Trzy sposoby, w jakie technologia HR może zmniejszyć wypalenie zawodowe pracowników i poprawić retencję

Firmy z branży zarządzania obiektami stanęły w ostatnich latach w obliczu wyjątkowych wyzwań, aby przetrwać i rozwijać się. Nieprzewidywalność pandemii w połączeniu ze zmieniającymi się wymaganiami klientów wymagała od organizacji zarządzających obiektami niespotykanego dotąd poziomu sprawności i odporności. Jednak to robotnicy byli bohaterami. Potrzebę zwinności i elastyczności najbardziej odczuwają pracownicy, którzy często dostosowują swoje życie do nieprzewidywalności roli. Badania przeprowadzone przez The Workforce Institute w UKG wykazały, że ponad połowa pracowników z Wielkiej Brytanii (Wielka Brytania) (51%) stwierdziła, że ​​od początku pandemii stale przepracowała więcej godzin. W rezultacie skupiono się na wypaleniu i zatrzymaniu.

Z tych powodów organizacje w branży zarządzania obiektami muszą zrobić wszystko, co w ich mocy, aby zrozumieć i uwzględnić potrzeby swoich pracowników podczas planowania i wdrażania zasobów w celu spełnienia umów i wymagań klientów.

W tym miejscu zarządzanie personelem i technologia HR mogą zmienić reguły gry. Inteligentna automatyzacja procesów związanych z ludźmi może poprawić doświadczenie pracowników, zmniejszając wypalenie i zmęczenie. Zadowoleni i bardziej zaangażowani pracownicy zapewniają lepszą obsługę klienta i efektywniejsze wykorzystanie zasobów, co oznacza większą kontrolę kosztów i rentowność dla usługodawców. Krótko mówiąc, wszyscy wygrywają.

Pozostawanie w kontakcie

Badania pokazują, że organizacje znacznie częściej osiągają dobre wyniki finansowe (88%), gdy ich pracownicy czują się wysłuchani i mają poczucie przynależności. W sektorze zarządzania obiektami, w którym pracownicy pracują w wielu różnych środowiskach, utrzymywanie stałego kontaktu z personelem ma kluczowe znaczenie dla bezpieczeństwa jazdy, dobrego samopoczucia i zgodności.

Narzędzia do zarządzania siłą roboczą i HR Service Delivery pozwalają pracodawcom dzielić się najnowszymi wiadomościami i informacjami z pracownikami, ale także w krytyczny sposób umożliwiają pracownikom dzielenie się informacjami o swoim zdrowiu i samopoczuciu. Funkcja zwana „zaświadczeniem” w aplikacjach do zarządzania pracownikami dostarcza pracownikom dostosowywalne ankiety, gdy przychodzą lub wychodzą ze swojej zmiany – rejestrując informacje, takie jak stan ich zdrowia, samopoczucie, czy doszło do jakichś incydentów w pracy itp.

Rozwiązania te umożliwiają również przekazywanie pracownikom ważnych informacji i ogłoszeń za pośrednictwem urządzeń mobilnych, dzięki czemu firmy pozostają w kontakcie z każdym pracownikiem, niezależnie od tego, gdzie akurat pracują. Możliwość pozostania w kontakcie z pracownikami, którzy nie mają firmowego adresu e-mail, zapewnia znaczny wzrost zaufania, szacunku i przejrzystości wśród wszystkich współpracowników.

Informacje zebrane za pomocą takich narzędzi umożliwiają menedżerom i szerszej firmie podjęcie niezbędnych kroków w celu rozwiązania problemów wpływających na wypalenie i utrzymanie.

Twórz harmonogramy wysokiej jakości

Najważniejsze jest to, że przepracowany, nieszczęśliwy i niezaangażowany pracownik nie jest tak wydajny, nie jest tak bezpieczny, czy zapewnia przyzwoitą jakość usług, co spowoduje, że wcześniej opuści Twoją firmę.

W świecie, w którym zależy nam na elastyczności pracowników, organizacje muszą brać pod uwagę ich indywidualne potrzeby – jeśli chcą zmniejszyć zmęczenie i wypalenie.

Niezbędne jest tworzenie harmonogramów, które dokładnie odpowiadają potrzebom klientów, umiejętnościom pracowników, certyfikatom i dostępności, budżetom pracowniczym, przepisom i przepisom pracowniczym oraz umowom pracowniczym. Harmonogramy muszą również uwzględniać prawdopodobieństwo wypalenia. Na przykład należy zwrócić uwagę na fizyczne wymagania stanowiska, długość zmian i fizyczność pracownika. Harmonogramy te muszą również uwzględniać indywidualne potrzeby i preferencje pracowników tam, gdzie to możliwe, tj. gdzie i kiedy pracownik może pracować. Żaden menedżer nie może tego wszystkiego osiągnąć za pomocą arkusza kalkulacyjnego – a kto by chciał?

Na szczęście najnowsze rozwiązania do zarządzania pracownikami wykorzystują sztuczną inteligencję (AI) i uczenie maszynowe (ML), aby uprościć procesy prognozowania popytu klientów i tworzenia harmonogramów pracy zoptymalizowanych pod kątem zrównoważenia wszystkich czynników. Za naciśnięciem kilku przycisków menedżerowie mogą szybko i łatwo tworzyć harmonogramy, które zmniejszają wypalenie i zachwycają pracowników, klientów i udziałowców.

Jeśli potrafisz to zrobić i sprawisz, że Twoi ludzie poczują się docenieni i ważni, dajesz im powód, by zostali i nie gonili za małymi podwyżkami.

Umożliwianie pracownikom przejęcia większej kontroli

„Elastyczność” to modne hasło, które często słyszymy po pandemii, wypowiadane przez obie strony organizacji. Pracownicy domagają się większej autonomii i elastyczności i chętnie zachęcają pracodawców do tego. Na szczęście wzmocnienie pozycji pracowników i zapewnienie im większej elastyczności może przynieść znaczne korzyści również Twojej firmie, pomagając w dostosowaniu zasobów do popytu i kontrolowaniu kosztów pracy.

Zapewnienie pracownikom samoobsługowego dostępu do narzędzi do zarządzania zasobami ludzkimi i siłą roboczą, które umożliwiają im przejęcie kontroli, nie tylko poprawia komfort pracowników, ale może również zmniejszyć obciążenie administracyjne menedżerów, dając im więcej czasu na spędzanie czasu z pracownikami i klientami.

Oprócz rejestrowania przepracowanych godzin i potwierdzania zdrowia i dobrego samopoczucia, aplikacje do zarządzania pracownikami mobilnymi umożliwiają pracownikom wykonywanie czynności samoobsługowych, takich jak rezerwowanie urlopu, zamiana zmian ze współpracownikami, prośba o dodatkowe zmiany, przeglądanie kart czasu pracy i sald, przeglądanie odcinków wypłat i rezerwacja wakacji. Używając starych ręcznych metod, każda z tych czynności wiązałaby się wcześniej z kadrami, płacami lub menedżerami, marnując czas i pieniądze.

Przyjęcie takich wzmacniających technologii zarządzania zasobami ludzkimi i pracownikami pomaga pracownikom przejąć większą kontrolę nad swoim życiem i pracą, pomagając im czuć się bardziej docenianymi, produktywnymi, zaangażowanymi i inspirowanymi. Jak wie każda firma, zadowoleni i zaangażowani pracownicy zapewniają większą produktywność, lepszą obsługę klienta i dłużej pozostają w organizacjach. Dlatego taka technologia powinna być najwyższym priorytetem dla organizacji zarządzających obiektami każdej wielkości.