Godne uwagi wskazówki, jak skutecznie mierzyć wyniki w mediach społecznościowych

Media społecznościowe ewoluowały niesamowicie i przeszły długą drogę od miejsca, w którym się zaczęły. Teraz platformy się zmieniły, zmienił się też sposób, w jaki ludzie z nich korzystają. Dlatego też należy zmienić sposób mierzenia wyników w mediach społecznościowych. prawda?

Jeśli spojrzymy na ostatnie zmiany w najpopularniejszej platformie mediów społecznościowych, Instagramie, testują one usunięcie liczby polubień na postach. Tylko ten, kto opublikował post, dowie się, ile osób polubiło posty i kim oni wszyscy są.

Jednak pozostałe dwie uznane platformy, Twitter i LinkedIn, nie są w nastroju do pójścia w ich ślady. To pokazuje, że sukces na każdej platformie mediów społecznościowych nie zależy od żadnego pojedynczego wskaźnika.

Chociaż „prywatny” model Instagrama nadal będzie dostarczał liczb do oceny wydajności postów. Ale samo patrzenie na wskaźniki zaangażowania w celu pomiaru wyników w mediach społecznościowych jest technicznie niewłaściwym podejściem.

Jak mierzyć wyniki w mediach społecznościowych?

Istnieją 2 sposoby mierzenia mediów społecznościowych za pomocą wskaźników skoncentrowanych na kampanii i bieżących analiz.

Metryki skoncentrowane na kampanii pomogą Ci zrozumieć skuteczność Twoich kampanii marketingowych na platformach społecznościowych; może się to różnić w zależności od kampanii.

Z drugiej strony bieżące analizy pomagają nadążyć za dyskusjami na temat Twojej firmy lub marki. Aby skutecznie mierzyć wyniki w mediach społecznościowych, musisz uwzględnić zarówno pomiary bieżące, jak i specyficzne dla kampanii.

Czy jesteś więc gotowy na zmianę swojego podejścia? Oto kilka wskazówek, o których warto pamiętać, mierząc wpływ mediów społecznościowych na Twoją firmę.

Zalecane dla Ciebie: SEO Korzyści płynące z posiadania silnej obecności w mediach społecznościowych dla firm.

1. Określ swoje cele

Cele mediów społecznościowych ogólnie mieszczą się w szerszych kategoriach. Zanim więc od razu zaczniesz mierzyć swoje tweety, zaangażowanie na Facebooku czy Instagramie, najpierw pomyśl o swoich celach. Zadawaj sobie pytania. Co próbujesz osiągnąć za pomocą każdej platformy? Czy są one istotne dla tych celów?

Cóż, potencjał mediów społecznościowych nie jest przed nikim ukryty. Pamiętaj jednak, że media społecznościowe mogą służyć różnym celom, od odpowiadania na pytania klientów po nadawanie nowych informacji lub wiadomości.

Postaw się też na miejscu swojego klienta; zastanów się, co Twoi klienci zrobiliby z treściami, które udostępniasz na wielu kanałach. Co chcesz, aby zrobili, polubili, skomentowali, udostępnili, przeczytali lub zrobili zakupy?

2. Ustaw KPI

Kluczowe wskaźniki wydajności to mierzalne wartości, których firma używa do mierzenia swoich wyników. Pokazuje, jak skutecznie organizacja osiąga swoje kluczowe cele.

Chociaż KPI mogą opierać się na metrykach, można również uwzględnić wskaźniki jakościowe, na przykład nastroje i jakość treści. KPI będzie różny dla różnych kanałów mediów społecznościowych; zależy to głównie od celów, które wyznaczyłeś dla każdego z nich.

Na przykład, jeśli Twoim celem jest zwiększenie świadomości na temat Twojej marki, być może będziesz musiał zwiększyć zasięg swoich postów lub bardziej skupić się na zwiększeniu liczby obserwujących na Twoim profilu w mediach społecznościowych.

3. Zmierz

Znajdź zasoby, które zbierają określone metryki, które wymieniłeś i nad którymi chcesz pracować. W niektórych przypadkach sieci społecznościowe same zapewniają pewną formę analizy. W innych przypadkach może być konieczne użycie wydajnego oprogramowania innej firmy, które zapewnia szczegółowe raporty na temat wydajności Twoich postów.

Jeśli nie znasz narzędzi, możesz także szybko wyszukać w Internecie, a otrzymasz wiele opcji. Korzystając z takich narzędzi, możesz łatwo zautomatyzować wszystkie ręczne zadania i uzyskać bardziej kompleksowy raport, aby zmierzyć wynik swoich wysiłków.

4. Przegląd

Mierzenie wydajności Twoich postów w mediach społecznościowych nie wystarczy, musisz także od czasu do czasu przeglądać te wskaźniki, aby dowiedzieć się, czy czegoś Ci brakuje, czy jest coś, co nie jest wymagane lub niepotrzebne?

Pamiętaj, jeśli używasz mediów społecznościowych jako medium do promowania swoich produktów lub firmy, musisz zrozumieć, w jaki sposób Twoje treści pomagają Ci osiągnąć cele biznesowe.

Dowiedz się więc, co możesz zmienić, wprowadź odpowiednie ulepszenia, a następnie przetestuj jeszcze kilka razy. Sprawdź pierwotne cele, które wyznaczyłeś, i upewnij się, że nowe dane pomogą Ci je osiągnąć.

5. Chroń swoją inwestycję

Każdy wysiłek biznesowy jest marnotrawstwem, jeśli nie uzyskasz oczekiwanych zwrotów. Podobnie marketing w mediach społecznościowych jest również inwestycją, jeśli mówimy w kategoriach biznesowych. Jeśli więc wyniki, które uzyskujesz, nie są warte twojego czasu i pieniędzy, jak możesz uzasadnić swój budżet marketingowy.

Obliczenie zwrotu z inwestycji (ROI) dla kampanii marketingowej w mediach społecznościowych da ci wyobrażenie o tym, w jakim stopniu przyczyniają się one do osiągania celów biznesowych oraz co się sprawdza, a co nie.

Jeśli widzisz, że Twoje kampanie w mediach społecznościowych są bardzo dobrze odbierane przez odbiorców, możesz wyeliminować to, co nie działa, a także zoptymalizować te, które można powtarzać, aby uniknąć przyszłych wpadek i odnieść sukces.

W ten sposób możesz stale ulepszać swoją strategię w mediach społecznościowych, podejmując nowe wysiłki.

Jak ocenić sukces na różnych platformach?

Jak już wspomniano powyżej, wskaźniki, na podstawie których można obliczyć sukces, są różne dla różnych platform mediów społecznościowych. Sprawdźmy więc, jak mierzyć sukces na niektórych znanych platformach.

Może Cię zainteresować: Jak najlepsze praktyki słuchania w mediach społecznościowych mogą poprawić współczynniki konwersji?

Facebook

Aby ocenić skuteczność każdego posta na Facebooku, możesz porównać zaangażowanie w posty i poznać te, które osiągają niewiarygodnie dobre wyniki.

Załóżmy, że Twoim celem biznesowym jest zwiększenie świadomości marki i aby to osiągnąć, publikujesz treści związane z Twoją marką na Facebooku.

Tak więc, aby określić popularność tego posta, możesz sprawdzić liczbę komentarzy, polubień i udostępnień. Jeśli Twoje posty cieszą się większym zaangażowaniem, to możesz założyć, że świadomość Twojej marki rośnie.

Możesz także użyć narzędzi analizy reklam, aby dostosować swoje reklamy na Facebooku za pomocą najlepszych parametrów. Pomoże Ci to nie tylko ulepszyć reklamy, ale także zapewni doskonałą pomoc w ocenie ruchu.

Instagram

Jeśli używasz Instagrama jako preferowanej sieci do promowania swojej marki, być może masz już konto firmowe na Instagramie. Pozwala monitorować wydajność filmów i zdjęć, które udostępniasz na platformie.

Możesz ocenić dane demograficzne i najlepsze posty, aby określić odbiorców. Aby dokładniej przeanalizować, możesz również sprawdzić polubienia, wyświetlenia i zaangażowanie w każdym poście.

Jeśli Twoja firma dobrze radzi sobie z treściami wizualnymi w mediach społecznościowych, możesz również skorzystać z natywnych narzędzi analitycznych Instagrama, aby odkryć najlepszą kombinację treści, obrazu i hashtagów.

Kanał algorytmu Instagrama jest tak potężny, że treść pojawia się, gdy istnieje większe prawdopodobieństwo, że będzie trafna. Jeśli więc stale śledzisz swoje posty, pomoże Ci to służyć odbiorcom najlepszymi treściami.

Świergot

Twitter jest również bardzo popularną platformą, która umożliwia sprawdzanie wskaźników i szybkie skalowanie treści do góry. Możesz sprawdzać wydajność swoich treści przez 30 dni, ponieważ pomaga to lepiej zrozumieć, jak śledzić swoje posty i jaki wydaje się być typowy wskaźnik zaangażowania.

Niezależnie od tego, czy szukasz zaangażowania, chcesz zwiększyć zasięg swoich postów, czy śledzić współczynniki konwersji swoich reklam, zawsze wybieraj najlepsze wskaźniki dla swoich operacji. Pamiętaj, że samo powiększanie grona odbiorców nie przyniesie żadnego efektu, chyba że zwiększysz zaangażowanie lub uzyskasz konwersje ze swoich treści. Nie wahaj się też ponownie użyć swoich najlepszych treści.

Linkedin

LinkedIn zapewnia najlepszą platformę do rekrutacji i budowania świadomości marki. Publikując na tej platformie, możesz rozszerzyć swoją sieć i zdobyć więcej obserwujących.

Aby ocenić skuteczność swoich postów na LinkedIn, możesz skorzystać z LinkedIn Analytics. Nie tylko dostarcza niezbędnych informacji o Twoich odbiorcach, ale także pozwala poznać zaangażowanie i wrażenia z Twoich postów.

Może Cię również zainteresować: Jak przywrócić Zinga do swojej kampanii w mediach społecznościowych?

Dania na wynos

Mierzenie sukcesu w mediach społecznościowych jest bardzo ważną częścią każdej strategii w mediach społecznościowych. Jeśli nie wiesz, jak skuteczne są Twoje posty lub kampanie marketingowe, nie będziesz w stanie poprawić wrażeń odbiorców związanych ze swoją marką.

Dlatego trzymaj się swojego programu pomiarowego, znajdź najlepsze narzędzia, które zapewnią Ci pożądane wyniki i znajdź sposoby na zaangażowanie klientów w działania w mediach społecznościowych.

 Ten artykuł został napisany przez Sumit Ghosh. Sumit jest znanym marketerem efektywnościowym, ekspertem w pozyskiwaniu użytkowników i fanatykiem produktów z Bangalore. Jest wybitnym prelegentem w masterminds i wydarzeniach w przestrzeni performance marketingu. Sumit jest założycielem Socioboard, który jest właścicielem produktów takich jak PowerAdSpy, Socinator, EmpMonitor, DominatorHouse i aplikacji mobilnych w przestrzeni automatyzacji mediów społecznościowych, które mają miliony użytkowników. Śledź go: Twitter | Facebook | Instagram.