jak się rozwijasz i ewoluujesz z myślą o przyszłości.

Co : O co chodzi w Twojej firmie ? Jakie są wasze najbardziej znane produkty? Jasne, możesz sprzedawać ubrania, ale co sprawia, że ​​jest lepszy lub inny niż jakikolwiek inny sprzedawca? Czy używasz innego materiału, czy koncentrujesz się na zrównoważonym rozwoju i/lub komforcie, czy też projektujesz dla określonej grupy odbiorców ? Co sprawia, że ​​Twoja marka jest wyjątkowa?

Gdzie : Gdzie się znajdujesz ? Czy za twoją lokalizacją kryje się jakaś historia ? Czy masz wiele lokalizacji? Jeśli prowadzisz sklep internetowy – gdzie są produkowane Twoje produkty?

kiedy : Jednym ze sposobów spojrzenia na to pytanie jest wyjaśnienie, kiedy firma rozpoczęła działalność . Możesz także określić, kiedy ludzie mogą spodziewać się dostawy swoich produktów lub kiedy mogą zobaczyć wyniki korzystania z produktu. Czas może być ważny na wiele sposobów.

Jak : Czy masz ciekawą historię związaną z początkiem Twojej firmy? Co powiesz na to, jak powstają Twoje produkty lub jak powstają projekty?

Budując świadomość marki, Ty powinien odnosić się do sposobów integracji innych kanałów cyfrowych i tego, jak integrują się one z Twoją strategią e-mailową. Wszystkie te kanały muszą ze sobą współpracować, aby stworzyć spójną, zapadającą w pamięć markę. Używanie określonych kolorów, czcionek, logo, grafiki, tonu, komunikatów itp. jest ważne, aby Twoja marka była jasna i łatwo rozpoznawalna.

E-mail pomaga budować i utrzymywać relacje z lojalnymi klientami

E-mail to świetna platforma do pielęgnowania bieżących relacji z klientami. Kiedy subskrybują Twoją listę, dają Ci bezpośredni dostęp do łączenia się z nimi. Program lojalnościowy to tylko jeden ze sposobów, w jaki możesz pokazać, jak bardzo cenisz ich jako klientów, oferując ekskluzywne statystyki, oferty, pierwsze spojrzenie i nagrody. (10 wskazówek, jak zbudować program lojalnościowy, który pokochają subskrybenci, znajdziesz na tym blogu ).

E-mail może być również sposobem na szybkie przekazanie informacji subskrybentom. Nie każdy ma lub myśli o sprawdzeniu, kanały społecznościowe marki dla wiadomości. Jeśli musisz zamknąć sklep w nagłym wypadku, jeśli wystąpią zakłócenia , takie jak globalna pandemia, i chcesz, aby ludzie wiedzieli, co to oznacza dla Twojej firmy, lub jeśli w ostatniej chwili nastąpi zmiana w wydarzeniu promocyjnym, możesz użyć relacje, które budujesz z subskrybentami, aby szybko do nich dotrzeć.

Nie czekaj do ostatniej chwili, aby zbudować listę e-mailową i znaleźć platformę. Im szybciej zaczniesz powiększać swoją listę kontaktów, sprawdzać poprawność adresów i konfigurować infrastrukturę poczty e-mail , tym szybciej zaczniesz generować przychody z poczty e - mail .

E-mail pomaga wspierać inne kanały marketingowe

Twoje kanały cyfrowe powinny ze sobą współpracować — szczególnie w przypadku małych firm, które mogą mieć mniejszą liczbę odbiorców. Tam, gdzie udaje się jednemu, udaje sięwszystkim. Możesz promować konkursy w mediach społecznościowych i dawać ludziom możliwość subskrybowania wiadomości e-mail, gdy rejestrują się, aby wygrać. Możesz także promować kanały społecznościowe w swoich biuletynach za pomocą obszarów treści, które pokazują, w jaki sposób klienci korzystają z Twoich produktów, co możesz śledzić za pomocą hashtagów.

Jeśli ich zdjęcia są wysokiej jakości, możesz skontaktować się z klientami i poprosić o wykorzystanie ich zdjęć w działaniach marketingowych. Dołączenie ich tagu @ sprawia, że ​​jest to korzystne dla obu stron, jeśli chodzi o zwiększenie ich widoczności , tak jak robi to Only Natural Pet z ich wizerunkiem bohatera:

Prostym sposobem na rozpoczęcie wielokanałowej ekspozycji klienta na Twoją markę jest promowanie kanałów społecznościowych w ramach serii e-maili powitalnych lub wprowadzających. Jest tak wiele innych kanałów docierania do ludzi , więc jeśli skupiasz się tylko na e-mailach lub promujesz swoją firmę tylko za pośrednictwem mediów społecznościowych, ograniczasz swoją ekspozycję i możliwości budowania swojej marki.

Zaproś subskrybentów do dołączenia do Twojej społeczności społecznościowej, udostępniając linki do Twojej strony na Facebooku, grup na Facebooku, Instagrama, TikTok, YouTube i nie tylko. Powiedz im, których hashtagów mają używać, a nawet dołącz je w temacie lub preheaderze. Podając im określone hashtagi, dajesz im wskazówki, jak inni będą śledzić markę , a także tworzysz łatwy sposób przeglądania postów subskrybentów .

Udostępnianie grafiki to kolejna zaleta łączenia kanałów. Jeśli ktoś z zespołu stworzy niesamowitą grafikę do udostępnienia na Instagramie, nie ma powodu, dla którego nie można jej również użyć w wiadomości e-mail. Linie tematyczne z wiadomości e-mail można również zmienić w podpisy w mediach społecznościowych. Praca zespołowa naprawdę sprawia, że ​​marzenie działa.

E-mail ułatwia testowanie tego, co działa (i mierzenie wyników)

Testowanie to bardzo skuteczny sposób sprawdzenia, co rezonuje z odbiorcami, od tematów po treść e-maili i promocje. Dzięki możliwości łatwego podzielenia listy na losowy podział A/B lub na określone segmenty możesz dowiedzieć się, co się sprawdza, a co nie. Możesz także zastosować ustalenia w innych kanałach cyfrowych.

Oto kilka kluczowych kwestii, które należy wziąć pod uwagę podczas przeprowadzania testów wiadomości e-mail:

Ton : przetestuj ton, który pasuje do Twojej marki. Czy więcej osób otworzy i kliknie wiersz tematu, taki jak „Nowe bluzy z kapturem są teraz w sprzedaży”, czy też lepiej zareagują na „Ukryj się przed światem w nowej bluzie z kapturem ” ?

Wezwanie do działania (CTA) : Czy twoi odbiorcy są zmotywowani do klikania za pomocą prostego i bezpośredniego wezwania do działania „Kup teraz”? A może Twój wskaźnik odpowiedzi wzrósłby, gdyby Twoje wezwanie do działania brzmiało „Pobierz, póki gorące” lub „Sprawdź” ? Twoje wezwanie do działania warto przetestować, aby określić, który rodzaj podejścia zwiększy współczynniki klikalności i konwersji.

Kreatywność : czy w Twoich e-mailach pojawiają się osoby korzystające z Twoich produktów, czy też grafiki przedstawiające poszczególne produkty? Czy Twój szablon wiadomości e-mail ma styl krótkiej pocztówki czy dłuższy układ siatki? Czy Twoje wiadomości e-mail są bogate w tekst, obrazki czy mieszankę? Tak długo, jak jest to zgodne z Twoją marką, testuj i wypróbuj wszystko!

Istnieje wiele sposobów testowania nowych pomysłów na odbiorcach. Pamiętaj tylko, że najlepiej mierzyć wyniki, jeśli skupiasz się na testowaniu jednej rzeczy na raz. Skorzystaj z tych wyników, aby stworzyć przewodnik po stylu marki, aby wszystko było usprawnione. Dowiedz się więcej o testowaniu poczty e-mail .

Pułapki e-mail marketingu dla małych firm

Poczta elektroniczna ma wiele zalet dla małych firm. Ale żaden kanał marketingowy nie jest doskonały.

Pułapki e-mail marketingu mogą obejmować:

Brak komunikacji z innymi zespołami, które wysyłają e-maile

Może to obejmować na przykład powielanie wysiłków zespołu ds. komunikacji z klientami, co może skutkować złymi wrażeniami subskrybentów z poczty e-mail. Komunikacja to podstawa! Zachowaj otwartą dyskusję między wszystkimi zespołami, które mają kontakt z pocztą e-mail. Należy pamiętać, że oprócz wiadomości promocyjnych, które wysyłasz, klienci mogą również otrzymywać wiadomości e-mail dotyczące transakcji lub uruchamiane przez inne zespoły. Nie powielaj ani nie wysyłaj sprzecznych wiadomości. Dowiedz się, ile e-maili jest wysyłanych do klientów, i pamiętaj o konkretnych dniach i godzinach wysyłania wiadomości, aby uniknąć nakładania się. Współpracuj z innymi zespołami, aby upewnić się, że branding jest również spójny.

Inwestowanie w niewłaściwą technologię (lub brak technologii)

Jak wspomniano wcześniej, zbudowanie silnego programu poczty e-mail wiąże się z początkową inwestycją. Poświęć trochę czasu na zbadanie i obejrzenie wersji demonstracyjnych u wielu małych dostawców usług, aby upewnić się, że wybierzesz takiego, który odpowiada Twoim celom, potrzebom w zakresie funkcjonalności, oczekiwaniom dotyczącym usług i budżetowi. Musisz także współpracować z zespołem IT, aby potwierdzić, że ESP zintegruje się z Twoją witryną, ponieważ jest to klucz do zwrotu z inwestycji. Możesz także zbadać sztuczną inteligencję, aby pomóc Ci w generowaniu treści e-maili, jeśli jest to obszar, z którym masz problemy. Istnieje wiele narzędzi, które mogą pomóc w zbudowaniu silnego programu pocztowego.

Brak śledzenia ROI z wiadomości e-mail

Śledzenie kosztów operacyjnych i wykorzystywanej technologii oraz przychodów z poczty e-mail ma kluczowe znaczenie. Miej oko na przychody na e-mail, przychody na kampanię, przychody na segment i inne, aby szybko określić, czy w określonym obszarze występuje spadek wydajności. Czy e-maile z porzuconymi koszykami przynoszą większość Twoich przychodów? Zoptymalizuj ten strumień e-maili, aby go wspierać, jednocześnie identyfikując, dlaczego ludzie porzucają koszyki zamiast kończyć sprzedaż. Czy obserwujesz nagły spadek przychodów z e-maila? Wyczyść swoją listę, sprawdź twarde i miękkie współczynniki odrzuceń i zacznij testować różne kadencje kreacji i wysyłania. Śledź wszystkie dane, które masz wgląd, aby móc kontynuować optymalizację i rozwój. Oto przewodnik po kluczowych danych dotyczących poczty e-mail, które należy śledzić .

Wniosek

Marketing e-mailowy nie jest przeznaczony tylko dla dużych firm i dużych sprzedawców detalicznych. Małe firmy mogą tworzyć programy poczty e-mail o wysokim zwrocie z inwestycji i silnej rozpoznawalności marki. Jeśli Twój program pocztowy jest wciąż na wczesnym etapie, zbierz zespół, przeprowadź badania, utwórz serię powitalną, a następnie powiększ swoją listę.

Szybko zaczniesz budować relacje z subskrybentami i zapewnisz swojej firmie znaczące ulepszenie marketingowe.

Świat poczty e-mail nieustannie ewoluuje i zmienia się, a nowe technologie stale się pojawiają. Gdy budujesz swoje imperium poczty e-mail, nasza seria seminariów internetowych na temat stanu poczty e-mail ułatwia comiesięczne śledzenie najnowszych wiadomości i trendów.

Już dziś zarejestruj się na nasz nadchodzący odcinek!