Wątki — przewodnik dla marketerów

Meta upuściła wczoraj swoją nową aplikację Threads i zdobyła 10 milionów użytkowników w ciągu siedmiu godzin.

Teraz to robi wrażenie .

Ale co to oznacza dla marketerów? Jak możemy w pełni wykorzystać potencjał tej nowej aplikacji? Czy są jakieś zagrożenia?

Właśnie na to dzisiaj odpowiemy, zaczynając od dokładnego wyjaśnienia, czym jest Threads.

Co to jest wątki?

Threads to nowa platforma „mikroblogowania”, bardzo podobna do Twittera.

Różnica polega na tym, że jest własnością Meta , która prowadzi Facebooka i Instagrama.

Źródło obrazu

Założyciel Facebooka i dyrektor generalny Meta, Mark Zuckerberg, nazywa to „aplikacją do publicznych rozmów”.

Jest połączony z Instagramem i możesz założyć konto tylko wtedy, gdy masz je na Instagramie.

Bonus polega na tym, że przenosisz weryfikację na Instagramie, a użytkownicy mają możliwość obserwowania wszystkich kont, które obserwują na Instagramie w Threads. Nie ma też ryzyka, że ​​podszywacze ukradną tam nazwę konta.

Wątki wyglądają i działają w taki sam sposób jak Twitter.

Użytkownicy mogą udostępniać posty tekstowe (do 500 znaków), obrazy, gify, linki i filmy (do pięciu minut). Oznacza to, że możesz pisać więcej znaków niż na Twitterze i publikować dłuższe filmy.

Pierwsze wrażenia

Zespół Exposure Ninja spędził dużo ( może za dużo ) czasu na Threads od czasu ich uruchomienia. Jak dotąd zauważyliśmy kilka rzeczy.

W tej chwili baza użytkowników różni się od Twittera. Jest wiele osób, które dołączają, ponieważ widziały, jak ich znajomi z Instagrama publikują o tym w swoich relacjach, ale nie są pewni, jak korzystać z platformy.

Prawdopodobnie w przeszłości nie korzystali z Twittera ani podobnej aplikacji, więc konwersacje oparte na tekście są dla nich nowością.

To pokazuje nam, że użytkownicy Twittera mogą nie przejść na Threads, a użytkownicy Threads mogą korzystać z platformy w inny sposób niż Twitter.

Jeśli reprezentujesz markę, która prowadzi wiele działań marketingowych na Twitterze, przed wdrożeniem tej samej strategii, co Twitter, warto przeprowadzić badania dotyczące Threads i tego, jak ludzie z nich korzystają.

W tej chwili funkcje aplikacji są ograniczone , ale spodziewamy się, że w przyszłości dodamy ich więcej.

Najważniejszą rzeczą, której teraz brakuje, jest możliwość wyszukiwania różnych tematów. Oznacza to, że trudno jest znaleźć treści, które Cię interesują, i trudno jest zostać odnalezionym jako marka.

Ale, podobnie jak w przypadku wielu platform mediów społecznościowych, im więcej interakcji uzyskasz, tym bardziej prawdopodobne jest, że Twoje posty będą sugerowane użytkownikom, nawet jeśli Cię nie obserwują. Użytkownicy mogą również ponownie publikować posty, które im się podobają, od innych użytkowników.

Oznacza to, że teraz ważniejsze niż kiedykolwiek jest tworzenie treści związanych z Twoją marką, którymi ludzie chcą się dzielić z innymi. Być może publikujesz najlepsze wskazówki, najlepsze memy, najbardziej powiązane treści — wszystko, czym użytkownicy mogą dzielić się z innymi.

Więcej funkcji zostanie udostępnionych wkrótce, w tym opcja interakcji z użytkownikami na innych platformach za pośrednictwem „Fediverse”. Może to być niezwykle przydatne dla marek, które wykonują część obsługi klienta za pośrednictwem mediów społecznościowych, ponieważ może to utrzymać wszystko w jednym miejscu, dając szansę na udzielenie odpowiedzi wszystkim za pośrednictwem jednej platformy.

Czy Twój marketing cyfrowy
słabe wyniki ?

Uzyskaj bezpłatne praktyczne porady marketingowe

Poproś o sprawdzenie, a nasz wielokrotnie nagradzany zespół prześle Ci 15-minutowy audyt wideo Twojej witryny i marketingu.

Poproś o bezpłatną recenzję witryny

Przypadków użycia

Przyjrzyjmy się bliżej niektórym sposobom, w jakie marki mogą wykorzystywać Threads. Jeśli korzystasz już z Twittera jako części swojej strategii marketingowej, będą one działać również na tej platformie.

Obsługa klienta

Ze względu na konwersacyjny charakter Threads jest to doskonałe miejsce do odpowiadania na pytania klientów lub rozpatrywania skarg klientów. Ponieważ te rozmowy są prowadzone publicznie, oznacza to, że klienci, miejmy nadzieję, zobaczą wcześniejsze pytania i odpowiedzi oraz uzyskają potrzebne informacje.

Mam nadzieję, że jest tutaj słowem kluczowym.

Te interakcje mogą być wykorzystane jako inspiracja dla często zadawanych pytań w Twojej witrynie, jeśli okaże się, że te same pytania są zadawane w kółko.

Publiczne odpowiadanie na skargi klientów może wydawać się przerażające, ale pokazuje, że bierzesz odpowiedzialność i chętnie rozwiązujesz problemy w otwarty sposób.

Ogłoszenia dotyczące produktów i usług

Jeśli wprowadzasz nowy produkt lub usługę, platforma taka jak Threads może być do tego doskonałym miejscem.

Jeśli chcesz, możesz użyć Threads jako bardziej „nieformalnej” premiery, aby zobaczyć, jakie pytania zadają klienci i uzyskać opinie, zanim opublikujesz bardziej dopracowane ogłoszenie na Instagramie, e-mailem lub na swojej stronie internetowej.

Jeśli te same pytania są zadawane w kółko, możesz dodać sekcję FAQ do strony docelowej nowego produktu lub usługi.

Za kulisami

Może się okazać, że chcesz udostępniać treści zakulisowe w swoich mediach społecznościowych, ale czujesz, że nie pasowałoby to do Twojego wyselekcjonowanego kanału na Instagramie; możesz również chcieć, aby ta zawartość trwała dłużej niż 24 godziny, jak w Stories — Wątki mogą być Twoją odpowiedzią.

Threads to świetne miejsce do dzielenia się tym, co dzieje się za kulisami Twojej firmy. Ten rodzaj treści sprawia, że ​​użytkownicy czują się bardziej związani z Twoją marką – pokazując, że nie jesteś tylko firmą; po drugiej stronie są prawdziwi ludzie!

Osobista interakcja w czasie rzeczywistym

Wątki umożliwiają prowadzenie rozmów z klientami i potencjalnymi klientami w czasie rzeczywistym.

Może to dodać nieco więcej osobowości Twojej marce i pomóc zbudować bardziej osobisty związek z idealnymi klientami.

Możesz być bardziej komunikatywny na platformie takiej jak Threads i może się okazać, że Twoja marka nabierze bardziej zrelaksowanego i przyjaznego tonu głosu.

Niektóre marki wybrały inną drogę i wybrały bardziej niespokojny ton głosu.

Postępuj ostrożnie! Używanie zupełnie innego tonu głosu w mediach społecznościowych nie działa dla wszystkich firm. Pomyśl o tym, co spodoba się Twoim odbiorcom, i nie popadaj w skrajności.

Aktualizacje dotyczące awarii

Jeśli jesteś firmą SaaS, platformy takie jak Threads są idealne do informowania klientów o tymczasowych zmianach lub drobnych poprawkach oprogramowania.

Możesz aktualizować osoby w czasie rzeczywistym, jeśli wystąpi awaria, i łączyć osoby ze swoim kontem Threads, aby otrzymywać regularne aktualizacje, jeśli skontaktują się z Tobą za pośrednictwem poczty e-mail lub wiadomości bezpośredniej.

Aktualizacje dotyczące opóźnień produktów/wysyłek

To samo dotyczy wszelkich problemów z dostarczaniem produktów klientom. Wątki to świetne miejsce do udostępniania klientom przejrzystych aktualizacji. Opóźnienia się zdarzają, a uczciwość jest lepsza niż utrzymywanie klientów w niewiedzy.

Pamiętaj, że nie wszyscy korzystają z wątków, ale może to zmniejszyć liczbę e-maili otrzymywanych z opóźnieniem.

Dostań się na szczyt Google za darmo

Pobierz bezpłatną kopię naszej bestsellerowej książki,

" Jak dostać się na szczyt Google "

Pobierz moją darmową kopię

Firmy na Threads i Twitterze

Wiele marek założyło już konta w Threads.

W tej chwili wydaje się, że wszyscy są podekscytowani tą nową platformą i rzadko zdarza się, aby firmy udostępniały te same treści, co na Twitterze w Threads.

Wszystko jest bardziej zabawne i konwersacyjne.

Na przykład na Twitterze Salesforce udostępnia wiele linków do postów na swojej stronie, ale jak dotąd w Threads udostępniają głównie memy i mówią takie rzeczy jak „Tylko dobre wibracje”. Biorą też udział w aktualnych trendach i rozmowach.

Marki takie jak Netflix, Bloomberg i Ryanair, które są potęgami na Twitterze, robią to samo.

Netflix działa w podobny sposób, jak ich konto na Twitterze — publikuje memy, zadaje użytkownikom pytania i przesyła dalej tweety na kontach rodzeństwa, takich jak NetflixGeeked i NetflixIsAJoke.

Bloomberg, który głównie publikuje linki do swojej witryny na Twitterze, stosuje bardziej swobodne podejście do Threads i szuka interakcji z publicznością.

Ryanair wnosi do Threads swój bezczelny ton mediów społecznościowych, biorąc udział w odpowiednich rozmowach i przechwytując wiadomości o uruchomieniu Threads.

I dobrze się opłaca. Wiele osób wchodzi w interakcję ze swoimi postami w Threads, a niektórzy uzyskują dwukrotnie wyższy współczynnik konwersji niż na Twitterze.

Należy pamiętać, że jest to częściowo spowodowane szumem związanym z posiadaniem nowej platformy. Jest prawdopodobne, że po pewnym czasie ludzie nie będą tak często korzystać z aplikacji, a zaangażowanie spadnie.

Ważne jest, aby marki znajdowały sposoby na to, by ich treści były interesujące dla osób, które pozostają.

Możliwości

Ta nowa platforma daje firmom wiele nowych możliwości .

Wątki dają Ci szansę na nawiązanie kontaktu z odbiorcami w nowy sposób . Nawet jeśli robiłeś to za pośrednictwem Twittera, prawdopodobnie wchodzisz w interakcje z różnymi osobami w Threads.

Z tego, co widzieliśmy, wielu użytkowników Threads nie jest użytkownikami Twittera, więc oznacza to, że potencjalnie masz nowych odbiorców, do których możesz dotrzeć również w Threads.

Jeśli planujesz opuścić Twittera i chcesz zachęcić odbiorców do korzystania z Threads, możesz oferować ekskluzywne treści w Threads, aby zachęcić odbiorców do obserwowania.

Na przykład YouTuber MrWhoseTheBoss opublikował kilka zdjęć na Threads przed jakąkolwiek inną platformą.

niebezpieczeństwa

Podobnie jak w przypadku każdej nowej platformy mediów społecznościowych, tutaj również występują pewne niebezpieczeństwa.

Pierwszym niebezpieczeństwem związanym z Threads jest to, że wszystko opiera się na szumie reklamowym , a kiedy to ucichnie, nie będzie tam tak dużej aktywności.

Widzieliśmy to w przeszłości na platformach takich jak Clubhouse, gdzie ludzie myśleli, że to kolejna wielka rzecz, ale teraz prawie się o tym nie mówi.

Oczywiście może się zdarzyć sytuacja odwrotna i może to być kolejna duża platforma, ale ważne jest, aby nie dać się wciągnąć w szum.

I tu pojawia się kolejne niebezpieczeństwo — nie wstawaj i nie opuszczaj Twittera.

Nie dzieje się tak jednak tylko dlatego, że hype jest zagrożony wygaśnięciem.

Chodzi bardziej o odbiorców i ich zachowanie .

Jest wiele osób, które używają Twittera jako głównej sieci społecznościowej, ale nie używają Instagrama ani żadnych produktów Meta.

Ponieważ musisz mieć konto na Instagramie, aby zarejestrować się w Threads, ci użytkownicy raczej nie będą chcieli przenieść się na tę nową platformę i woleliby pozostać na Twitterze.

Jeśli duża część Twojej firmy odbywa się za pośrednictwem Twittera, ważne jest, aby przeanalizować zachowanie klientów w ciągu najbliższych kilku miesięcy.

Jeśli zauważysz duży spadek zaangażowania na Twitterze, oznacza to, że Twoi odbiorcy przenoszą się do Threads. Jeśli nie widzisz dużych zmian i widzisz niskie zaangażowanie na swoim koncie Threads, będziesz chciał zachować aktywność swojego konta na Twitterze.

Prognozy

Z każdą nową platformą nasze mózgi marketingowe zaczynają ciężko pracować, aby dowiedzieć się, co czeka platformę w przyszłości i co przewidujemy, że się stanie. Wątki nie są inne .

Na platformie toczy się wiele dyskusji na temat płatnych reklam.

Mark Zuckerberg skomentował wątek wyjaśniający, że nie ma planów zarabiania na Threads, dopóki platforma nie osiągnie 1 miliarda użytkowników , czyli dwa razy więcej niż Twitter.

Czy platforma osiągnie ten cel?

Uważamy, że tak będzie . Instagram ma obecnie ponad 2 miliardy aktywnych użytkowników miesięcznie, a wszyscy ci użytkownicy otrzymali powiadomienia sugerujące dołączenie do Threads.

Prawdopodobnie niektórzy ludzie, którzy mają nieaktywne konta na Instagramie, zdecydują się ponownie zalogować na swoje konto, aby dołączyć do Threads, zwłaszcza jeśli są aktywnymi użytkownikami Twittera szukającymi pretekstu do przeniesienia platform.

Dotarcie do 1 miliarda użytkowników zajęło TikTokowi trzy lata, a oni nie mieli przewagi ani systemu wsparcia, jaki ma Threads. Z tego powodu spodziewamy się, że reklamy zaczną pojawiać się w Threads w ciągu najbliższych dwóch lat.

Po drugie, spodziewamy się, że wykrywanie w aplikacji ulegnie poprawie, a Threads będzie zawierać kartę eksploracji podobną do Instagrama lub kartę trendów podobną do Twittera. Mogą nawet dodać oba.

Oznacza to, że użytkownikom łatwiej będzie znaleźć posty na tematy, które ich interesują, i zetkną się z markami publikującymi na te tematy.

Zauważyliśmy również, że poszczególne wątki są indeksowane w Google . Może to oznaczać, że w przyszłości niektóre wyniki wyszukiwania będą składać się z wątków, w taki sam sposób, w jaki posty z Twittera i Reddita pojawiają się od czasu do czasu w SERP.

Przewidujemy również, że posty z Wątków pojawią się w filtrze Perspektywy Google po udostępnieniu go wszystkim użytkownikom.

Wniosek

Ważne jest, aby znaleźć złoty środek między nadmiernym podekscytowaniem Threads a całkowitym brakiem troski.

To najlepszy pretendent do aplikacji podobnej do Twittera, jaką mieliśmy od jakiegoś czasu, i zdecydowanie nie jest to coś, czego my, marketerzy, powinniśmy ignorować, ale nie musisz od razu wykonywać żadnych pochopnych ruchów.

Załóż konto i przetestuj. Jeśli masz taką możliwość, wyznacz kogoś ze swojego zespołu, aby przejął własność Threads. Mogą to przetestować i za kilka miesięcy zdać raport na temat tego, jak działa platforma i czy baza użytkowników nadal jest silna.

Jak dotąd ludzie są podekscytowani platformą, więc zdecydowanie warto założyć konto i bawić się Threads.

Co czytać dalej

• Zaktualizuj swoją strategię marketingową, korzystając z naszych najlepszych wskazówek marketingowych dla firm B2B i B2C.
• Masz problem z włączeniem nowej platformy do swojej strategii? Sprawdź nasz przewodnik po marketingu treści.