Rola public relations w marketingu: jak wpisuje się PR?

Public Relations (PR) to zawód mający na celu efektywne zarządzanie przepływem informacji między jednostką lub organizacją a społeczeństwem. Odgrywa to znaczącą rolę w marketingu.

PR jest wykorzystywany w marketingu przede wszystkim do utrzymania dobrych relacji z mediami i wizerunku publicznego, budowania świadomości marki oraz nawiązania kontaktu z potencjalnymi promotorami marki – od sponsorów po influencerów.

Dziś mówimy o wszystkim – PR – czym jest i jak wspiera Twoje strategie marketingowe.

Czym jest public relations?

Public relations to praktyka zarządzania rozpowszechnianiem informacji między osobą lub organizacją a opinią publiczną.

Specjaliści ds. public relations odpowiadają za budowanie i utrzymywanie relacji z opinią publiczną, a także zarządzanie komunikacją między różnymi stronami.

Celem public relations jest kształtowanie tego, jak ludzie myślą o firmie, produkcie, usłudze lub osobie. Chodzi o opowiedzenie historii, która przemawia do odbiorców docelowych i angażuje ich w profesjonalny dialog zgodny z kulturą i wartościami firmy.

Czy public relations i marketing to to samo?

Prostą odpowiedzią jest: nie. Ale czasami różnica nie jest tak oczywista, więc wyjaśnijmy to.

Marketing

Marketing to proces promowania produktu/usługi/firmy/osoby w celu osiągnięcia różnych celów, takich jak:

• generować kwalifikowane leady
• podnosić świadomość marki
• wzrost przychodów
• zwiększyć zaangażowanie marki

by wymienić tylko kilka przykładów.

Istnieją dwie główne metody marketingowe, przychodzące (skoncentrowane na docieraniu do potencjalnych leadów za pomocą treści) i wychodzące ( skoncentrowane na bezpośrednim dotarciu do potencjalnych leadów).

W zależności od stosowanej metody istnieją różne pola marketingowe, takie jak marketing produktów, content marketing, influencer marketing, email marketing, reklama itp., które różnią się między sobą działaniami i głównymi celami.

Chociaż istnieje podobieństwo między procesami PR i marketingowymi, różnią się one celem końcowym. Podczas gdy marketing koncentruje się przede wszystkim na promowaniu Twoich produktów i usług w celu generowania potencjalnych klientów, PR koncentruje się przede wszystkim na utrzymaniu publicznego wizerunku Twojej firmy poprzez pielęgnowanie relacji z mediami i obecnymi klientami.

W tych procesach PR i marketing mogą się czasami nakładać. W tym miejscu różnica między nimi zostaje źle zrozumiana.

Public relations

Chociaż działania PR przyczyniają się do wyników podobnych do tych z marketingu, w rzeczywistości jest to bardziej zawężona nisza.

PR to podzbiór marketingu, który koncentruje się na budowaniu relacji z opinią publiczną w celu stworzenia pozytywnego wizerunku firmy lub organizacji. Obejmuje również różne dyscypliny, takie jak komunikacja korporacyjna, komunikacja wewnętrzna, komunikacja marketingowa, komunikacja kryzysowa itp.

PR-owcy skupiają się na poprawie wizerunku swoich klientów poprzez komunikację i kanały medialne, takie jak telewizja, prasa, media społecznościowe, radio. Dlatego jednym z ich głównych celów jest również zapobieganie i radzenie sobie z kryzysami PR.

Ponieważ praca PR-owca może być nieco męcząca i czasochłonna, istnieją różne narzędzia do jej automatyzacji.

Na przykład kontrowersyjny post w mediach społecznościowych dotyczący Twojej marki staje się wirusowy i przyciąga wiele negatywnej uwagi. Dzięki monitorowaniu mediów i narzędziom do nasłuchiwania mediów społecznościowych, takim jak Mediatoolkit, możesz mieć przegląd wszystkich internetowych wzmianek o Twojej marce i nastrojów wokół niej, aby przewidywać i zapobiegać kryzysom PR.

Omówiliśmy ten temat w naszym poprzednim blogu Przewodnik zarządzania kryzysowego w mediach społecznościowych – Co zrobić, gdy nadejdzie katastrofa, jeśli chcesz przeczytać więcej o zarządzaniu kryzysowym.

Marketing vs PR w przykładzie

Konsekwencja wszystkich Twoich działań powinna być taka sama – wzrost liczby osób korzystających z Twoich usług lub produktów. Ale każdy zespół, w tym PR i marketing, dociera tam różnymi drogami.

Użyjmy uproszczonego przykładu. Załóżmy, że wprowadzasz na rynek nowy produkt. Ogólnym celem całej firmy jest zachęcenie ludzi do korzystania z nowego produktu. Chociaż zarówno marketing, jak i PR mają ten sam cel, jakim jest promowanie wprowadzenia produktu na rynek za pośrednictwem różnych platform, ich działania promocyjne będą się różnić.

Twój zespół PR skupi się na zdobyciu informacji w mediach o premierze, wysyłając informacje prasowe i, powiedzmy, organizując wywiady dla swoich menedżerów. Zespół PR prześle przede wszystkim wiadomość o Tobie jako niesamowitej firmie, która wprowadza na rynek nowy produkt . Z drugiej strony Twój zespół marketingowy skupi się na promocji w mediach społecznościowych i płatnej reklamie na różnych platformach. Przede wszystkim wyślą wiadomość o Twoim niesamowitym produkcie .

Mając jaśniejsze zrozumienie różnicy między marketingiem a PR, skupmy się na znaczeniu tego drugiego.

Kiedy korzystać z public relations?

Public relations to potężne narzędzie. Jest to jeden z najskuteczniejszych sposobów na nawiązanie kontaktu z opinią publiczną, aby mówiła (pozytywnie) o Twojej marce.

Public relations jest istotną częścią każdej firmy, bez względu na jej wielkość i niszę. PR pomaga budować i utrzymywać dobry wizerunek i reputację firm. Pomaga również zarządzać wszelkimi negatywnymi reklamami, z jakimi mogą się spotkać firmy.

PR może być wykorzystywany do różnych celów, takich jak:

• poprawa, budowanie i ochrona reputacji marki
• komunikowanie się ze społeczeństwem za pośrednictwem różnych platform
• przedstawianie wartości i strategii firmy interesariuszom

Gdzie PR wpisuje się w marketing?

Ale jak właściwie zastosować PR w praktyce, aby zsynchronizować go z działaniami marketingowymi? Istnieją różne praktyki stosowane przez firmy.

Oto najpopularniejsze z nich:

#1 Wydarzenia świetnie nadają się do nawiązywania kontaktów, podnoszenia świadomości marki, znajdowania influencerów i leadów

Wydarzenia publiczne to świetny sposób na zwiększenie działań marketingowych i utrzymanie dobrych relacji między firmą a mediami. Są bardzo skuteczne dla firm, które chcą zwiększyć świadomość swoich produktów lub usług wśród nowych ludzi.

Organizując lub uczestnicząc w wydarzeniach, możesz promować swoją markę, nawiązywać kontakt z odbiorcami i poszerzać krąg osób, które znają Twoją markę. Pamiętaj – pierwszym krokiem do zostania klientem jest poznanie marki.

Sponsoring i relacje w mediach, które zwykle towarzyszą imprezom, to kolejny świetny sposób na podniesienie świadomości na temat Twojej marki lub wzmocnienie publicznego wizerunku. Co więcej, wydarzenia publiczne pomagają budować sieć PR, gdy poznajesz nowych ludzi i poszerzasz sieć kontaktów, od prezesów innych firm po influencerów lub dziennikarzy – z którymi możesz ponownie połączyć się w przyszłości.

Twoja sieć może być najważniejszym zasobem dla Ciebie jako profesjonalisty PR. Ważne jest, aby stale ją pielęgnować i rozbudowywać.

#2 Informacje prasowe to Twoja aktywność w celach promocyjnych

Informacja prasowa to oficjalne ogłoszenie o firmie, organizacji lub osobie. Zazwyczaj wysyłany jest do dziennikarzy w formie zbliżonej do artykułu prasowego. To świetny, „klasyczny” sposób dzielenia się swoimi wiadomościami z opinią publiczną z pomocą dziennikarzy.

Komunikaty prasowe są często wykorzystywane przez firmy jako impuls do działań marketingowych w zakresie ogłaszania i promowania nowych produktów, usług, projektów itp. Mogą być również wykorzystywane do ogłaszania ważnych wydarzeń, nowych pracowników, zmian w zarządzaniu itp. Komunikaty prasowe nie mogą być zapomniany w wysiłkach na rzecz budowania marki pracodawcy.

#3 Blogowanie to spotkanie PR i content marketingu

Blogowanie to spotkanie PR i content marketingu.

Blogi to zazwyczaj dłuższy, wyłącznie cyfrowy odpowiednik informacji prasowych. Chociaż większość informacji prasowych w dzisiejszych czasach ma również formę cyfrową.

Są formą marketingu treści, która jest wykorzystywana przez firmy do promowania swoich produktów i usług w Internecie. Blogowanie stało się jednym z najpopularniejszych sposobów docierania przez firmy do docelowych odbiorców i interakcji z nimi poprzez komentarze na blogu lub komentarze w mediach społecznościowych, ponieważ blogi mogą (i powinny) być promowane w mediach społecznościowych i różnych innych kanałach, w zależności od tego, gdzie jest Twój cel publiczność jest.

Firmy używają blogów do różnych celów, takich jak edukowanie klientów o swoich produktach lub usługach, dostarczanie wskazówek i porad, jak z nich korzystać, udostępnianie informacji o firmie, tworzenie ogólnej bazy wiedzy o najlepszych praktykach i nie tylko.

#4 Media społecznościowe usprawniają zarówno działania PR, jak i marketingowe

Oprócz udostępniania swoich blogów w mediach społecznościowych, istnieje wiele innych sposobów wykorzystania mediów społecznościowych do usprawnienia działań marketingowych i często jest to obszar, w którym PR i marketing nakładają się na siebie.

Sieci społecznościowe mogą być wykorzystywane jako platformy do promowania Twoich produktów, usług, kultury firmy itp. za pośrednictwem bezpłatnych i/lub płatnych postów.

Stało się niezbędne w ostatniej dekadzie ze względu na wzrost popularności serwisów takich jak Facebook, Twitter, Instagram czy LinkedIn.

Marketing w mediach społecznościowych to stosunkowo tania i łatwa forma marketingu cyfrowego. Nie wymaga dużych inwestycji i daje możliwość bezpośredniego kontaktu ze swoją społecznością. Jeśli chcesz przeczytać więcej o zaletach mediów społecznościowych, dowiedz się, jak wzmocnić swoją strategię marketingu cyfrowego dzięki monitorowaniu mediów społecznościowych.

#5 Newslettery to świetny sposób na generowanie leadów

Na koniec nie zapominajmy o sile biuletynów. Biuletyn to publikacja, która jest zazwyczaj wysyłana za pośrednictwem poczty e-mail do grupy osób, które zapisały się na jego otrzymywanie. Może być wysyłany regularnie, na przykład co tydzień lub co miesiąc, lub tylko okazjonalnie.

Firma może wysyłać newslettery w ramach swoich działań PR i marketingowych – w celu zwiększenia świadomości marki, wprowadzenia nowych produktów, ogłoszenia specjalnych rabatów lub poinformowania subskrybentów o publicznych działaniach firmy. To świetny sposób na zatrzymanie klientów, a przede wszystkim na pozyskanie nowych.

PR może być świetnym dodatkiem do marketingu na wiele sposobów – kluczem jest umiejętność jego prawidłowego wykonania.

Zalety PR

Możesz być zaskoczony, gdy dowiesz się, że PR jest w rzeczywistości bardziej skuteczną dziedziną niż wiele taktyk marketingowych. Na przykład Forbes podaje, że jest o 90% skuteczniejszy niż sama reklama. Powód jest prosty – ludzie są bardziej skłonni uwierzyć w opinię osób trzecich o danym produkcie, marce itp.

Oto kilka ogólnych zalet PR.

Zwiększenie wiarygodności marki

Twoja firma zyska większą wiarygodność dzięki public relations, ponieważ treść będzie bardziej autentyczna i pouczająca. Istnieją dowody na to, że PR zapewnia większą widoczność i wiarygodność wśród konsumentów niż reklama, która jest postrzegana jako „tylko” promocyjna.

Budowanie wizerunku Twojej marki

Public relations jest często błędnie rozumiane jako promowanie przedmiotów lub ofert specjalnych. W rzeczywistości PR napędza Twój biznes do większego sukcesu i stałego rozwoju.

Prawidłowo przeprowadzona kampania PR może stworzyć bardziej pozytywny wizerunek marki w świadomości konsumentów. Inwestowanie w działania PR przyniesie wartość Twojej marce i Twoim klientom, pomagając kształtować wszystkie aspekty Twojego biznesu.

Dotarcie do większej liczby osób

Wreszcie działania PR umożliwiają dotarcie do puli różnych osób. Pojedynczą informację prasową można wysłać do wielu gazet, magazynów, stacji radiowych i telewizyjnych, blogów i sieci. Gdy historia zostanie opublikowana, media mogą ją podnieść, zwiększając częstotliwość jej czytania lub słuchania.

Poza tym tutaj przydaje się wspomniana wcześniej lista kontaktów PR. Pomyśl o tym. PR-owcy budują swoją sieć latami. Ludzie w ich sieci mogą w takim czy innym momencie chcieć współpracować przy promowaniu Twojej marki.

Wykorzystaj w pełni swoje działania PR i marketingowe dzięki monitoringowi mediów

Mamy nadzieję, że spodobał Wam się ten krótki blog i udało wam się zobaczyć, czym różnią się PR i marketing, ale też połączyliście siły w promowaniu Waszej firmy i produktów. Wierzymy, że połączenie tych dwóch jest najlepszym rozwiązaniem dla Twojego biznesu.

Aby zastosować całą tę teorię w praktyce i jak najlepiej wykorzystać swoje działania PR i marketingowe, pamiętaj, aby korzystać z pomocy narzędzi do monitorowania mediów i narzędzi społecznościowych, takich jak Mediatoolkit.

Mediatoolkit może Ci pomóc:

• dowiedz się wszystkiego, co się o Tobie mówi w Internecie
• podnosić świadomość marki
• znajdź influencerów i nowych leadów
• zapobiegać kryzysom PR
• twórz raporty medialne w kilka minut
• śledzić konkurencję i tematy branżowe
  

Najlepszy ze wszystkich? Możesz go wypróbować w bezpłatnej 7-dniowej wersji próbnej . Zacznij śledzić swoje wzmianki już dziś i przekonaj się, dlaczego to potężne rozwiązanie jest idealnym pomocnikiem Twojego zespołu PR i marketingu.