Kompletny przewodnik po wiadomościach e-mail ze sprzedażą następczą [+9 darmowych szablonów]

Jako specjalista ds. sprzedaży wiesz, że wytrwałe śledzenie potencjalnych klientów bez wzbudzania w nich niepokoju jest skuteczną metodą na zamknięcie transakcji. A skoro już o tym mowa, e-mail jest najskuteczniejszym środkiem przekazu wiadomości uzupełniających.

Dobrze napisany e-mail uzupełniający znacznie przyczyni się do przekształcenia potencjalnego klienta lub potencjalnego klienta w klienta. Jednak kolejne e-maile wiążą się z jednym wyzwaniem: sprawić, by potencjalny klient zauważył i przeczytał Twoją wiadomość.

Skorzystaj z bezpłatnych szablonów wiadomości e-mail podanych na końcu tego artykułu, aby zwiększyć prawdopodobieństwo wywołania odpowiedzi potencjalnego klienta.

Stwórz swój lejek sprzedażowy na LinkedIn za pomocą narzędzia do automatyzacji Octopus CRM LinkedIn już teraz!

Twój kompletny przewodnik po wiadomościach e-mail dotyczących sprzedaży

Nie można przecenić znaczenia wysłania dobrego e-maila uzupełniającego . Odmowa od razu nie jest cechą dobrego sprzedawcy w swojej pracy! Jednak badania sugerują, że nawet większość doświadczeń sprzedawców bardzo szybko się poddaje.

Poniżej przedstawiamy kilka ważnych statystyk z ankiety przeprowadzonej przez Marketing Donut:

Ważne statystyki dotyczące sprzedaży, które musisz znać

• 44% sprzedawców nie upiera się przy jednym odrzuceniu.
• 22% podejście z drugim zimnym e-mailem uzupełniającym.
• 14% rezygnuje po trzech kolejnych e-mailach.
• 12% rezygnuje po czterech kontynuacjach sprzedaży.

W sumie tylko 8% sprzedawców udaje się pozyskać 80% swoich potencjalnych klientów. Wpływowy e-mail uzupełniający może tutaj zrobić ogromną różnicę, co jest poparte mnóstwem statystyk. Oto niektóre z najbardziej godnych uwagi:

• 50% sprzedaży kończy się pomyślnie po piątej obserwacji, ale większość sprzedawców rezygnuje wcześnie.
• Tylko 2% wszystkich sprzedaży kończy się już po jednym spotkaniu. E-mail uzupełniający jest niezbędny!
• 83% wszystkich potencjalnych klientów zajmuje co najmniej 3 do 12 miesięcy przed zakupem. Cierpliwość jest kluczem!
• Wysłanie więcej niż jednego e-maila uzupełniającego zwiększa Twoje szanse na otrzymanie odpowiedzi o 25%.

Powyższe statystyki obserwacji sprzedaży wyraźnie podkreślają, jak ważna jest kontynuacja kontaktu z potencjalnym klientem. A nawet jeśli jesteś doświadczonym sprzedawcą, nigdy nie jest za późno na naukę i rozwój zawodowy.

Czytaj dalej, aby uzyskać najlepszy przewodnik , jak napisać idealny e-mail uzupełniający !

Zastosuj holistyczne podejście do śledzenia wiadomości e-mail dotyczących sprzedaży

Najważniejszą rzeczą, której musisz się nauczyć jako sprzedawca, jest to, że ludzie będą kupować tylko wtedy, gdy będą na to gotowi. Jasne, Twój potencjalny klient może Cię ekscytować, ale nie możesz natychmiast zamknąć sprzedaży. Proces monitorowania sprzedaży wymaga czasu i wymaga cierpliwości.

Oto trzy praktyczne zasady, jeśli chodzi o śledzenie potencjalnych klientów :

• Zachowaj cierpliwość i bądź przygotowany na pozostanie tam na dłuższą metę.
• Upewnij się, że sprzedaż i marketing znajdują się na tej samej stronie w odniesieniu do działań następczych.
• Zdobądź niezawodny CRM, aby uniknąć sytuacji, takich jak spamowanie lub duplikowanie wiadomości e-mail.
• Musisz mieć pod ręką wystarczającą ilość odpowiednich, przydatnych i interesujących treści, aby stworzyć skuteczny e-mail, który wywoła odpowiedź.

Chociaż pierwszy i ostatni punkt są łatwe do zrozumienia, większość firm ma problemy z podążaniem za drugim. Sedno sprawy polega na tym, że zadaniem marketingu jest generowanie jak największej liczby leadów, a sprzedaży – śledzenie i zamykanie transakcji.

Co więcej, pamiętaj, że Twoi konkurenci również docierają do potencjalnych klientów ze swoimi transakcjami. Dlatego wysyłanie im dobrze zaplanowanych e-maili uzupełniających w określonych odstępach czasu jest dobrym pomysłem. W ten sposób wyróżnisz się i będziesz na bieżąco z potencjalnymi klientami.

Kiedy w końcu nadejdzie czas na zakup, prawdopodobnie skontaktują się z osobą, której e-maile uzupełniające widzieli najczęściej.

Darmowe szablony wiadomości e-mail z kontynuacją sprzedaży, z których powinieneś zacząć korzystać już dziś

Ustaliliśmy, jak ważne jest wysłanie e-maila uzupełniającego ; przejdźmy teraz do kilku przydatnych szablonów , które pomogą Ci sfinalizować sprzedaż szybciej niż kiedykolwiek.

Najczęściej wysyłanie ogólnego e-maila „tylko meldowanie” spowoduje, że odbiorca zignoruje Twoją wiadomość . Dlatego powinieneś skupić się na tym, aby każdy aspekt e-maila był atrakcyjny dla czytelnika. Zacznijmy od kilku przykładowych tematów:

Po braku odpowiedzi

• Jakieś aktualizacje?
• Nadal jesteś zainteresowany naszym produktem/usługą?

Po zdarzeniu wyzwalającym

• Omówienie perspektyw na przyszłość
• Pytania dotyczące naszej usługi

Do ogólnej obserwacji

• Co możemy zrobić, aby poprawić Twój [wstaw cel biznesowy]?
• Porozmawiajmy na telefon?
• [imię klienta], mam szybkie pytanie

Na koniec przedstawiamy kilka szablonów wiadomości e-mail dotyczących konkretnych przypadków. Wybierz szablon sekwencji wiadomości e-mail w oparciu o swoją sytuację w procesie sprzedaży, a z większym prawdopodobieństwem otrzymasz odpowiedź.

Po spotkaniu

[Imię], kontaktuję się z Tobą w celu kontynuacji. Nie jestem pewien, jaki będzie nasz następny krok.

Uprzejmie poinformuj mnie o tym, co Twoim zdaniem byłoby idealnym następnym krokiem, jeśli w ogóle?

Każdy wkład byłby bardzo mile widziany.

[Podpis]

LUB

[Imię], kontaktuję się z Tobą, aby kontynuować naszą poprzednią rozmowę. Mój szef poprosił o aktualizację w twoim imieniu. Powiedziałem mu, że jeszcze go nie otrzymałem.

Nie mam pewności, czy warto kontynuować rozmowę. Uprzejmie poinformuj mnie o tym, co Twoim zdaniem byłoby idealnym następnym krokiem, jeśli w ogóle?

[Podpis]

Po zdarzeniu wyzwalającym

Kiedy ostatnio rozmawialiśmy, poprosiłeś mnie o kontakt w październiku. Wiem, że jestem miesiąc wcześniej, ale pomyślałem, że nie zaszkodzi się odprawić.

Czy miałeś czas pomyśleć o mojej propozycji? Z przyjemnością omówię go z Państwem telefonicznie i odpowiem na wszelkie pytania.

Kiedy możesz umówić się na dyskusję?

LUB

[Name], dwóch członków Twojego zespołu przeglądało naszą stronę produktu w zeszłym tygodniu. Strona produktu, którą oglądali, ma na celu pomóc przedstawicielom handlowym w szybszym zawieraniu transakcji.

Czy masz kilka minut, aby porozmawiać o konkretnych narzędziach, którymi zajmował się Twój zespół? Serdecznie zapraszamy do przyłączenia się do dyskusji. Jeśli chcesz, kiedy możesz umówić się na dyskusję?

Po opuszczeniu poczty głosowej

Cześć [Imię],

Zadzwoniłem do [opisać cel twojego połączenia].

W poczcie głosowej poinformowałem, że zadzwonię ponownie w dniu [data i godzina], ale możesz się ze mną skontaktować, gdy będziesz wolny pod numerem [numer telefonu]. Możesz również wysłać mi e-mail, jeśli chcesz.

[Podpis]

Po wstępnej dyskusji

Cześć [Imię],

Bardzo podobała mi się rozmowa z tobą wczoraj i dowiedzenie się więcej o tym, jak [rolisz] w [firmie]. Jestem teraz całkowicie świadomy problemów, z którymi się borykasz [problemy omawiane w dyskusji] i tego, jak utrudniają [wpływ na firmę].

Jak już wspomniałem, załączam dodatkowe informacje dotyczące naszych usług i sposobów, w jakie możemy pomóc Ci osiągnąć [cel biznesowy] i rozwiązać [problem biznesowy].

Zapraszam do zadawania mi wszelkich pytań, które masz na myśli; Chętnie porozmawiam z tobą. Jeśli nie, z niecierpliwością czekam na naszą zaplanowaną dyskusję na [data i godzina].

Po wysłaniu pierwszego uzupełnienia

Cześć [Imię],

Zdaję sobie sprawę z tego, jak bardzo jesteś zajęty obsługą swojego zespołu i pomaganiem mu w zwiększaniu sprzedaży [funkcja pracy]. Mam nadzieję, że materiały, które wysłałem Ci w poprzednim e-mailu uzupełniającym, okazały się pomocne; Załączam go również do tego e-maila na wypadek, gdyby go zgubiłeś. Uprzejmie podziel się nim ze swoim zespołem, aby mogli podzielić się swoją opinią. Daj mi też znać, kiedy będziesz na czacie w przyszłym tygodniu . Z przyjemnością zaplanuję datę i godzinę, która najlepiej pasuje do Twojego harmonogramu.

[Podpis]

Po wielu kontynuacjach

Cześć [Imię],

Kilka razy próbowałem się z Tobą skontaktować, aby omówić możliwy kierunek działań, aby poprawić ___, ale nie otrzymałem odpowiedzi, która mogłaby sugerować jedno z tych dwóch:

1) Jesteś zadowolony z ____ i nie powinienem już próbować się z Tobą kontaktować.

2) Chcesz usłyszeć więcej, ale nie masz czasu na odpowiedź.

Proszę daj mi znać, który z tych przypadków ma miejsce, ponieważ się martwię!

LUB

Cześć [Imię],

Przechodziłem przez mój potok ___ i usuwałem zaległości dotyczące wkładów gości. Ponieważ nie odpowiedziałeś na moje e-maile w ciągu ostatnich kilku tygodni, myślę, że mogę założyć, że nie będziesz przyczyniał się do omawianego _____?

Jeśli tak, to nie problem. Po prostu daj mi ostrzeżenie, abym mógł świadomie usunąć go z mojej listy. Jeśli nadal chcesz wnieść swój wkład, z przyjemnością zachowam go na mojej liście i omówię kierunek działań niezbędnych do ukończenia wszystkiego na czas.

LUB

Hej [Imię],

Nie otrzymałem od Ciebie odpowiedzi od czasu naszej poprzedniej dyskusji. Spędziliśmy razem dużo czasu i mam nadzieję, że moje pomysły na inicjatywy dotyczące ____ wniosły pozytywny wkład.

Uprzejmie poinformuj mnie, czy _____ znajduje się obecnie na Twojej liście priorytetów, czy też będzie w najbliższej przyszłości.

Bardzo mile widziane byłyby terminowe działania następcze.

Oto e-mail uzupełniający sprzedaż bonusową.

Wniosek

Napisanie ostrego i zwięzłego, a jednocześnie efektownego e-maila uzupełniającego jest absolutną koniecznością dla każdego sprzedawcy! Niezależnie od tego, czy jesteś nowicjuszem w świecie sprzedaży, czy doświadczonym sprzedawcą, powyższe szablony pomogą Ci pisać uzupełniające wiadomości e-mail, które generują odpowiedzi.