12 potencjalnych obszarów ulepszeń w celu zwiększenia sprzedaży Twojego sklepu detalicznego Magento

Jeśli jesteś właścicielem lub menedżerem internetowego sklepu detalicznego, już działasz w niszy, która w niedalekiej przyszłości będzie się gwałtownie rozwijać. W 2021 r. sprzedaż detaliczna online może stanowić 15,3% całkowitej sprzedaży detalicznej na całym świecie.

Przy tak dużym udziale w rynku, który stale rośnie, sklepy internetowe mają szansę na rozwój i całkiem dobre wyniki, aby cieszyć się wyższą sprzedażą Magento. Jednak, jak w przypadku każdej rozwijającej się branży, konkurencja w branży eCommerce jest zacięta.

Dlatego sklepy internetowe muszą znaleźć nowe sposoby, aby wyróżnić się na tle konkurencji i stale osiągać dobre wyniki. Jeśli jesteś jedną z tych firm, które próbują znaleźć sposób na zwiększenie sprzedaży w swoim sklepie internetowym Magento, oto kilka potencjalnych obszarów poprawy, które powinieneś rozważyć:edi

#1 Priorytet treści

Jednym ze sprawdzonych sposobów na zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym jest umieszczenie treści na miejscu kierowcy. Dobrze napisana treść może naprawdę być siłą przewodnią dla Twojej witryny, ponieważ zakotwicza niezbędne informacje do klientów. Jakość Twoich treści zależy od tego, w jakim stopniu opisy produktów są napędzane konwersją i jak skutecznie mogą skłonić potencjalnych klientów do podjęcia działań.

Co więcej, integracja świetnych treści z kampaniami e-mailowymi może również pomóc w utrzymaniu dotychczasowych klientów i przyciągnięciu nowych.

#2 Spersonalizuj doświadczenia zakupowe

Prawie 80% kupujących twierdzi, że chętnie robi zakupy u marek, które oferują im spersonalizowane doświadczenia zakupowe.

Personalizacja jest naprawdę kluczem do utrzymania klientów i pozyskania nowych. Proste poprawki, takie jak zwracanie się do klientów z ich nazwiskami w wiadomościach marketingowych i podczas zakupów, mogą zajść daleko. Co więcej, sklepy zapewniają również bardziej spersonalizowane doświadczenia zakupowe, proponując produkty na podstawie wcześniejszych zakupów klientów.

Jeśli chcesz pójść o krok dalej, możesz również poeksperymentować z dostosowanymi programami lojalnościowymi, które sprawią, że klienci poczują się docenieni. W rezultacie jest bardziej prawdopodobne, że pozostaną lojalni wobec Twojej marki. Inne badanie sugeruje, że marki mogą zwiększyć swoją rentowność o 15%, korzystając z silników personalizacyjnych, które mogą identyfikować intencje klientów.

Konkluzja?

Spersonalizowane doświadczenia klientów tworzą lojalnych klientów. W ten sposób poprawiasz sprzedaż w sklepie internetowym.

#3 Upselling, cross-selling i łączenie produktów

Inną sprawdzoną taktyką na zwiększenie sprzedaży Twojego sklepu internetowego jest umożliwienie upsellingu i sprzedaży wiązanej produktów.

Może to brzmieć znajomo: idziesz do McDonalda i zamawiasz burgera, a kasjer szybko zapyta, czy chcesz frytki i colę do tego. To w istocie łączenie. Tworzenie zestawów produktów, które wzajemnie się uzupełniają, wprowadzając element oszczędnościowy, pozwala sprzedawać więcej produktów.

Sprzedaż dodatkowa to kolejna powszechna taktyka sprzedaży, gdy robisz zakupy u dowolnego sprzedawcy — czy to w sklepach stacjonarnych, czy internetowych markach detalicznych. Na przykład, kupując telefon komórkowy od Amazona, subtelnie zasugeruje to, że klienci, którzy kupili telefon, wykazali również zainteresowanie etui na telefon lub innymi akcesoriami. Jest to skuteczny sposób na zachęcenie klienta do dodania kolejnego towaru do koszyka.

Źródło obrazu: Amazon

#4 Bądź aktywny na kanałach mediów społecznościowych

Jeśli zastanawiasz się, jak zwiększyć sprzedaż w swoim sklepie, nigdy nie traktuj swojej obecności w mediach społecznościowych za pewnik.

W 2021 r. liczba aktywnych użytkowników mediów społecznościowych na całym świecie osiągnęła 3,78 miliarda, a w nadchodzących latach ma poszybować w górę. Co więcej, ludzie spędzają w mediach społecznościowych średnio 2,5 godziny. To wiele uwagi, jaką poświęca się uprzężom w sklepach Magento.

Marki mogą myśleć o ograniczeniu swojej obecności w mediach społecznościowych, ale sieci takie jak Facebook i Instagram już im to uniemożliwiają. Kupujący, którzy sprawdzają recenzje produktów w mediach społecznościowych, wykazują współczynniki konwersji wyższe niż 133%, wyceniane na miliardy dolarów.

#5 Zachęcaj do tworzenia treści tworzonych przez użytkowników

Treści generowane przez użytkowników odnoszą się do różnych rodzajów treści, takich jak często zadawane pytania, recenzje produktów i referencje, które są tworzone przez użytkowników niezwiązanych bezpośrednio z marką. Treści generowane przez użytkowników mogą poprawić Twoją wiarygodność i potwierdzić jakość, którą oferujesz jako marka.

Według Spiegla prawie 95% klientów czyta recenzje przed przystąpieniem do zakupu. Dlatego wyróżnianie opinii klientów może pomóc innym klientom w podjęciu świadomej decyzji o zakupie. Udostępnianie recenzji i referencji może zachęcić innych klientów do publikowania recenzji i poprawić ogólny wysiłek SEO.

Możesz wykorzystać moc recenzji i referencji, prezentując je w swoich kanałach społecznościowych lub na stronie internetowej. Wiele wschodzących marek eCommerce również publikuje filmy przedstawiające doświadczenia zakupowe swoich klientów, aby uspokoić nowych klientów.

#6 Audytuj i zarządzaj wydajnością SEO

Kolejnym kluczowym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę, poprawiając sprzedaż w sklepie internetowym, jest jego wydajność SEO. Poprawa SEO Twojego sklepu eCommerce pomoże Ci wyróżnić go wyżej w SERPS, zwiększając w ten sposób Twoją widoczność i zasięg.

W rzeczywistości 70% kliknięć na pierwszej stronie SERP odbywa się poprzez strony organiczne, a reszta do AdWords. Podkreśla to znaczenie utrzymania stałej wydajności SEO przez długi czas.

Przydatne może być podejmowanie prostych kroków, takich jak częste optymalizowanie tytułów i opisów meta, korzystanie z analiz, aby dowiedzieć się, co działa dobrze dla Twojej marki. Przeprowadzaj częste audyty, aby upewnić się, że wszystkie elementy i funkcje w Twojej witrynie działają tak, jak powinny.

W tym celu użyj robotów indeksujących, takich jak Screaming Frog, Serpstat, Ahrefs lub innych, aby monitorować i dostosowywać wydajność SEO na stronie swojego sklepu internetowego. Dodatkowo możesz skorzystać z przewodników online, które pomogą Ci zwiększyć wydajność SEO Twojego sklepu Magento. Ponadto możesz korzystać z wielu modułów i rozszerzeń z pakietu Magento Search Engine Optimization Suite, aby kierować działania SEO we właściwym kierunku.

#7 Przyjmij opinie klientów

Opinie klientów mogą brzmieć dość prosto, ale mogą służyć wielu celom. Nie tylko są ważne dla utrzymania wiarygodności i zaangażowania w Twojej witrynie, ale także świetnie sprawdzają się w SERP.

Marki eCommerce muszą przyjmować pozytywne i negatywne opinie z równym zapałem, ponieważ odgrywają określone role w decydowaniu o wydajności sklepu internetowego. Zamiast zastanawiać się, jak zwiększyć sprzedaż w sklepie spożywczym, który prowadzisz online, polegaj na swoich klientach, którzy Ci to powiedzą. Negatywne opinie klientów mogą wskazać główne obszary wymagające poprawy dla marki, a pozytywne opinie mogą im powiedzieć, co robią dobrze.

Dodatkowo, prosząc klientów o opinie, dajesz im do zrozumienia, że ​​ich opinia jest naprawdę ceniona. Poprawia to postrzeganie Twojej marki przez klientów i wzbudza zaufanie do Twojej obsługi klienta.

#8 Zoptymalizuj wrażenia użytkownika

Jeśli już poprawiłeś inne aspekty, które zostały omówione do tej pory, następną rzeczą, na którą musisz zwrócić uwagę, jest wrażenia użytkownika. Doświadczenie użytkownika jest definiowane przez stopień zadowolenia klientów z interakcji z interfejsem witryny.

Ponad 88% kupujących twierdzi, że nie wróciliby do sklepu internetowego po złym doświadczeniu użytkownika.

Podejmowanie prostych, ale proaktywnych kroków, takich jak ulepszanie interfejsu, udostępnianie opcji listy życzeń i sugerowanie produktów na podstawie wcześniejszych zakupów, może znacznie przyczynić się do stworzenia doskonałego doświadczenia użytkownika. Sklepy eCommerce powinny również aktywnie próbować poprawić ogólne wrażenia użytkownika poprzez przejrzystość i dowód społeczny.

#9 Śledź i ulepszaj podróż kupujących

Kluczowym obszarem poprawy, którego marki eCommerce często nie doceniają, jest optymalizacja podróży kupującego. Marki eCommerce mają wiele treści i elementów na swojej stronie internetowej, co pozwala im kierować podróżą kupującego w pożądanym kierunku.

Jednym ze sposobów na to jest dostarczanie klientom wystarczającej ilości treści, aby pomóc w ich badaniach i zwiększeniu świadomości. Ponadto marki powinny umieszczać przyciski CTA w odpowiednich miejscach na stronach produktów i stronach docelowych, aby przyspieszyć zakupy.

Możesz również wyprzedzić resztę, kierując reklamy na słowa kluczowe w oparciu o intencje użytkowników i ich zachowanie na stronie. Internetowe marki handlu detalicznego powinny również starać się pomagać klientom przez cały czas ich powiązania z marką — nawet po zakończeniu transakcji zakupu.

Niektóre z najlepszych dostępnych rozszerzeń sprzedaży mogą również pomóc w skutecznym mapowaniu podróży kupującego.

#10 Rozważ zorganizowanie świątecznych wyprzedaży

W przypadku sklepów eCommerce świąteczne wyprzedaże to świetna okazja do zwiększenia sprzedaży. Podczas gdy każda internetowa marka detaliczna szybko wskakuje na modę i oferuje opcje, niektóre zawodzą, nie przygotowując witryny na zwiększony ruch.

Zanim zaczniesz sprzedawać swoje wakacyjne zniżki lub oferty, zoptymalizuj nawigację i wydajność witryny. Sprawdź, jak strona radzi sobie w szczytowym ruchu i od razu wyeliminuj wszelkie opóźnienia. Możesz zwiększyć sprzedaż swoich produktów, prowadząc wysoce skuteczne kampanie marketingowe w mediach społecznościowych i e-mailach. Może to również pomóc w tworzeniu poczucia pilności wśród klientów, co może nadać impuls Twoim wysiłkom sprzedażowym.

Prowadzenie takich świątecznych wyprzedaży będzie również wymagało dostosowania procesów wysyłkowych i logistycznych do zadania. Możesz monitorować i kontrolować procesy logistyczne za pomocą pakietu wysyłkowego Magento 2 i upewnić się, że Twoje produkty dotrą do klientów przed szacowaną datą dostawy.

#11 Monitoruj swoje kluczowe wskaźniki internetowe

Kiedy Google ogłosił nowy zestaw parametrów, według których będą mierzone rankingi i wydajność stron internetowych po premierze w 2021 r., bardzo niewielu wiedziało, jak się do tego zabrać. Podstawowe wskaźniki internetowe opierały się na zorientowaniu na klienta, zachęcając marki do większego skupienia się na tym, jak klient postrzega ich wrażenia z witryny.

Podstawowe wskaźniki internetowe obejmują parametry, takie jak LCP (największe malowanie z zawartością), FCP (pierwsze malowanie z zawartością) i FCP (opóźnienie pierwszego wejścia), które wskazują szybkość, z jaką strony ładują się i stają się responsywne. Parametry te są oparte nie tylko na obiektywnych granicach, ale także na postrzeganiu prędkości przez klienta. Dzięki temu zapewniają lepszy przegląd doświadczeń klientów na stronie internetowej.

Parametry te można poprawić, zwiększając szybkość serwera hostingowego, optymalizując elementy na Twojej stronie internetowej i inne poprawki, które mogą zwiększyć ogólną wydajność witryny.

#12 Zoptymalizuj wydajność hostingu

Sklepy eCommerce często cierpią z powodu niskich prędkości dostarczanych przez serwery, na których są hostowane. Podczas gdy niektóre strony internetowe wolą być hostowane na swoich serwerach, niektóre starają się hostować od znanych dostawców, takich jak DreamHost lub BlueHost.

Można to osiągnąć, minimalizując zasoby stron trzecich i używając wtyczek buforujących, aby zminimalizować czas ładowania witryny. Co więcej, korzystanie z filtrów antyspamowych i zarządzanie danymi wejściowymi użytkowników może również mieć kluczowe znaczenie w optymalizacji wydajności hostingu.

Jako rozwijająca się marka eCommerce, bądź elastyczny w kwestii zmiany dostawcy hostingu na wypadek, gdybyś stale doświadczał opóźnień i niskiej wydajności.

Zawijanie

Chociaż żaden ustalony plan nie może doprowadzić Twojego sklepu detalicznego Magento do drzwi sukcesu, możesz wdrożyć niektóre z tych kroków, aby podążać w tym kierunku. Ponieważ branża eCommerce stale się rozwija, ciężar organicznego zwiększania sprzedaży bez konieczności stosowania agresywnych taktyk sprzedaży spada na marki handlu elektronicznego w nowym wieku. Takie marki powinny dążyć do poprawy wydajności swojej strony internetowej poprzez optymalizację potencjalnych obszarów poprawy, o których tutaj wspomniano.

Biografia autora:

Hazel Raoult jest niezależną pisarką marketingową i współpracuje z PRmention. Ma ponad 6 lat doświadczenia w pisaniu o biznesie, przedsiębiorczości, marketingu i wszystkim o SaaS. Hazel uwielbia dzielić swój czas między pisanie, edycję i spędzanie czasu z rodziną.