5 wskazówek dotyczących skutecznego marketingu treści w opiece zdrowotnej

Firmy stosujące content marketing odnotowują sześć razy więcej konwersji niż te, które tego nie robią. Nic więc dziwnego, że 95% organizacji opieki zdrowotnej używa lub planuje używać marketingu treści, aby dotrzeć do docelowych konsumentów.

Aby Twoja marka opieki zdrowotnej wyróżniała się na tle konkurencji, powinieneś znaleźć sposoby na nawiązanie kontaktu z pacjentami, współpracownikami, konsumentami i innymi organizacjami opieki zdrowotnej. Skuteczni sprzedawcy treści związanych z opieką zdrowotną wykorzystują wartościowe i odpowiednie treści multimedialne i łatwo udostępniają je na platformach internetowych.

W tym artykule wyjaśniono, jak dotrzeć do docelowych odbiorców, udzielając wskazówek dotyczących kompleksowej strategii marketingu treści dotyczącej opieki zdrowotnej. Przygotuj się na zwiększenie rozpoznawalności i zwiększenie liczby potencjalnych klientów, przepływu pacjentów i liczby konsumentów dla Twojej marki medycznej!

Rodzaje odbiorców w marketingu treści w opiece zdrowotnej

Musisz najpierw zrozumieć swoją grupę docelową, aby stworzyć skuteczną strategię marketingową. Im więcej o nich wiesz, tym skuteczniejsze będą Twoje kampanie.

W służbie zdrowia należy wziąć pod uwagę różnice między odbiorcami „Business to Consumer (B2C)” i „Business to Business (B2B)” i dostosować treści do ich potrzeb.

Polecane dla Ciebie: Jak technologia zmienia opiekę zdrowotną w domu?

5 wskazówek dotyczących kompleksowej strategii marketingu treści w opiece zdrowotnej

Teraz znamy różnych odbiorców, do których możemy kierować marketing treści w zakresie opieki zdrowotnej. Poszukajmy sposobów na wdrożenie kluczowych strategii w celu uzyskania znakomitych wyników!

1. Skoncentruj się na wiedzy merytorycznej

W Internecie dostępnych jest wiele informacji medycznych, a pacjentom i konsumentom może być trudno odróżnić fakty od fikcji! Ludzie szukają w Internecie wszystkich pytań dotyczących zdrowia – od chorób i terapii po najlepszych lekarzy lub kliniki w ich okolicy. Nic dziwnego, że co minutę Google przeprowadza 70 000 wyszukiwań związanych ze zdrowiem!

Treści medyczne różnią się od innych rodzajów treści online, ponieważ wszelkie błędne informacje mogą znacznie wpłynąć na zdrowie i dochody konsumentów. Jest to często określane jako zawartość YMYL – Twoje pieniądze lub Twoje życie.

Niestety, zgodnie z analizą ponad 4000 witryn opublikowanych przez STAT News, 1 na 10 serwisów informacyjnych publikuje dezinformacje lub mistyfikacje związane z opieką zdrowotną.

Aby chronić zdrowie konsumentów, firma Google wydała w 2018 r. aktualizację, trafnie nazwaną Aktualizacją MEDIC, która zapewniła wysoką jakość zweryfikowanych informacji w wynikach wyszukiwania. Oznacza to, że treści udostępniane przez twórców, którzy wykazali się czynnikami EAT: wiedzą fachową, autorytatywnością i wiarygodnością, zostały wyróżnione przez algorytm, dzięki czemu osoby wyszukujące mogły polegać na dostarczonych informacjach.

Na przykład duże platformy medyczne, takie jak Healthline, WebMD lub blogi prowadzone przez Cleveland Clinic i Mayo Clinic, są dobrze znane z przedstawiania ekspertów opieki zdrowotnej jako autorów i recenzentów ich treści.

W ochronie zdrowia dominują eksperci merytoryczni. Istnieje kilka sposobów na dzielenie się swoimi doświadczeniami i opiniami za pośrednictwem mediów internetowych. Od tworzenia filmów na YouTube i TikToks, udzielania wywiadów podczas seminariów internetowych lub podcastów po pisanie blogów i postów w mediach społecznościowych, treści dostarczane przez lekarzy lub pielęgniarki mają ogromny wpływ na konsumentów opieki zdrowotnej.

Treści, które tworzysz z ekspertami merytorycznymi, muszą prezentować ich wiedzę i rozległe doświadczenie. Pacjenci szukają odpowiedzi. Jeśli przyciągniesz ich odpowiednimi informacjami, będziesz mógł zobaczyć, jak leady zamieniają się w płacących pacjentów i klientów.

Punkt bonusowy:

Lekarze i pracownicy służby zdrowia uwielbiają żargon! Używając ich jako kluczowych liderów opinii i ekspertów merytorycznych w swoich treściach, upewnij się, że zmieniłeś styl i ton pisania, aby dopasować się do docelowych odbiorców. Na przykład tworzenie bogatych w informacje i bogatych w dane treści może sprawić, że staniesz się ekspertem od odbiorców B2B, podczas gdy lekkie, proste infografiki są łatwo przyswajalne dla konsumentów B2C.

2. Połącz się z odbiorcami za pomocą relacji

Treści dotyczące opieki zdrowotnej mogą być wypełnione skomplikowanym żargonem i chociaż mogą zawierać informacje, mogą również zastraszyć czytelników. Jeśli jesteś przytłoczony, Twoi czytelnicy są bardziej skłonni do szukania innej witryny z odpowiedziami, których szukają.

Wykorzystanie historii i doświadczeń pacjentów to świetny sposób na przyciągnięcie uwagi konsumentów. Badania pokazują, że historie są 22 razy bardziej zapadające w pamięć niż fakty lub liczby. Kiedy słuchamy opowieści, aktywność naszego mózgu wzrasta pięciokrotnie. Badania konsumenckie pokazują, że 92% konsumentów woli, gdy reklamy są przedstawiane jako historie.

Na przykład, jeśli piszesz post na temat zastrzyków z botoksu na swoim blogu medspa, rozważ podejście do niego z punktu widzenia pacjenta, stosując te proste kroki skutecznego opowiadania historii:

• Omów ich zmagania i podkreśl, jak te problemy wpływają na ich styl życia. Może są skrępowani swoimi zmarszczkami i muszą spędzać godziny na tuszowaniu plam starczych.
• Przedstaw swój produkt lub usługę jako rozwiązanie i zaprezentuj jego propozycję wartości oraz przewagę nad konkurencją. Czy masz w swoim medspa przeszkolonych specjalistów, którzy mogą wykonać usługę z fachową opieką? Czy twój proces jest tak szybki, że mogą go zakończyć podczas przerwy na lunch?
• Zakończ swoją historię pomyślnym świadectwem pacjenta, podkreślając, w jaki sposób Twoja oferta pomogła im rozwiązać ich problemy. Nie ma to jak mocna wizualizacja przed i po, aby zademonstrować skuteczność Twojej usługi!

Postaw się na miejscu swoich odbiorców. Wolisz przeczytać suchą, podręcznikową relację o zastrzykach z botoksu czy wciągającą historię, w której możesz utożsamić się z opisanymi zmaganiami i rozwiązaniami?

Podejście storytellingowe sprawdza się również w marketingu B2B. Zamiast historii pacjentów możesz rzucić okiem na kulturę firmy, aby przyciągnąć przyszłych pracowników postami o wydarzeniach zespołowych lub sesjach szkoleniowych. Na przykład firma zajmująca się technologią medyczną dostarczająca szpitalne oprogramowanie informacyjne może tworzyć studia przypadków, aby pokazać, w jaki sposób ich rozwiązanie usprawniło działania klientów.

Kiedy przychodzi czas na zapłacenie za usługę, pacjenci i świadczeniodawcy chcą wybrać firmę medyczną, która rozumie ich punkt widzenia.

Punkt bonusowy:

Upewnij się, że masz zgodę pacjenta na udostępnianie jego historii, ponieważ jeśli tego nie zrobisz, możesz naruszyć przepisy HIPAA, które chronią prywatność i poufność pacjentów.

Może Cię zainteresować: Inventive Automation in the Healthcare Industry – Tech Tools inwestowanie w Healthcare Startups.

3. Komunikuj się z odbiorcami, a nie z nimi!

Kanały mediów społecznościowych ułatwiają interakcję z obserwującymi, jednocześnie kierując reklamy do odbiorców B2C. Nic dziwnego, że 26% amerykańskich szpitali jest aktywnych w mediach społecznościowych. Dane pokazują, że 41% konsumentów decyduje, których lekarzy lub szpitale wybrać na podstawie informacji uzyskanych z mediów społecznościowych.

Pomyśl o kreatywnych sposobach wykorzystania treści do interakcji z odbiorcami. Dzięki naklejkom zaręczynowym w relacjach na Instagramie możesz łatwo organizować ankiety, quizy i sesje „zapytaj mnie o cokolwiek” z odbiorcami. To świetny sposób na zbieranie danych dotyczących konkretnych konsumentów, które mogą dać Ci znaczący wgląd w ich problemy. Ponadto otrzymujesz mnóstwo inspiracji na tematy, o których możesz pisać w swojej strategii dotyczącej treści.

W przypadku inicjatyw marketingowych B2B skierowanych do ekspertów branżowych kampanie e-mailowe są również skutecznym sposobem dostarczania treści. Możesz dodać ankiety, ankiety lub quizy do swojej strategii dotyczącej treści, aby utrzymać dwukierunkową komunikację z odbiorcami. Ta metoda buduje zaufanie między firmą a Twoimi konsumentami, aby gdy potrzebują Twojego produktu lub usługi, pomyśleli o Twojej marce jako o idealnym rozwiązaniu!

Punkt bonusowy:

Upewnij się, że moderujesz odpowiedzi otrzymywane za pośrednictwem komentarzy lub bezpośrednich wiadomości w mediach społecznościowych. Pacjenci mogą zwracać się do Ciebie bezpośrednio po poradę medyczną, więc moderator powinien upewnić się, że powiedzieli odbiorcom, aby dzwonili pod numer 911 w nagłych wypadkach lub odwiedzali swojego lekarza w celu uzyskania dodatkowej pomocy. Dodaj zastrzeżenie, aby wyjaśnić, że informacje, które podajesz, służą wyłącznie celom edukacyjnym. Nie ma na celu zastąpienia profesjonalnej porady lekarskiej lub konsultacji lekarskiej.

4. Pokaż ludzką stronę medycyny

Wydarzenia ostatnich lat całkowicie zmieniły sposób komunikowania się lekarzy z pacjentami. Wraz z rozwojem telemedycyny i cyfrowego zdrowia interakcje z pacjentem nie ograniczają się tylko do 15-minutowej konsultacji w gabinecie lekarskim.

Organizacje opieki zdrowotnej zdały sobie sprawę, że doskonałym sposobem na nawiązanie kontaktu z klientami i pacjentami są interakcje międzyludzkie online. Ludzie są dwa razy bardziej skłonni do pozostania lojalnymi wobec konkretnego szpitala, jeśli czują się związani z lekarzami i pielęgniarkami. Aby zatrzymać swoich pacjentów, świadczeniodawcy musieliby spotykać się z nimi tam, gdzie najczęściej się znajdują – w mediach społecznościowych!

Obecnie obserwujemy, jak lekarze przechodzą od tradycyjnych, formalnych i często niedostępnych postaci do bardziej zrelaksowanego i nieformalnego wizerunku. Są gotowi pokazać swoją ludzką stronę, ujawniając zajawki swojego życia osobistego i autentycznie pokazując się w Internecie.

Instagram i Tik Tok sprawiły, że wielu lekarzy zyskało natychmiastową sławę w Internecie, a ich filmy lub posty w mediach społecznościowych stały się wirusowe, dając początek wpływowi medycyny!

Punkt bonusowy:

Możesz współpracować z influencerami medycznymi, aby tworzyć treści wizualne lub pisemne na ich kanałach, prezentujące produkty lub usługi świadczone przez Twoją organizację opieki zdrowotnej. Dane pokazują, że 61% osób jest skłonnych ufać informacjom przekazywanym przez lekarza online. Możesz to wykorzystać, angażując wybitnych ekspertów w strategię marketingu treści dotyczących opieki zdrowotnej, aby uzyskać doskonałe wyniki!

5. Ponownie wykorzystuj, odświeżaj i zmieniaj przeznaczenie swoich treści

Recykling treści jest często niedostatecznie wykorzystywaną strategią marketingową. Jest to jednak skuteczny sposób na zapewnienie maksymalnego wykorzystania tworzonych treści.

Każda firma potrzebuje bloga, a firmy z branży medycznej nie są wyjątkiem. Firmy posiadające blogi mają 13 razy większe szanse na uzyskanie pozytywnego zwrotu z inwestycji (ROI).

Pisanie wysokiej jakości blogów, studiów przypadków i poradników lub tworzenie filmów może być zarówno czasochłonne, jak i pracochłonne.

Aby mieć pewność, że zawsze masz nieskończoną ilość pomysłów na treści, naucz się szukać kreatywnych sposobów zmiany przeznaczenia i ponownego wykorzystania istniejących treści na wielu kanałach.

Na przykład: jeśli masz wywiad w YouTube z ekspertem merytorycznym na temat najnowszych postępów w leczeniu cukrzycy typu 2, możesz:

• Skondensuj wywiad w blogu obejmującym ten sam temat.
• Utwórz odcinek podcastu z wywiadu.
• Użyj punktorów z blogów, aby utworzyć karuzelowe posty w mediach społecznościowych.
• Utwórz uproszczoną infografikę, którą łatwo udostępnić.
• Przygotuj i wyślij biuletyn e-mailowy, dzieląc się z subskrybentami najważniejszymi wnioskami z wywiadu.
• Weź fragmenty wywiadu wideo i przekształć je w krótkie formaty wideo, takie jak Instagram Reels lub YouTube Shorts.
• Wyodrębnij cytaty z wywiadu, aby wykorzystać je jako treść przywództwa myślowego.

Może Cię również zainteresować: Jak technologia ubieralna zmienia kształt branży opieki zdrowotnej?

Wniosek

Marketing treści w opiece zdrowotnej staje się ostatnio coraz bardziej popularny, ponieważ liderzy branży zdają sobie sprawę z jego potencjału w zakresie dotarcia do docelowych odbiorców na dużą skalę. Głębokie zrozumienie bolączek pacjentów i konsumentów jest niezbędne do wybierania tematów, które dobrze współgrają z odbiorcami.

Kreatywność w zakresie różnych formatów treści to świetny sposób na pokazanie ludzkiej strony medycyny. Konsumenci dobrze współgrają z prawdziwymi historiami pacjentów i opiniami, dzięki czemu Twoja marka jest bardziej przystępna. Aby mieć pewność, że zawsze masz pomysły na treści, nie wahaj się przetwarzać starszych fragmentów treści ze świeżą perspektywą. Dzięki tym wskazówkom dotyczącym marketingu treści związanych z opieką zdrowotną jesteś gotowy na sukces!