Narzędzia i wskazówki dotyczące lepszej efektywności operacyjnej opieki zdrowotnej

Opieka zdrowotna to złożona branża biznesowa z mnóstwem ruchomych części. W wielu przypadkach systemy te mają kluczowe znaczenie dla życia pacjentów, dlatego należy dopilnować, aby przez cały czas były sprawne i działały prawidłowo.

Biorąc pod uwagę ogromną presję wywieraną na firmy z branży opieki zdrowotnej, ważne jest, aby wyeliminować wszelkie problemy w tych operacjach, aby zapewnić świadczenie usług z największą możliwą wydajnością.

Jak zatem poprawić efektywność operacyjną swojej firmy z branży opieki zdrowotnej i zapewnić jej skok niezbędny do skutecznego zaspokajania potrzeb pacjentów?

Dowiedzmy Się.

7 sposobów na zwiększenie efektywności operacyjnej

Oto taktyki, które możesz zastosować, aby poprawić efektywność operacyjną swojej firmy z branży opieki zdrowotnej.

1. Zintegruj sztuczną inteligencję ze swoim przepływem pracy

Nie oszukujmy się – zadania administracyjne mogą zająć dużo czasu. Dlatego tak ważne jest ich usprawnienie poprzez wykorzystanie odpowiedniego stosu technologii do automatyzacji działań, a sztuczna inteligencja może pomóc w Twojej sprawie.

Istnieje wiele zadań administracyjnych, które AI może pomóc zautomatyzować, w tym księgowość. Na przykład asystent księgowy może zapewnić Twojemu zespołowi szczegółowy wgląd w Twoje konta. Może także zapewnić pacjentom większą przejrzystość.

Wraz z pojawieniem się generatywnej sztucznej inteligencji wiele innych procesów, takich jak tworzenie SOP dla zadań marketingowych, można przyspieszyć.

Chcesz tworzyć reklamy?

AI Cię chroni.

Kampanie e-mailowe?

Sprawdzać.

A to dopiero początek. Możesz włączyć sztuczną inteligencję do procesów, takich jak obsługa klienta, zarządzanie dokumentacją medyczną itp.

To powiedziawszy, ważne jest, aby dobrze zabezpieczyć dane pacjenta, aby zachować zgodność z ustawą HIPAA.

2. Skaluj swój marketing

Pozyskanie pacjentów to wyzwanie, przed którym stoi każda firma z branży opieki zdrowotnej. A ten marketing może pochłonąć dużo czasu i zasobów. Kluczem do poprawy efektywności operacyjnej w tym segmencie jest więc identyfikacja aktualnych trendów i zwiększenie swojej wykrywalności.

Oto niektóre z taktyk, które możesz zastosować, aby zwiększyć swoją widoczność:

• Skaluj swojego bloga: Być może masz już bloga poświęconego zdrowiu i chorobom.Jednak skalowanie go w górę to prawdziwy sposób na zwiększenie ruchu w Twojej witrynie. Możesz użyć kombinacji swojego zespołu i generatywnej sztucznej inteligencji, aby wypuścić więcej treści i zwiększyć ruch.

• Twórz filmy: aby jeszcze bardziej zwiększyć swój zasięg, możesz tworzyć filmy dotyczące marki , które szczegółowo opisują Twoje placówki opieki zdrowotnej, usługi i specjalistów.Może wyróżnić Twoją markę na tle innych i zapewnić Ci przewagę. Istnieje kilka narzędzi AI, takich jak VEED i Lumen, które mogą pomóc w łatwym tworzeniu filmów. Możesz także skorzystać z platformy takiej jak Canva.

• Przedstaw referencje pacjentów: dowód społeczny może zdziałać cuda dla Twojej firmy z branży opieki zdrowotnej.Możesz więc wykorzystać referencje pacjentów, aby pozyskać grupę docelową.

• Wykorzystaj media społecznościowe: Media społecznościowe to kolejne miejsce, w którym możesz poprawić swoją wykrywalność.Chociaż Instagram, Facebook i Twitter to standardowe platformy, nie przegap eksperymentów z Threads.

3. Włącz komunikację w czasie rzeczywistym

Jednym z głównych celów zespołu marketingowego jest uproszczenie komunikacji z pacjentami. Komunikacja zewnętrzna może być czasochłonna, ale odgrywa także kluczową rolę w pozyskiwaniu pacjentów i zdobywaniu doświadczenia. Dlatego tak ważne jest nawiązanie z nimi komunikacji w czasie rzeczywistym, aby poprawić efektywność operacyjną.

Powinieneś rozważyć transmisję na żywo, aby regularnie się z nimi kontaktować. Korzystając z platform transmisji strumieniowej na żywo , możesz łączyć się ze swoimi pacjentami w czasie rzeczywistym i budować grono odbiorców. Mógłbyś:

• Zaproś lekarzy na AMA
• Omów różne schorzenia
• Pokaż, co dzieje się za kulisami w placówce służby zdrowia
• Zaproś innych gości do wzięcia udziału w sesjach na żywo

Może to odegrać główną rolę w pozycjonowaniu specjalistów opieki zdrowotnej jako ekspertów i utorować drogę do przyciągnięcia pacjentów do Ciebie.

4. Nie ignoruj ​​tradycyjnych mediów

Odkąd marketing cyfrowy szturmem podbił świat, tradycyjne metody marketingowe mogą nie wpaść Ci do głowy. Rzecz w tym, że nadal istnieje ogromna grupa odbiorców, do której można dotrzeć, wykorzystując takie metody, jak lokalne reklamy telewizyjne, billboardy, reklamy radiowe i prasowe.

Metody te mogą pomóc Ci dotrzeć do lokalnych odbiorców. Dodatkowo może pomóc Ci dotrzeć do odbiorców, o których mogłeś całkowicie zapomnieć, kierując swoje kampanie cyfrowe.

Wreszcie, te tryby pozwalają Ci wykazać się kreatywnością w kampaniach w inny sposób. Spójrz na ten billboard z JFK Medical Center.

Zdjęcie za pośrednictwem Pinteresta

5. Połącz marketing opieki zdrowotnej ze skierowaniami lekarzy

Jako zespół marketingowy dużej marki z branży opieki zdrowotnej ważne jest, aby docierać do lekarzy, którzy mogą promować Twoją firmę i przyciągnąć więcej pacjentów. Możesz myśleć o lekarzach jako o mikroinfluencerach, którzy mogą pomóc w promowaniu Twojej marki w kręgach pacjentów.

Aby mieć pewność, że otrzymasz maksymalną liczbę skierowań od lekarzy, ważne jest, aby mieć z nimi dobry kontakt. Oto kilka strategii, które możesz zastosować:

• Regularnie kontaktuj się z lekarzami
• Dobrze zarządzaj relacjami z lekarzem
• Motywuj lekarzy, dziękując im
• Skontaktuj się z większą liczbą lekarzy
• Zrozum ich problemy i pomóż im

6. Wdrażaj systemy powiadamiania ratunkowego

Sytuacje awaryjne mogą pojawić się w dowolnym momencie w branży opieki zdrowotnej. Wiąże się to z koniecznością posiadania planu powiadamiania o sytuacjach awaryjnych, który pomoże w szybkim przekazaniu kluczowych informacji.

Wysyłanie powiadomień alarmowych za pomocą platformy powiadomień alarmowych jest w tym przypadku świetnym pomysłem. Jednym kliknięciem możesz wysyłać powiadomienia do wszystkich zainteresowanych pracowników.

Musisz mieć system na wypadek sytuacji innych niż awaryjne, szczególnie jeśli masz zespoły znajdujące się poza siedzibą firmy. Świetnie sprawdzi się tutaj platforma współpracy zespołowej. Na przykład możesz zobaczyć listę alternatyw dla Slacka autorstwa Attrock , aby znaleźć narzędzia, których Twój zespół może użyć do uproszczenia komunikacji.

Twój plan komunikacji musi również szczegółowo opisywać sposób, w jaki będziesz postępować z komunikacją wewnętrzną w sytuacjach awaryjnych .

7. Utwórz Portal Pacjenta

Choć digitalizacja i przechowywanie dokumentacji pacjentów w systemie CRM dla branży opieki zdrowotnej może uprościć pracę Twojej organizacji, możesz pójść o krok dalej, tworząc portal dla pacjentów.

Za pośrednictwem takiego portalu możesz nadać swoim pacjentom unikalne dane logowania, dzięki którym będą mogli uzyskać dostęp do swojej dokumentacji medycznej. Nie tylko poprawia przejrzystość i jakość obsługi klienta, ale także poprawia efektywność operacyjną. Dzieje się tak dlatego, że pacjenci mogą przeglądać swoją dokumentację bez konieczności kontaktowania się z jakimkolwiek członkiem zespołu, co pozwala im zaoszczędzić czas.

A najlepsza część?

Portal ten może być Twoim własnym miejscem do promowania Twojej firmy z branży opieki zdrowotnej i pozyskiwania stałych pacjentów. Na tym portalu możesz publikować najnowsze aktualizacje, dzielić się historiami sukcesu i treściami zwiększającymi świadomość ze swoimi pacjentami, aby ponownie przyciągnąć ich do Twojej firmy.

Końcowe przemyślenia

Eliminowanie wszelkich nieefektywności w procesach operacyjnych organizacji opieki zdrowotnej może odegrać główną rolę w zwiększeniu zadowolenia pacjentów, opieki medycznej, a nawet zysków. Wykorzystując odpowiedni stos technologii, możesz bezpiecznie przechowywać dokumentację pacjentów i promować swoją firmę związaną z opieką zdrowotną wśród szerokiego grona odbiorców.

Od transmisji na żywo po budowanie silnych sieci lekarzy i wykorzystywanie tradycyjnych metod marketingowych — można wiele zrobić, aby wypromować swoją firmę z branży opieki zdrowotnej i zyskać więcej pacjentów.