5 wskazówek, jak przyspieszyć proces realizacji transakcji w sklepach WooCommerce

Wyobraź sobie świat bez sklepów internetowych, świat, w którym musisz przebić się przez tłum ludzi, aby kupić artykuły pierwszej potrzeby i poświęcić godziny swojego dnia.

W praktyce taki świat utrzymałby się, ale z wielką walką.

Zakupy online stały się nieodłączną częścią naszego codziennego życia. Kupujemy online od igieł do szycia po samoloty.

Jednym z najważniejszych powodów, dla których ludzie decydują się na zakupy online, jest luksus czasu.

Według ankiety 40% użytkowników stwierdziło, że woli zakupy online, ponieważ oszczędza im to czasu.

Oszczędność czasu stanie się głównym powodem zakupów online, jeśli weźmiesz pod uwagę również następujące powody:

• Aby uniknąć kolejek do kasy
• Wygoda nie chodzenia do sklepów
• Wygoda posiadania wszystkiego w jednym miejscu
• Aby szukać trudno znaleźć przedmioty
• Aby uniknąć tłumów
• Jednak nie wszystkie sklepy rozszerzają korzyści płynące z szybkości na każdą funkcjonalność. Niektóre sklepy eCommerce borykają się z problemami powolnego procesu płatności, co z kolei ponoszą duże straty. Większość klientów rezygnuje z koszyka z powodu długiej i spokojnej kasy.

W tym artykule omówię pięć wskazówek, jak przyspieszyć proces realizacji transakcji. Pomoże Ci obniżyć współczynniki porzucania koszyków, poprawić wrażenia z zakupów, a w konsekwencji zwiększyć sprzedaż i przychody.

1. Zezwól na kasę gościa

Serwisy e-commerce zawsze zachęcają swoich użytkowników do tworzenia profili. I ma kilka potężnych korzyści:

• Umożliwia sprzedawcom renderowanie spersonalizowanych doświadczeń
• Umożliwia klientom sprawdzanie zamówień i sprawne zarządzanie koszykami
• Zwiększa lojalność wobec marki wśród klientów
• Wzmacnia relacje klient-kupiec

Pomimo tych wszystkich zalet, niektórzy użytkownicy mogą nie zarejestrować się w Twoim sklepie, ale nadal będą chcieli kupować Twoje produkty.

Ale jeśli nałożysz obowiązek rejestracji, wydłuży to proces realizacji transakcji i sprawi, że potencjalni klienci porzucą swoje koszyki.

Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to automatycznie rejestrować użytkowników-gości przy kasie.

Zaoszczędzi to dużo czasu i przekształci gości w zarejestrowanych klientów. Większość platform handlu elektronicznego ma wbudowaną funkcję rejestracji użytkowników-gości; po prostu musisz to włączyć.

Podsumowując: Zaimplementuj tę metodę, aby przyspieszyć proces realizacji transakcji w sklepie WooCommerce i pozyskać nowych klientów.

2. Wdrożenie systemu portfela cyfrowego

System portfela cyfrowego to metoda płatności w sklepie, z której zarejestrowani klienci mogą korzystać w celu zakupu Twoich produktów i usług. Zasadniczo jest to usługa portfela cyfrowego, do której zarejestrowani użytkownicy mogą uzyskać dostęp wyłącznie w sklepie internetowym.

Zalety systemu portfela:

• Zminimalizuj koszty transakcji
• Zwiększ bezpieczeństwo i ogranicz ryzyko
• Popraw doświadczenie użytkownika
• Usprawnij proces realizacji transakcji

Ale jak to się robi?

Jednym z czynników powolnego procesu realizacji transakcji jest ponowne wprowadzanie danych karty kredytowej lub danych bankowych netto. Ludzie często zapominają o szczegółach płatności lub gubią karty kredytowe, co wymaga czasu, aby wszystko naprawić.

System portfela to najwygodniejsza metoda płatności do wdrożenia w Twoim sklepie internetowym. Klienci mogą używać salda w portfelu do płacenia za produkty i usługi. Jest to szybsza, bardziej niezawodna i bezpieczna alternatywa dla konwencjonalnych metod płatności.

Aby ustanowić system portfela cyfrowego w swoim sklepie WooCommerce, możesz użyć wtyczki Wallet System for WooCommerce.

Funkcje dla Klientów

• Dodaj saldo do portfeli WooCommerce.
• Zobacz transakcje portfela (kredyt/debet).
• Przenieś kwotę portfela na innych użytkowników.
• Otrzymuj powiadomienia dotyczące doładowania portfela, kredytu w portfelu i potrącenia salda portfela.
• Podaj szczegóły płatności, aby złożyć wniosek o wypłatę.
• Portfel sprawdzi się zarówno jako metoda płatności, jak i rabat.

Funkcje dla handlowców

• Zobacz saldo portfela i historię transakcji wszystkich użytkowników.
• Dodawaj lub usuwaj środki z portfeli klientów zbiorczo lub pojedynczo.
• Zobacz wszystkie zamówienia doładowania portfela (doładowania przez klientów) na osobnej liście zamówień w sekcji WooCommerce.
• Kompatybilny z wtyczką System Faktur dla WooCommerce.

Ta wtyczka do portfela cyfrowego oferuje wszystkie te funkcje ZA DARMO. Ma również wersję pro z bardziej wspaniałymi funkcjami.

System portfela dla WooCommerce nie tylko przyspieszy proces realizacji transakcji, ale także zmniejszy zagrożenia bezpieczeństwa.

3. Zmniejsz liczbę pól formularza

Pola formularzy podczas realizacji zakupu gromadzą informacje wymagane do uwierzytelniania zamówienia i wysyłki, ale posiadanie ich zbyt wielu będzie onieśmielać zarówno klientów, jak i odwiedzających. Komplikuje to również proces realizacji transakcji.

Według badań Baymard Institute 18% użytkowników porzuca swoje koszyki z powodu długich lub skomplikowanych procesów kasowych.

Dla użytkowników telefonów komórkowych staje się to jeszcze większym problemem. Według badania loqate, 39% użytkowników mobilnych porzuciło koszyki, ponieważ trudno jest wprowadzić ich dane osobowe.

Średnia kasa zawiera 14,88 pól formularza, a większość witryn może osiągnąć 20-60% redukcję liczby wyświetlanych pól formularza.

Co więc możesz zrobić, aby zmniejszyć liczbę pól formularza?

Możesz scalić pola. Na przykład zamiast dwóch oddzielnych pól dla imienia i nazwiska utwórz pole Imię i nazwisko. Ustaw jedno pole do wprowadzania adresu zamiast „Wiersz adresu 1 i Wiersz adresu 2”. Ponadto ustaw domyślnie „Adres rozliczeniowy = Adres wysyłkowy”.

Ważne jest, aby poznać opinie użytkowników i odpowiednio dostosować formularz realizacji transakcji.

Konkluzja: zmniejsz pola formularza kasy, aby zoptymalizować przepływ kasy.

4. Zoptymalizuj swój sklep dla międzynarodowych gości

Język jest najlepszym narzędziem interakcji międzyludzkich. Ale może to również stanowić przeszkodę dla bezproblemowych zakupów.

Klienci czują się komfortowo robiąc zakupy w sklepach internetowych, które wyświetlają informacje w ich języku. Buduje zaufanie i zwiększa łatwość zakupów.

Profesjonalny język ma bezpośredni wpływ na nasze preferencje zakupowe. W rzeczywistości 40% Europejczyków nigdy nie kupuje niczego w języku innym niż ojczysty.

Jeśli sprzedajesz na całym świecie, korzystanie z języka angielskiego byłoby opłacalną decyzją.

Angielski jest najczęściej używanym językiem w świecie eCommerce. Około 59% witryn eCommerce działa w języku angielskim.

Teraz możesz korzystać z wtyczek geolokalizacji i geotargetingu WordPress, aby automatycznie śledzić lokalizację użytkowników i wyświetlać im treści w ich języku.

Znajomy język zapewni bezproblemową obsługę Twoich klientów. Zwiększy to również liczbę konwersji, przyspieszy proces realizacji transakcji w WooCommerce i wyróżni Cię spośród konkurencji.

5. Informacje o autouzupełnianiu

Większość ludzi nie ma ochoty na ciągłe uzupełnianie tych samych danych podczas zakupów online. Czasami jest to kompletny obowiązek. Ponadto ludzie zapominają również hasła do swoich kont.

Według badań 78% z 500 respondentów zaakceptowało konieczność zresetowania haseł do jednego konta osobistego w ciągu ostatnich 90 dni ich kalendarzy.

Niechęć do wpisywania danych osobowych do formularzy kasowych w połączeniu z resetowaniem hasła całkowicie zakłóca proces realizacji transakcji.

Dlatego musisz automatycznie uzupełniać informacje dla swoich klientów, aby przyspieszyć proces realizacji transakcji w WooCommerce.

Możesz użyć wtyczek autouzupełniania WordPress, aby umożliwić użytkownikom automatyczne uzupełnianie informacji, takich jak adres rozliczeniowy, adres wysyłki, nazwa firmy, adres e-mail itp.

Ta prosta automatyzacja pomoże Twoim klientom wypełnić formularze kasowe i szybciej zakończyć proces zakupu.

Z drugiej strony automatyczne uzupełnianie haseł nie jest wcale takie bezpieczne. Choć może to być trudne dla Twoich klientów, aby zapamiętać hasła, odradzałbym ich zapisywanie, ponieważ hakerzy mogą je ukraść.

Powiedz swoim klientom, aby kupili porządnego menedżera haseł lub używali rozszerzeń haseł w swoich przeglądarkach.

Oto pięć wskazówek, które przyspieszą proces realizacji transakcji. Teraz omówię korzyści z wdrożenia tych wskazówek.

Korzyści płynące z szybkiej realizacji transakcji

Bezpośrednim rezultatem zoptymalizowanej realizacji transakcji są niższe współczynniki porzucania koszyków. Ale robi coś więcej. Podnosi również wiele aspektów związanych z doświadczeniami zakupowymi Twoich klientów. Oto jak:

Wyższe współczynniki konwersji

Niska prędkość przetwarzania jest czynnikiem przyczyniającym się do porzucania koszyka, ale nie jest to jedyny czynnik.

W różnych badaniach dotyczących porzucania koszyków tylko od 5% do 20% respondentów stwierdziło, że powolny proces płatności był ich bolączką. Tak więc prędkość też nie jest najważniejszym czynnikiem.

Ale jeśli zoptymalizujesz przepływ płatności pod kątem szybkości, z pewnością spowoduje to konwersję dużego odsetka użytkowników.

Łatwość zakupu

Jeśli coś jest łatwe do kupienia, będzie często sprzedawane. I właśnie to ma na celu szybki proces eCommerce – ułatwienie zakupu produktów.

Ta optymalizacja zachęci użytkowników do ponownego zakupu w Twoim sklepie ze względu na łatwość robienia zakupów, którą zapewniasz.

Łatwość zakupów jest również ważna dla kupujących impulsywnie, ponieważ umożliwia im szybkie i częste zakupy.

Nie pozwól, aby proces realizacji transakcji stał się przeszkodą dla Twoich klientów. Możesz znacznie zwiększyć liczbę sprzedaży, przyspieszając proces.

Zwiększona satysfakcja klienta

Wszystkie te korzyści składają się na dużą satysfakcję klienta. Każdy krok, o którym wspomniałem powyżej, ostatecznie poprawia wrażenia zakupowe klientów.

Gdy Twoi klienci mogą szybko i sprawnie kupować Twoje produkty, sprawia to, że czują się szczęśliwi. Dostają trochę dopaminy.

Zoptymalizowany proces realizacji transakcji w handlu elektronicznym pozwala im wciąż na nowo przeżywać to doświadczenie. Dlatego są zmotywowani do ponownego zakupu w Twoim sklepie internetowym.

To jeden z najważniejszych sposobów na zadowolenie klienta.

Ostatnie słowa

Kasa jest ostatnim etapem procesu zakupu. Musi być szybki, bezpieczny i usprawniony. Proces realizacji transakcji w handlu elektronicznym powinien być zaprojektowany tak, aby pomóc Ci uzyskać zyski i utrzymać klientów.

Skorzystaj ze wskazówek wymienionych w tym artykule, aby przyspieszyć proces realizacji transakcji w sklepie WooCommerce.

Zoptymalizowany proces kasy zmniejszy liczbę porzucanych koszyków, zwiększy konwersje i zwiększy generowanie przychodów dla Twojej firmy online.

Biografia autora

Himanshu Rauthan jest przedsiębiorcą, współzałożycielem MakeWebBetter, BotMyWork i dyrektorem CEDCOSS Technologies. W swojej karierze nosił wiele kapeluszy - programista, badacz, pisarz i strateg. Dzięki temu ma wyjątkową umiejętność zarządzania wielobranżowymi projektami i radzenia sobie ze złożonymi wyzwaniami.