Ostateczna lista nakazów i zakazów dotyczących e-maili

Dlaczego my, marketerzy, mamy obsesję na punkcie poczty e-mail?

Cóż, to nie tylko my. W 2018 r. codziennie odbierano i wysyłano ponad 280 miliardów wiadomości e-mail. Szacuje się, że w 2019 r. na całym świecie istnieje 5,5 miliarda aktywnych kont e-mail.

Ponad 2 miliardy ludzi na całym świecie sprawdza swoje skrzynki odbiorcze za pomocą urządzeń mobilnych, takich jak smartfony. W Stanach Zjednoczonych ponad 250 milionów osób sprawdza pocztę przynajmniej raz w miesiącu.

Nie trzeba dodawać, że e-mail marketing jest zależny od technologii. Wraz ze zmianą technologii zmieniają się również najlepsze praktyki marketingu e-mailowego — często bez ostrzeżenia.

Jeśli uważasz, że nie jesteś już na bieżąco z najnowszymi nakazami i zakazami dotyczącymi poczty e-mail, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Przejrzyjmy listę.

Budowanie listy subskrybentów

Utworzenie listy subskrybentów to pierwszy krok do skonfigurowania e-mail marketingu.

Poniżej znajduje się sześć nakazów i zakazów e-mail, o których należy pamiętać na początku.

1. UŻYWAJ niezawodnego dostawcy usług poczty e-mail

Jako marketer potrzebujesz zaawansowanych funkcji wysyłania zbiorczego i większego zestawu narzędzi do tworzenia kampanii e-mailowych.

Wielu dostawców usług poczty e-mail specjalizuje się w marketingu cyfrowym. Renomowane platformy e-mail marketingu mogą zapewnić Ci uwierzytelnioną domenę wysyłającą i sprawić, że Twoje e-maile pojawią się w skrzynkach odbiorczych (zamiast trafiać bezpośrednio do folderów ze spamem).

2. Przestrzegaj ustawy CAN-SPAM!

Kilka prostych czynności do wykonania: Używanie godnej zaufania nazwy nadawcy, posiadanie funkcjonalnego adresu zwrotnego i wyświetlanie adresu biura Twojej firmy. Wszystko to pomoże Ci uniknąć problemów prawnych spowodowanych nieprzestrzeganiem ustawy CAN-SPAM.

Jako bonus, te akty zgodności pomagają również zwiększyć dostarczalność wiadomości e-mail.

3. UŁATWAJ ludziom rezygnację z subskrypcji

Ważne jest, aby w każdym z e-maili znajdowała się oczywista opcja rezygnacji z subskrypcji. Subskrybenci nigdy nie powinni mieć trudności z wypisaniem się z subskrypcji.

Możesz skonfigurować wyzwalany e-mail, aby zapytać, dlaczego odszedł, ale nie wymagaj opinii.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

4. NIE kupuj listy e-mailowej

To jest złota zasada. Kupując listę e-mailową zamiast szukać i zdobywać każdego leada, utrudniasz sobie pracę.

Kupione adresy e-mail są obce Twojej marce. Nie będziesz w stanie skutecznie kierować i pielęgnować tych potencjalnych klientów.

Listy organiczne rosną naturalnie i najprawdopodobniej będziesz mieć dostęp do danych odbiorców przed subskrypcją lub po niej. Po co tracić czas na gotowe listy? Możesz spędzić taką samą liczbę godzin, prowadząc legalny konkurs lub program poleceń.

5. NIE pomijaj podwójnego opt-in

Ta taktyka, czasami nazywana potwierdzoną opt-in, zapewnia, że ​​nowi subskrybenci rzeczywiście chcą znaleźć się na Twojej liście, zanim Twoja platforma e-mail marketingu zaliczy ich jako odbiorców kampanii.

Zazwyczaj druga opcja opt-in to wiadomość e-mail z prośbą o zapewnienie, że nowy subskrybent chce, aby Twoje e-maile trafiły do ​​jego skrzynki odbiorczej. Po potwierdzeniu często wysyłana jest seria e-maili powitalnych, aby utrwalić decyzję subskrybenta.

6. NIE używaj wiadomości e-mail z zakazem odpowiadania

Wiadomości wysyłane z adresu „nie odpowiadaj” nie naruszają wyraźnie unijnego ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) ani amerykańskiej ustawy CAN-SPAM. Mogą jednak utrudniać działanie w pełnej zgodności.

Na przykład RODO wymaga od sprzedawców e-maili akceptowania próśb o informacje od subskrybentów na temat gromadzonych danych. Jeśli prowadzisz kampanie z adresem „nie odpowiadaj”, bez ustawienia innego zwrotnego adresu e-mail, możesz przegapić prośby.

Konfigurowanie kampanii marketingowych

Po utworzeniu listy e-mailowej nadszedł czas, aby położyć podwaliny pod kampanie.

Poniższe nakazy i zakazy w e-mailach nie zmieniły się od lat, ale jeśli ich nie znasz, omówimy je pojedynczo.

1. NALEŻY ustawić wyzwalacze dla automatycznych e-maili marketingowych

Powinieneś wspierać podróże klientów poprzez automatyzację wiadomości e-mail. Nadaj priorytet automatycznym kampaniom marketingowym, które dobrze sprawdzają się we wszystkich dziedzinach.

Wiadomość powitalna jest najlepszym przykładem idealnej wiadomości wyzwalanej. Tego rodzaju wiadomości e-mail mogą wyłudzać współczynniki otwarć, które są o 50 procent wyższe niż średnia.

Automatyzacja poczty e-mail może zwiększyć kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) i uwolnić czas i energię na inne zadania związane z marketingiem e-mail, które wymagają dodatkowej dawki kreatywności i produktywności.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

2. UŻYWAJ segmentacji

Pierwszym krokiem do personalizacji — który omówimy bardziej szczegółowo później — jest segmentacja.

Rozważ segmentację listy e-mailowej na podstawie typowych danych demograficznych, takich jak wiek, płeć czy lokalizacja. Są to szczegóły, które umieszczasz w centrum preferencji, które mogą wypełnić subskrybenci.

Wraz z dojrzewaniem marki Twoja strategia marketingowa może się rozwijać. Możesz wdrożyć dalszą segmentację na podstawie zachowania witryny, historii zakupów i nie tylko.

3. NIE WYSYŁAJ do wszystkich subskrybentów jednocześnie

Zdrowy rozsądek wspiera ten pogląd. Twoi subskrybenci różnią się od siebie. Jak więc może być świetnym pomysłem wysyłanie wszystkich e-maili do wszystkich subskrybentów w tym samym czasie?

Każdy z Twoich segmentów będzie miał czas szczytowy, który zwiększa prawdopodobieństwo zaangażowania. Podążaj za nimi. Jeśli nie masz pewności, przeprowadź testy A/B, aby zobaczyć, jak Twoje e-maile radzą sobie w różnych porach dnia.

4. NIE ignoruj ​​raportów ani analiz e-mail marketingu

Dostęp do metryk to jedna z kluczowych zalet korzystania z platformy do e-mail marketingu. Analityka poczty e-mail i raportowanie spostrzeżeń wskazują, gdzie i jak musisz się doskonalić jako marketer.

Dzięki statystykom w czasie rzeczywistym możesz nawet wprowadzać poprawki do swojego procesu w trakcie kampanii. Bądź miły dla swoich celów marketingowych i miej oko na swoje KPI.

Treść nakazuje, a czego nie

Gdy masz już gotową listę e-mailową i zarys kampanii, pozostaje tylko treść.

Te e-maile w żaden sposób nie są unikalne. Sprawdzone metody marketingowe dotyczące e-maili to nieustanny temat w naszej branży.

Przejrzyjmy kilka godnych uwagi wskazówek dotyczących pisania e-maili i omówmy je.

1. NAPISZ uzupełniające tytuły e-maili i tekst preheadera

Strategiczny temat przykuwa uwagę i zmusza kogoś do przeczytania całej wiadomości. Dobre tytuły e-maili mogą znacznie poprawić współczynniki otwarć i potencjalnie poprawić inne wskaźniki.

Nazywany czasem „Johnson Box” tekst w nagłówku jest tym, co widzisz po tytule wiadomości e-mail w domyślnym widoku skrzynki odbiorczej. Nie ma zbyt wiele miejsca na napisanie preheaderów — średnio tylko 100 znaków. Połączenie go z solidnym tytułem e-maila to dobry sposób na wzmocnienie obu.

To jak literacki cios jeden-dwa.

2. UŻYWAJ personalizacji i dynamicznej zawartości

Czy wiesz, że spersonalizowane tytuły wiadomości e-mail mogą zwiększyć odsetek otwarć wiadomości e-mail o ponad 25 procent? Jak e-maile to robią i nie idą, ten został osadzony w kamieniu od momentu jego wprowadzenia do branży.

Dzięki personalizacji za pomocą treści dynamicznych, zwrot z inwestycji może wzrosnąć o ponad 120 procent. Wskaźniki kliknięć w pocztę e-mail również poprawiają się o ponad 70 procent.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

3. DOŁĄCZ rzucające się w oczy wezwanie do działania (CTA)

Każdy e-mail wymaga CTA. Jak inaczej zmierzyłbyś sukces swoich kampanii e-mailowych? Zawsze miej na uwadze pożądaną akcję subskrybenta.

Aby uzyskać więcej informacji, możesz użyć przycisku zamiast zwykłego hiperłącza. Ta technika może zwiększyć współczynnik klikalności wiadomości e-mail o ponad 25 procent.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

4. ZRÓB format dla urządzeń mobilnych

Formatując wiadomości e-mail dla urządzeń przenośnych, upewniasz się, że będą one poprawnie wyświetlane większej liczbie osób.

Ponad 50 procent wszystkich otwieranych wiadomości e-mail rozpoczyna się na urządzeniach inteligentnych, takich jak telefon lub tablet. Jeśli Twój e-mail wygląda dziwnie lub nie ładuje się całkowicie w ciągu kilku sekund, większość osób go usuwa.

5. NIE CZY e-mail jest zbyt długi ani wizualnie zaśmiecony

Nie przejmuj się treścią pisemną. Około 80 procent ludzi nie czyta w całości e-maili. Większość skanuje treść wiadomości e-mail i zachowuje tylko te informacje, które ich interesują.

Upewnij się, że elementy wizualne nie są dodawane losowo. Projekt powinien być zarówno celowy, jak i piękny, podkreślać wszystko, co ważne i ostatecznie przyciągać uwagę do CTA.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

6. NIE UŻYWAJ żargonu technicznego ani słów aktywujących filtr spamu

Buzzwords i terminy branżowe mogą być alienujące. Jeśli musisz z nich skorzystać, podziel swoją listę na segmenty i dodaj je do treści dla ludzi, którzy zrozumieją, co mówisz.

Z drugiej strony słowa i frazy aktywujące filtr spamu są często w powszechnym języku. Zachowaj szczególną ostrożność, aby ich nie używać. Przeczytaj na głos swoje treści, aby sprawdzić, czy nie brzmi zbyt ogólnikowo lub sztucznie.

7. NIE polegaj wyłącznie na treściach statycznych

Filmy w wiadomościach e-mail mogą zwiększyć tempo wzrostu przychodów o prawie 50 procent. Treści interaktywne — quizy, osie czasu itp. — mogą skutkować dwukrotnie większą liczbą konwersji.

Nie lubisz korzystać z filmów i bardziej skomplikowanych multimediów? GIF-y w e-mailach są stosunkowo lekkie, ale wciąż zawierają animowany cios.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

8. NIE wysyłaj wiadomości e-mail bez sprawdzenia błędów

Zawsze sprawdzaj swoją pracę. Im więcej dodasz do wiadomości e-mail, tym bardziej prawdopodobne jest, że gdzieś się pomylisz: uszkodzony link, literówka lub coś gorszego.

Po stworzeniu doskonałej kampanii marketingowej nie chcesz tracić subskrybentów z powodu możliwego do uniknięcia błędu. Sprawdź ponownie.

Zakończyć

Najlepsze praktyki w zakresie marketingu e-mailowego podlegają ciągłym zmianom ze względu na postęp technologiczny i aktualizacje platformy. Ale niektóre wskazówki nigdy nie wychodzą z mody.

W tym artykule omówiliśmy nakazy i zakazy dotyczące e-maili dla:

• Budowanie listy subskrybentów

• Konfigurowanie kampanii e-mail marketingowych

• Tworzenie treści e-mail

Nadal nie jesteś pewien, czy Twoja kampania marketingowa jest gotowa? Oceń swoją pracę, korzystając z przydatnej listy kontrolnej Emmy przed lotem.