7 wskazówek, jak przyspieszyć i rozwinąć aplikację e-commerce w 2024 r

Stworzyłeś więc świetną aplikację mobilną do handlu elektronicznego, ale nie spełnia ona Twoich oczekiwań. Jest to częsty problem, z którym boryka się wiele przedsiębiorstw. Tworzenie aplikacji e-commerce i zarządzanie nią nie jest łatwym zadaniem, ale zapewnienie wysokiej jakości konwersji jest jeszcze większym wyzwaniem.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​możesz podjąć kilka praktycznych kroków, aby zwiększyć ruch, zadowolenie klientów i zwiększyć sprzedaż.

Właśnie w tym jesteśmy, żeby Ci pomóc. Przejdźmy od razu do sedna i przyjrzyjmy się siedmiu świetnym wskazówkom, które pomogą przyspieszyć i rozwinąć Twoją aplikację e-commerce w 2024 roku.

Ulepsz swoją aplikację e-commerce w 2024 r.: 7 świetnych wskazówek

Według Insider Intelligence sprzedaż w handlu mobilnym (Mcommerce) ma osiągnąć imponującą kwotę 415,93 miliardów dolarów do końca tego roku, co będzie stanowić około 6% całej sprzedaży detalicznej.

Zatem najwyraźniej popyt nie jest problemem. Większość ludzi lubi robić zakupy online za pomocą smartfonów. Jeśli Twoja aplikacja mobilna nie generuje dużego ruchu i sprzedaży, oto kilka wskazówek, które pomogą Ci rozwiązać podstawowe problemy.

1. Spraw, aby Twoja aplikacja była przyjemna i łatwa w użyciu

Doświadczenie użytkownika zawsze będzie bardzo ważne. Słaby projekt UX aplikacji mobilnej nie zachęci ludzi do powrotu. Prawie 59% użytkowników porzuca aplikacje w ciągu miesiąca od pobrania, a po trzech miesiącach liczba ta wzrasta do 75%. Jeśli chcesz, aby Twoja aplikacja mobilna e-commerce stale się rozwijała i przyciągała użytkowników, uczyń ją przyjazną dla użytkownika.

Oto kilka sposobów, dzięki którym możesz zapewnić płynną obsługę aplikacji mobilnej każdemu użytkownikowi:-

• Projektuj z myślą o urządzeniach mobilnych: ludzie nie bez powodu decydują się na korzystanie z Twojej aplikacji zamiast witryny. Szanuj medium i dostarczaj to, czego szuka.

• Prezentuj wysokiej jakości zdjęcia produktów: wysokiej jakości obrazy z wyraźną funkcją powiększania pozwalają użytkownikom wizualizować to, co kupują. Użytkownicy są bardziej skłonni do rezygnacji z zakupu, jeśli zdjęcia produktów nie są dobrej jakości.

• Oferuj personalizację: zintegruj personalizację ze swoją aplikacją mobilną w sposób, który nie przytłacza i nie sprawia, że ​​użytkownicy czują się niekomfortowo. Spróbuj skorzystać z marketingu opartego na lokalizacji i odpowiednich komunikatów w aplikacji.

• Korzystaj z ankiet satysfakcji klientów: zdobywając cenne informacje bezpośrednio od użytkowników, możesz lepiej zrozumieć ich potrzeby, preferencje i bolesne punkty. Ta opinia może pomóc Ci wprowadzić świadome zmiany w aplikacji, co ostatecznie doprowadzi do poprawy komfortu użytkowania.

2. Zwiększaj ruch organiczny, umożliwiając przeszukiwanie aplikacji

Istnieje kilka różnych strategii, które możesz wykorzystać, aby Twoja aplikacja była widoczna i przyciągnęła ruch organiczny -

• Optymalizacja App Store (ASO): Ta strategia polega na optymalizacji aplikacji pod kątem odpowiednich kategorii i słów kluczowych. Pomaga to użytkownikom znaleźć Twoją aplikację, co ostatecznie zwiększa liczbę pobrań. Gdy użytkownicy natkną się na Twoją aplikację w bezpłatnych wynikach wyszukiwania, istnieje większe prawdopodobieństwo, że staną się stałymi użytkownikami, co zwiększy długoterminową wartość aplikacji (LTV). ASO może również pomóc w kampaniach reklamowych, szczególnie jeśli planujesz korzystać z reklamy kontekstowej Google Ads.

• Utwórz stronę docelową dla swojej aplikacji: dedykowana strona docelowa dla Twojej aplikacji mobilnej e-commerce może również pomóc w zwiększeniu jej wykrywalności. Będzie to pojedyncza strona internetowa prezentująca funkcjonalność i funkcje Twojej aplikacji. Powinna zawierać przekonujące wezwania do działania zachęcające ludzi do zainstalowania aplikacji.

• Marketing e-mailowy: to potężne narzędzie umożliwiające kierowanie komunikatów promocyjnych do określonych segmentów odbiorców. Marketing e-mailowy nie tylko pomaga utrzymać silną więź z obecnymi klientami, ale także przyciąga potencjalnych klientów specjalnymi ofertami i rabatami.

3. Zbuduj społeczność, korzystając z marketingu w mediach społecznościowych

Tworzenie żywej i interaktywnej społeczności dla aplikacji mobilnej e-commerce może być świetnym sposobem na zwiększenie retencji klientów, zwiększenie sprzedaży i zwiększenie lojalności wobec marki. Platformy mediów społecznościowych mogą Ci w tym pomóc. Wykonaj poniższe kroki, aby rozpocząć budowanie społeczności na platformach społecznościowych: –

• Zacznij od platform, na których Twoja grupa docelowa jest najbardziej aktywna. Na przykład, jeśli kierujesz reklamy do pokolenia Z i pokolenia milenialsów, lepszym wyborem będą TikTok i Instagram. Wiadomo, że to tutaj spędzają najwięcej czasu.

• Wykorzystaj swoje treści, aby zaprezentować swoje produkty, rzucić okiem na kulisy i dostarczyć informacji, które będą dla nich przydatne. Utrzymuj ciekawość, mieszając to i wypróbuj nowe trendy, aby zapewnić rozrywkę swoim odbiorcom.

• Poświęć czas na szybką i profesjonalną reakcję zarówno na pozytywne, jak i negatywne opinie. Musisz pokazać użytkownikom, że aktywnie ich słuchasz i jesteś gotowy rozwiać ich wątpliwości.

• Konkursy i prezenty są doskonałym sposobem na zaangażowanie społeczności. Może pomóc wzbudzić zainteresowanie Twoją aplikacją.

• Spróbuj nawiązać kontakt z odbiorcami w czasie rzeczywistym, korzystając z funkcji transmisji na żywo na platformach mediów społecznościowych.

  

4. Wykorzystaj marketing omnichannel, aby dotrzeć do klientów

Klienci mają różne sposoby nawiązywania kontaktu z Twoją marką. Niektórzy mogą korzystać z aplikacji mobilnych, inni mogą odwiedzać Twoją witrynę lub korzystać z mediów społecznościowych. Marketing omnichannel pozwala zapewnić płynne i bezproblemowe zakupy we wszystkich tych różnych kanałach.

Oto kilka sposobów, w jakie marketing wielokanałowy pomaga rozwijać Twoją aplikację e-commerce —

• Personalizacja: Marketing omnichannel łączy dane z różnych kanałów, dzięki czemu możesz lepiej zrozumieć preferencje i zachowania zakupowe swoich klientów. Dzięki tej wiedzy możesz proponować produkty dostosowane do ich zainteresowań i wcześniejszych zakupów, zwiększając tym samym liczbę zakupów w aplikacji.

• Odzyskiwanie utraconej sprzedaży: Skuteczna strategia omnichannel pomaga odzyskać sprzedaż, która mogła zostać utracona z powodu porzuconych koszyków. Skutecznym sposobem na osiągnięcie tego jest skonfigurowanie automatycznych przypomnień e-mail dla klientów, którzy zostawiają swoje koszyki w Twojej aplikacji mobilnej.

• Ukierunkowane powiadomienia push: dzięki skutecznej strategii marketingu wielokanałowego możesz dostosować powiadomienia push do zainteresowań i zachowań klienta. Jeśli np. klient wykazuje zainteresowanie konkretną kategorią produktów na Twojej stronie, możesz wysłać mu spersonalizowane powiadomienie push do jego aplikacji mobilnej ze specjalną ofertą związaną z tą kategorią.

Wykorzystaj marketing wpływowy, aby zwiększyć zasięg

Influencer marketing oferuje unikalny i autentyczny sposób promowania aplikacji mobilnej e-commerce. Za każdym razem, gdy Twoja aplikacja mobilna zostanie wyróżniona w poście lub filmie, osoba wpływowa będzie również zawierać linki do Twojej aplikacji lub witryny. Może to pomóc w generowaniu dużego ruchu, pomagając w rozwijaniu aplikacji e-commerce.

Kolejną zaletą marketingu influencerskiego jest to, że może wyzwalać zakupy impulsywne. Kiedy ludzie czerpią inspirację z doświadczeń influencera lub postrzegają go jako wzór do naśladowania, może to skłonić ich do podejmowania impulsywnych decyzji zakupowych.

Korzystając z marketingu wpływowego, możesz wykorzystać tę psychologię i potencjalnie zwiększyć sprzedaż swojej aplikacji. Kluczem jest pozyskanie wpływowych osób, które są istotne dla Twojej branży i zasięgu. Istnieje wiele platform marketingu wpływowego, które mogą pomóc Ci w konfigurowaniu kampanii, znajdowaniu wpływowych osób i wykonywaniu wielu innych czynności.

5. Użyj głębokiego linkowania do marketingu ukierunkowanego

Głębokie linkowanie to świetne narzędzie do kierowania użytkowników aplikacji mobilnej do konkretnych stron w aplikacji. Oto, jak możesz to wykorzystać w marketingu ukierunkowanym: -

• Segmentacja użytkowników: pierwszym krokiem jest kategoryzowanie użytkowników aplikacji na podstawie ich działań. Korzystając ze statystyk aplikacji mobilnej, możesz łatwo wykryć użytkowników, którzy niedawno kupili określone produkty lub dodali coś do swojej listy życzeń.

• Ukierunkowane oferty: po zidentyfikowaniu różnych segmentów użytkowników nadszedł czas na dopracowanie strategii marketingowej. Rozważ zaoferowanie użytkownikom poszukującym komfortu wyboru dodatkowych „wygodnych” produktów ze swojego szerokiego asortymentu. Pamiętaj, aby wyróżnić te produkty za pomocą ukierunkowanych reklam na określonych stronach docelowych.

• Głębokie linkowanie: tutaj właśnie wkracza głębokie linkowanie. Gdy użytkownik kliknie jedną z tych reklam, natychmiast trafi na stronę w Twojej aplikacji mobilnej e-commerce, zawierającą produkty, które doskonale do niego pasują.

6. Spraw, aby bezpieczeństwo danych stało się priorytetem

Zapewnienie bezpieczeństwa danych i bezpieczeństwa transakcji wszystkimi metodami płatności nie podlega negocjacjom. Dla 62% klientów na całym świecie bezpieczeństwo danych jest tak samo ważne, jak każda inna funkcja aplikacji mobilnej. Jeśli chcesz rozwijać swoją aplikację e-commerce, pomyśl najpierw o bezpieczeństwie.

• Bezpieczne transakcje: upewnij się, że stosujesz silne środki bezpieczeństwa, aby transakcje były bezpieczne dla wszystkich metod płatności obsługiwanych w Twojej aplikacji. Uwzględnij ścisły proces autoryzacji, aby dodać dodatkowy poziom ochrony.

• Kompleksowe szyfrowanie: zapewnij maksymalne bezpieczeństwo, szyfrując wszystkie dane osobowe, w tym tożsamość użytkowników i wrażliwe dane konta bankowego.

7. Oferuj większy wybór opcji płatności

Dodanie różnych metod płatności to sprytne posunięcie, mające na celu zaspokojenie potrzeb jak największej liczby klientów. Im więcej możliwości wyboru dasz użytkownikom, tym większą mają szansę na sfinalizowanie zakupu.

Pomyśl o kartach debetowych i kredytowych, systemach przelewów międzynarodowych i portfelach elektronicznych. Nie chcesz stracić potencjalnego kupującego na ostatnim etapie tylko dlatego, że nie wspierasz jego preferowanej metody płatności.

Podsumowanie

To już koniec naszych siedmiu profesjonalnych wskazówek, jak przyspieszyć i rozwijać aplikację e-commerce w 2024 roku. Jasne jest, że świat e-commerce zmierza szybko, a bycie o krok przed konkurencją wymaga strategii i gotowości.

Mając na uwadze te wskazówki, będziesz w stanie pozyskać więcej użytkowników i zapewnić im niesamowite doświadczenia zakupowe.

Pamiętaj, aby robić to krok po kroku, a zanim się zorientujesz, Twoja aplikacja e-commerce będzie przyspieszać, wyprzedzając konkurencję.