7 wskazówek dotyczących przełomowych innowacji cyfrowych po pandemii

Technologia dotyka każdego aspektu naszego życia, na dobre lub na złe. Krajobraz biznesowy świata po pandemii ulegnie zmianie. Odrzuć swoje uprzedzenia dotyczące innowacji cyfrowych, ponieważ zmieniły się nie tylko rynki, ale także my.

Przy 200 000 dodatkowych firm zamkniętych w 2020 r. istnieją możliwości. Jak mówi stare przysłowie, musisz się dostosować albo zginąć.

Przyjrzyjmy się, jak możesz wykorzystać cyfrowe innowacje i przenieść swoją firmę na wyższy poziom po pandemii.

1. Dopasuj innowacje do swoich celów biznesowych

Cyfrowe innowacje po pandemii to nie tylko wdrażanie nowych technologii. To cały sposób myślenia, który koncentruje się na zwinności, szybkości i współpracy.

Na początek ważne jest, aby udowodnić, w jaki sposób innowacje cyfrowe wspierają szerszą strategię biznesową. Ostatecznie to, co robisz, nie ma znaczenia, chyba że prowadzi do większej liczby klientów, ulepszonego procesu biznesowego i większych przychodów.

Przed zainicjowaniem jakiejkolwiek kampanii innowacyjnej przeanalizuj jej potencjalne wyniki i ich dopasowanie do ogólnych celów biznesowych.

Polecane dla Ciebie: Jak firmy zajmujące się oprogramowaniem i IT radzą sobie z pandemią COVID-19?

2. Opowiedz swoją historię za pomocą wideo

Marketing wideo nigdy nie był ważniejszy. Ponieważ większość ludzi jest przyklejona do swoich smartfonów przez ponad rok, standardy wzrosły. Spośród 86% biznesów wykorzystujących video marketing, większość z nich nie spełni oczekiwań współczesnego konsumenta.

Treści wideo są łatwiejsze w odbiorze dla osób korzystających ze smartfonów i bardziej angażują widzów.

Home Depot to jeden z przykładów firmy, która wprowadza innowacje w zakresie korporacyjnego wideo. Nie tylko publikują filmy produktowe na Facebooku, ale także link do ich strony internetowej przenosi widza na ich stronę internetową, gdzie ogląda dla nich inny film.

Korzystając ze strategii nakładania marki, Home Depot pożyczył od Netflix, zasadniczo umożliwiając widzom oglądanie ich treści bez żadnego wkładu z ich strony.

Cyfrowe innowacje w zakresie wideo przyniosły korzyści, przy średnim wskaźniku retencji wynoszącym 52% w przypadku tej koncepcji.

Jeśli Twoja organizacja jeszcze nie skorzystała z tego rosnącego zjawiska, nadszedł czas. Oparta na wideo forma innowacji cyfrowych nie tylko dorówna istniejącym firmom, ale pomoże je prześcignąć.

3. Używaj nowych technologii, ale wstecz

Od starej technologii do nowej technologii, innowacje, takie jak sztuczna inteligencja i lingwistyka komputerowa, oferują ekscytujące postępy dla firm.

Ale jest problem.

Większość organizacji przygląda się tym postępom i zastanawia się, jak zintegrować je ze swoimi przedsiębiorstwami. Niewiele trzeba, by przegapić to, co ważne.

Za każdym razem, gdy badasz nową technologię, zadaj następujące pytanie: Czy ta innowacja spełnia niezaspokojone potrzeby klientów?

W post-pandemicznym świecie wiele organizacji popełni ten błąd. Zamiast wdrażać nową technologię ze względu na nią, zamiast tego pracuj wstecz.

Zacznij od potrzeb klientów, zanim zastanowisz się, czy nowa technologia je rozwiąże. Myśląc zawsze najpierw o potrzebach klienta, zachowujesz zorientowane na klienta podejście do innowacji, które ostatecznie napędzają przychody.

Doskonałym przykładem takiego podejścia w działaniu jest Robo-doradca M1 Finance. Nowa technologia oparta na sztucznej inteligencji została wykorzystana w celu zaspokojenia potrzeb klientów i zapewnienia najwyższej jakości doświadczenia inwestycyjnego, a nie zmuszania klientów do przekonania się, jakie korzyści może przynieść im ta nowa technologia. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w tej recenzji na stronie M1 Finance.

W przypadku M1 skupili się na zaspokajaniu niezaspokojonych potrzeb klientów. Poruszały się szybciej niż istniejące platformy inwestycyjne i dzięki temu zdołały zwiększyć swoje przychody.

4. Zniszcz narzucone sobie ograniczenia, aby zmienić

Nawet najbardziej innowacyjne firmy mają w swojej organizacji obszary, których nigdy nie tkną. Pandemia COVID-19 z powodzeniem zabiła te święte cielęta i narzuciła zmiany na nas wszystkich.

Lekcja, jaką można wyciągnąć z tego bałaganu, jest taka, że ​​nic nigdy nie jest święte. Wielowiekowa tradycja została obalona w ciągu kilku miesięcy.

Weźmy na przykład pomysł pracy zdalnej. Chociaż praca zdalna była popularna od lat, nadal uważano ją za coś, na co pozwalały sobie tylko młode, kreatywne firmy. Korporacje o ugruntowanej pozycji w miliardach dolarów rzadko nawet brały to pod uwagę.

Jednak ankieta przeprowadzona przez National Association for Business Economics pokazuje, że tylko jedna na 10 firm oczekuje powrotu wszystkich pracowników do biura i wznowienia warunków pracy sprzed pandemii.

Dlaczego?

• Produktywność gospodarcza USA wzrosła o 5%.
• Zwiększenie uwagi na dobro pracowników.
• Firmy zdają sobie sprawę, że nie potrzebują gigantycznego biura.

W 2019 r. pomysł, by korporacje zrezygnowały ze swoich wież z kości słoniowej i wysłały wszystkich do pracy z domu, był śmieszny. Był to pomysł natychmiast odrzucany przez każdą większą firmę.

Jednak dzisiaj ta wymuszona migracja miejsca pracy do świata cyfrowego pokazała, że ​​pokonując własne ograniczenia, możemy osiągnąć wielkie rzeczy.

Firmy w post-pandemicznym świecie powinny zacząć myśleć poza zwykłymi obszarami innowacji. Jak możesz zmienić sposób, w jaki Twoja organizacja robi rzeczy, aby spowodować masowe zakłócenia w branży?

Zajrzyj do rdzenia swojej firmy i zastanów się, czy można wprowadzić zmiany. Twoje odkrycia mogą przyspieszyć rozwój Twojej firmy i przenieść ją do stratosfery.

Może Cię zainteresować: Wskazówki dotyczące ergonomii w miejscu pracy: Jak zachować zdrowie w biurze?

5. Stwórz kulturę innowacji cyfrowych

Cyfrowe innowacje często błędnie sprowadzają się do stworzenia nowego pomysłu i wdrożenia go przed innymi. Takie spojrzenie na innowacje to tylko część układanki. Pomyślna innowacja oznacza wyprzedzanie wszystkich innych, ale jest to jedyny sposób na zrobienie tego wewnętrznie.

Stworzenie kultury innowacji cyfrowych to jedyna możliwa opcja. W ten sposób tworzysz najlepszy zespół do tego zadania i szybko reagujesz na potrzeby rynku.

Ale jak zamierzasz pielęgnować tę kulturę?

• Stwórz Skunkworks: Pozwól swojemu zespołowi przetestować i wdrożyć swoje szalone pomysły w kontrolowanych warunkach. Nigdy nie wiadomo, co może zadziałać.
• Śledzenie rynków w czasie rzeczywistym: nie prowadź badań tylko wtedy, gdy potrzebujesz nowego produktu/usługi. Implementuj śledzenie klientów i ich potrzeb w czasie rzeczywistym. Pandemia pokazała nam, że wszystko zmienia się szybciej niż kiedykolwiek wcześniej.
• Naucz się słuchać: Daj ludziom na wszystkich poziomach Twojej firmy możliwość przekazywania sugestii i dzielenia się pomysłami. Co równie ważne, udzielaj kredytu tam, gdzie jest on należny.
• Postrzegaj porażkę jako szansę: Niemożliwe jest stworzenie kultury innowacji, gdy ludzie boją się porażki. Jeśli pracownik wie, że poniesie konsekwencje w przypadku niepowodzenia, nigdy nie podejmie ryzyka. Wyjaśnij, że porażka jest szansą na naukę i postęp.
• Prowadź z góry: najwyższe szczeble Twojej organizacji muszą kierować tą zmianą kulturową. Jeśli nie możesz tego zrobić, w jaki sposób upoważnisz innych, aby zrobili to samo?

Jak w przypadku każdej zmiany kulturowej, zajmie to trochę czasu i nie można jej wymusić. Być może będziesz musiał odświeżyć swój zespół i sprowadzić kilka nowych twarzy.

6. Wyjdź z trybu odpowiedzi

Podczas każdego kryzysu firmy skupiają się na reagowaniu na kryzys. Główną odpowiedzią na pandemię COVID-19 było dostosowanie się do różnych stylów życia konsumentów, przyzwyczajeń i zachowań zakupowych. Jest to ważne, ponieważ musisz być w stanie działać w zupełnie innych warunkach.

Jednak gdy kryzys minie, zegar tyka, jak szybko trzeba iść dalej. Klienci nie chcą słyszeć o kryzysie po jego przejściu. Nie chcą też zajmować się biznesem, który nie może ruszyć dalej.

Kluczem do innowacji w czasach kryzysu jest reagowanie na nie i zaspokajanie potrzeb klientów. Kluczem do innowacji po kryzysie jest napędzanie zmian.

Tak łatwo jest wpaść w stare nawyki i stać w miejscu, ponieważ wszystko działa.

Jeśli skupisz się na tym, co tu i teraz, Twoja organizacja stanie się w mniejszym stopniu inicjatorem zmian w branży, a bardziej organizacją w stanie chaosu, nieustannie starającą się nadążyć.

7. Chodzi o dane

Firmy są obdarzone większą ilością danych niż w jakimkolwiek innym momencie w historii. Aby ukierunkować swoją innowację, musisz jej użyć.

Nie ma wymówki, by zakładać, że Twoi klienci czegoś chcą. Masz kluczowe wskaźniki biznesowe, aby znaleźć odpowiedź już teraz.

Możesz użyć niektórych narzędzi, aby dowiedzieć się, kim są Twoi klienci, co im się podoba, a czego nie:

• Statystyki odbiorców na Facebooku.
• SEMRush.
• Odpowiedz opinii publicznej.
• Google Trends.

Innowacje bez istotnych, wnikliwych danych o docelowych odbiorcach są bezcelowe. Zbyt wiele firm postrzega innowacje jako modne hasło zmiany. Zmiana bez pojęcia, dokąd zmierzasz, nie będzie napędzać wzrostu, którego szukasz.

Może ci się spodobać również: 10 firm, które rozwijają się w czasie pandemii Covid-19.

Przygotuj się na innowacje po pandemii już teraz

Najlepszy czas na kultywowanie innowacyjnego miejsca pracy był wczoraj. Drugi najlepszy czas jest dzisiaj. Chociaż pandemia szaleje, jesteśmy na dobrej drodze, a organizacje, które działają najszybciej, zbiorą największe nagrody.

Wspaniała cyfrowa innowacja wymaga podejścia skoncentrowanego na kliencie na froncie i przywództwa w celu kultywowania innowacyjnego miejsca pracy na zapleczu.

Nie można zaprzeczyć, że osiągnięcie tego zajmie trochę czasu, ale jeśli jesteś organizacją kierującą zmianą, zamiast czekać na zmianę, wysiłek ten może przenieść Twoją firmę na wyższy poziom.

Co robisz, aby napędzać innowacje cyfrowe w swojej organizacji?